HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

BÀI TẬP LỚN
Học phần: Quản trị Marketing
CHỦ ĐỀ 4: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC MKT ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC
NGỌT CÓ GA CỦA
DOANH NGHIỆP COCA-COLA
Giảng viên hướng dẫn

:

Phan Thùy Dương

Nhóm thực hiện

:

Nhóm 9

Nhóm lớp

:

Nhóm 04

Hà Nội, ngày 23 tháng 03 năm 2022


STT

Họ và tên

Mã sinh viên

Mức độ
đóng góp

1

Nguyễn Chí Linh

22A4030079

12,5%

2

Nguyễn Thu Hà

22A4030361

12,5%

3

Đỗ Thị Thúy Hịa

22A4030091

12,5%


4

Nguyễn Thị Tú

22A04030398

12,5%

5

Đồn Văn Hải

22A4030227

12,5%

6

Nguyễn Văn Hải

23A4030105

12,5%

7

Nhữ Đặng Tuấn
Dũng


20A4030397

12,5%

8

Vũ Huy Văn

22A4030119

12,5%

Ký và ghi rõ họ
tên

Điểm
kiểm
tra 2


LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................4
PHÂN TÍCH ...................................................................................................................5
1. GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP COCA - COLA. .......................................................5
a. Nguồn gốc ra đời. ..............................................................................................5
b. Thương hiệu Coca cola ......................................................................................6
c.

Triết lí kinh doanh của Coca-cola .....................................................................6

d. Lĩnh vực hoạt động của Coca Cola ...................................................................7

2. THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA COCA-COLA....................................7
a. Chiến lược sản phẩm .........................................................................................7
b. Chiến lược về giá ...............................................................................................9
c.

Chiến lược kênh phân phối ..............................................................................11

d. Chiến lược truyền thông ..................................................................................12
3. ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY ............................................15
4. GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ SẢN PHẨM CHO COCA-COLA ..............................................16
KẾT LUẬN ..................................................................................................................19


Lời mở đầu
Xã hội ngày càng phát triển một cách khốc liệt và cá nhân hóa hơn. Chính vì thế,
marketing đóng một vai trị rất quan trọng trong cầu nối giữa khách hàng và doanh
nghiệp trở nên sâu sắc hơn. Đồng thời, marketing còn giúp cho khách hàng nhớ đến và
yêu quý một thương hiệu bất kỳ từ đó làm tăng doanh thu của doanh nghiệp đó lên gấp
nhiều lần hơn. Xây dựng chiến lược marketing là nhiệm vụ quan trọng mà doanh nghiệp
cần phải thực hiện để hướng đến mục tiêu lợi nhuận, an toàn và vị thế. Trong nền kinh
tế cạnh tranh gay gắt, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì cần phải tiến hành
huy động mọi nguồn lực, phải biết điều hành tổng hợp mọi yếu tố nhằm đạt được mục
tiêu đã định sẵn. Thơng qua Marketing, doanh nghiệp có thể phát huy hết nội lực hướng
vào những cơ hội hấp dẫn trên thị trường và vị thế sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu
quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh. Vai trị của Marketing nói chung đã
khơng cịn mới mẻ nữa nhưng thực hiện các hoạt động đó thế nào để có hiệu quả thì đó
mới là điều đáng quan tâm và lưu ý của các doanh nghiệp. Trong một xã hội đầy cạnh
tranh thì có những doanh nghiệp quản trị tốt chiến lược Marketing của mình ngồi ra
cũng có những doanh nghiệp thất bại. Có thể nói yếu tố quản trị chiến lược Marketing
góp đến phần lớn sự thành cơng của doanh nghiệp. Và hãy cùng nhóm mình đi tìm hiểu

về chiến lược Marketing đối với sản phẩm của doanh nghiệp Coca - cola. Lý do chúng
mình lựa chọn doanh nghiệp này bởi vì Coca - cola là một trong những doanh nghiệp
dẫn đầu trong ngành đồ uống, giải khát. Thị trường đồ uống là một thị trường cạnh tranh
rất khốc liệt bởi vì chúng ta có thể thấy rất nhiều mặt hàng đồ uống có mặt trên thị trường
hiện nay. Tuy nhiên Coca - cola vẫn chiếm được thị phần rất cao khơng chỉ tại Việt Nam
mà cịn tồn thế giới. Vậy chắc hẳn doanh nghiệp này đã có những chiến lược Marketing
rất đúng đắn và hơn hẳn các đối thủ của mình. Hãy cùng nhóm mình tìm hiểu về chiến
dịch Marketing sản phẩm của Coca - cola.


Phân Tích
1. Giới thiệu về doanh nghiệp Coca - Cola.
a. Nguồn gốc ra đời.
Coca-Cola được phát minh bởi dược sĩ John Stith Pemberton, chủ một phịng thí
nghiệm và hiệu thuốc tư nhân. Ban đầu, Pemberton chỉ định sáng chế ra một loại thuốc
bình dân giúp chống đau đầu và mệt mỏi. Ơng đã mày mị và thử nghiệm, pha chế thành
cơng một loại siro có màu đen như cà phê. Loại siro này trộn với nước lạnh sẽ có thể
được một thứ nước giảm nhức đầu và tăng sảng khoái.
Pemberton giữ lại công thức sáng chế này, chỉ biết rằng thành phần quan trọng
nhất của loại thức uống này chứa một tỷ lệ nhất định tinh dầu được chiết suất từ quả và
lá của cây Kola. Đây là loại cây chỉ có ở khu vực rừng nhiệt đới Nam Mỹ, thành phần
chứa một lượng đáng kể cocain và caffeine. Vì thế thuốc có tác dụng làm sảng khối,
chống đau đầu, mệt mỏi. Cái tên Coca-Cola cũng bắt nguồn từ đó. Pemberton đã thay
chữ “K” bằng chữ “C” có vẻ dễ nhìn và quen thuộc hơn.

Sau khi sáng chế ra Coca-Cola, Pemberton rất vui sướng và đã đi khắp nơi chào
bán loại nước uống này, đặc biệt tại các quán “Soda-bar” đang thịnh hành ở thành phố
Atlanta. Tuy nhiên, Pemberton đã rất thất vọng vì khơng ai chịu uống thử Coca-Cola.
Nó có màu nâu đen và mọi người đều coi đó là thuốc chứ không phải một loại nước giải
khát đơn thuần. Công thức Coca-Cola chỉ thực sự trở thành nước giải khát nhờ một nhân

viên trong quán bar “Jacobs Phamarcy” khi nhân viên này đã nhầm lẫn pha siro CocaCola với nước soda thay vì nước lọc bình thường theo công thức của Pemberton.


b. Thương hiệu Coca cola
Từ khi được thành lập và đặt trụ sở chính tại Atlanta, bang Georgia, tập đồn Cocacola hiện đang hoạt động trên 200 nước khắp thế giới. Thương hiệu Coca-cola luôn là
thương hiệu nước ngọt bán chạy hàng đầu và tất cả mọi người trên thế giới đều yêu thích
Coca-cola hoặc một trong những loại nước uống hấp dẫn khác của tập đoàn.

Coca Cola là thương hiệu nước ngọt hàng đầu trên thế giới
Ngày nay, tập đồn Coca-cola đã thành cơng trong cơng cuộc mở rộng thị trường
với nhiều loại nước uống khác nhau ban đầu là nước có gas, và sau đó là nước trái cây,
nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà và một số loại khác. Coca-Cola chiếm 3.1%
tổng lượng sản phẩm thức uống trên toàn thế giới.
Trong 33 nhãn hiệu nước giải khát không cồn nổi tiếng trên thế giới, Coca-Cola
sở hữu tới 15 nhãn hiệu. Mỗi ngày Coca-Cola bán được hơn 1 tỷ loại nước uống, mỗi
giây lại có hơn 10.000 người dùng sản phẩm của Coca-Cola. Trung bình một người Mỹ
uống sản phẩm của công ty Coca-Cola 4 ngày 1 lần. Coca-Cola hiện đã có mặt tại tất cả
các châu lục trên thế giới và có thể được nhận ra bởi phần lớn dân số thế giới.

c. Triết lí kinh doanh của Coca-cola



Sứ mệnh
Coca Cola từ khi thành lập đến nay luôn đi theo một sứ mệnh to lớn và hoàn thành

những mục tiêu lâu dài của họ là:


- Ra nhập thị trường và đem đến sản phẩm mới ra thế giới

- Đem đến những thông điệp truyền cảm hứng đầy ý nghĩa
- Tạo ra một giá trị tiềm năng mới và khác biệt



Tầm nhìn

Khi ra nhập thị trường, Coca Cola cũng luôn hướng đến những mục tiêu lâu dài và phát
triển. Coca Cola xây dựng được một doanh nghiệp với những định hướng và tấm nhìn
to lớn
-

Về con người: Coca Cola mong muốn đem đến một môi trường làm việc tốt nhất,

truyền cảm hứng mạnh mẽ
Về sản phẩm: Mang đến cho thế giới những sản phẩm tốt nhất, sáng tạo và đổi
mới theo nhu cầu thị trường tương lai
-

Về đối tác: Cùng nhau tạo dựng những giá trị bền vững, đơi bên cùng có lợi
Lợi nhuận: Tối đa hóa lợi nhuận và ln ln phát triển
Năng suất hoạt động: Hiệu quả, nhanh chóng và thành cơng
d. Lĩnh vực hoạt động của Coca Cola



Hoạt động chính

Coca Cola hoạt động và phát triển là một công ty nước giải khát. Do vậy, hoạt động kinh
doanh sản xuất chính của Coca Cola là các sản phẩm nước giải khát, nước uống, nước

khống,…
Ngồi ra, Coca Cola cũng đang nghiên cứu sản xuất ra thị trường các sản phẩm nước
uống khác như cà phê và bia



Hoạt động khác

Bên cạnh sản xuất nước giải khát, Coca Cola cũng gây bất ngờ khi tham gia thị trường
âm nhạc trực tuyến bằng cách tung ra các sản phẩm nhạc trực tuyến có nhãn hiệu của
mình với hơn 250000 bài hát. Những bài hát trực tuyến này được bán qua mạng với mục
đích mở rộng loại hình kinh doanh cũng như quảng cáo cho loại hình kinh doanh chính
là sản xuất nước giải khát.

2. Thực trạng chiến lược Marketing của Coca-Cola
a. Chiến lược sản phẩm


Tạo nên sự đa dạng hóa về chủng loại sản phẩm trong suốt quá trình hình
thành và phát triển.


Hiện nay thương hiệu đã cung cấp cho hơn 500 nhãn hiệu nước có gas với hơn 3900 sản
phẩm, cung cấp nhiều nhãn hiệu nổi tiếng khác nhau của Coca Cola như: Sprite, Fanta,
Diet Coke, Dasani, Del Valle, Osewalle, Fuze Tea,… Tất cả các dịng sản phẩm này đều
có những đặc điểm riêng tạo nên sự đa dạng và mới lạ trong chủng loại. Sản phẩm chính
của Coca Cola chủ yếu ở dạng chai nhựa, thủy tinh hoặc lon. với dung tích 200 ml - 2
l.
Tại Việt Nam,sản phẩm của Coca-Cola rất đa dạng. Những sản phẩm chính của CocaCola bao gồm nước uống, nước uống khơng cồn và nước uống có gas. Doanh nghiệp
này đã tạo ra rất nhiều loại nước uống với mùi vị, mẫu mã khác nhau để đáp ứng nhu

cầu đa dạng của khách hàng tại Việt Nam. Một số sản phẩm nổi bật của Coca-Cola tại
Việt Nam có thể kể đến như: Coke ít gas, Sprite, Fanta, Coke hương Vani, Coke, nước
trái cây,….
Mọi thiết kế bao bì và thiết kế sản phẩm đều trải qua quá trình biến đổi linh
hoạt đồng thời không ngừng cải tiến, trở lên đẹp và tiện dụng hơn.




Về mẫu mã

Ý tưởng độc đáo cho chai CocaCola dựa trên chiến lược tiếp thị phịng thủ của cơng ty.
Khi thương hiệu mất thị phần vào tay hàng trăm đối thủ vào năm 1915, một cuộc thi
quốc gia về kiểu dáng chai mới đã được đưa ra. Người tiêu dùng đã nhận ra rằng CocaCola là một loại nước giải khát cao cấp. Sản phẩm không bị nhầm lẫn với các loại cola
nâu khác được đựng trong chai thủy tinh trong suốt tương tự.
Người chiến thắng cuộc thi đã sử dụng hình ảnh minh họa của một hạt ca cao với hình
dạng kỳ lạ và hấp dẫn của nó. Coca-Cola đã ủy thác thiết kế chai và bắt đầu thay đổi
hình dạng và theo thời gian, nhựa đã thay thế thủy tinh. Đây là tiêu chuẩn để uống CocaCola trên tồn thế giới, cơng ty tiếp tục quảng bá hình ảnh của Chai Coca-Cola như một
biểu tượng.


Về logo

Năm 1923, Công ty Coca-Cola quyết định bắt đầu logo của mình với phơng chữ
Spencerian được sử dụng bởi các kế tốn vào thời điểm đó. Có cảm giác như điều này
sẽ tạo nên sự khác biệt rõ ràng cho thương hiệu với các đối thủ cạnh tranh. Đối với công
thức thương hiệu, logo cốt lõi vẫn được giữ ngun, mặc dù bao bì có thể thay đổi theo


thời gian. Trong hơn 100 năm, cách Coca-Cola sử dụng logo trong chiến lược tiếp thị

của mình đã khắc sâu trong tâm trí của mọi người trên tồn thế giới.
=> Thiết kế sáng tạo, bắt mắt đã thành công thu hút khách hàng.


Ngày càng đa dạng bởi hương vị và tính năng sản phẩm.

Người tiêu dùng có nhu cầu ngày càng cao, họ yêu cầu khắt khe hơn về chất lượng và
hương vị. Vì vậy, Coca Cola đưa ra nhiều lựa chọn khác nhau để đáp ứng nhu cầu của
người tiêu dùng, chẳng hạn như: nước có gas truyền thống, nước có gas khơng đường,
nước uống khơng chứa calo, ...

b. Chiến lược về giá
Tuân theo nguyên tắc phân biệt giá cấp độ 2: Các thương hiệu được tính các mức
giá khác nhau cho các sản phẩm từ các phân khúc khác nhau.


Định giá dựa trên cảm nhận của người tiêu dùng. Định giá thấp nhằm thâm nhập
thị trường, thu hút đông đảo đối tượng sử dụng. Chiết khấu cho những khách hàng lớn.
Từng loại, từng dạng sản phẩm sẽ có những mức giá khác nhau.


Giá của các sản phẩm Coca-Cola dựa trên nhận thức của người mua về giá trị chứ khơng
phải chi phí của người bán. Giá dựa trên giá trị cảm nhận của khách hàng.
Khi cố gắng thâm nhập vào một thị trường mới, đặc biệt là thị trường bình dân, Coca
Cola định giá sản phẩm ở mức thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh trong phân khúc


này. Một khi thương hiệu được thành lập, nó tự định vị lại mình như một thương hiệu
cao cấp. thơng qua các chương trình khuyến mãi khác nhau.
Đối với thị trường Việt Nam, chiến lược định giá sản phẩm của Coca Cola là chiến lược

định giá thâm nhập thị trường. Khi nghiên cứu thị trường, Coca Cola đã tìm hiểu được
80% người Việt Nam sống ở vùng nơng thơn có thu nhập thấp. Với lý do đó, thay vì sử
dụng chiến lược định giá sản phẩm cao nhằm chắt lọc thị trường, doanh nghiệp Coca
Cola chọn chiến lược định giá sản phẩm mới tương đối thấp nhằm thâm nhập thị trường,
với hy vọng rằng sẽ thu hút được một số lượng lớn khách hàng và đạt được một thị phần
lớn
Bên cạnh đó, Coca Cola Việt Nam cũng triển khai nhiều chương trình chiết khấu bán
hàng. Khách hàng khi mua với số lượng lớn hoặc thanh toán trước thời hạn sẽ được
hưởng phần trăm chiết khấu hấp dẫn. Ngoài ra, các sản phẩm của Coca Cola được định
giá khác nhau do chúng được sản xuất với sự khác biệt về nhãn hiệu, hình thức, kích
cỡ,…
Với giá cả phù hợp với thị trường Việt Nam, Coca Cola đã đáp ứng được nhu cầu của
khách hàng và thuyết phục họ sử dụng sản phẩm của mình thay vì sản phẩm của đối thủ
cạnh tranh.

Với một chiến lược định giá hoàn hảo trong kế hoạch Marketing của mình , Coca Cola
đã có thể đạt được tỷ suất lợi nhuận cao 27%. Biểu đồ dưới đây cho thấy doanh thu toàn
cầu của Coca Cola từ năm 2009 đến năm 2020:


c. Chiến lược kênh phân phối
Một yếu tố khiến Coca Cola trở thành thương hiệu nước giải khát được yêu thích nhất
trên thế giới là tính sẵn có của nó.Tất cả hệ thống phân phối của Coca Cola đều theo mơ
hình phân phối hàng tiêu dùng nhanh (FMCG). Mạng lưới phân phối hiệu quả của Coca
Cola gần như đã đẩy các cửa hàng vừa và nhỏ ra khỏi thị trường. Coca Cola có mặt tại
hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ. Với hơn 135 năm hoạt động, Coca Cola có mạng
lưới phân phối rộng khắp trên tồn thế giới. Cơng ty có tổng cộng 6 khu vực địa lý bao
gồm Châu Âu, Châu Á, Châu Mỹ Latinh, Bắc Mỹ, Thái Bình Dương, Châu Á và Châu
Phi.
Tại Việt Nam, các sản phẩm nước giải khát của Coca Cola được sản xuất tại 3 nhà máy

đóng chai đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng. Với 3 nhà máy sản xuất
ở 3 miền Bắc, Trung, Nam, Coca Cola có khả năng mở rộng mạng lưới phân phối ở các
miền, cung cấp đầy đủ sản phẩm cho các đại lý ở 3 khu vực này. Coca Cola vẫn tiếp tục
mở rộng mạng lưới phân phối thông qua các đại lý, các quán cà phê, nước giải khát, nhà
hàng,… thu hút các đại lý bằng cách gia tăng các hoạt động hỗ trợ cho họ như: tặng ô,
hỗ trợ trang trí cửa hàng, hỗ trợ tài chính,…


Hệ thống phân phối của Coca Cola đề được đặt ở vị trí thuận lợi, cùng với mạng lưới
phân phối rộng khắp đã góp phần đáp ứng nhu cầu của khách hàng với thị yếu của người
tiêu dùng Việt Nam và người địa phương hơn trên khắp mọi miền tổ quốc.

d. Chiến lược truyền thông
Chiến lược tiếp thị của Coca Cola qua nhiều thập kỷ vẫn nhất quán trong việc
truyền tải một thông điệp mạnh mẽ, hấp dẫn và đơn giản.


Các chiến dịch như “Enjoy” ("Tận hưởng"), “You Can’t Beat The Feeling” ("Bạn không
thể đánh bại cảm giác"), “Happiness” ("Hạnh phúc") đã giúp Coca Cola trở thành người
dẫn đầu ngành và trở thành một phần trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng.
Phương tiện truyền thơng chính của Coca Cola là tivi, mạng xã hội, Internet,
báo in,… Ngoài ra, thương hiệu cũng đã trở thành nhà tài trợ cho các chương trình lớn
như: FIFA World Cup, American Idol, BET Network, NASCAR…


Coca Cola cũng biết cách tận dụng các trang mạng xã hội nổi tiếng toàn cầu như
Fanpage, Twitter,… để mở rộng nhận diện thương hiệu.


Xã hội hóa


Truyền thơng xã hội: Các kênh truyền thông trực tuyến đại diện cho mạng xã hội đã
trở thành một trong những công cụ tiếp thị phát triển nhanh nhất.


Fanpage


Các chiến lược của Coca Cola khá khác biệt và độc đáo. Đặc biệt là xét về mức độ phổ
biến của thương hiệu. Khá dễ dàng để cơng ty có được hàng chục người hâm mộ mà
không tốn nhiều công sức hay tiền bạc.
Sở dĩ Coca Cola không sở hữu các cửa hàng để thu hút khách hàng, bởi mục tiêu là mở
rộng, phát triển nhận diện thương hiệu, nhận biết về các chiến dịch quảng cáo trong
tương lai và nâng cao danh tiếng.


Twitter

CocaCola được coi là một trong những thương hiệu hoạt động tích cực nhất trên nền
tảng này. Cơng ty có hơn ba triệu người theo dõi và đã gửi hơn 270.000 tweet. CocaCola
sử dụng Twitter theo một cách độc đáo. Ví dụ: Cơng ty phản hồi tận tâm với @mentions
trong các tweet của người hâm mộ.


Pinterest

CocaCola sử dụng Pinterest theo một cách thú vị mà không tập trung vào các thông điệp
tiếp thị. Chiến lược của công ty là thu thập các hình ảnh liên quan đến thương hiệu.
Những hình ảnh được hiển thị khơng nhất thiết phải được dùng cho mục đích quảng cáo,
chủ yếu cho mục đích giải trí và vui vẻ. Với chiến lược này, cơng ty khuyến khích mọi

người tương tác với thương hiệu và xuất hiện trên các hồ sơ xã hội chính thức của thương
hiệu.


Snapchat

Ra mắt vào năm 2015, Coca-Cola đã nhận thấy mức độ tương tác đáng kể trên Snapchat.
Bí quyết là làm cho nội dung quảng cáo, ứng dụng nhắn tin và nhân khẩu học người
dùng
được
điều
chỉnh
tối
ưu,
phù
hợp
nhất.




CHIẾN DỊCH “ Share a coke”

Đầu tư vào những chiến dịch quảng cáo là một trong những chiến lược Marketing hiệu
quả của Coca Cola. Tại Việt Nam, một chiến dịch quảng cáo nổi bật của Coca Cola có
thể kể đến chiến dịch: “Share a coke”. Chiến dịch này đã tạo thành “cơn sốt” vì đã đánh
trúng tâm lý người tiêu dùng, hiểu họ cần gì và cá nhân hóa sản phẩm để mang lại cho
người tiêu dùng những trải nghiệm mới mẻ và tốt nhất.
Với sự phát triển của mạng xã hội, hầu hết mọi người, đặc biệt là giới trẻ đều sử dụng
mạng xã hội như một công cụ để giao lưu, trò chuyện và kết bạn hàng ngày. Sự phát

triển của mạng xã hội và Internet cũng đang làm thay đổi xu hướng tiếp thị và quảng
cáo. Coca Cola đã nắm bắt được xu hướng trên và đã phát triển một chiến dịch để chứng
tỏ rằng thương hiệu có lịch sử lâu đời này vẫn rất phù hợp với thời đại ngày nay và
khuyến khích mọi người cả trực tuyến và ngoài đời với thương hiệu để tương tác với
Coca Cola. Coca Cola bất ngờ in 150 cái tên phổ biến nhất của Úc lên các sản phẩm bán
ra vào mùa hè năm 2012. Để nhắc nhở khách hàng về những người bạn đã mất từ lâu
hoặc những người bạn mới, với những thông điệp được lan truyền rộng rãi như: "Nếu
bạn yêu / muốn gặp / nhớ / thích / đã lâu khơng gặp Maria / ..., hãy chia sẻ 1 chai CocaCola tên là Maria. "Coca-Cola với cô ấy). Việt Nam, Coca Cola cũng in những cái này.
Anh phổ biến bao bì sản phẩm và khuyến khích người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm
mang tên anh và chia sẻ chúng với nhiều người khác. Khi chiến dịch phát động, khách
hàng rất hào hứng và đổ xô đến các cửa hàng để mua sắm những chai Coca-Cola yêu
thích. Khách hàng cũng rất vui khi chia sẻ kết quả với bạn bè, gia đình và những người
thân yêu trên mạng xã hội. Hàng chục nghìn lượt chia sẻ được chia sẻ trên các nền tảng
mạng xã hội mỗi ngày. các hiệp hội khác nhau.Coca Cola còn tổ chức bán các bộ sản
phẩm mới và mời khách hàng chia sẻ sản phẩm trên mạng xã hội, ngoài ra Coca Cola
còn tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và thu thập
gợi ý của khách hàng để đặt 50 tên mới trên bao bì sản phẩm.
Chiến dịch “Share a coke” tại Việt Nam đã thành cơng vang dội. Hơn 500.000
hình ảnh với hashtag #ShareaCoke đã được chia sẻ. Tính đến tháng 9 năm 2015, đã có
hơn 6 triệu bức ảnh được chia sẻ bởi các khách hàng của hãng. Thêm vào đó, qua chiến
dịch này, Coca Cola đã có thêm gần 25 triệu người theo dõi trên Facebook. Hãng đã bán
thành công 250 triệu chai Coca chỉ trong một mùa hè



3. Đánh giá chiến lược Marketing của công ty


Thành công từ chiến dịch quảng cáo của Coca Cola là do:




Xây dựng được thương hiệu đa giác quan



Sản phẩm gây được tiếng vang với mọi người



Vẫn phù hợp với người dùng toàn cầu ngay cả khi gu ăn uống của họ thay đổi

Ln đa dạng hóa


Tạo ra các chiến dịch tiếp thị nội dung lâu dài

Để thu hút khách hàng và nâng cao nhận thức về thương hiệu Coca Cola đã đã xây dựng
chiến lược và thực hiện các chiến dịch quảng cáo cực kỳ hiệu quả. Được thành lập và
có trụ sở chính tại Atlanta, Georgia, Tập đồn Coca-Cola hiện đang hoạt động tại hơn
200 quốc gia trên thế giới. Thương hiệu Coca Cola luôn là thương hiệu nước ngọt bán
chạy nhất trên thế giới. Anh ấy thích coca hoặc bất kỳ đồ uống nào khác trong nhóm.
Để thu hút khách hàng và nâng cao nhận thức về thương hiệu, Coca Cola đã phát triển
một chiến lược marketing cũng như thực hiện các chiến dịch quảng cáo cực kỳ hiệu
quả.
Từ khi thành lập và đặt trụ sở chính tại Atlanta, bang Georgia, tập đoàn Coca Cola hiện
đang hoạt động trên 200 nước khắp thế giới. Thương hiệu coca cola luôn là thương hiệu
nước ngọt bán chạy hàng đầu, tất cả mọi người trên thế giới đều yêu thích coca cola
hoặc một trong những loại nước uống khác của tập đoàn.



Ngày nay tập đồn Coca Cola đã thành cơng trong công cuộc mở rộng thị trường với
nhiều loại nước uống khác nhau ban đầu là nước có ga, và sau đó là nước trái cây, trà
và một số loại khác. Mỗi ngày coca cola bán được hơn 1 tỷ thức uống. Hơn 10450 chai
được tiêu thụ mỗi giây. Hiện tại nó có mặt ở 7 châu lục và được nhận ra bởi 94% dân số
toàn cầu.
Theo số liệu thống kê, doanh thu của
Coca-Cola tăng trưởng đều đặn hàng
nghìn tỷ đồng mỗi năm.trong nhiều
năm qua, nhưng doanh nghiệp này chỉ
thu được lợi nhuận không đáng kể.
Năm 2016, Coca - Cola đạt doanh thu
6.872 tỷ đồng, con số này tăng thêm
346 tỷ đồng lên 7.218 tỷ đồng. Số liệu
gần đây nhất có được, doanh thu Coca
- Cola Việt Nam trong năm 2019 là
9.297 tỷ đồng, tăng 9% so với năm liền trước đó.
Quảng cáo Coca-Cola rất ấn tượng và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng với những ý
tưởng sáng tạo thể hiện sự mới lạ độc đáo. Ngoài ra, mỗi thiết kế logo Coca-Cola đều
có thiết kế độc đáo riêng. Sự biến hóa linh hoạt, sáng tạo và phù hợp xuất hiện trong
quảng cáo hay trên áo thun, khăn đi biển, nón… là một chiến dịch marketing hồn hảo
của Coca Cola. Một khía cạnh quan trọng để chiến dịch này tiếp tục thành công là cách
họ nhấn mạnh thương hiệu qua sản phẩm. Chiến lược tiếp thị của Coca Cola đã giúp
Coca Cola luôn dẫn đầu trong ngành, thậm chí sau hơn 100 năm. Từ các chiến lược tiếp
thị của Coca Cola, bao gồm tiếp thị hỗn hợp, xây dựng thương hiệu, chiến dịch lan
truyền, v.v., chúng ta có thể thấy tầm quan trọng của việc kết nối, sự đổi mới và ni
dưỡng hình ảnh và sứ mệnh của thương hiệu.
Với chiến lược marketing đúng đắn, Coca Cola đã tạo dựng được vị thế vững chắc trong
lòng người tiêu dùng trên tồn thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Chiến dịch
marketing của Coca-Cola cũng là một bài học làm nên một thương hiệu thành công đáng

giá. Coca-Cola là một trong những thương hiệu nước giải khát nổi tiếng nhất Việt Nam.

4. Giải pháp quản trị sản phẩm cho Coca-Cola
a.
-

Trong hoạt động quản trị
Tiến hành thay đổi nhân sự bằng lao động Việt Nam để có thể thay đổi nhận thức

của các công ty đa quốc gia về chất xám và tay nghề của lao động Việt Nam. Nên sử


dụng nhiều lao động Việt Nam hơn trong cơ cấu của cơng ty bởi vì lao động Việt Nam
có trình độ khơng thua kém gì với các nước khác và điều quan trọng hơn là sử dụng lao
động nội địa sẽ dễ dàng cho Coca Cola hơn trong việc chinh phục người tiêu dùng Việt
Nam.
-

Bản thân các lãnh đạo cần phải là một tấm gương về văn hóa doanh nghiệp:


Về đối ngoại: nhà lãnh đạo cần xác định chiến lược hoạt động của công ty trên
thị trường.

Về đối nội: nhà lãnh đạo cần chịu trách nhiệm đề ra các quy định, lề lối làm việc
nhằm khuyến khích sự sáng tạo trong việc của nhân viên.
Nhà lãnh đạo cần có những quyết định hợp lý, sáng suốt trong việc xây dựng nên một
hệ thống giá trị văn hóa doanh nghiệp tích cực, làm nền tảng cho công tác quản lý doanh
nghiệp một cách hiệu quả. Coca Cola cần nghiên cứu ra một mơ hình văn hóa doanh
nghiệp tiên tiến, tích cực và có thể gắn kết tất cả các thành viên trong doanh nghiệp.

Các nhà lãnh đạo của công ty kiểm tra hành vi của cấp dưới để gia tăng việc thực
hiện tốt cơng việc của họ theo những hình thức sau:

Nếu nhân viên thực hiện có kết quả tốt, họ phải được thưởng để củng cố và duy
trì hành vi, ngược lại nếu việc thực hiện của một nhân viên khơng có kết quả thì nhà
quản trị xem xét xem nguyên nhân là gì? Nếu là do khả năng yếu kém thì nhà quản trị
cần quyết định tổ chức một lớp huấn luyện cho nhân viên này.


Nhà quản trị công ty không tuyển chọn nhân viên một cách bừa bãi.


Nhà quản trị của công ty cần cung cấp cho hầu hết các nhân viên một sự mô tả
công việc của họ, để làm rõ những nội dung gì bao gồm trong công việc của họ, họ phải
chịu trách nhiệm với ai? Những gì thuộc quyền của họ?

Huấn luyện cho nhân viên công ty là nhằm tạo cho họ những hành vi và thái độ
làm việc tốt hơn.
b.
Trong hoạt động Marketing
Cần tập trung vào dòng sản phẩm chủ lực, tập trung vào các thị trường chủ chốt
Công ty cần thực hiện các vụ thơn tính quan trọng trong khu vực đồ uống khơng
có gas nhằm tăng cường sự hiện diện của mình trong phân khúc thị trường đang lên
Các chiến dịch Marketing cần phải bao quát rộng hơn những điểm liên quan đến
người tiêu dùng như sử dụng những công nghệ tiếp thị mới từ hình thức quảng cáo 3D
sang chương trình khách hàng lâu dài trực tuyến nhằm kết nối với người tiêu dùng, thu
hút khách hàng tuổi teen – đây chính là đối tượng khách hàng có tiềm năng lớn để duy
trì bền vững doanh thu của cơng ty.
-


Tổ chức chiến dịch PR ở những trung tâm thương mại lớn.


Tiếp thị trải nghiệm: Cùng với PR công ty sẽ sử dụng sản phẩm của mình để mời
những người tham gia thử sản phẩm và cùng cảm nhận sự sảng khối và một tinh thần
phân khích khi uống coca cola. Một đội ngũ tiếp thị mặc đồng phục có thiết kế tương tự
như chiếc áo lớn sẽ làm công việc này kèm với các hoạt động PR. Đội ngũ luôn nhiệt
tình, phấn chấn để đưa tinh thần coca cola đến mọi người và những người tham gia cảm
nhận được điều này rõ rang.
Phát triển Marketing trực tiếp: Sử dụng các phương tiện truyền thông chủ yếu là
gửi thư trực tiếp, gọi điện thoại, email, internet,..để gửi tới khách hàng những thông điệp
tốt nhất về hãng.
Phát triển kênh phân phối: Coca cola phải tập trung vào xây dựng cho mình một
hệ thống phân phối rộng rãi hơn nữa và đủ mạnh để lan tỏa sản phẩm của mình đến mọi
tầng lớp người tiêu dùng. Kết hợp cùng các dịch vụ, đội ngũ Marketing của coca cola
phải nhanh nhẹn hơn nữa để tìm ra những cơ hội mới.
Kết hợp với các nhà hàng, các dịch vụ fastfood, rạp chiếu phim, trung tâm vui
chơi,…


KẾT LUẬN
Khi triển khai bất kỳ một kế hoạch nào đó theo một chiến lược bài bản sẽ giúp
chúng ta tiến đến thành công nhanh và vững chắc hơn. Do đó một chiến lược
marketing có thể được coi như một bản thiết kế trong lĩnh vực xây dựng cung cấp
những thơng tin, chi phí và cấu trúc…Một doanh nghiệp khi không xác định được
chiến lược marketing bài bản cụ thể, sẽ dẫn đến việc khó tiếp cận đến những đối
tượng khách hàng mục tiêu. Bên cạnh đó cịn gây tổn thất, lãng phí ngân sách vào
những hoạt động truyền thơng khơng đem lại hiệu quả rõ ràng.Tập đồn Coca Cola
đã có mặt tại hơn 200 quốc gia trên thế giới, là một trong những tập đoàn hàng đầu
trên thế giới. Coca Cola hoạt động trên lĩnh vực đồ uống bao gồm nước uống, nước

uống khơng cồn và nước uống có ga. Hiện nay Coca Cola đã là thương hiệu khơng
cịn lạ lẫm gì với người tiêu dùng. Nhưng Coca Cola cũng đang gặp rất nhiều khó
khăn đến từ sự cạnh tranh của các sản phẩm nước giải khát khác, đặc biệt là Pepsi
của tập đồn PepsiCo. Do đó Coca Cola đã tìm hiểu nhu cầu của người tiêu dùng và
đã có những chiến lược Marketing độc đáo riêng để làm mới hình ảnh của mình trong
mắt người tiêu dùng để giành lại thị phần đã mất.


Tài liệu tham khảo:
Giới thiệu công ty:
/> />
Các chiến lược marketing sản phẩm của Coca-Cola:
/>
/> />