TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC CẦN THƠ

KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING
SẢN PHẨM GEL TRỊ MỤN DECUMAR ADVANCED
THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MỸ PHẨM CVI

ASSIGNMENT: TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP
NGÀNH: DIGITAL MARKETING

Giáo viên hướng dẫn:

Nhóm: 2

Nguyễn Hữu Lợi

Phạm Trung Kiên – PC01405
Cao Văn Thiện – PC01318
Trần Hùng Thuận – PC01304
Đỗ Kim Ngân - PC02400
Lâm Thị Kiều Linh - PC01988

03/2022


CHƯƠNG 1
MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP
1.1 PHÂN TÍCH BỐI CẢNH CHUNG CỦA DOANH NGHIỆP
1.1.1 Giới thiệu chung về công ty
- Tên công ty: Công ty Cổ Phần Dược Mỹ Phẩm CVI
- Địa chỉ: Trụ sở chính: Lơ đất CNI – 08B-3 khu công nghiệp công nghệ
cao 1 khu cơng nghệ cao hịa lạc, Km29 đại lộ Thăng Long, xã Thạch hòa, huyện

Thạch Thất, TP.Hà Nội.
- Số điện thoại: (024) 3668 6938
- Website:
- Lĩnh vực hoạt động: kinh doanh phân phối, chuyển giao công thức nghiên
cứu độc quyền, hỗ trợ xây dựng hệ thống phân phối, gia công sản xuất, tư vấn
chiến lược marketing-truyền thông thương hiệu.
- Lịch sử hình thành:
+ Năm 2013: thành lập CVI PHARMA
+ Năm 2014: Top 10 thương hiệu Việt Nam tin dùng
+ Năm 2015: Sản phẩm vàng vì sức khỏe cộng đồng
+ Năm 2016: Doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm an sinh xã hội và phát triển
cộng đồng.
+ Năm 2017: Doanh nghiệp dược phẩm đầu tiên được cấp giấy chứng nhận đăng
ký đầu tư tại tổ hợp CNC hòa lạc.
+ Năm 2018: Doanh nghiệp dược phẩm tiên phong chuyển đổi số.
+ Năm 2019: Thương hiệu uy tín chất lượng.
+ Năm 2020: Vận hành nhà máy dược phẩm công nghệ cao CVI PHARMA.
1.1.2 Phân tích sản phẩm
- Dịch vụ/sản phẩm chủ yếu tại Công ty Cổ Phần Dược Mỹ Phẩm CVI:
CumarGold, Decumar, Kem Embé CumarGold Kare, CumarGold Fast, Heposal,
Gastosic, Kyoman, Atoskin, Kutieskin,…
- Sản phẩm thực hiện truyền thông thuộc nhãn hiệu Decumar:
+ Thương hiệu: Decumar
+ Tên gọi khác: Gel ngừa mụn Decumar Advanced
+ Giá sản phẩm: Gel ngừa mụn Nano Curcumin 20g: 77.000 VND
- Gel ngừa mụn Decumar Advanced là phiên bản cải tiến của Gel ngừa
mụnDecumar New. Sản phẩm chứa siêu nghệ Nano thẩm thấu gấp 7.500 lần so với
nghệ thường; kết hợp tinh chất rau má Pháp (Centella Asiatica) – thảo dược nhập khẩu
châu Âu lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam mang đến hiệu quả giảm viêm, hết mụn vượt
trội; đồng thời kích thích tái tạo tế bào da, mờ thâm ngừa sẹo nhanh chóng.

- Phiên bản nâng cấp của Decumar New vẫn được giữ nguyên những thành
phầnthiên nhiên có lợi cho làn da đang trong tình trạng mụn , thâm, sẹo. Đồng thời, sản
phẩm được bổ sung tinh chất rau má Pháp với các hợp chất triterpen, axit asiatic mang
đến tác dụng chống lão hóa, lành vết thương và giảm hình thành sẹo trên da.


- Bên cạnh đó, Gel ngừa mụn Decumar Advanced mang trong mình hàng lo ạtcơng
dụng:
+ Sạch mụn, kháng khuẩn, giảm nhanh tình trạng mụn viêm
+ Mờ thâm, ngừa sẹo sau mụn hiệu quả
+ Kiểm soát bã nhờn
+ Tái tạo và cung cấp độ ẩm cho da, giúp da luôn lành mịn, tươi tắn.
1.1.3 Phân tích các đối thủ cạnh tranh
Bảng 1.1 Mơ hình SWOT
SWOT
Điểm mạnh

Điểm yếu

Cơ hội

Decumar
+ Nhiều bài đăng hấp
dẫn, thu hút + Có
khá nhiều đợt
khuyến mãi + Đáp
ứng những điều
khách hàng mong
muốn: ngăn ngừa và
làm mờ vết thâm sẹo

sau mụn, tái tạo
những tổn thương
da, cung cấp độ ẩm
cho da, giúp da luôn
mịn màng và tươi tắn
+ Không sử dụng
được cho những
người có tiền sử dị
ứng với nghệ +
Chưa có tính năng
cân bằng độ ẩm và
cấp ẩm sâu cho da.
+ Hiểu rõ hơn khách
hàng muốn gì để
nhằm cải thiện sản
phẩm tốt hơn + Tăng
tương tác hơn với
khách hàng + Tạo sự
nhận diện thương
hiệu, tăng doanh

Rohto-Mentholatum
Thách thức +
Thươn
g hiệu
sản
phẩm
còn xa
lạ với
người

tiêu
dùng
+ Thương hiệu ra đời
đã lâu, được khách
hàng biết đến nhiều
+ Các hoạt động
Marketing đa dạng +
Bài đăng trên các
kênh đa dạng phong
phú + Đáp ứng đúng
nhu cầu của khách
hàng: giảm sưng đỏ
do mụn gây ra, giảm
thâm sẹo, làm mềm
da.

+ Tăng tương tác
hơn, hiểu rõ nhu
cầu khách hàng
hơn + Hiểu rõ hơn
khách hàng muốn
gì và cần cải thiện
những gì của các
sản phẩm hiện tại

+ Thị trường biến
động nên cần cập
nhật xu hướng thị
trường LaBeaute


+ Có nhiều
chương trình
khuyến mãi khi
mua sản phẩm +
Nhiều bài đăng
hấp dẫn, thu hút +
Đáp ứng những
mong muốn của
khách hàng: làm
xẹp nhanh các nốt
+ Phải sử dụng kiên
mụn bọc, mụn
trì Acnes Scar Care
viêm, mụn mủ,
liên tục trong thời
làm dịu da và ngăn
gian dài thì mới có kết
ngừa mụn tái phát
quả. + Những vết sẹo
lồi, sẹo lõm lâu năm
+ Khơng sử dụng
thì khơng mấy hiệu
được cho những
quả
người có tiền sử dị
ứng với nghệ +


Chỉ làm mờ được sẹo thâm


+ Nâng cao thương hiệu Việt + Tăng
nhận diện thương hiệu, khách hàng,
SWOT
Decumar

doanh thu + Tăng
tương tác với khách
hàng

Rohto-Mentholatum

+ Có nhiều đối thủ
lớn mạnh + Thị
trường biến

LaBeaute

+ Có quá nhiều sự + Khách hàng ngày động, xu hướng lựa
chọn: như xuất
càng có nhu cầu cao
thay đổi liên
tục hiện sản phẩm fake
nên cần phải cải tiến làm giảm độ
tin cậy sản phẩm
1.1.4 Lược khảo các chương trình IMC của các đối thủ cạnh tranh
Bảng 1.2 Hoạt động truyền thông của đối thủ cạnh tranh
IMC
Hoạt động PR

Decumar

20/11/2020
Decumar - mang
mụn đi xa cùng
hot girl Nấm Real
với thông điệp
“Da mình đẹp như
vậy là có bí quyết
cả đó. Nghe nguy
hiểm vậy thơi chứ
đơn giản lắm,
chính là bộ 3
Decumar
Advanced này nè”

Quảng cáo

Decumar đã triển
khai chiến dịch
quảng cáo trên xe
buýt và Luxury
Roadshow cực ấn
tượng tại Hà Nội,
Thành phố Hồ Chí
Minh. Đối tượng
hành khách đi xe

Rohto-Mentholatum
buýt
nhiề
u

nhất
phầ
n
lớn
là
ngư
ời
đi
làm,
học
sinh
–
sinh
viên
…
đan
gở
12/0
8/20
11
Sôi
độn
g
mùa
hè

cù
ng
vũ
đi

ệu
A
cn
es
V
ới
th
ôn
g
đi
ệp
“
H
ãy
nh
an
h
ch
ân
th
a
m
gi
a


cùng Acnes để
hịa vào vũ điệu
sơi động cùng các
bạn trẻ cả nước

nhé!”

Đại diện thương hiệu
Sunplay là ba cô gái
Kaity Nguyễn, Trang Hí và Kiều
Trinh là nhóm bạn thân ln khẳng
khít cả với nhau không chỉ trong các

hoạt động nghệ thuật
mà cịn ở ngồi cuộc
sống bình thường. Họ
đều là những người
trẻ, bằng những nỗ lực
không ngừng đã gây
dựng được một số
LaBeaute
22/12/2018 Hô biến da
sạch mụn hết thâm chỉ
nhờ một bảo bối nhỏ
này đây! Với thông
điệp “NeoCurma ra
đời nhằm gỡ rối các lo
âu đó, cùng tìm hiểu
về sự khác biệt của gel
nghệ nano
NeoCurma nhé.”

DIỆN" DA KHOẺ
RẠNG NGỜI, ĐĨN
TÂN NIÊN RỰC

RỠ
Năm mới, khơng
chỉ cần chuẩn bị
những bộ cánh xinh
xắn mới, mà Nàng
cũng đừng quên
“diện" làn da khỏe
láng mịn mới, bỏ
qua vết thâm mụn lại
năm cũ, và đón

độ tuổi thường gặp
thành cơng nhất định
chờ làn da đàn
hồi các vấn đề với da trên lĩnh vực điện ảnh,
đầy sức sống
nhé! mụn. Đây chính là
truyền thơng và được đối tượng
khách rất nhiều người yêu Vốn là “chiến binh" hàng tiềm năng
mà
quý. Qua những hinh
nổi tiếng từ thiên Decumar
hướng ảnh trẻ trung cùng âm
nhiên với công tới, ngồi ra
xe
nhạc sơi động,
dụng làm sáng da, bt hoạt động
Sunplay truyền tải mờ thâm hiệu quả.
liên tục hàng ngày
thông điệp kêu gọi

mọi qua các khu vực người, đặc biệt là
giới cơng cộng sẽ giúp
trẻ vượt khỏi
những hình ảnh thương
giới hạn bản
thân và hiệu tiếp cận nhiều thỏa sức làm
những lần và in sâu trong
điều mình
thích, tự do tâm trí của người tận hưởng
những
nhìn.
khoảnh khắc đẹp trong


cuộc sống bên cạnh
người thân và bạn bè
của mình.

1.2. MƠ HÌNH IMC TRONG DOANH NGHIỆP
1.2.1. Khái qt về các mơ hình IMC
- Có 3 mơ hình IMC: mơ hình tổ chức tập trung hóa, mơ hình tổ chức phi tập
trung, mơ hình tổ chức cơng ty truyền thơng/quảng cáo nội bộ.
+ Mơ hình tổ chức tập trung hóa: Cách thức tổ chức tập trung được sử dụng khi
công ty không có nhiều bộ phận chức năng, khơng có nhiều sản phẩm/tuyến sản phẩm
và thương hiệu khác nhau để quảng cáo.
+ Mơ hình tổ chức phi tập trung: các cơng ty sẽ thiết lập chức danh giám đốc
thương hiệu cho từng thương hiệu. Ngồi ra, mỗi thương hiệu có thể có một bộ phận
quảng cáo riêng của chính cơng ty và có thể cạnh tranh với các thương hiệu khác
trong cùng cơng ty.
+ Mơ hình tổ chức phi tập trung, mơ hình tổ chức cơng ty truyền thơng/quảng

cáo nội bộ: là công ty quảng cáo do chủ thể quảng cáo thành lập, nắm quyền sở hữu
và duy trì sự hoạt động của nó.
1.2.2. Mơ hình IMC trong doanh nghiệp
Cơng ty cổ phần dược mỹ phẩm CVI tổ chức mơ hình IMC theo hình thức phi
tập trung.

Hình 1.1 Sơ đồ IMC doanh nghiệp
- Bộ phận Marketing: Kiểm sốt những cơng việc như quảng cáo thương hiệu và
sản phẩm. Muốn quảng bá được sản phẩm công ty cần phân phối sản phẩm rộng khắp:
Trung tâm thương mại,… Trang web, cửa hàng. Xúc tiến sản phẩm qua các kênh Social


của thương hiệu. Sau khi phân phối được sản phẩm công ty đã th ực hiện những chiến
lược để thu hút khách hàng.
1.3 HỆ THỐNG – KÊNH TRUYỀN THÔNG
1.3.1 Khái quát về các hệ thống và kênh truyền thông
1.3.1.2 Kênh truyền thơng Facebook
Tên fanpage: Decumar
Link: />
Hình 1.2 Fanpage thương hiệu Decumar
1.3.1.3 Kênh Youtube
Tên kênh: Decumar Channel
Link: />

Hình 1.3 kênh Youtube thương hiệu Decumar
1.3.1.4 Kênh Tiktok
Tên kênh: Decumar
Link: />

Hình 1.4 Kênh Tik Tok thương hiệu Decumar

1.3.1.5 Kênh instagram
Tên kênh: decumar.official
Link: />
Hình 1.5 Kênh instagram thương hiệu Decumar
1.3.1.6 Website
Tên website: decumar
Link website: />

Hình 1.6 Website thương hiệu Decumar
1.3.2 Hệ thống và các kênh truyền thông hiện tại của doanh nghiệp
1.3.2.1 Kênh truyền thơng Facebook Decumar
- Gồm: 450.149 người thích trang và 460.685 người theo dõi Trang
- Là nơi trực tiếp bán sản phẩm đến với khách hàng và là nơi thực hiện tạo các
nộidung tương tác với khách hàng bằng những nội dung bài viết hình ảnh, videos ngắn
bổ ích và hài hước, kèm theo đó là những content giới thiệu sản phẩm. 1.3.2.2 Kênh
truyền thông Youtube - Hiện tại được: 3.46K subscribers.
- Trên kênh youtube doanh nghiệp chủ yếu tập chung vào nội dung review
sảnphẩm và các videos quảng cáo thông tin bổ ích đến khách hàng.
1.3.2.3 Kênh truyền thơng tiktok
- Hiện tại: 426.7K Follower
- Tổng lược thích hiện tại: 4.1M Thích
- Tiktok tập chung vào các nội dung video clip ngắn hài hước kèm theo là
giớithiệu sản phẩm, tạo cho khách hàng có cảm giác vui vẻ và nhận được nhiều
thơng tin bổ ích khi xem các clip tại kênh.
1.3.2.4 Kênh truyền thông instagram
- Hiện tại: 2.409 người theo dõi và 206 bài viết.
- Kênh chủ yếu đăng các nội dung bổ ích bằng hình thức infographic giúp
kháchhàng nhận được nhiều thơng tin bổ ích từ nhãn hiệu sản phẩm. 1.3.2.5 kênh truyền
thông Website - Gồm 5.450 link được index trên Google.
- Tại đây nhãn hiệu cung cấp tất cả sản phẩm của doanh nghiệp đến khách

hàng,buôn bán, quảng cáo, những thơng tin của cửa hàng, tạo sự uy tín, đáng tin cậy đến
người mua và là nơi tiếp nhận những phản hồi cũng như thu thập thông tin khách hàng
để dễ dàng quảng cáo trực tiếp đến họ.
1.3.3. Các mặt tích cực và hạn chế của các kênh truyền thơng hiện tại của
doanh nghiệp
Mặt tích cực: Các kênh truyền thông được nhiều khách hàng theo dõi. Các kênh
điều được xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt. Nội dung trên các kênh tạo được sự tương
tác cao với khách hàng khá cao. Tương tác tốt với khách hàng.
Mặt hạn chế: Lược tương tác và thành viên theo dõi trên kênh Youtube và instagram
thấp hơn so với các kênh còn lại, trong khi đó nội dung đăng tải ở 2 kênh cũng khá nhiều.
Nhiều Video Clip giới thiệu không đạt hiệu quả cao. Các từ khóa liên quan về kem trị
mụn của Decumar chưa đạt được SEO chất lượng.
1.3.4. Đề xuất mơ hình IMC
- Chúng ta thực hiện truyền thơng theo công nghệ số:
+ Chạy quảng cáo Google Ads cho các từ khóa sản phẩm website, đầu tư các nội
dung hữu ích hướng tới khách hàng.
+ Tạo các chiến dịch mini game khuyến mãi khi tham mua hàng trên nền tảng
Instagram.


+ Trên nền tảng Youtube đào tạo nhân viên các kỹ năng giao tiếp thường xuyên live
trò chuyện và tặng quà và sản phẩm cho khách hàng. Tạo nội dung sáng tạo cho ra các
clip ngắn hiện nay Youtube đang phổ biến là nền tảng Shorts Youtube.
1.4. QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG
1.4.1 Khái quát về quá trình quyết định mua hàng của khách hàng
Quá trình ra quyết định mua sản phẩm của khách hàng gồm 5 giai đoạn:
- Nhận biết vấn đề:
Khi người mua nhận biết được ý thức được vấn đề hay nhu cầu từ bên trong hay
từ bên ngồi.
- Tìm kiếm thơng tin:

Ở giai đoạn này, người mua sẽ bắt đầu tìm kiếm thơng tin về sản phẩm, doanh
nghiệp.
+ Nguồn thông tin cá nhân: Gia đình, bạn bè, hàng xóm, người quen.
+ Nguồn thơng tin thương mại: Quảng cáo, nhân viên bán hàng, đại lý , bao bì,
triển lãm.
+ Nguồn thơng tin cơng cộng: Các phương tiện thông tin đại chúng, các tổ chức
nghiên cứu người tiêu dùng.
+ Nguồn thông tin thực nghiệm: Sờ mó, nghiên cứu và sử dụng sản phẩm.
- Đánh giá và lựa chọn:
+ Khách hàng sẽ so sánh các sản phẩm, nhãn hiệu có cùng chức năng, phù hợp với
nhu cầu của mình.
- Quyết định và hành động mua:
+ Sau khi đã so sánh và lựa chọn, khách hàng sẽ quyết định mua dựa trên các
yếu tố sở thích về nhãn hàng, thái độ của người khác về sản phẩm,...
- Phản ứng sau khi mua:
+ Sau khi mua, khách hàng sẽ đánh giá và hài lòng dựa trên chất lượng của sản
phẩm hoặc các chế độ hậu mãi của nhãn hàng.
1.4.2 Kết quả nghiên cứu quá trình quyết định mua sản phẩm Gel trị mụn
Decumar Advanced của khách hàng
- Nhận biết vấn đề:
+ Khách hàng gặp các vấn đề về da như: thâm, mụn và có nhu cầu tìm đến một sản
phẩm có thể giải quyết được các vấn đề đó. - Tìm kiếm thơng tin:
+ Khách hàng sẽ tìm kiếm thơng tin về sản phẩm có thể đáp ứng được nhu cầu
như: qua bảng thành phần của sản phẩm như: nano curcumin, tinh chất rau má Pháp,
lá chanh sim, hành tây đỏ, lô hội,... , công dụng, thương hiệu.
+ Thông tin qua các quảng cáo, qua các trang mạng xã hội, các reviewer, hoặc
người thân và gia đình.
- Đánh giá và lựa chọn:
+ Đánh giá và lựa chọn dựa trên công dụng, hiệu quả mà sản phẩm đem lại ngoài
ra khách hàng dựa trên yếu tố giá thành, phân phối của sản phẩm.

- Quyết định và hành động mua


+ Sau đã đánh giá và so sánh sản phẩm Gel trị mụn Decumar Advanced với các
sản phẩm khác, khách hàng sẽ quyết định mua dựa trên hiệu quả mà sản phẩm đem lại
như: tăng khả năng chống viêm, kháng khuẩn, kiểm soát nhờn, làm dịu da, hỗ trợ ngăn
ngừa mụn, thâm, sẹo hiệu quả.
- Phản ứng sau mua:
+ Sau khi khách hàng đã sử dụng sản phẩm, khách hàng có hài lịng hay khơn g
về sản phẩm Gel trị mụn Decumar Advanced mang lại cho da như giải quyết được các
vấn đề da đã gặp trước đó.


THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO
2.1 THIẾT LẬP MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG
2.1.1. Mục tiêu của chiến lược Marketing chung của công ty
2.1.2. Mục tiêu chiến lược IMC của cơng ty
2.2 SÁNG TẠO THƠNG ĐIỆP TRUYỀN THƠNG
2.2.1. Khái qt các yếu tố cần thiết khi tạo dựng một thông điệp
2.2.2. Thơng điệp truyền thơng
2.3 CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG


CHIẾN DỊCH TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP
3.1 THƠNG TIN CƠ BẢN
3.1.1. Mục tiêu
3.1.2. Thông điệp
3.1.3. Phạm vi
3.1.4. Đối tượng truyền thơng
3.2 CÁC CƠNG CỤ TRUYỀN THƠNG

3.2.1. Quảng cáo
3.2.2. Marketing mạng xã hội
3.2.3. Quan hệ công chúng
3.2.4. Bán hàng cá nhân
3.2.5. Xúc tiến bán
3.3 KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG 3.4. DỰ TRÙ KINH PHÍ
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THƠNG


4.1 KHÁI QUÁT CÁC CÔNG CỤ ĐO LƯỜNG
4.2 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG
4.3 ĐÁNH GIÁ CÁC BIỆN PHÁP ĐO LƯỜNG
4.4. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC