CHI NHÁNH CƠNG TY CPĐT
6 Tân Sơn-P.12-Q.Gị Vấp-TP.HCM
ĐT: 08-38951555-Fax: 08-62574882

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
________________
Tp.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2017

HƯỚNG DẪN
ỨNG PHĨ VỚI TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP
A. MỤC ĐÍCH
-

Hạn chế thiệt hại thấp nhất đối với các sự cố sảy ra.

-

Đảm bảo an toàn sức khỏe cho cán bộ cơng nhân viên Cơng ty;

-

Đảm bảo an tồn cho tài sản, trang thiết bị của Công ty.

B. PHẠM VI
-

Hướng dẫn này được lập theo Quy định của Công ty và chế độ hiện hành của Nhà nước;

-

Hướng dẫn này áp dụng cho CB-CVN Công ty và Chi nhánh khi gặp các tình huống
khẩn cấp.

C. NỘI DUNG
1. SỰ CỐ CHÁY NỔ
Dấu hiệu nhận biết
Phát hiện khói ngầm, khói luồng trong các Phòng ban.
Phát hiện mùi lạ (cháy dây điện, mùi khói, mùi khét,…)
Hệ thống điện, các thiết bị điện tại khu vực có đánh lửa, phát cháy.
Các thiết bị: máy hàn, máy mài của nhà thầu, đơn vị thi công có đánh lửa phát cháy.
Khu vực bếp, Các phịng kho chứng từ chứa tài liệu, kho tài sản dễ cháy.
Các Bảng hiệu các đèn neon sign ngoài trời chập điện khi trời mưa.
STT
Biện pháp
Quy trình xử lý
Khi phát hiện cháy, bình tĩnh xử lý, đây là yếu tố quan trọng nhất:
- Xác định nhanh điểm cháy (qua hệ thống Arlarm System nếu có)
1
Bình tĩnh
- Lựa chọn nhanh các giãi pháp trong đầu.
- Thứ tự các công việc cần phải làm
- Ngắt điện khu vực bị cháy
- Sử dụng các phương tiện sẳn có để dập cháy: bình bột, CO2, chăn, cát,
2
Ngăn chặn
nước, vòi chữa cháy, …
- Phát hiện kịp thời các hành vi hôi của, trà trộn trộm cắp tài sản. Bắt giữ
ngay những đối tượng gây cháy quả tang.
3
Báo động


Báo động
 Hơ hốn, thơng báo trực tiếp, thơng báo qua loa truyền thanh, nhấn nút
chng báo cháy, thổi cịi, …
 Báo cho Lãnh đạo Công ty, Ban Quản lý tòa nhà,...

Báo cho Lực lượng PCCC chuyên nghiệp
 Từ Điện thoại bàn gọi 114
 Từ ĐTDĐ gọi Mã tỉnh + 114.
Ví dụ:Tp Hồ Chí Minh: 08.114
Hà Nội: 04.114
1


4

Bảo vệ
hiện trường

5

Lập Hồ sơ

 Thơng báo địa điểm, tính chất, nguyên nhân cháy nếu biết, tính khẩn
cấp của sự việc.
Khi đám cháy được dập tắt:
- Bảo vệ hiện trường chờ kết luận của cơ quan Công an mới được thu dọn.
- Khơng cho người khơng có phận sự ra vào khu vực hiện trường.
- Canh gác phòng tránh khả năng phát cháy trở lại.
- Thực hiện các công việc cần thiết khác sau khi đám cháy được dập tắt.

- Lập biên bản sự việc yêu cầu người chứng kiến, và các bên liên quan
cùng ký vào biên bản.
- Điều tra xác minh sự việc (người liên quan viết tường trình, lấy lời khai,
thu thập thơng tin).
- Báo cáo tổng thể sự việc cho Lãnh đạo Công ty, Cơ quan chức năng khi
có yêu cầu.
- Ghi chép sổ sách và cập nhật thông tin.

2. THIÊN TAI BÃO LỤT:
Dấu hiệu nhận biết
Mưa giông, sấm chớp, Lũ lụt, ngập nước, lún đất, bàn ghế tài sản nghiêng về một bên.
Các thông báo trên thơng tin đại chúng, truyền hình, radio.
STT

1

Biện pháp

Báo động

Quy trình xử lý
-

Tuần tra phát hiện kịp thời hệ thống tường rào thiếu an toàn
như xuất hiện vết nứt, lún đất, nghiêng... báo cáo kịp thời lên BQL Tòa
nhà để sửa chữa.

-

Thông báo không lưu thông qua hầm chui từ Sân A qua sân

B,C,D.

2

Ngăn chặn

3

Cứu hộ
Bảo vệ

4

-

Báo về sự nguy hiểm đối với khách hàng, hệ thống xe điện
không lưu thơng xuống nước.

-

Đảm bảo hệ thống cống rãnh thốt nước của Sân golf và Tịa
nhà ln thơng thống, khơng bị cản trở bởi bất cứ vật cản nào: rác, đất
đá... Nếu phát hiện phải báo ngay cho BQL Tòa nhà xử lý khi xảy ra tắc
cống.

-

hiện trường

Tổ chức hỗ trợ cứu hộ đối với khách hàng.

Khi có mưa to gió lớn phải liên tục kiểm tra các cửa phòng, cửa
sổ, phát hiện kịp thời các hư hỏng do thiên tai gây ra, báo cáo BQL Tịa
nhà để có biện pháp khắc phục nhanh chóng, đảm bảo tài sản của Tịa nhà
khơng bị hư hỏng thêm.

5

Lập hồ sơ

-

Ghi chép tình hình, sự cố và các thiệt hại xảy ra.
Báo cáo tổng thể sự việc cho Lãnh đạo Công ty, Cơ quan chức
năng khi có u cầu.

3. ĐỔ TRÀN HĨA CHẤT
Dấu hiệu nhận biết

Hóa chất bị rị rỉ hoặc chảy tràn ra ngồi như hóa chất, xăng, dầu và nhớt
STT

Biện pháp

Quy trình xử lý
2


1

Báo động


2

-

Khi xảy ra tình sự cố tràn đổ hóa chất nhanh chóng thơng báo
cho người xung quanh để được trợ giúp

-

Công nhân viên trong khu vực xảy ra sự cố cần rời khỏi nơi
làm việc ngay lập tức.

-

Ngăn chặn nguồn phát sinh tràn hóa chất như đóng van, đóng
vịi, lật bình đổ lên.

-

Mang đầy đủ thiết bị cá nhân trước khi tham gia xử lý tràn đổ
hóa chất, chú ý ngăn chặn nguồn phát sinh tia lửa có khả năng gây cháy
nổ. Giăng dây cảnh báo xung quanh khu vực tràn đổ hóa chất.

-

Bao quanh giới hạn vệt loang bằng chất thấm dầu hay axit, chất
kiềm ở dạng bột, bao quây dầu, cát, vải thấm dầu...

-


Rắc bột thấm hút hoặc cát lên bề mặt của vùng dung dịch
loang, cần rắc thấp để tránh sinh bụi. Sau một vài phút, bột thấm hút sẽ
kết bao dung dịch tràn hoặc trung hòa axit.

-

Dùng chổi cứng quét qua quét lại cho đến khi sàn khơ và sạch.
Nếu mặt sàn vẫn cịn vết dầu, bổ sung chất thấm hút cho hết.

-

Thu gom chất thải rắn và tiêu hủy theo quy định của cơ quan
bảo vệ môi trường.

Xử lý

3

Cứu hộ

4

Bảo vệ
hiện trường

5

Lập hồ sơ


-

Dán nhãn vào thùng chứa chất thải hóa chất sau thu gom.

-

Di chuyển tồn máy móc thiết bị tại khu vực bị tràn đổ háo
chất

-

Phối hợp với lực lượng ứng cứu kiểm tra hiện trường đảm bảo
khơng có người kẹt lại bên trong.

-

Bảo vệ hiện trường và các vật chứng để phục vụ công tác điều

tra.
- Lập biên bản sự việc yêu cầu người chứng kiến, và các bên liên quan
cùng ký vào biên bản.
- Điều tra xác minh sự việc (người liên quan viết tường trình, lấy lời khai,
thu thập thông tin).
- Báo cáo tổng thể sự việc cho Lãnh đạo Cơng ty, Cơ quan chức năng khi
có u cầu.
-

Ghi chép sổ sách và cập nhật thông tin.

4. TAI NẠN LAO ĐỘNG

Dấu hiệu nhận biết

-

Tai nạn lao động là tai nạn gây tổn thương cho bất kỳ bộ phận, chức năng nào của cơ
thể người lao động hoặc gây tử vong, xảy ra trong quá trình lao động, gắn liền với việc thực hiện
công việc, nhiệm vụ lao động

STT

Biện pháp

1

Báo động

2

Xử lý

Quy trình xử lý
-

Khi phát hiện tình huống tai nạn lao động nhanh chóng thơng
báo cho người xung quanh để được trợ giúp và xử lý

-

Tắt các thiết bị đang vận hành gây tại nạn lao động, đưa người
bị tai nạn ra khỏi khu vực nguy hiểm.


-

Thông báo ngay cho Trưởng bộ phân, Ban Y tế, cán bộ phụ
3


trách An toàn để được xử lý.
-

Cán bộ y tế hoặc cán bộ được đào tạo tổ chức sơ cấp cứu thực
hiện sơ cấp cứu tại chỗ cho nạn nhân khi cần thiết hoặc đưa về phòng y tế
để sơ cấp cứu.

-

Giữ quang và thơng thống khu vực người bị nạn nằm, tránh
ngạt thở.

Bảo vệ hiện
trường

3

5

Lập hồ sơ

-


Gọi xe cứu thương 115 hoặc dùng xe công ty tổ chức đưa
người bị nạn xuống Bệnh viện.

-

Nhân viên Ban y tế, An toànđiều tra và báo cáo vụ tai nạn với
Ban giám đốc và cơ quan liên quan

-

Bảo vệ hiện trường và các vật chứng để phục vụ công tác điều
tra.

- Lập biên bản sự việc yêu cầu người chứng kiến, và các bên liên quan
cùng ký vào biên bản.
- Điều tra xác minh sự việc (người liên quan viết tường trình, lấy lời khai,
thu thập thông tin).
- Báo cáo tổng thể sự việc cho Lãnh đạo Công ty, Cơ quan chức năng khi
có yêu cầu.
- Báo cáo Sở LĐTBXH đối với tai nạn nghiêm trong hoặc gây tử vong.
-

Ghi chép sổ sách và cập nhật thông tin.

5. NGỘ ĐỘC THỰC PHẨM
Dấu hiệu nhận biết

-

Người bị ngộ độc thực phẩm thường biểu hiện qua những triệu chứng lâm sàng như

nôn mửa, tiêu chảy, chóng mặt, sốt, đau bụng....Ngộ độc thực phẩm khơng chỉ gây hại cho sức
khỏe (có thể dẫn đến tử vong) mà còn khiến tinh thần con người mệt mỏi.

STT

Biện pháp

Quy trình xử lý
-

1

Báo động

2

Xử lý

Khi phát hiện tình huống ngộ độc thực phẩm nhanh chóng
thơng báo cho người xung quanh và đưa ngay đến Ban Y tế để được cấp
cứu

Trường hợp ngộ độc ở mức nhẹ:
-

Nhân viên y tế thực hiện loại bỏ nhanh chóng hết các chất độc
trong cơ thể bằng cách cho bệnh nhân uống nước, tiếp theo là kích thích
cơ học vào cổ họng bằng ngón tay chặn xuống lưỡi cho đến khi nôn được.

Lưu ý: Chỉ gây nơn khi bệnh nhân cịn tỉnh, khi nơn vị trí đầu nằm

nghiêng, trường hợp cần thiết lưu giữ lại ít thứ đã nơn ra để xét nghiệm.
-

Trong trường hợp khơng nơn được, cho người bệnh uống than
hoạt tính. Tác dụng của than hoạt tính là hút các chất độc ngăn không cho
chất độc thấm vào máu.

-

Sau khi nôn hoặc đi ngoài nên cho bệnh nhân uống hết 1 lít
nước pha với một gói orezol hoặc nếu khơng có sẵn gói orezol thì có thể
pha 1/2 thìa cà phê muối cộng với 4 thìa cà phê đường trong 1 lít nước.

-

Trường hợp bị tiêu chảy khơng nên uống thuốc hãm lại, nên để
4


bệnh nhân càng đi hết càng tốt.
-

Đối với bệnh nhân ngộ độc nhẹ sau khi nơn và đi ngồi thải hết
chất độc sẽ bình phục, khơng nên ăn thức ăn cứng sau đó, mà nên cho ăn
cháo nhẹ.

Trường hợp ngộ độc thức ăn ở mức nặng hoặc ngộ độc tập thể:
-

Nhanh chóng thơng báo đến các các bệnh viện để kịp phối hợp

điều trị;

-

Hỗ trợ sắp xếp phương tiện vận chuyển bệnh nhân đến bệnh
viện và những công tác khác liên quan.

-

Đối với trường hợp sau khi sơ cứu chưa bình phục ngay và có
hiện tượng tím tái, khó thở ….cần nhanh chóng đưa bệnh nhân đến cơ sở
y tế gần nhất để rửa ruột và có những điều trị cần thiết.

3

Điều tra

-

5

Lập hồ sơ

-

Kiểm nghiệm các mẫu lưu để điều tra.
Bảo vệ hiện trường khu vực sơ chế, chế biến thực phẩm và các
vật chứng để phục vụ công tác điều tra.
Lập biên bản sự việc yêu cầu người chứng kiến, và các bên liên quan
cùng ký vào biên bản.

Điều tra xác minh sự việc (người liên quan viết tường trình, lấy lời khai,
thu thập thơng tin).
Báo cáo tổng thể sự việc cho Lãnh đạo Công ty, Cơ quan chức năng khi
có yêu cầu.
Báo cáo Sở LĐTBXH và sở Y tế đối với tai nạn nghiêm trong hoặc gây
tử vong.

-

Ghi chép sổ sách và cập nhật thông tin.

6. XỬ LÝ CÁC TÌNH HUỐNG TAI NẠN

6.1 Tình huống bỏng
Khi bị bỏng do nước nóng, tiếp xúc các thiết bị có nhiệt độ cao mà khơng có trang thiết
bị bảo hộ hoặc bị bỏng do lạnh, do hóa chất thì:
1.

Xả nước sạch thông thường vào phần bị bỏng từ 10 -15 phút;

2.

Khơng được bóc vết rộp bỏng, khơng bơi kem đánh răng, nước mắm, thuốc mỡ
… vào vết bỏng;

3.

Phủ lên vết bỏng gạc vô trùng trong tủ y tế;

4.


Đến bệnh viện để có sự chăm sóc chun mơn của bác sĩ.

6.2 Xử lý tình huống bị hóa chất văng bắn vào người và mắt
Hóa chất văng vào người
1.

Rửa vùng bị dính hóa chất dưới vịi nước chảy liên tục 15 phút;

2.

Nhẹ nhàng cởi bỏ quần áo bị dính hóa chất;

3.

Cẩn thận khơng để hóa chất đọng lại trong giày ủng;

4.

Đến bệnh viện gần nhất để kiểm tra.

Hóa chất văng vào mắt
5


1.

Khơng chùi dụi mắt;

2.


Dùng tay mở to 2 mí mắt và dùng vịi rửa mắt khẩn cấp rửa mắt ít nhất từ 15 – 20
phút;

3.

Đến bệnh viện gần nhất để kiểm tra.

6.3 Xử lý tình huống điện giật
1. Ngắt ngay nguồn điện hay CB điện;
2. Không được lại gần dây điện khi nguồn điện chưa được cắt;
3. Sử dụng các dụng cụ khô, cách điện để kéo nạn nhân ra khỏi khu vực có điện nếu
khơng biết ngắt CB hay nguồn điện;
4. Lắc nhẹ vai nạn nhân và gọi lớn, nếu có sự đáp ứng (tỉnh lại) thì tiến hành kiểm
tra vết thương;
5. Nếu nạn nhân không đáp ứng (bất tỉnh) thì tiến hành kiểm tra hơi thở;
6. Nếu nạn nhân đang thở thì đặt nạn nhân ở tư thế hồi phục và đảm bảo đường thở
thơng suốt (khơng có dị vật trong đường thở) và gọi điện cho cơ quan y tế hoặc
115;
7. Nếu nạn khơng thở thì lập tức gọi điện cho cơ quan y tế gần nhất hoặc 115, sau đó
tiến hành hơ hấp nhân tạo (chỉ áp dụng cho những nhân viên đã được học sơ cấp
cứu).
7. CÁC SỐ ĐIỆN THOẠI LIÊN LẠC TRONG TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP

STT

THÔNG TIN LIÊN HỆ

1


Cảnh sát phản ứng nhanh

2

Cứu hỏa

3

Cấp cứu

4

Tổng Giám đốc: Trần Ngọc Hải

5

Phó Tổng Giám đốc: Nguyễn Thành Quang

Số điện thoại

SÂN GOLF LONG BIÊN
1

Công an Quận Long Biên

2

Công an phường Phúc Đồng

3


Công an khu vực phường ( dồng chí Tuấn Anh)

4

Cục Cứu hộ cứu nạn

5

Trưởng Ban An ninh: Dương Việt Dũng

6

Trưởng Ban Quản lý tòa nhà: Đinh Sỹ Nhân
SÂN GOLF TÂN SƠN NHẤT

1

Cơng an Quận Tân Bình.

2

Cơng an phường 15 Quận Tân Bình.

3

Cơng an khu vực phường 15 Quận Tân Bình: Anh Hồng
6



4

Cơng an Quận Gị vấp.

5

Cơng an phường 12 Quận Gị vấp.

6

Cơng an khu vực phường 12 Quận Gị vấp.

7

Sư đồn 367: Anh Sự

8

Sư đoàn 370: Anh Quỳnh

9

Trung đoàn 230: Anh Thủy

10

Tổng cục II – Trung Tâm 75: Anh Tuyến

11


Tổng Giám đốc: Trần Ngọc Hải

12

Phó Tổng Giám đốc: Nguyễn Thành Quang

13

Trưởng Ban An Ninh: Trần Thế Thường Trường Thọ

14

Ban Quản Lý Tòa Nhà: Võ Văn Cung

15

Ban Y tế: Hà Văn Tiến

8. SƠ ĐỒ PHỐI HỢP CÁC TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP

Nguồn Tin sự cố, vụ việc
Tin báo của CB-CNV, người dân.
Tin báo của lực lượng tuần tra.
Các nguồn khác

CSCĐ 113
PCCC 114

CÁC BỘ PHẬN HỖ
TRỢ


BAN AN NINH

CA Phường

Huy động lực lượng tồn
cơng ty

BGĐ CTY LONG
BIÊN

TRUNG ĐỒN/
SƯ ĐỒN QUẢN LÝ

Huy động lực lượng bên
ngồi / gọi hỗ trợ

QUÂN ĐỘI
TRỰC THUỘC

D. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
-

Các điều khoản của quy trình này phải bắt buộc được thực hiện nghiêm túc.

-

Mọi hành vi vi phạm đều được xem là tự ý loại bỏ quyền lợi lao động của mình.

-


Cá nhân nào vi phạm bản quy trình này đều bị xử lý nghiêm khắc.

-

Ban an ninh có trách nhiệm giám sát thực thi quy định này.

-

Hướng này có hiệu lực kể từ ngày ký và ban hành./.
7


Nơi nhận:

CƠNG TY CPĐT

- Các phịng ban, ban Cơng ty;

BAN GIÁM ĐỐC

- Chi nhánh công ty;
- Lưu VT.

8