TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA MARKETING
----

BÀI THẢO LUẬN MÔN: MARKETING QUỐC TẾ
ĐỀ TÀI: Chọn 1 cơng ty Việt Nam có hoạt động kinh doanh ở Quốc tế. Phân
tích thực trạng bối cảnh và hoạt động marketing ở thị trường nước ngồi của
cơng ty. Hãy đánh giá thực trạng chiến lược marketing Quốc tế của cơng ty này
thích ứng với các điều kiện và bối cảnh marketing thương mại Quốc tế của công
ty. Đề xuất các giải pháp trong thời gian tới đối với chiến lược marketing Quốc
tế của công ty.

Giảng viên hướng dẫn : Phan Thị Thu Hồi
Nhóm

:3

Mã lớp học phần

: 2103MAGM0211

1


Trường Đại học Thương Mại
Mơn: Marketing Thương Mại

Cộng hịa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM 3

I.

II.

III.

1.
2.
3.
4.
5.
6.

IV.

Thời gian và địa điểm:
Thời gian: 9h30 ngày 30 tháng 3 năm 2021
Cách thức: Họp tại phịng V301
Thành phần tham dự
Số thành viên có mặt: 10
Số thành viên vắng mặt: 0
Nội dung cuộc họp
Nhóm trưởng soạn thảo đề cương chi tiết cho bài thảo luận và tham khảo
góp ý của các thành viên.
Các thành viên nhận công việc và deadline.
Nội dung:
Sửa bài, làm Word: Dương Thị Bích Hằng
Powerpoint, nội dung phần I: Nguyễn Thị Hồng Hạnh
Thuyết trình : Vũ Thị Thu Hà
Làm nội dung phần II: Phan Thị Hằng, Trần Thị Hiền, Nguyễn Thị Thúy Hiền,

Bùi Minh Hiển.
Làm nội dung phần III: Đinh Thị Hiền, Dương Thu Hiền.
Làm nội dung phần IV: Trần Thị Hằng.
Đánh giá cuộc họp
•
Tất cả các thành viên đều tiếp cận được đề tài thảo luận của nhóm.
•
Hồn thành phân chia công việc cho mỗi cá nhân.
Hà Nội, ngày 30 tháng 3 năm 2021
Thư ký
Nhóm trưởng

2


Trường Đại học Thương Mại
Mơn: Marketing Thương Mại

Cộng hịa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM 3
I.

II.

III.

IV.


Thời gian và địa điểm:
Thời gian: 22h ngày 08 tháng 4 năm 2021
Cách thức: Họp online
Thành phần tham dự
Số thành viên có mặt: 10
Số thành viên vắng mặt: 0
Nội dung cuộc họp
Các bạn nộp nội dung bài làm của mình.
Nhóm trưởng đọc bài và hướng dẫn chỉnh sửa.
Tiến hành tổng hợp Word sau đó làm Powerpoint.
Đánh giá cuộc họp
•
Tất cả các thành viên đều nộp bài đủ.
Hà Nội, ngày 08 tháng 4 năm 2021
Thư ký
Nhóm trưởng

3


DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 3
STT

Họ và tên

Chức
Nhiệm vụ
vụ
Thành Thuyết trình, phản biện
viên


21

Vũ Thị Thu Hà

22

Dương Thị Bích Hằng

Nhóm
trưởn
g

Lập dàn bài và sửa bài,
Word, phản biện

23

Phan Thị Hằng

Thư
ký

Làm nội dung, phản
biện

24

Trần Thị Hằng


Thành Làm nội dung, phản
viên
biện

25

Nguyễn
Hạnh

Thị

Hồng Thành Powerpoint, làm nội
viên
dung, phản biện

26

Đinh Thị Hiền

Thành Làm nội dung, đặt câu
viên
hỏi và phản biện

4

Đánh giá

Chữ ký



27

Dương Thu Hiền

Thành Làm nội dung, phản
viên
biện

28

Nguyễn Thị Thúy Hiền

Thành Làm nội dung, phản
viên
biện

29

Trần Thị Hiền

Thành Làm nội dung, phản
viên
biện

30

Bùi Minh Hiển

Thành Làm nội dung, phản
viên

biện

MỤC LỤC

A. MỞ ĐẦU
5


Ngày nay những ứng dụng của CNTT đã trở nên quá quen thuộc đối với cuộc
sống của chúng ta, những ứng dụng CNTT đã chiếm lĩnh và giữ một vài trò rất quan
trọng trong hầu hết các lĩnh vực: Kinh tế, chính trị, xã hội, đời sống, văn hoả, nó đã đi
sâu, gần gũi với cuộc sống của chúng ta, mỗi đồ dùng thiết yếu mà chúng ta dùng đều
có ứng dụng CNTT, ví dụ như: Chiếc điện thoại, máy tính, ơ tơ hay nhiều vật dụng
khác nữa. Nó đã đem lại cho chúng ta những tiện ích, tiết kiệm cho chúng ta bao công
sức, tiền của, thời gian và qua đó góp phần vào sự phát triển chung của nhân loại. Nói
đến lĩnh vực này thi FPT Software đã và luôn là công ty hàng đầu Việt Nam kinh
doanh trong lĩnh vực CNTT, cơng ty cũng đã có tên tuổi và chỗ đứng ở nhiều nước
trên thế giới.
Ngày nay, nhiều quốc gia mở cửa kinh tế, tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp có
cơ hội kinh doanh quốc tế hơn. FPT Software đã và đang ngày một phát triển hơn khi
gia nhập vào nhiều thị trường mới và thành công nhất phải kể đến là thị trường Nhật
Bản. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh quốc tế như hiện nay, để có thể đứng vững
trên thị trường quốc tế, FPT cần có những chiến lược marketing quốc tế hợp lý, hiệu
quả. Để tìm hiểu về chiến lược marketing quốc tế của FPT software, bài thảo luận dưới
đây, nhóm chúng em sẽ phân tích thực trạng bối cảnh và hoạt động marketing ở thị
Nhật Bản của FPT Software, đánh giá thực trạng chiến lược marketing Quốc tế
của FPT Software thích ứng với các điều kiện và bối cảnh marketing thương mại
quốc tế của công ty đồng thời đề xuất các giải pháp trong thời gian tới đối với chiến
lược marketing Quốc tế của FPT Software.


6


B. NỘI DUNG
I. Giới thiệu khái quát FPT Software
Công ty TNHH Phần mềm FPT – FPT Software Ltd. là nhà cung cấp dịch vụ
thơng tin tồn cầu có trụ sở chính tại Hà Nội, Việt Nam. Đây là 1 cơng ty con của tập
đoàn lớn FPT, được thành lập vào năm 1999. Cho đến nay, FPT Software là công ty
dịch vụ phần mềm lớn nhất Việt Nam với doanh thu 513,6 triệu USD (2020) với lực
lượng lao động là 18.000 người.
Trong năm 1999, FPT Software đã thực hiện thành công dự án đầu tiên với
khách hàng Winsoft, Canada, bước đầu xác định cơ cấu tổ chức, lên các chương trình
chuẩn bị nhân lực cho xuất khẩu. Năm 2000, FPT Software chuyển trụ sở sang toà nhà
HITC. Ảnh hưởng bởi vụ dotcom, thị trường xuất khẩu phần mềm gặp nhiều khó khăn.
Tuy vậy, FPT Software đã vượt qua được thử thách và đạt được kết quả quan trọng –
ký hợp đồng OSDC (Offshore Software Development Center) đầu tiên với Harvey
Nash. Đến nay, Harvey Nash vẫn là một trong những khách hàng lớn nhất của FPT
Software.
Năm 2001 được đánh dấu bằng các hợp đồng OSDC với Mỹ và đặc biệt là
OSDC với NTT-IT – khách hàng Nhật bản đầu tiên của FPT Software. Năm 2001 cũng
là năm FPT SOFTWARE bắt đầu dự án CMM-4, với mục tiêu đạt chứng chỉ CMM
mức 4 trong vòng một năm.
FPT Software đạt CMM mức 4 vào tháng 3/2002, trở thành công ty đầu tiên ở
khu vực Đông Nam Á đạt chứng chỉ này. Năm 2002 cũng là năm FPT Software củng
cố lại sơ đồ tổ chức, bằng việc thành lập các Trung tâm sản xuất và các Phòng chức
năng. Cuối 2002, lần đầu tiên doanh số FPT Software vượt ngưỡng 1 triệu USD.
Năm 2003 đem về cho FPT Software nhiều khách hàng mới, đặc biệt là các
khách hàng lớn của Nhật như Hitachi, Sanyo, Nissen, IBM Japan. FPT Software thành
lập Văn phòng tại thành phố Hồ Chí Minh. Để chuẩn bị cho thị trường Nhật, một
chương trình lớn được triển khai bao gồm thành lập Trung tâm Đông Du đào tạo tiếng

Nhật Công nghệ thông tin, tuyển sinh viên các Khoa tiếng Nhật và hỗ trợ học bổng
cho họ học Aptech, tuyển sinh viên tốt nghiệp các trường Công nghệ thông tin và đào
tạo tập trung tiếng Nhật 6 tháng. Năm 2003 cũng là năm dự án CMM-5 khởi động.
Đầu năm 2004, FPT Software trở thành Công ty cổ phần phần mềm FPT. Trụ sở
tại Tp. Hồ Chí Minh được chuyển về tồ nhà E-Town. FPT Software đạt CMM mức 5
(mức cao nhất) vào tháng 3. Để phục vụ tốt hơn các khách hàng Nhật, Văn phòng đại
diện của FPT Software được mở tại Tokyo. Năm 2004 cũng là năm gặt hái nhiều thành

7


công của Công ty Phần mềm FPT, với doanh số xuất khẩu năm 2004 tăng trưởng hơn
200% so với năm 2003.
Năm 2005 là năm đánh dấu bước phát triển của công ty về mọi mặt, giúp FPT
Software khẳng định vị trí cơng ty phần mềm hàng đầu Việt Nam. Tháng 8/2005 thành
lập Chi nhánh Đà Nẵng, tháng 11 thành lập Công ty FPT Software JAPAN tại Tokyo,
tháng 12 khai trương Trung tâm Tuyển dụng và Đào tạo tại tòa nhà Simco, Hà nội. Hết
năm 2005, FPT Software tăng trưởng 114% doanh số, trở thành công ty phần mềm đầu
tiên của Việt Nam có 1000 nhân viên.
Tháng 10, năm 2007, FPT Software chuyển Trung tâm đảm bảo nguồn lực
(RAC) về tòa nhà FPT Software tại Ngõ Tuổi trẻ - Hoàng Quốc Việt, đánh dấu sự
trưởng thành trong công tác Tuyển dụng và đào tạo ban cho nguồn nhân lực của toàn
FPT Software Hà Nội. Các Trung tâm sản xuất phần mềm được chuyển đến làm việc
tập trung tại Tòa nhà FPT Building tại Phạm Hùng. Cuối năm 2007, doanh số của FPT
Software đạt 29,6 triệu USD, tăng 79% so với doanh thu năm 2006; số nhân viên
chính thức là 2,287 người.
Cho đến nay, FPT Software đã có hệ thống khách hàng rộng lớn trên toàn thế
giới ở Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản, và các nước Châu Á Thái Bình Dương (Malaysia,
Singapore, Thailand, Australia). Trong chiến lược gia nhập hàng ngũ những nhà cung
cấp dịch vụ phần mềm hàng đầu thế giới, Công ty tập trung phát triển nguồn nhân lực

chất lượng cao – giá trị cốt lõi đóng góp vào tăng trưởng của công ty. Với 80% nhân
viên FPT Software thuần thục về tiếng Anh và hơn 200 người sử dụng tiếng Nhật, FPT
Software khơng ngừng tìm kiếm và tạo cơ hội cho những tài năng trẻ. Mục tiêu trong
năm 2008, FPT Software sẽ đạt doanh thu 48,5 triệu USD, lợi nhuận ước tính sẽ đạt
14,7 triệu USD với số nhân viên sẽ là 3400 người.
FPT Software theo đuổi mục tiêu gia công phần mềm để đáp ứng cho nhu cầu
phát triển Công nghệ thông tin của các hãng phần mềm trong nước, các công ty lớn
trong nước và tham vọng hơn là xuất khẩu phần mềm trên toàn thế giới cho các cơng
ty nước ngồi biết đến tập đồn FPT, mục đích chính là vươn đến tầm cao mới thơng
qua công nghệ nhằm nâng cao năng suất lao động.
Đến với FPT Software, nhân viên được phép phát huy tối đa khả năng sáng tạo,
nỗ lực đưa các sáng tạo vào các giải pháp công nghệ thông tin nhằm nắm bắt các cơ
hội đổi mới và phát triển nhằm đạt được mục tiêu chung của tập đồn là OneFPT Cơng ty xuất khẩu phần mềm hàng đầu tại Việt Nam.
Kinh doanh của FPT Software xuất phát từ Công nghệ thông tin và Viễn Thông
FPT là cốt lõi để đáp ứng cho khách hàng trên 63 tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt
Nam và mở rộng đến khách hàng toàn cầu. Từ khi được thành lập cho đến nay, FPT
Software đã là công ty phần mềm số 1 tại Việt Nam trong lĩnh vực tích hợp hệ thống,
8


phân phối và bán lẻ, dịch vụ Công Nghệ Thông tin, xuất khẩu gia công phần mềm, bán
lẻ sản phẩm Công nghệ thông tin.

II. Thực trạng bối cảnh và hoạt động marketing ở thị trường Nhật
Bản của FPT Software
1. Thực trạng bối cảnh môi trường marketing quốc tế

Ngày nay, việc xây dựng công nghiệp phần mềm là ngành kinh tế mũi nhọn
trong tương lai và hướng tới xuất khẩu phần mềm. Nắm bắt được nhu cầu đó, FPT
cũng thực hiện những chiến lược đưa sản phẩm của mình vươn ra Thế giới. Khi mà

nước ta đã bước sang nền kinh tế mở cửa, nền kinh tế thị trường cạnh tranh tự do và
khốc liệt thì việc kinh doanh cho thành cơng càng trở nên khó khăn và trắc trở. Do đó
mà khi kinh doanh nhất thiết các doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh
thích hợp, linh hoạt và nhạy bén có như vậy doanh nghiệp mới tìm kiếm được những
thị trường mục tiêu, thị trường tiềm năng,… thu được nhiều lợi nhuận từ những thị
trường đó, đồng thời sẽ né tránh được những rủi ro và tổn thất cho doanh nghiệp.
Công ty FPT Software là công ty dịch vụ phần mềm lớn nhất Việt Nam, khơng
nằm ngồi thực tế cạnh tranh khắc nghiệt trên thị trường quốc tế, Công ty cũng phải
chịu sức ép ngày càng lớn từ việc hội nhập kinh tế quốc tế.
1.1.

Môi trường quốc gia
a. Mơi trường kinh tế quốc gia
•

Việt Nam

Sau hơn 35 năm thực hiện cơng cuộc đổi mới, Việt Nam đã thốt ra khỏi tình
trạng kém phát triển, trở thành nước đang phát triển có thu nhập trung bình với một
nền kinh tế thị trường năng động, hội nhập mạnh mẽ, kinh tế tăng trưởng khá cao, liên
tục và bao trùm.
Tăng trưởng kinh tế đạt tốc độ cao. Tốc độ tăng GDP bình quân giai đoạn 20162019 đạt mức 6,8%, đạt mục tiêu tăng trưởng bình quân 6,5% đến 7% của kế hoạch 5
năm 2016-2020. Mặc dù năm 2020, kinh tế chịu ảnh hưởng nặng nề của dịch Covid-19
nhưng nền kinh tế vẫn tăng trưởng gần 3%, là một trong những nước hiếm hoi có tăng
trưởng dương trong khu vực và trên thế giới. Quy mô nền kinh tế được mở rộng đáng
kể, GDP đạt khoảng 262 tỷ USD vào năm 2019, tăng 18 lần so với năm đầu đổi mới,
thu nhập bình quân đầu người đạt khoảng 2.800 USD/người và thuộc các nước có mức
thu nhập trung bình trên thế giới. Tỷ lệ lạm phát dần được kiểm soát từ mức ba chữ số
những năm đầu của thời kỳ đổi mới xuống mức mục tiêu 4% trong suốt giai đoạn 2016
- 2020.

9


Cơ cấu kinh tế dịch chuyển theo hướng tích cực và phù hợp hơn với mơ hình
tăng trưởng kinh tế. Nền kinh tế dịch chuyển theo hướng hiện đại, tỷ trọng ngành công
nghiệp và dịch vụ tăng nhanh, trở thành động lực tăng trưởng chính, trong khi tỷ trọng
ngành nơng nghiệp giảm xuống. Không chỉ cơ cấu kinh tế thay đổi mà cơ cấu nội
ngành cũng dịch chuyển phù hợp trình độ phát triển của nền kinh tế.
Với điều kiện môi trường kinh tế quốc gia phát triển như vậy, đây sẽ là cơ hội
tốt cho các doanh nghiệp tại Việt Nam phát triển khơng chỉ trong nước mà cịn có cơ
hội để mở rộng sang thị trường quốc tế. FPT Software đã nắm bắt cơ hội không ngừng
mở rộng ra thị trường quốc tế, trong đó phải kể đến thị trường Nhật. FPT chính thức
hiện diện tại xứ Phù Tang vào ngày 13/11/2005, bằng việc thành lập Công ty TNHH
FPT Software Japan. Đây là lần đầu tiên một công ty công nghệ thông tin của Việt
Nam được thành lập với tư cách pháp nhân Nhật Bản.
•

Nhật Bản

Được đánh giá là một cường quốc kinh tế, Nhật Bản là quốc gia có nền kinh lớn
thứ ba tồn cầu tính theo tổng sản phẩm nội địa, cũng như thứ ba theo sức mua tương
đương chi sau Hoa Kỳ và Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa; xếp thứ 4 thế giới về xuất
khẩu và đứng thứ 6 thế giới về nhập khẩu. Quốc gia này là thành viên của tổ chức Liên
Hiệp Quốc, G8, G4 và APEC. Nhật Bản là một thị trưởng có khả năng tiêu dùng lớn
(tổng mức tiêu dùng trong nước tăng nhanh, trong tổng mức tăng trưởng GDP, thì mức
tăng nội nhu (Tiêu dùng trong nước) đạt khoảng 55%. Chính chỉ số này khơng chỉ là
động lực thúc đẩy nền kinh tế Nhật Bản mà cịn có lợi cho các doanh nghiệp xuất khẩu
vào thị trưởng này). Nhật Bản là trụ sở của nhiều nhà sản xuất công nghệ tiên tiến bậc
nhất thế giới, là trụ sở của một số cơng ty dịch vụ tải chính, những tập đồn kinh
doanh, các cơng ty đa quốc gia và những ngân hàng lớn nhất thế giới, là nơi có thị

trường chứng khốn lớn thứ hai thế giới. Ngồi ra, đất nước này cịn có tiềm lực rất
lớn về dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm, bắt động sản, bán lẻ, giao thông, viễn thông,...
Tuy nhiên, trái với các nước, Nhật Bản vẫn đang phải đối phó với tình trạng
giảm phát, mặc dù Ngân hàng Trung ương Nhật Bản (BOJ) đã hạ lãi suất tới mức rất
thấp. Chính vì lẽ đó nên mặc dù thị trường Nhật luôn rộng mở nhưng doanh nghiệp
nước ngồi sẽ gặp khó khăn rất lớn trong việc bị đánh thuế thu nhập. Dù là một thị
trường tiềm năng nhưng khi tham gia vào thị trường Nhật Bản, FPT Software gặp phải
khơng ít khó khăn bởi mơi trường kinh tế tại đây có sự thay đổi.
b. Mơi trường thương mại quốc gia
•

Việt Nam

Với tinh thần Việt Nam là bạn và đối tác với mọi quốc gia trên thế giới, nước ta
đã đánh dấu mốc quan trọng đầu tiên trong giai đoạn mở cửa nền kinh tế, hội nhập
10


kinh tế thế giới với việc gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) năm 2007 và
tới nay, Việt Nam đã tích cực đàm phán và ký nhiều hiệp định thương mại tự do thế hệ
mới (FTA) song phương và đa phương. Gần đây nhất, Việt Nam đã ký hai hiệp định
với tiềm năng rất lớn là EVFTA và RCEP về cả thị trường và sản phẩm xuất khẩu, hứa
hẹn duy trì xuất khẩu là động lực tăng trưởng chính của nền kinh tế. Hội nhập kinh tế
quốc tế thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế của Việt Nam phát triển mạnh, gia tăng
kim ngạch xuất nhập khẩu. Từ một nước nhập siêu, Việt Nam đã chuyển sang cân
bằng xuất nhập khẩu, thậm chí là xuất siêu.
Việc có quan hệ FTA với các nền kinh tế lớn và phát triển tại các khu vực địa lý
khác nhau đã giúp Việt Nam đa dạng hóa quan hệ kinh tế đối ngoại và có được cơ cấu
thị trường hợp lý hơn, không quá phụ thuộc vào một khu vực thị trường nào. Trong 10
năm trở lại đây, thị trường xuất khẩu được mở rộng theo hướng đa dạng hóa, đa

phương hóa. Việt Nam đã xuất khẩu hàng hóa đến hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ,
chủ động từng bước chuyển dịch sang các nước có trình độ phát triển cao và cơ cấu
hàng hóa nhập khẩu có tính bổ sung cho cơ cấu hàng hóa trong nước. Việt Nam hiện là
một trong 10 nền kinh tế có độ mở cửa thị trường lớn nhất thế giới với tỷ trọng xuất
nhập khẩu/GDP tăng liên tục qua các năm (từ 136% năm 2010 lên xấp xỉ 200% vào
năm 2019). Trong bối cảnh dịch Covid-19 tiếp tục diễn biến phức tạp gây ảnh hưởng
tiêu cực tới kinh tế thế giới, hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa của Việt Nam 11
tháng năm 2020 vẫn đạt mức xuất siêu kỷ lục lên tới 20,1 tỷ USD.
Trong bối cảnh hợp tác mở cửa, tạo lập mối quan hệ với nhiều quốc gia trên thế
giới như Nhật Bản, Mỹ, Malaysia,...FPT Software- một trong những công ty gia công
phần mềm lớn nhất Việt Nam đã không ngừng phát triển chiến lược tồn cầu hóa mà
họ đã đề ra. Trong đó, thị trường lớn nhất của FPT cho tới hiện tại là Nhật Bản. Trong
nhiều năm liền, Nhật Bản luôn là thị trường lớn nhất, chiếm trên 50% doanh thu của
tồn FPT Software.
•

Nhật Bản

Một số mặt hàng nhập khẩu vào Nhật phải chịu cả thuế quan và thuế tiêu dùng
(thuế nội địa). Thuế quan Nhật Bản được Hội đồng Hải quan thuộc Bộ Tài chính quản
lý căn cứ vào Bảng Phân loại thuế quan. Về thuế nội địa, Nhật Bản có nhiều loại thuế
và các khoản thu có tính chất thuế nội địa. Đối với hàng hóa nhập khẩu, ngồi thuế
nhập khẩu, hàng nhập khẩu phải đóng 5% thuế tiêu thụ thông thường, được áp dụng
đối với tất cả mặt hàng bán tại Nhật Bản. Loại thuế này phải được thanh toán ngay khi
khai báo hải quan hàng nhập khẩu. Thuế tiêu thụ được tính trên trị giá CIF của hàng
nhập khẩu cộng với thuế nhập khẩu. Bao bì được miễn thuế nếu chúng chứa một lượng
hàng ít hơn 10.000 yên.Theo Hiệp hội Thuế quan Nhật Bản, biểu thuế áp dụng cho các
mặt hàng nhập khẩu vào Nhật Bản là một trong số những biểu thuế thấp nhất trên thế
11



giới. Các mặt hàng như: Ơ tơ, phụ kiện, phần mềm, máy vi tính, máy cơng nghiệp có
thuế suất là 0%.
Với việc tham gia Hiệp định Khu vực Thương mại tự do ASEAN - Nhật Bản
gọi tắt là AJCEP, 95% số dòng thuế chiếm đến 94,5% giá trị xuất khẩu sản phẩm công
nghiệp xuất khẩu từ Việt Nam sang Nhật Bản sẽ có mức thuế 0%. Trong thời gian 10
năm, 98% số dòng thuế chiếm 98% giá trị thương mại các sản phẩm công nghiệp của
Việt Nam sẽ không bị áp thuế nhập khẩu. Mặt hàng có cơ hội nhiều nhất nhờ AJCEP
của Việt Nam là giày dép, may mặc, thiết bị điện tử, dây dẫn điện, đồ sứ vệ sinh, đồ
gỗ.
Hoạt động tại thị trường Nhật Bản, FPT Software phải đảm bảo tuân thủ đủ,
đúng các loại thuế mà chính phủ Nhật Bản đề ra. Tuy nhiên sự hợp tác giữa Việt Nam
và Nhật Bản, và từ khi tham gia Hiệp Định AJCEP, FPT Software đã được hưởng
nhiều điều kiện có lợi hơn trong việc xuất khẩu phần mềm sang thị trường này. Trong
bối cảnh hợp tác giữa Nhật và các nước ASEAN, Nhật Bản chuyển hướng sang Đông
Nam Á, công ty đã luôn tiếp tục đẩy mạnh đà tăng trưởng, phát triển. Giai đoạn này
không chỉ mở ra cơ hội phát triển cho FPT Software mà còn cả ngành phần mềm Việt
Nam.
Bên cạnh các rào cản thuế quan, FPT Software khi tham gia vào thị trường Nhật
cũng gặp phải những hàng rào phi thuế. Nhật Bản là một thị trường quan trọng trong
việc xuất khẩu phần mềm của FPT. Người Nhật Bản có những tiêu chuẩn kỹ thuật và
chất lượng sản phẩm rất khắt khe. Họ sẵn sàng trả giá cao cho những sản phẩm chất
lượng. Ngoài ra, các doanh nghiệp Nhật Bản rất coi trọng chữ tín trong quan hệ với đối
tác và thực hiện nghiêm chỉnh các điều khoản đã ký kết trong hợp đồng. FPT Software
đã tích cực chủ động triển khai áp dụng các hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế
nhằm đáp ứng các nhu cầu của đối tác. Năm 2021, FPT đã chính thức đưa nền tảng
đào tạo lập trình trực tuyến FUNiX Way "xuất khẩu" sang Nhật Bản với sự ra mắt của
FUNiX Japan.
c. Mơi trường chính trị quốc gia
•


Việt Nam

Tình hình chính trị- an ninh tại Việt Nam ổn định với hệ thống pháp luật ngày
càng được sửa đổi phù hợp với nền kinh tế hiện nay. Nền kinh tế mở sau khi nước ta
gia nhập WTO, các chính sách kinh tế phù hợp hơn không những với các doanh
nghiệp Việt Nam mà còn với cả doanh nghiệp nước ngoài muốn đầu tư vào nước ta.
Cơ chế điều hành của nước ta hiện nay: chủ trương đường lối theo Đảng Cộng Sản
Việt Nam. Với tình hình chính trị ổn định như vậy, đây không chỉ là điều kiện để các
doanh nghiệp tại nước ta nói chung, FPT Software nói riêng hoạt động tốt tại thị
12


trường trong nước mà cịn có nhiều cơ hội phát triển, mở rộng tới các nước trên thế
giới.
•

Nhật Bản

Nhật Bản là một trong các nước theo hệ thống quân chủ lập hiến, trong đó Thủ
tướng là người nắm quyền cao nhất phương diện quản lý quốc gia và chịu sự giám sát
của hai viện Quốc hội cùng tòa Hiến pháp có thẩm quyền ngăn chặn các quyết định vi
hiến của Chính phủ. Theo hệ thống pháp luật thế giới hiện hành, Nhật Bản được xếp
vào các nước có nền dân chủ đầy đủ (ưu việt nhất ). Tuy nhiên, trong tình hình kinh tế
khó khăn hiện nay, chính trị ở nước Nhật đang có dấu hiệu bất ổn. Tình hình bất ổn
này gây nhiều bất lợi cho FPT Software khi kinh doanh tại thị trường này. Sự bất ổn và
thay đổi về chính trị trong những năm qua gây khơng ít khó khăn cho FPT, tuy nhiên
với năng lực và những chiến lược giải quyết khi gặp khó khăn, cho tới hiện nay,
FPTSOFT khơng chỉ trụ vững mà cịn phát triển lớn mạnh tại Nhật.
d. Môi trường pháp luật quốc gia


Việt Nam

•

Trong tiến trình tất yếu của hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt là việc gia nhập
Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), nguyên tắc đối xử phổ biến trong pháp luật về
thành lập, quản lý hoạt động doanh nghiệp và pháp luật về đầu tư là đối xử quốc gia.
Để thực hiện nguyên tắc này, một loạt các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến
hoạt động kinh doanh đã được ban hành mới như Luật Doanh nghiệp 2014, Luật Đầu
tư 2014. Tuy nhiên, môi trường pháp lý cho hoạt động của các doanh nghiệp Việt Nam
vẫn phải tiếp tục có những thay đổi để phù hợp với thông lệ và pháp luật quốc tế về
nội dung ban hành pháp luật nhằm cụ thể hoá quyền tự do kinh doanh của các doanh
nghiệp và nhất là việc tăng cường hiệu lực của quản lý nhà nước về kinh tế trong tổ
chức thực hiện pháp luật.
Hệ thống pháp luật và chính sách là cơ sở pháp lý để các doanh nghiệp hoạt
động sản xuất kinh doanh trên thị trường. Nó tạo ra khn khổ cho hoạt động doanh
nghiệp, đảm bảo mơi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng. Có thể nói vấn đề bản
quyền ở Việt Nam là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Vì
vậy, khi doanh nghiệp FPT xuất hiện trên thị trường Việt Nam luôn được pháp luật và
nhà nước ủng hộ, nhà nước đã bảo vệ và hỗ trợ tích cực, quyết liệt để đảm bảo lợi ích
của doanh nghiệp. Qua đó FPT Software có thể hoạt động một cách chính thức và thực
thi cam kết dưới sự chỉ đạo về pháp luật của Nhà nước.
Nhật Bản

•

-

Trong nước:

13


Chính phủ Nhật đã ra quyết định cắt giảm thuế thu nhập doanh nghiệp từ 40 %
xuống 35 %, áp dụng từ ngày 1/4/2011. Mục tiêu của Nhật là giảm thuế doanh nghiệp
về mức 25-30 %, ngang với ở các quốc gia là đối thủ cạnh tranh ngang tầm của nước
này, trong thập niên tới ( Thuế thu nhập doanh nghiệp Mỹ là 35 %, ở Anh hiện ở mức
28 %, ở Trung Quốc là 25 % ). Động thái này nhằm đáp ứng lời kêu gọi của cộng đồng
doanh nghiệp Nhật, trong bối cảnh nền kinh tế lớn thứ hai thế giới vật lộn với tốc độ
tăng trưởng trì trệ. Với việc cắt giảm thuế nói trên, Nhật Bản hy vọng sẽ có thêm nhiều
việc làm và hoạt động đầu tư sẽ được đẩy mạnh trong nền kinh tế Nhật. Nhật Bản cũng
kêu gọi cộng đồng doanh nghiệp Nhật sử dụng số tiền thuế thu nhập doanh nghiệp tiết
kiệm được cho mục đích thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và chống lại tình trạng giảm
phát kéo dài.
-

Ngồi nước:

Hệ thống thuế quan của Nhật Bản tương đối phức tạp, bao gồm nhiều loại thuế
suất khác nhau. Hệ thống này cũng tương đối chặt chẽ, chủ yếu là các quy định về tiêu
chuẩn chất lượng và vệ sinh kiểm dịch. Nhằm mục đích bảo vệ sức khỏe con người,
đồng thời bảo vệ các ngành sản xuất và chế biến trong nước. Nhật Bản áp dụng Luật
vệ sinh an toàn thực phẩm, Luật Chống gây nhiễm và kiểm soát các loại dịch bệnh,
Luật Ngoại thương và Ngoại hối, Luật Thương Mại lên các mặt hàng nhập khẩu.
Giấy phép và hạn ngạch nhập khẩu: những mặt hàng nhập khẩu theo hạn ngạch
nếu đáp ứng các điều kiện cần thiết sẽ được cấp giấy phép hạn ngạch có giá trị trong
vịng 4 tháng. Ngồi ra khi nhập khẩu phải xin thêm giấy phép nhập khẩu tại một ngân
hàng ngoại thương được chỉ định.
Một điều quan trọng trong những trở ngại phi thuế quan được Nhật Bản áp
dụng triệt để đó là những yêu cầu về kỹ thuật, bao bì, nhãn hiệu,... Các doanh nghiệp

muốn tiếp cận thị trường khó tính này phải đặc biệt lưu ý đáp ứng những yêu cầu khắt
khe.
Mặc dù có những yêu cầu khắt khe về hệ thống pháp luật, nhưng với việc chấp
hành đầy đủ pháp luật về thuế, yêu cầu phi thuế quan,... tại thị trường nước bạn, FPT
Software đã trở thành một trong những đối tác về lĩnh vực phần mềm lớn vô cùng
quan trọng ngày càng đóng góp vào lĩnh vực phần mềm của Nhật Bản.
e. Mơi trường văn hóa quốc gia
•

Việt Nam

Ngày nay, xã hội càng phát triển, kéo theo con người cũng phát triển. Ở Việt
Nam cơng nghệ thơng tin nói riêng, cơng nghệ phần mềm nói chung đang rất phổ biến.
Nó phục vụ cho cá nhân, tổ chức hay nói cách khác là cả cộng đồng. Tại Việt Nam,
14


cơng nghệ thơng tin và truyền thơng có rất nhiều tiềm năng to lớn góp phần đảm bảo
an ninh quốc phòng cũng như cơ sở hạ tầng, và là một trong những động lực thúc đẩy
sự phát triển kinh tế, văn hóa, giáo dục, xã hội của đất nước.
•

Nhật Bản

Nhật Bản, cường quốc về cơng nghệ như thế cịn được biết đến là một đất nước
dễ sống, đất nước hòa bình chứ khơng chỉ về tiêu chuẩn cơng nghệ cao. Những người
nguồn gốc nước ngoài đến thăm viếng, lưu trú hoặc đang sống tại Nhật Bản đều cảm
nhận được sức hấp dẫn của Nhật Bản ở nhiều phương diện như “tính an tồn cao”,
“thiên nhiên phong phú”, “cơng nghệ tiên tiến phát triển”.
Nhật Bản là quốc gia là quốc gia đang già hóa dân số, có tỷ lệ sinh rất thấp do

tình trạng thanh niên ngại kết hơn do áp lực cơng việc, thích cuộc sống độc thân khơng
ràng buộc. Tỷ lệ sinh đẻ thấp ở mức báo động đã góp phần khiến cho q trình lão hóa
dân số diễn ra ngày càng trầm trọng. Đây chính là một trong những nguyên nhân gây
ra vấn đề thiếu lực lượng lao động, nên Nhật Bản cần thu hút nhiều lao động nước
ngoài, cũng như mở rộng sản xuất ra nước ngoài, trong đó có lĩnh vực cơng nghệ
thơng tin nói chung phát triển phần mềm nói riêng.
Như vậy, có thể thấy, với yếu tố văn hóa có phần khác nhau giữa hai quốc gia,
xuất thân là một công ty phần mềm tại Việt Nam, khi tham gia tại thị trường Nhật Bản,
FPT Software phải thay đổi khơng ngừng để thích nghi với điều kiện văn hóa nơi đây.
Chẳng hạn như việc theo đuổi triết lý heart-share và niềm tin, sự quyết tâm mạnh mẽ
không phụ lời hứa với khách hàng, FPT Software đã tiếp tục duy trì cơng ty tại Nhật
Bản. Việc đó khơng chỉ giúp doanh nghiệp nhận được lời khen ngợi từ rất nhiều khách
hàng, mà còn củng cố lịng tin của họ tại Nhật Bản đối với cơng ty.
1.2.

Môi trường quốc tế
a. Môi trường Kinh tế quốc tế

Sau cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008 (và trước thời điểm xảy ra cuộc
chiến thương mại Mỹ - Trung), nền kinh tế thế giới đã phục hồi và tiến triển theo chiều
hướng tích cực. Theo số liệu của Ngân hàng Thế giới, tốc độ tăng trưởng trung bình
của nền kinh tế thế giới trong giai đoạn 2011-2018 đạt 2,84%. Đối với nhóm các nước
có thu nhập cao, tốc độ tăng trưởng GDP đạt khoảng 1,88%, cịn đối với nhóm nước
có thu nhập trung bình và thấp, tốc độ tăng trưởng trung bình đạt khoảng 4,77%.. Tình
hình phát triển kinh tế của các quốc gia có tác động lớn đến hoạt động sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp. Nền kinh tế phát triển ổn định tạo lập nền tài chính quốc gia
ổn định, ổn định tiền tệ, lạm phát ở mức kiểm sốt được. Kinh tế phát triển thúc đẩy
q trình đầu tư, hiện đại hóa cơng nghệ ở tất cả các ngành trong nền kinh tế. Đồng
thời, xu hướng phát triển và hội nhập kinh tế vùng với các hiệp định như WTO, FTA,
15



RCEP,... đã tạo điều kiện lớn cho các doanh nghiệp thuộc các quốc gia khác nhau có
cơ hội mở rộng ra thị trường quốc tế. Sự phát triển kinh tế xã hội sẽ kéo theo khả năng
thanh toán và nhu cầu tiêu dùng tăng lên, đây là một yếu tố thúc đẩy sự phát triển của
doanh nghiệp. Với ngành phần mềm, thì nhận thức của khách hàng về vai trị của ứng
dụng công nghệ trong kinh doanh phụ thuộc rất nhiều vào tình hình kinh tế chung, khi
điều kiện kinh tế phát triển thuận lợi thì khách hàng có xu hướng sử dụng nhiều, ngược
lại, khi kinh tế sụt giảm, lạm phát cao thì khách hàng thường cắt giảm nhu cầu ứng
dụng các phần mềm giải pháp quản lý, chỉ ưu tiên các nhu cầu tối thiểu hoặc trực tiếp
tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp. Đây là một trong những điều kiện quan trọng để
FPT Software có thể tiếp tục phát triển hơn ra thị trường quốc tế.
b. Môi trường tài chính Quốc tế

Nhằm thúc đẩy các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế, hiện nay, các quỹ tiền tệ
quốc tế IMF, ngân hàng thế giới WB, cùng với sự tham gia của nhóm G7 bao gồm các
quốc gia: Anh, Mỹ, Đức, Nhật Bản, Pháp, Canada và Ý giúp giải quyết các vấn đề liên
quan đến chính sách kinh tế quốc tế đã tạo động lực để các quốc gia trên thế giới tham
gia vào thị trường quốc tế. Trong đó, Việt Nam ngày càng tham gia tích cực hơn nữa.
Một trong số những doanh nghiệp Việt Nam tích cực mở rộng, đầu tư trong cơ hội này
phải kể đến FPT Software.
Tỷ lệ lạm phát duy trì ở mức thấp, góp phần rất lớn vào ổn định kinh tế tồn
cầu. Lạm phát tồn cầu khơng có nhiều biến động trong giai đoạn 2011 - 2018 và vẫn
ở mức thấp nếu so với thời kì kinh tế thế giới tăng trưởng cao vào các năm 2006 và
2007 do các áp lực đối với lạm phát từ phía cung cũng như phía cầu là không quá lớn.
So với thời kỳ tăng trưởng nóng của kinh tế thế giới 2005 - 2007 khi lạm phát luôn là
một thách thức đối với việc duy trì sự ổn định của kinh tế tồn cầu, sức ép lạm phát
giai đoạn 2016 - 2018 không quá lớn. Xu hướng lạm phát đã giảm dần tại các nhóm
nước kinh tế phát triển. Yếu tố lạm phát phân hóa khá rõ giữa các quốc gia mới nổi.
Trong khi một số nền kinh tế như Brazil, Indonesia, Ấn Độ đang đối mặt với áp lực

lạm phát tăng lên thì ngược lại một số nền kinh tế như Trung Quốc, Thái Lan, lạm phát
lại đang duy trì ở mức thấp.
Hệ thống tài chính tiền tệ ổn định nhưng vẫn tiềm ẩn rủi ro. Kể từ sau cuộc
khủng hoảng 2008, kinh tế thế giới chưa gặp phải một cuộc khủng hoảng tài chính nào
trên quy mơ rộng. Tình hình tài chính tiền tệ toàn cầu trong thập niên vừa qua diễn
biến khá ổn định, tạo điều kiện cho các nền kinh tế thốt khỏi khó khăn và khơi phục
tăng trưởng trở lại. Tuy nhiên, nguy cơ về một cuộc khủng hoảng tài chính mới do tính
chu kỳ vẫn đang là một nguy cơ khó lường của kinh tế thế giới, đặc biệt là trong khu
vực tài chính tiền tệ, ngày càng tăng lên và dễ dàng biến thành nguy cơ một cách
nhanh chóng. Theo đánh giá của IMF, tổng giá trị nợ nước ngoài của các nước mới nổi
tăng gấp 2 lần từ 2008 đến 2018. Ngoài ra, nợ của các nước mới nổi chiếm 84,3% tổng
16


số nợ thế giới cũng trong giai đoạn trên. Toàn cầu hóa khiến các dịng vốn di chuyển
dễ dàng, kéo theo nó là sự di chuyển của rủi ro và nguy cơ khủng hoảng.
Để tiếp tục mở rộng ra thị trường khác, không chỉ là riêng Nhật Bản, FPT
Software phải liên tục cập nhật tình hình mơi trường tài chính để có thể có những hoạt
động phù hợp với sự biến động khơng ngừng của nền tài chính quốc tế.
c. Môi trường thương mại quốc tế

Với việc xuất hiện của hiệp định chung về thuế quan và thương mại GATT bao
gồm các nguyên tắc không phân biệt đối xử, bảo hộ thơng qua thuế quan và minh bạch
với mục đích thúc đẩy thương mại toàn cầu đã tạo điều kiện thuận lợi giúp các doanh
nghiệp trên các vùng lãnh thổ có cơ hội tốt để tham gia vào thị trường quốc tế. Tuy
nhiên, tham gia vào thị trường quốc tế, doanh nghiệp cũng phải đối mặt với những
hiệp định về hàng hóa hay của riêng nhà sản xuất và FPT Software cũng khơng ngoại
lệ.
d. Mơi trường Chính trị- Pháp luật


Mơi trường chính trị- pháp luật thế giới ln biến động khơng ngừng. Chính vì
vậy, tham gia vào thị trường thế giới địi hỏi FPT Software cần có năng lực vững mạnh
trước những tình huống có thể xảy đến với sự thay đổi bất thường này. Tuy nhiên,
ngày càng có nhiều sự hợp tác đa phương cùng sự xuất hiện của các hiệp định và thỏa
thuận giữa các quốc gia, trong đó, Việt Nam cũng đang tham gia vào sự hợp tác đó,
chính vì vậy, doanh nghiệp tại Việt Nam nói chung và FPT Software nói riêng sẽ được
bảo vệ những quyền lợi nhất định trên thị trường quốc tế.
2. Đặc điểm xu hướng thị trường quốc tế, nhu cầu và đặc điểm khách hàng

a. Xu hướng thị trường
Nền kinh tế thế giới hiện nay có xu hướng vận động theo q trình quốc tế hố
diễn ra trên quy mơ tồn cầu, với tốc độ ngày càng cao trên mọi lĩnh vực đời sống kinh
tế, xu hướng hội nhập Quốc tế và tự do hố thương mại tồn cầu đã đặt ra một vấn đề
tất yếu: Mỗi Quốc gia phải mở cửa thị trường thế giới và chủ động tham gia vào phân
công lao động Quốc tế, tham gia vào các tổ chức Quốc tế và khu vực để phát triển nền
kinh tế của mình. Đối với một doanh nghiệp thì điều này cũng có nghĩa là phạm vi
cạnh tranh của doanh nghiệp không chỉ trong thị trường trong nước mà cả thị trường
nước ngoài với những luật lệ Quốc tế.
Trong thời gian qua, Việt Nam đã từng bước hội nhập quốc tế một cách vững
chắc bằng việc gia nhập: Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam Á (ASEAN), tham gia khu
vực mậu dịch tự do ASEAN (AFTA), gia nhập diễn đàn kinh tế Châu Á Thái Bình
17


Dương (APEC), đàm phán ra nhập tổ chức thương mại Quốc tế (WTO). Hội nhập
Quốc tế, Việt Nam có điều kiện thâm nhập thị trường Quốc tế, đồng thời có tiếng nói
bình đẳng trong việc thảo luận về các chính sách thương mại thế giới, tạo điều kiện để
các doanh nghiệp trong nước tiếp cận dần với các tiêu chuẩn Quốc tế, từ đó nâng cao
năng lực cạnh tranh của nền kinh tế. Theo đó, thị trường viễn thơng và cơng nghệ
thơng tin Việt Nam sẽ hồn tồn mở cửa trong một thời gian sắp tới. Hiện nay, các nhà

cung cấp dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin trong nước đang tranh thủ chiếm
lĩnh thị trường và cũng đã đến thời điểm thị trường sẽ có thêm các nhà cung cấp nước
ngồi. Trong khi đó, dịch vụ nói chung và dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin
nói riêng đang trở thành lĩnh vực xuất khẩu mới đóng góp đáng kể vào kim ngạch xuất
khẩu của Việt Nam. Trong thời gian gần đây, dịch vụ và nhất là dịch vụ viễn thông và
công nghệ thông tin là lĩnh vực được Chính phủ Việt Nam khuyến khích phát triển và
xuất khẩu nhằm gia tăng giá trị sản phẩm quốc gia cũng như mang lại ngoại tệ cho đất
nước.
b. Sản phẩm và dịch vụ
Xuất khẩu phần mềm là mảng kinh doanh có tốc độ tăng trưởng doanh thu bình
qn trong vịng 5 năm là 47%/năm và đứng vị trí số 1 Việt Nam.
Các sản phẩm /dịch vụ chính của FPT Software:
•

Xây dựng phát triển phần mềm

•

Phát triển ứng dụng & bảo trì

•

Triển khai dịch vụ ERP

•

Chuyển đổi cơng nghệ phần mềm

•


Kiểm thử chất lượng phần mềm

•

Phần mềm nhúng.

FPT hiện đặt trụ sở tại nhiều nước và các châu lục lớn trên thế giới như: Nhật,
Mỹ, Châu Âu, Singapore, Úc, Thái Lan, Malaysia. Trong đó, Nhật Bản là thị trường
lớn nhất mang lại doanh thu cao cho FPT Software qua nhiều năm.
c. Nhu cầu sử dụng
Ngày nay những ứng dụng của CNTT đã trở nên quá quen thuộc đối với cuộc
sống của chúng ta, những ứng dụng CNTT đã chiếm lĩnh và giữ một vài trò rất quan
trọng trong hầu hết các lĩnh vực: Kinh tế, chính trị, xã hội, đời sống, văn hố, nó đã đi
sâu, gần gũi với cuộc sống của chúng ta, mỗi đồ dùng thiết yếu mà chúng ta dùng đều
18


có ứng dụng CNTT, ví như: Chiếc điện thoại, máy tính, ơtơ hay nhiều vật dùng khác
nữa. Nó đã đem lại cho chúng ta những tiện ích, tích kiệm cho chúng ta bao công sức,
tiền của, thời gian và qua đó góp phần vào sự phát triển chung của nhân loại. Như
chúng ta đã biết nhiệm vụ của các nhà khoa học là nghiên cứu và phát minh ra CNTT
nhưng để nó được ứng dụng và đến được với cuộc sống, giúp ích cho cơng việc của
chúng ta thì lại cần có những doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này.
Xuất hiện và phát triển cùng với máy tính, nghiên cứu phát triển phần mềm từ
một hoạt động nghiên cứu khoa học dành cho số nhỏ các nhà toán học, ngày nay phần
mềm đã trở thành một ngành công nghiệp có tốc độ phát triển mà khơng một ngành
cơng nghiệp nào có thể sánh nổi. Hơn một thập kỷ qua, thế giới đã chứng kiến sự tăng
trưởng ngoạn mục của thị trường công nghiệp thế giới, tăng trưởng hàng năm đạt
khoảng 15%.
Theo báo cáo của Bộ Kinh tế Nhật Bản, mỗi năm Nhật Bản chi ra khoảng 30 tỷ

USD cho lao động gia cơng phần mềm và thị trường chính của nước này chính là
Trung Quốc. Tuy nhiên, thời gian qua, do những trục trặc trong mối quan hệ hai nước,
doanh nghiệp phần mềm Nhật Bản đang chuyển hướng kinh doanh và hợp tác sang các
nước khác. Bên cạnh đó, Đối lập với sự tăng trưởng của thị trường IT, tình trạng khan
hiếm kỹ sư CNTT ngày trầm trọng. Để giải quyết vấn đề thiếu nhân lực này, trong
khoảng 10 năm gần đây, các doanh nghiệp Nhật Bản đã và đang đẩy mạnh việc tuyển
dụng nhân lực IT nước ngoài, song song với việc sử dụng dịch vụ Outsourcing phần
mềm. Mặc dù Trung Quốc và Ấn Độ là những nước tiên phong, cung cấp dịch vụ
Outsourcing cho Nhật Bản. Tuy nhiên, do giá thành nhân cơng có xu hướng tăng cao
và sự xung đột giữa 2 nước Trung- Nhật những năm gần đây, các doanh nghiệp Nhật
Bản đang từng bước chuyển dịch tới những miền đất mới có giá thành rẻ hơn mà vẫn
đáp ứng được nhu cầu chất lượng như Việt Nam, Philippines, Myanmar v..v...
Với sứ mệnh là mũi tiên phong trong cơng cuộc Tồn cầu hố của FPT, FPT
Software mong muốn lớn nhanh, mạnh để trong tương lai khơng xa trên bản đồ Trí tuệ
Thế giới có tên Việt Nam, có tên FPT.
d. Khách hàng
FPT Software có hệ thống khách hàng rộng lớn trên toàn thế giới ở Mỹ, Châu
Âu, Nhật Bản, và các nước Châu Á Thái Bình Dương ( Malaysia, Singapore, Thailand,
Australia)
Đối tác chủ yếu của FPT là các tập đồn cơng nghệ lớn, giàu có trên thế giới
như Microsoft, Dell, IBM, HP... Ngoài ra, FPT cịn có các khách hàng như BIDV,
Vietcombank, Vietinbank, Bộ tài chính, Tổng cục thuế, kho bạc Nhà nước, Tổng cơng
ty Điện lực Việt Nam, Petrolimex, Vinamilk, Tập đoàn Thép Việt, Bộ công an, các
19


ngân hàng thương mại cổ phần, Ngân hàng trung ương úc, T-System Singapore,
Hitachi Joho,.....
Thực hiện chiến lược Quốc tế hoá kết hợp với các chính sách hữu hiệu của cơng
ty đã đặt ra, nhờ vậy mà sản phẩm của công ty đã có mặt ở nhiều nước trên thế giới, nó

đã được đơng đảo khách hàng đánh giá cao khơng chỉ ở các giải pháp, năng lực cơng
nghệ mà cịn ở thái độ tận tụy phục vụ khách hàng.
3. Đối thủ cạnh tranh của FPT Software tại thị trường quốc tế

FPT Software hoạt động mạnh mẽ tại thị trường Nhật Bản, tiếp đó là ba thị
trường Mỹ, châu Á - Thái Bình Dương và châu Âu.
Ở Nhật Bản, các đối thủ cạnh tranh của FPT Software đại đa số là các công ty
của Trung Quốc, Ấn Độ, Philippines và các công ty SI vừa và nhỏ của Nhật.
Những đối thủ lớn của FPT Software tại thị trường quốc tế phải kể đến như:
TCS, Infosys, Wipro,...Đây đều là những công ty đã hoạt động lâu đời, có danh tiếng
nhất định trên thị trường quốc tế.
Tiêu biểu là TCS, chiến lược của nó cho tăng trưởng dài hạn là tiếp tục kinh
doanh dịch vụ CNTT bằng cách mở rộng phạm vi địa lý và khả năng dịch vụ công,
làm sâu sắc mối quan hệ với khách hàng, xây dựng hoặc mua lại các doanh nghiệp mới
nổi và áp dụng hoặc tạo ra các mơ hình kinh doanh mới và các giải pháp kinh doanh
thông qua đổi mới liên tục.
Về Infosys, Infosys là cơng ty CNTT có trụ sở chính tại Bangalore, Ấn Độ và
các văn phịng đại diện trên tồn cầu. Có thể nói, Infosys là một trong những đối thủ
mạnh của FPT trên thị trường quốc tế. Infosys cung cấp một loạt đầy đủ các dịch vụ,
đề xuất các giải pháp kinh doanh và tư vấn công nghệ, phần mềm ứng dụng, hệ thống
tích hợp, sản phẩm cơ khí, phát triển phần mềm tùy chỉnh, bảo trì,... Infosys tiên phong
trong mơ hình giao hàng tồn cầu (GDM) với một lực lượng đột phá trong ngành công
nghiệp IT dẫn đến sự gia tăng của nước ngồi trong gia cơng phần mềm. Mơ hình
GDM được thực hiện trên ngun tắc các cơng việc sẽ được thực hiện tại những nơi
được hoàn thành hiệu quả nhất, đó là nơi có nguồn lực tài chính lớn và rủi ro thấp. Sản
phẩm của Infosys đa dạng như phát triển ứng dụng tùy chỉnh, bảo trì và hỗ trợ sản
xuất, tư vấn trọn gói, tư vấn chuyển đổi doanh nghiệp, các giải pháp khác. Công ty
cung cấp các phần mềm tùy chỉnh cho khách hàng liên quan đến các khía cạnh phát
triển phần mềm bao gồm thiết kế, tạo mẫu, lập trình, hướng dẫn và đào tạo cho khách
hàng, cài đặt, bảo trì và hỗ trợ hệ thống hoạt động. Các ứng dụng của nó được sử dụng

cho một loạt các máy tính lớn, các máy của khách hàng, Internet và công nghệ di
động. Công ty cung cấp các giải pháp giúp khách hàng thực hiện và sử dụng gói phần
mềm được phát triển bởi các nhà cung cấp thứ ba. Danh mục của gói tư vấn này bao
20


gồm: hỗ trợ đánh giá, đào tạo và hỗ trợ trong việc thực hiện của khách hàng, hỗ trợ
nâng cấp và bảo trì xun suốt. Ngồi ra các dịch vụ của Infosys được ứng dụng ở các
ngành như hàng không,ô tơ, ngân hàng, hóa chất, sản phẩm tiêu dùng, năng lượng, kỹ
thuật, công nghệ (phần cứng và phần mềm), thiết bị y tế, dược phẩm, viễn thông,…
Các giải pháp của công ty bao gồm nghiên cứu và phát triển dịch vụ, ý tưởng về sản
phẩm và thiết kế, phát triển cơ khí, điện tử, và hệ thống phần mềm, chương trình thử
nghiệm sản phẩm, tạo mẫu và tìm nguồn cung ứng q trình tự động hóa và điều
khiển, q trình sản xuất, các kỹ thuật thực hiện,... nói chung, sản phẩm của Infosys đa
dạng, có thể cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ. Hiện nay Infosys có mặt trên
tồn cầu với các văn phòng chi nhánh trải khắp các nước: Ấn Độ, Mỹ, Đức, Trung
Quốc, Cộng hòa Séc, Úc, Anh, Bỉ, Ba Lan, Thụy Điển, Canada, Nhật Bản, Singapo...
Mô hình giao hàng tận nơi trên tồn cầu giúp cho công ty phát triển các phần mềm trên
nhiều vùng địa lý khác nhau, tuy khác biệt thời gian vùng địa lý, nhưng Infosys vẫn
đảm bảo giao hàng trong 24h. Điểm này đã mang lại uy tín cao cho cơng ty. Trải qua
thời gian dài không ngừng cải tiến và phát triển thì hiện nay Infosys trở thành cơng ty
CNTT hàng đầu thế giới và là đối thủ cạnh tranh đáng gờm của các cơng ty cùng lĩnh
vực khác trong đó có FPT Software. FPT cần khơng ngừng phát triển và nâng cao chất
lượng sản phẩm thì mới có thể đủ mạnh để cạnh tranh với Infosys.
Bên cạnh các đối thủ cạnh tranh đến từ các quốc gia khác, FPT software
cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh của đối thủ đến từ cùng một quốc gia, điển
hình như Viettel. Viettel tiến vào các quốc gia với chiến lược đi từ giá thấp, hướng
đến các thị trường mới, độ phủ nông thơn cao. Viettel tại nước ngồi xây dựng một hệ
thống phân phối đa dạng, linh hoạt trên phạm vi toàn quốc như hệ thống các cửa hàng
giao dịch trực tiếp, đại lý ủy quyền, kênh bán hàng trực tiếp, hệ thống bán lẻ . Những

đại lý được lựa chọn kỹ lưỡng về diện tích, được trang trí biển hiệu, logo, poster, băng
rôn để thu hút khách hàng. Và điểm thành công của Viettel là đã đặt trung tâm giải đáp
khách hàng Call Center lớn và hơn 100 cửa hàng lớn nhỏ trực tiếp phục vụ cũng như
giải đáp thắc mắc của khách hàng. Đồng thời Viettel cũng tham gia các chương trình,
hội chợ triển lãm để có cơ hội quảng bá các sản phẩm như Metfone (Viettel ở
Campuchia) cung cấp dịch vụ Internet miễn phí cho 1000 trường học với tổng giá trị
dịch vụ tài trợ tương đương 5 triệu USD…. Viettel những năm gần đây rất thành công
trên thị trường nước ngồi, nó cũng là đối thủ đáng để FPT phải nghiên cứu, đánh giá.
Với xu hướng theo đuổi cơng nghệ trên tồn cầu như hiện nay, đối với lĩnh vực
phát triển công nghệ thông tin và sản xuất phần mềm có rất nhiều cơng ty mới muốn
gia nhập vào thị trường quốc tế. Vì vậy, ngồi những đối thủ cạnh tranh trực tiếp, FPT
software còn phải đối mặt với những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Chính vì vậy, công ty
cần phải liên tục đổi mới, phát triển, sáng tạo ra các sản phẩm mới có chất lượng cao
để có chỗ đứng trên thị trường và khơng bị tụt lại phía sau.
4. Đánh giá các yếu tố nội bộ của FPT
21


Với tiềm năng và cơ hội không giới hạn, FPT xác định chuyển đổi số sẽ giúp
cơng ty có bước phát triển đột phá về cả vị thế, năng lực và quy mô tăng trưởng, nâng
cao giá trị cạnh tranh trên tồn cầu. Do đó, bắt đầu từ năm 2019, FPT sẽ chuyển dịch
từ công ty cung cấp dịch vụ CNTT thành Tập đoàn cung cấp giải pháp chuyển đổi số
tồn diện. Tầm nhìn của FPT trong 10 năm tới là lọt Top 50 các công ty cung cấp dịch
vụ chuyển đổi số toàn cầu.
FPT từng tiên phong mở ra những hướng đi mới cho ngành CNTT của Việt
Nam, tiêu biểu như xuất khẩu phần mềm, không chỉ giúp nâng cao vị thế của cơng ty
mà cịn xây dựng thanh thế cho Việt Nam trên bản đồ công nghệ thế giới. Trong cuộc
cách mạng số, FPT có nhiều lợi thế “lột xác” để vươn cao và xa hơn nữa. Đó là sự hiểu
biết về khách hàng, sở hữu các nền tảng cơng nghệ lõi, có những chun gia hàng đầu
về chuyển đổi số, đặc biệt là với sự tư vấn của ông Phương Trâm, người đã trực tiếp

chỉ đạo, triển khai các chương trình chuyển đổi số của tập đồn DuPont, một trong
những câu chuyện thành cơng điển hình về chuyển đổi số trên thế giới.
Năng lực tư vấn và triển khai chuyển đổi số của FPT đã được chứng minh qua
việc hợp tác với các tập đoàn hàng đầu thế giới, trong đó có nhiều khách hàng thuộc
top Fortune Global 500. “Chúng tôi đã sẵn sàng và tự tin chinh phục đỉnh cao chuyển
đổi số, hướng đến tương lai trở thành các công ty hàng đầu về tư vấn chuyển đổi số
như Accenture, Deloite DX… một lần nữa đưa tên tuổi Việt Nam vươn lên sánh ngang
với các cường quốc cơng nghệ tồn cầu.

Là một cơng ty con của tập đồn lớn FPT Software có nhiều lợi thế kinh tế.
Cùng với nguồn nhân lực công nghệ hùng hậu nhân sự của công ty tiếp tục tăng trưởng
22


cả về số lượng và chất lượng đồng thời FPT sở hữu mơ hình độc đáo kết hợp giữa tổ
chức giáo dục và công nghệ phần mềm tạo nền tảng bền vững trong việc đảm bảo
nguồn nhân lực chuyển đổi số tăng trưởng với mục tiêu dài hạn trong đó FPT đã có
17628 nhân lực cơng nghệ, 2510 nhân lực thực hiện các dự án chuyển đổi số. Đồng
thời công ty luôn Đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao theo tiêu chuẩn
quốc tế và nâng cao năng lực quản trị cho các nhà quản trị cấp cao. Điều này đã tạo lợi
thế lớn cho công ty trong việc sáng tạo và nghiên cứu phát triển các công nghệ chuyển
đổi số của mình. Đối với cơng ty cổ phần phần mềm FPT có được đội ngũ nhân viên
đơng đảo, trẻ trung nhiều nhiệt huyết và sáng tạo, họ là những đội ngũ nhân viên có
trình độ cao được đào tạo chuyên môn bài bản từ các trường đại học danh tiếng hay
chính từ đại học FPT của tập đoàn FPT, chuyên đào tạo ra các kỹ sư CNTT theo các
tiêu chuẩn và yêu cầu khắt khe.
Có cơ sở hạ tầng và trang thiết bị khá đầy đủ và hiện đại, công ty được trang bị
và đầu tư theo các tiêu chuẩn đạt chất lượng cao, hệ thống quản lý đạt các tiêu chuẩn
Quốc tế CMMI-5 và BS7799.
Là công ty con nên công ty luôn nhận được sự hỗ trợ từ cơng ty mẹ là tập đồn

FPT lớn mạnh với bề dày kinh nghiệm trên thương trường đã và đang là tập đồn hàng
đầu Việt Nam thành cơng trong lĩnh vực CNTT. Hơn nữa cơng ty cịn nhận được sự
hợp tác, đầu tư từ nhiều tập đoàn lớn mạnh có uy tín trên thế giới như Microsoft, IBM,
HP, Intel,… Nguồn tài chính của cơng ty khá vững mạnh, doanh thu hàng năm rất lớn
với tốc độ tăng trưởng luôn trên 100%.
5. Hoạt động marketing-mix của FPT tại thị trường nước ngoài
a. Sản phẩm và Dịch vụ FPT cung cấp sang thị trường nước ngoài gồm:

FPT Software là nhà cung cấp dịch vụ phần mềm toàn cầu lớn nhất Việt Nam.
Các dịch vụ và danh mục cung cấp của FPT Software cung cấp ba dịch vụ chính: dịch
vụ tư vấn kỹ thuật số, dịch vụ công nghệ số và dịch vụ thuê ngoài.

Dịch vụ

Dịch vụ tư vấn kỹ thuật số

Dịch vụ công nghệ số
23


Dịch vụ thuê ngoài

24


Đã có mặt ở nhiều nước trên thế giới, đặc biệt là các nước: Nhật, Mỹ, Đức,
Singapore,… FPT Software được xem là 1 trong những đơn vị phần mềm Việt Nam
“tấn cơng” thị trường nước ngồi thành cơng nhất Việt Nam.
Ở thị trường các nước nói chung và tại Nhật nói riêng, FPT Software đã tập
trung vào các mảng cơng nghệ di động (Mobility), phần mềm nhúng, điện toán đám

mây như mobilization, cloud enablement… Đây đều là những xu hướng công nghệ
mới của thế giới và công ty kỳ vọng sẽ tăng trưởng đột phá nhờ hướng tiến công này.
Để chuẩn bị đón đầu những cơng nghệ mới, FPT Software rất chú trọng xây
dựng đội ngũ kỹ sư công nghệ, chuyên gia công nghệ. Cụ thể, FPT Software đã thành
lập Trung tâm đào tạo về Mobility, trong đó hướng đến công nghệ IOS. Trong năm
2012, mục tiêu của FPT Software là đào tạo được 200 nhân sự có trình độ chuyên môn
tốt để chuẩn bị cho các dự án lớn của cơng ty. Tháng 9/2012, FPT Software đã có 2
chứng chỉ đầu tiên về Mobility do SAP cấp cho 2 cán bộ Nguyễn Tất Đắc (Giám đốc
Trung tâm Mobility Center) và Nguyễn Văn Tuấn. Chứng chỉ của SAP mà anh Đắc và
anh Tuấn vừa thi đạt là một chứng chỉ có ý nghĩa quốc tế, cơng nhận khả năng hiểu, tư
vấn và triển khai các giải pháp và các sản phẩm đóng gói của SAP trong lĩnh vực
Mobility. Bên cạnh đó, trong thời kỳ kinh tế suy thối, nhiều DN và tổ chức hiện có
nhu cầu outsourcing (th ngồi) để giảm chi phí hoạt động, nhưng vẫn đảm bảo chất
lượng cơng việc nên những DN như FPT Software đều có chuẩn bị sẵn nguồn lực dồi
dào để đáp ứng nhu cầu này…
Đặc biệt, mới đây, Bộ 3 nền tảng, dịch vụ: akaBot (tự động hóa quy trình
nghiệp vụ), akaChain (cơng nghệ chuỗi khối) và Cloud MSP (giải pháp điện toán
đám mây toàn diện) của FPT Software vừa được Gartner - Công ty nghiên cứu và tư
vấn CNTT hàng đầu thế giới đưa vào danh sách đánh giá các sản phẩm quốc tế uy tín
– Gartner Peer Insights. Nền tảng akaBot giúp các doanh nghiệp giải quyết các "pain
points" về năng suất trong các hoạt động sản xuất và văn phòng với công nghệ RPA.
akaChain giúp các doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề rút ngắn thời gian triển khai
các nghiệp vụ như: định danh khách hàng điện tử (eKYC) giúp nâng cao trải nghiệm
khách hàng; chấm điểm tín dụng (credit scoring) đánh giá chính xác rủi ro tiềm ẩn
trong hệ thống thanh tốn, giảm nợ xấu; chương trình khách hàng thân thiết (loyalty)
25