Chapter1
The Revolution Is Just Beginning
Introduction to E-commerce
•Use of Internet to transact business
– Includes Web, mobile browsers and apps
•More formally:
– Digitally enabled commercial transactions between and among
organizations and individuals
Giới thiệu về thương mại điện tử
•Sử dụng Internet để giao dịch kinh doanh
- Bao gồm Web, trình duyệt di động và ứng dụng
•Chính thức hơn:
- Các giao dịch thương mại được hỗ trợ kỹ thuật số giữa và giữa các tổ
chức và cá nhân
The Difference Between E-commerce and E-business
• E-business:
–Digital enabling of transactions and processes within a firm, involving
information systems under firm’s control
–Does not include commercial transactions involving an exchange of
value across organizational boundaries
Sự khác biệt giữa thương mại điện tử và kinh doanh điện tử
• Kinh doanh điện tử:
- Hỗ trợ kỹ thuật số các giao dịch và quy trình trong một công ty, liên
quan đến hệ thống thông tin dưới sự kiểm sốt của cơng ty
- Khơng bao gồm các giao dịch thương mại liên quan đến việc trao đổi
giá trị qua các ranh giới tổ chức
Technological Building Blocks Underlying E-commerce
•Internet


•World Wide Web

–HTML
–Deep Web versus “surface” Web
•Mobile platform
–Mobile apps
Các khối xây dựng cơng nghệ Cơ bản Thương mại điện tử
•Internet
•World Wide Web
-HTML
- Web sâu so với Web “bề mặt”
•Nền tảng di động
- Ứng dụng di động
Major Trends in E-commerce
•Business trends include:
–Covid-19 pandemic fuels surge in retail e-commerce, m-commerce,
and certain on-demand services
•Technology trends include:
–Mobile platform and cloud computing
–Big data and Internet of Things
•Societal trends include:
–Increased concern about impact of social networks
–Concerns about increasing market dominance of big technology firms
Các xu hướng chính trong thương mại điện tử
•Các xu hướng kinh doanh bao gồm:
–Đại dịch Covid-19 thúc đẩy sự gia tăng trong thương mại điện tử bán
lẻ, thương mại điện tử và một số dịch vụ theo yêu cầu nhất định
•Các xu hướng công nghệ bao gồm:
–Nền tảng di động và điện toán đám mây
–Dữ liệu lớn và Internet of Things



•Các xu hướng xã hội bao gồm:
–Gia tăng lo ngại về tác động của mạng xã hội
–Lo ngại về sự thống trị thị trường ngày càng tăng của các hãng công
nghệ lớn
Unique Features of E-commerce Technology
1.Ubiquity
2.Global reach
3.Universal standards
4.Information richness
5.Interactivity
6.Information density
7.Personalization/customization
8.Social technology
Các tính năng độc đáo của Cơng nghệ thương mại điện tử
1. Phổ biến
2. Phạm vi toàn cầu
3. Tiêu chuẩn chung
4. Sự phong phú thông tin
5. Tương tác
6. Mật độ thơng tin
7. Cá nhân hóa / tùy chỉnh
8. Cơng nghệ xã hội
Types of E-commerce
•Business-to-Consumer (B2C)
•Business-to-Business (B2B)
•Consumer-to-Consumer (C2C)
•Mobile e-commerce (M-commerce)
•Social e-commerce
•Local e-commerce



Các loại thương mại điện tử
Doanh nghiệp với Người tiêu dùng (B2C)
Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B)
Người tiêu dùng với Người tiêu dùng (C2C)
Thương mại điện tử di động (M-commerce)
Thương mại điện tử xã hội
Thương mại điện tử địa phương
E-commerce: A Brief History
•Precursors
–Baxter Healthcare modem-based system (1970s)
–Order entry systems (1980s)
–Electronic Data Interchange (EDI) standards (1980s) – French Minitel
(1981)
•1995–2000: Invention
–Sale of simple retail goods
–Limited bandwidth and media
–Euphoric visions of
Friction-free commerce
First-mover advantages
–Dot-com crash of 2000
•2001–2006: Consolidation
–Emphasis on business-driven approach – Traditional large firms
expand presence
–Start-up financing shrinks
–More complex products and services sold
–Growth of search engine advertising
–Business web presences expand
•2007–Present: Reinvention – Rapid growth of:
Web 2.0, including online social networks



Mobile platform
Local commerce
On-demand service economy
–Entertainment content develops as source of revenues
–Transformation of marketing
Thương mại điện tử: Lược sử
• Tiền thân
–Baxter Healthcare dựa trên hệ thống dựa trên modem (những năm
1970)
–Hệ thống nhập lệnh (những năm 1980)
–Tiêu chuẩn trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) (1980) - Minitel của Pháp
(1981)
• 1995–2000: Phát minh
–Bán hàng bán lẻ đơn giản
–Băng thông và phương tiện giới hạn
–Các tầm nhìn hưng phấn về
 Thương mại khơng có ma sát
 Ưu điểm của người đi đầu
–Dot-com sụp đổ năm 2000
• 2001–2006: Hợp nhất
–Nhấn mạnh vào phương pháp tiếp cận theo định hướng kinh doanh Các công ty lớn truyền thống mở rộng sự hiện diện
– Nguồn vốn khởi động bị thu hẹp
–Có nhiều sản phẩm và dịch vụ phức tạp được bán
–Sự phát triển của quảng cáo trên cơng cụ tìm kiếm
–Các hiện diện web kinh doanh mở rộng
• 2007 – Hiện tại: Phát minh lại - Tăng trưởng nhanh chóng của:
Web 2.0, bao gồm các mạng xã hội trực tuyến
 Nền tảng di động



Thương mại địa phương
Kinh tế dịch vụ theo yêu cầu
–Nội dung giải trí phát triển như một nguồn thu
–Chuyển đổi tiếp thị
Assessing E-commerce
•Stunning technological success
•Early years a mixed business success
–Few early dot-coms have survived
–Online sales growing rapidly
•Many early visions not fulfilled – Price dispersion
–Information asymmetry
–New intermediaries
• Other surprises
–Fast-follower advantages
–Start-up costs
–Impact of mobile platform
–Emergence of on-demand e-commerce
Đánh giá thương mại điện tử
• Thành cơng cơng nghệ đáng kinh ngạc
• Những năm đầu thành công trong kinh doanh hỗn hợp
–Các dot-com đầu tiên mới đã tồn tại
– Doanh số bán hàng trực tuyến tăng trưởng nhanh chóng
• Nhiều tầm nhìn ban đầu không được thực hiện - Sự phân tán về giá
-Thông tin bất cân xứng
–Những người trung gian mới
• Những điều bất ngờ khác
–Ưu điểm người theo dõi nhanh
–Chi phí khởi động

–Tác động của nền tảng di động


–Sự hội tụ của thương mại điện tử theo yêu cầu
Understanding E-commerce: Organizing Themes
•Technology:
–Development and mastery of digital computing and communications
technology
•Business:
–New technologies present businesses with new ways of organizing
production and transacting business
•Society:
–Intellectual property, individual privacy, public welfare policy
Hiểu biết về thương mại điện tử: Chủ đề tổ chức
•Cơng nghệ:
–Phát triển và làm chủ cơng nghệ điện tốn và truyền thơng kỹ thuật số
•Việc kinh doanh:
–Cơng nghệ mới cung cấp cho các doanh nghiệp những cách thức mới
để tổ chức sản xuất và giao dịch kinh doanh
•Xã hội:
–Tài sản điện tử, quyền riêng tư cá nhân, chính sách phúc lợi cơng cộng
Academic Disciplines Concerned with Technology
•Technical
–Computer science, management science, information systems
•Behavioral
–Information systems research, economics, marketing, management,
finance/accounting, sociology
Kỷ luật học thuật liên quan đến công nghệ



•Kỹ thuật
–Khoa học máy tính, khoa học quản lý, hệ thống thơng tin
• Hành vi
–Nghiên cứu hệ thống thơng tin, kinh tế, tiếp thị, quản lý, tài chính / kế
tốn, xã hội học
Careers in E-commerce
•Position: Category specialist in E-commerce Retail Program
•Qualification/Skills
•Preparing for the Interview
•Possible Interview Questions
Nghề nghiệp trong thương mại điện tử
• Vị trí: Chun gia hạng mục trong Chương trình Bán lẻ Thương mại
Điện tử
• Trình độ chun mơn / Kỹ năng
• Chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn
• Các câu hỏi phỏng vấn có thể xảy ra

Chapter 2
E-commerce Infrastructure: The Internet, Web, and
Mobile Platform
Cơ sở hạ tầng thương mại điện tử: Nền tảng Internet, Web và Di
động
The Internet: Technology Background
•Internet


–Interconnected network of thousands of networks and millions of
computers
–Links businesses, educational institutions, government agencies, and
individuals

•World Wide Web (Web)
–One of the Internet’s most popular services
–Provides access to billions, possibly trillions, of web pages
Internet: Nền tảng cơng nghệ
•Internet
–Mạng liên kết gồm hàng nghìn mạng và hàng triệu máy tính
–Liên kết các doanh nghiệp, tổ chức giáo dục, cơ quan chính phủ và cá
nhân
• World Wide Web (Web)
–Một trong những dịch vụ phổ biến nhất của Internet
–Cung cấp quyền truy cập vào hàng tỷ, có thể hàng nghìn tỷ trang web
The Evolution of the Internet 1961–Present
•Innovation Phase, 1961–1974
–Creation of fundamental building blocks
•Institutionalization Phase, 1975–1995
–Large institutions provide funding and legitimization
•Commercialization Phase, 1995–present
–Private corporations take over, expand Internet backbone and local
service
Sự phát triển của Internet 1961 – Hiện tại


• Giai đoạn Đổi mới, 1961–1974
–Cấu tạo các khối xây dựng cơ bản
• Giai đoạn thể chế hóa, 1975–1995
–Các tổ chức lớn cung cấp tài trợ và hợp pháp hóa
• Giai đoạn thương mại hóa, 1995 – nay
–Các tập đồn tư nhân tiếp quản, mở rộng đường trục Internet và dịch
vụ địa phương
The Internet: Key Technology Concepts

•Internet defined as network that:
–Uses IP addressing
–Supports TCP/IP
–Provides services to users, in manner similar to telephone system
•Three important concepts:
–Packet switching
–TCP/IP communications protocol
–Client/server computing
Internet: Các khái niệm cơng nghệ chính
• Internet được định nghĩa là mạng:
–Sử dụng địa chỉ IP
–Hỗ trợ TCP / IP
–Cung cấp dịch vụ cho người dùng, theo cách tương tự như hệ thống
điện thoại
• Ba khái niệm quan trọng:


–Packet chuyển đổi
–TCP / giao thức truyền thông IP
–Client / máy chủ
Packet Switching
•Slices digital messages into packets
•Sends packets along different communication paths as they become
available
•Reassembles packets once they arrive at destination
•Uses routers
•Less expensive, wasteful than circuit-switching
Chuyển mạch gói
• Cắt các tin nhắn kỹ thuật số thành các gói
• Gửi các gói tin theo các đường liên lạc khác nhau khi chúng có sẵn

• Lắp ráp lại các gói khi chúng đến đích
• Sử dụng bộ định tuyến
• Ít tốn kém, lãng phí hơn so với chuyển mạch kênh
TCP/IP
•Transmission Control Protocol (TCP)
–Establishes connections among sending and receiving Web computers
–Handles assembly of packets at point of transmission, and reassembly
at receiving end
•Internet Protocol (IP)
•Four TCP/IP layers


–Network interface layer
–Internet layer
–Transport layer
–Application layer
TCP / IP
• Giao thức điều khiển truyền (TCP)
–Tăng cường kết nối giữa việc gửi và nhận các máy tính Web
–Gắn ráp các gói tại điểm truyền và lắp ráp lại ở đầu nhận
• Giao thức Internet (IP)
• Bốn lớp TCP / IP
–Lớp giao diện mạng
–Lớp mạng Internet
–Transport layer
-Lớp ứng dụng
Internet (IP) Addresses
•IPv4
–32-bit number
–Four sets of numbers marked off by periods:

201.61.186.227
Class C address: Network identified by first three sets, computer
identified by last set
•IPv6


–128-bit addresses, able to handle up to 1 quadrillion addresses (IPv4
can handle only 4 billion)
Địa chỉ Internet (IP)
• IPv4
–32-bit số
–Bốn bộ số được đánh dấu bằng dấu chấm:
201.61.186.227
Địa chỉ lớp C: Mạng được xác định bởi ba bộ đầu tiên, máy tính
được xác định bởi bộ cuối cùng
• IPv6
–128-bit địa chỉ, có thể xử lý tới 1 triệu tỷ địa chỉ (IPv4 chỉ có thể xử lý
4 tỷ)
Figure: Routing Internet Messages: TCP/IP and Packet Switching

Domain Names, DNS, and URLs
•Domain name


–IP address expressed in natural language
•Domain name system (DNS)
–Allows numeric IP addresses to be expressed in natural language
•Uniform resource locator (URL)
–Address used by web browser to identify location of content on the
Web

–For example: />Tên miền, DNS và URL
•Tên miền
– Địa chỉ IP được diễn đạt bằng ngơn ngữ tự nhiên
• Hệ thống tên miền (DNS)
–Cho phép các địa chỉ IP dạng số được thể hiện bằng ngơn ngữ tự nhiên
• Bộ định vị tài nguyên thống nhất (URL)
–Địa chỉ được trình duyệt web sử dụng để xác định vị trí của nội dung
trên Web
–Ví dụ: />Client/Server Computing
•Powerful desktop computers (clients) connected in network with one or
more servers
•Servers perform common functions for the clients
–Storing files
–Software applications
–Access to printers, and so on
Máy khách / Máy chủ


• Máy tính để bàn (máy khách) mạnh mẽ được kết nối trong mạng với
một hoặc nhiều máy chủ
• Máy chủ thực hiện các chức năng chung cho máy khách
–Storing tệp
–Ứng dụng phần mềm
–Truy cập vào máy in, v.v.
The Mobile Platform
•Primary Internet access is now through smartphones and tablets
•Smartphones are a disruptive technology
–New processors and operating systems
–Over 245 million in U.S. access Internet with mobile phone
•Tablets supplement PCs for mobile situations

–Over 170 million in U.S. use Internet with tablets
Nền tảng di động
• Truy cập Internet chính hiện thơng qua điện thoại thơng minh và máy
tính bảng
• Điện thoại thơng minh là một công nghệ đột phá
–Bộ xử lý và hệ điều hành mới
–Hơn 245 triệu người ở Hoa Kỳ truy cập Internet bằng điện thoại di
động
• Máy tính bảng bổ sung PC cho các tình huống di động
–Hơn 170 triệu người ở Hoa Kỳ sử dụng Internet với máy tính bảng
The Internet “Cloud Computing” Model


•Firms and individuals obtain computing power and software over
Internet
•Three types of services
–Infrastructure as a service (IaaS)
–Software as a service (SaaS)
–Platform as a service (PaaS)
•Public, private, and hybrid clouds
•Drawbacks
–Security risks
–Shifts responsibility for storage and control to providers
•Radically reduces costs of:
–Building and operating websites
–Infrastructure, IT support
–Hardware, software
Mơ hình “Điện tốn đám mây” trên Internet
• Các cơng ty và cá nhân có được sức mạnh tính tốn và phần mềm qua
Internet

• Ba loại dịch vụ
–Cấu trúc như một dịch vụ (IaaS)
–Software as a service (SaaS)
–Platform dưới dạng dịch vụ (PaaS)
• Đám mây cơng cộng, riêng tư và kết hợp
• Hạn chế


-Rủi ro bảo mật
– Chuyển trách nhiệm lưu trữ và kiểm sốt cho nhà cung cấp
• Giảm triệt để chi phí của:
–Xây dựng và điều hành các trang web
–Cơ sở hạ tầng, hỗ trợ CNTT
-Phần cứng phần mềm
Other Internet Protocols and Utility Programs
•Internet protocols
–HTTP
–E-mail: SMTP, POP3, IMAP
–FTP, Telnet, SSL/TLS
•Utility programs – Ping
–Tracert
Các chương trình tiện ích và giao thức Internet khác
• Giao thức Internet
–HTTP
–E-mail: SMTP, POP3, IMAP
–FTP, Telnet, SSL / TLS
• Các chương trình tiện ích - Ping
–Tranh
Internet Infrastructure
• Internet has been able to grow exponentially without disruption

because of:


–Client/server computing model
–Hourglass, layered architecture
Network Technology Substrate
Transport Services and Representation Standards
Middleware Services
Applications
Cơ sở hạ tầng Internet
• Internet đã có thể phát triển theo cấp số nhân mà không bị gián đoạn
vì:
–Mơ hình tính tốn máy chủ / khách hàng
–Kính kính, kiến trúc nhiều lớp
 Chất nền công nghệ mạng
 Dịch vụ vận tải và tiêu chuẩn đại diện
Middleware Services
 Ứng dụng
Figure :The Hourglass Model of the Internet


Figure : Internet Network Architecture


The Internet Backbone
•Comprised of fiber-optic cable: hundreds of glass strands that use light
to transmit data
–Faster speeds and greater bandwidth
–Thinner, lighter cables
–Less interference

–Better data security
•Tier 1 Internet Service Providers (Tier 1 ISPs) or transit ISPs
•Numerous private networks physically connected to each other
•Undersea fiber optics, satellite links
Mạng lưới Internet


• Bao gồm cáp quang: hàng trăm sợi thủy tinh sử dụng ánh sáng để
truyền dữ liệu
–Tốc độ nhanh hơn và băng thông lớn hơn
– Cáp mỏng hơn, nhẹ hơn
– Ít can thiệp
–Bảo mật dữ liệu tốt hơn
• Nhà cung cấp dịch vụ Internet cấp 1 (ISP cấp 1) hoặc ISP trung chuyển
• Nhiều mạng riêng được kết nối vật lý với nhau
• Sợi quang học dưới biển, liên kết vệ tinh
Internet Exchange Points (IXPs)
•Regional hubs where Tier 1 ISPs physically connect with one another
and with regional Tier 2 ISPs.
•Tier 2 ISPs provide Tier 3 ISPs with Internet access.
•Originally called Network Access Points (NAPs) or Metropolitan Area
Exchanges (MAEs).
Điểm trao đổi Internet (IXP)
• Các trung tâm khu vực nơi các ISP Cấp 1 kết nối vật lý với nhau và
với các ISP Cấp 2 trong khu vực.
• ISP cấp 2 cung cấp cho ISP cấp 3 khả năng truy cập Internet.
• Ban đầu được gọi là Điểm truy cập mạng (NAP) hoặc Sở giao dịch
khu vực đô thị (MAE).
Tier 3 Internet Service Providers
•Retail providers

–Lease Internet access to homeowners, small businesses


–Large providers: Comcast, Charter Spectrum, AT&T,
Verizon, Altice (Optimum)
–Smaller local providers
•Services
–Narrowband
–Broadband
–Digital subscriber line (DSL)
–Cable Internet
–Satellite Internet
Nhà cung cấp dịch vụ Internet cấp 3
• Nhà cung cấp bán lẻ
–Cho phép truy cập Internet cho chủ nhà, doanh nghiệp nhỏ
–Các nhà cung cấp lớn: Comcast, Charter Spectrum, AT&T,
Verizon, Altice (Tối ưu)
–Những nhà cung cấp địa phương nhỏ hơn
•Dịch vụ
–Narrowband
-Băng thơng rộng
–Đường dây th bao kỹ thuật số (DSL)
–Cable Internet
– Internet vệ tinh
Campus/Corporate Area Networks


•Local area networks operating within single organization, such as NYU
or Microsoft Corporation
•Lease Internet access directly from regional and national carriers

Cơ sở / Mạng khu vực cơng ty
• Mạng cục bộ hoạt động trong một tổ chức, chẳng hạn như NYU hoặc
Microsoft Corporation
• Cho thuê quyền truy cập Internet trực tiếp từ các nhà mạng trong khu
vực và quốc gia
Mobile Internet Access
•Two basic types of wireless Internet access:
–Telephone-based (mobile phones, smartphones)
–Computer network-based (wireless local area network-based)
•Telephone-based wireless Internet access
–Currently based on 3G and 4G technologies
–5G will provide higher bandwidth with speeds reaching 10 Gbps or
more
Truy cập Internet Di động
• Hai kiểu truy cập Internet không dây cơ bản:
–Dựa trên điện thoại (điện thoại di động, điện thoại thông minh)
–Dựa trên mạng máy tính (dựa trên mạng cục bộ khơng dây)
• Truy cập Internet không dây dựa trên điện thoại
–Hiện tại dựa trên công nghệ 3G và 4G
–5G sẽ cung cấp băng thông cao hơn với tốc độ đạt 10 Gbps trở lên
Wireless Local Area Network (WLAN) Based Internet Access


•Wi-Fi (various 802.11 standards)
–High-speed, fixed broadband wireless LAN (WLAN)
–Wireless access point (“hot spots”)
–Limited range but inexpensive
•WiMax
•Bluetooth
Truy cập Internet dựa trên mạng cục bộ khơng dây (WLAN)

• Wi-Fi (nhiều chuẩn 802.11 khác nhau)
– Mạng LAN không dây băng thông rộng cố định, tốc độ cao (WLAN)
–Điểm truy cập không dây (“điểm phát sóng”)
– Phạm vi hạn chế nhưng khơng tốn kém
• WiMax
•Bluetooth
Other Innovative Internet Access Technologies: Drones, Balloons,
and White Space
•Google: Project Loon
•Facebook: Facebook Connectivity Lab/Acquila drone
•Microsoft: Airband Initiative (white spaces)
Các cơng nghệ truy cập Internet sáng tạo khác: Drone, Balloons và
White Space
• Google: Project Loon
• Facebook: Phịng thí nghiệm kết nối Facebook / Máy bay khơng người
lái Acquila
• Microsoft: Airband Initiative (khoảng trắng)


The Internet of Things (IOT)
•Objects connected via sensors/RFID to the Internet
•“Smart things”
•Interoperability issues and standards
•Security and privacy concerns
Internet of Things (IOT)
• Các đối tượng được kết nối qua cảm biến / RFID với Internet
• “Những điều thơng minh”
• Các vấn đề và tiêu chuẩn về khả năng tương tác
• Mối quan tâm về bảo mật và quyền riêng tư
Who Governs the Internet?

•Organizations that influence the Internet and monitor its operations
include:
–Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN)
–Internet Engineering Task Force (IETF)
–Internet Research Task Force (IRTF)
–Internet Engineering Steering Group (IESG)
–Internet Architecture Board (IAB)
–Internet Society (ISOC)
–Internet Governance Forum (IGF)
–World Wide Web Consortium (W3C)
–Internet Network Operators Groups (NOGs)
Ai quản lý Internet?