lOMoARcPSD|11809813

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
KHOA DU LỊCH
NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH & LỮ HÀNH

BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
TÂM LÝ DU KHÁCH HOA KỲ VÀ GIẢI PHÁP
THU HÚT KHÁCH MỸ ĐẾN VIỆT NAM
Tên học phần: Tâm lý du khách
Mã học phần: 211_DDL0402_03
GVHD: Lê Mỹ Trang
Khóa: K26D
Nhóm: 7 (Học bùng nổ)
Danh sách nhóm:
ST

MSSV

Họ Tên

207LH42463

Đỗ Duy Lâm

207LH49174
207LH31935
207LH31449
207LH12108
207LH31813
207LH58871

Nguyễn Hồng Thúy Nhi
Huỳnh Ngọc Bảo Trân
Nguyễn Huỳnh Gia Huy
Phạm Phú Vinh
Võ Công Thành
Liễu Tiến Cường

Ghi chú

T
1
2
3
4
5
6
7

Năm học: 2021-2022

Downloaded by Con Ca ()

Nhóm
trưởng
Nhóm phó

Nghỉ học



lOMoARcPSD|11809813

Table of Contents
CHƯƠNG1.TỔNGQUANSƠ LƯỢCVỀ ĐẤTNƯỚCHOAKỲ..................................4
1
.
1.
Kháiqts
ơl
ượcvề HoaKỳ.............................................................................................4
1.
1.
1.Lc
ị hs
ử hì
nht
hà
nh............................................................................................................................4
1.
1.
2.Đặcđim
ể vị t
r
í
,đa
ị l
ý
......................................................................................................................4
1.
2.

3.Lê họi
.................................................................................................................................................6
3.
1.
4.Nhữngt
huậnli
ợ v
àkhókhă
nt
r
ongvic
ệ t
huhútt
hị t
r
ườngkhác
hdul
ịc
hHoaKỳđếnVit
ệ
Nam.............................................................................................................................................................11
3.
1.
5.Cácyếut
ố kháct
ácđọngđếnvic
ệ t
huhútkhác
hdul
ịc

hHoaKỳ..........................................11

3
.
2.
Mọts
ố gii
ả phápnhằm t
huhútkhác
hdul
ịc
hHoaKỳđếnVit
ệ Nam...........................13
3.
2.
1.Đổimới
,nângc
aohiu
ệ quả c
ơngt
ácquảnl
ýnhànướcvề dul
ịc
h........................................13
3.
2.
2.Tăngc
ườngxúct
i
ến,qun

ả gbáhì
nhảnhvề dul
ịc
hVi
ệtNam....................................................13
3.
2.
3.Xâydựnghệ t
hn
ố gc
ơs
ở hạ tn
ầ gđá
pứngnhucu
ầ phátt
r
i
ểndul
ịc
h.......................................14
3.
2.
4.Đàoto
ạ nhm
ằ nângc
aoc
ht
ấ l
ượngngun
ồ nhânlc

ự dul
ịc
h........................................................14
3.
2.
5.Nghi
ê
ncu
ứ t
hị t
r
ường,nm
ắ bt
ắ nhucu
ầ ca
ủ khác
hHoaKỳ.....................................................15

KẾTLUẬN......................................................................................................................15

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

1

Downloaded by Con Ca ()


lOMoARcPSD|11809813

...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính thời sự của đề tài
Trong thế giới ngày nay, du lịch đã trở thành một xu hướng giành cho mọi tầng
lớp xã hội. Vượt qua khủng hoảng kinh tế, ngành du lịch vẫn ổn định và tăng trưởng
thu nhập so với các ngành khác. Nhiều người đi du lịch với nhiều mục đích khác nhau,
họ tìm cho mình những hoạt động giải trí trong chuyến du lịch để giải tỏa căng thẳng,
mệt mỏi hoặc đi thăm người thân ở xa.
Điều này cho thấy dù đứng trước thách thức thị trường hay nhu cầu luôn thay
đổi của khách hàng thì ngành “cơng nghiệp khơng khói” này vẫn ln đứng vững cho
mình. Với khẩu hiệu “Việt Nam - Vẻ đẹp bất tận”, ngành du lịch nước ta đã khẳng
định và chứng minh cho du khách thấy giá trị của du lịch Việt Nam về thời gian,
không gian và vẻ đẹp trường tồn của nó ở một mức độ nhất định. Khách du lịch Mỹ là
những con người khá vui vẻ, thân thiện và hòa đồng. Với mức chi trả cao và nhu cầu
của người tiêu dùng về dịch vụ du lịch, họ là khách hàng tiềm năng trong nhiều ngành
du lịch trên thế giới. Du khách Mỹ cũng tham gia khá nhiều vào các hoạt động du lịch

2

Downloaded by Con Ca ()



lOMoARcPSD|11809813

khác nhau tại Việt Nam. Trong những năm gần đây, số lượng du khách Mỹ đến thăm
đất nước ta ngày càng tăng. Tuy nhiên, thị trường khách du lịch Mỹ chủ yếu ở nước ta
thường là trung niên hoặc cao tuổi, và chúng ta chưa khai phá mạnh mẽ thị trường du
lịch Mỹ trẻ tuổi, họ sẵn sàng trả giá cao cho các dịch vụ du lịch tiện nghi và sang
trọng. Hơn nữa, ở lứa tuổi này với nền tảng lao động ban đầu, trong kinh doanh của
bản thân, nếu chúng ta đáp ứng tốt nhu cầu của họ và để họ quay lại nước ta du lịch
trong tương lai thì du khách trẻ sẽ trở thành một nguồn khách tiềm năng. Với những
mục đích khác nhau khi thực hiện một chuyến du lịch như đi tìm hiểu thị trường đầu
tư, mở rộng quan hệ đối tác, đi tìm hiểu văn hóa, đi hưởng tuần trăng mật, đi du lịch để
trải nghiệm,... Và các mục đích khác, khách du lịch Mỹ không chỉ trở thành nguồn
khách tiềm năng trong phát triển du lịch hiện tại mà còn là nguồn khách tiềm năng đầy
hứa hẹn của ngành du lịch Việt Nam trong tương lai.
2. Lý do, mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài
— Lý do nghiên cứu của đề tài là phân tích thực trạng, và tìm ra các yếu tố thúc đẩy
du khách Mỹ đến Việt Nam du lịch, từ đó đưa ra một số đề xuất về chính sách thu hút
khách du lịch Mỹ đến Việt Nam nhiều hơn nữa trong thời gian tới. Cụ thể, đề tài nhằm
giải quyết những vấn đề sau:
+ Nêu khái quát hệ thống lý luận về khách du lịch và vấn đề thu hút khách du lịch
Hoa Kỳ.
+ Phân tích thực trạng thu hút khách du lịch Hoa Kỳ đến Việt Nam.
+ Xác định những nhân tố tác động đến thu hút khách du lịch Hoa Kỳ đến Việt Nam
những năm gần đây.
+ Đề xuất những giải pháp, kiến nghị nhằm thu hút khách du lịch Hoa Kỳ đến Việt
Nam.
— Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đề xuất một số giải pháp nhằm tối ưu hóa việc khai
thác và thu hút thị trường khách du lịch Mỹ tới Việt Nam.

— Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài:
+ Nắm bắt đặc điểm thị trường khách du lịch Mỹ tới Việt Nam trong những năm gần
đây.
+ Đánh giá thực trạng thu hút khách du lịch Mỹ của du lịch Việt Nam.
+ Đề ra những giải pháp tốt nhất để phát triển và đáp ứng nhu cầu của thị trường khách

3

Downloaded by Con Ca ()


lOMoARcPSD|11809813

hàng.
+ Tạo tiền đề để phát triền việc nghiên cứu thị trường khách du lịch Mỹ, hướng đến
nghiên cứu ở thị trường quy mơ lớn, đầy đủ và tồn diện hơn.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
— Đối tượng nghiên cứu:
+ Đặc điểm chung của thị trường khách du lịch Mỹ khi đi du lịch tại Việt Nam.
+ Khả năng thu hút khách du lịch Mỹ của du lịch Việt Nam.
+ Các giải pháp nhằm thu hút khách du lịch Mỹ của du lịch Việt Nam.
— Phạm vi nghiên cứu:
+ Về không gian: Khách du lịch Mỹ đi du lịch trong lãnh thổ Việt Nam.
+ Về thời gian: Những năm gần đây, du khách Mỹ lần lượt đến Việt Nam.
+ Về độ tuổi: Ở mọi độ tuổi (tuổi trẻ, trung niên, cao tuổi).
4. Kết cấu nội dung tiểu luận
Luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan sơ lược về đất nước Hoa Kỳ.
Chương 2: Tâm lý và hành vi tiêu dùng của khách du lịch Hoa Kỳ ở Việt Nam.
Chương 3: Thực trạng và giải pháp thu hút khách du lịch Hoa Kỳ đến Việt Nam.


NỘI DUNG PHÂN TÍCH
CHƯƠNG 1
.TỔNG QUANSƠ LƯỢCVỀ ĐẤTNƯỚCHOAKỲ
1
.
1.
Kháiqts
ơl
ượcvề HoaKỳ
1
.
1.
1.
Lc
ị hs
ử hì
nht
hành

— Hoa Kỳ được thành lập ban đầu với 13 thuộc địa của Đế quốc Anh nằm dọc
theo bờ biển Đại Tây Dương. Sau khi tự tuyên bố trở thành các "tiểu quốc độc
lập", toàn bộ 13 cựu thuộc địa này đã đưa ra tuyên ngôn độc lập vào ngày 4
tháng 7 năm 1776. Thắng lợi trong Chiến tranh thế giới thứ hai và Chiến tranh
Lạnh tiếp tục khẳng định và giữ vững vị thế siêu cường toàn cầu của quốc gia
này.
— Hoa Kỳ tên đầy đủ là Hợp chúng quốc Hoa Kỳ là một quốc gia cộng hòa lập
hiến liên bang thuộc châu Mỹ. Quốc gia này nằm tại Tây Bán cầu, lãnh thổ bao
gồm 50 tiểu bang và 1 đặc khu liên bang (trong đó có 48 tiểu bang lục địa), thủ
đô là Washington, D.C., thành phố lớn nhất là New York.


4

Downloaded by Con Ca ()


lOMoARcPSD|11809813

1
.
1.
2
.Đặcđim
ể vị t
r
í
,đa
ị l
ý

Hoa Kỳ là nước có diện tích lớn nằm giữa Bắc Mỹ, giáp biển Thái Bình Dương
ở phía tây, Đại Tây Dương ở phía đơng, Canada ở phía bắc và México ở phía
nam. Tiểu bang Alaska nằm trong vùng tây bắc của lục địa Bắc Mỹ, giáp với
Canada ở phía đơng và Liên bang Nga ở phía tây qua eo biển Bering. Tiểu bang
Hawaii nằm giữa Thái Bình Dương.
1
.
1.
3
.Khíhu

ậ ,cn
ả hquan,
s
ơ
ngngịi

— Với diện tích lãnh thổ rộng lớn, khí thời tiết của Mỹ có tất cả các kiểu khí
hậu: khí hậu ơn đới ở đa số các vùng, khí hậu nhiệt đới ở một số vùng phía Nam,
khí hậu địa cực ở Alaska, Đại Bình Ngun phía tây kinh tuyến 100 độ và ở Đại
Bồn Địa có khí hậu khơ hạn, khí hậu hoang mạc ở Tây Nam, khí hậu Địa Trung
Hải ở duyên hải California. Khí hậu ở Mỹ cũng phân theo 4 mùa rõ rệt: xuân,
hạ, thu, đông. Từ tháng 3 đến tháng 5 là tiết trời ấm áp của mùa xuân, mùa hạ
(hè) bắt từ tháng 6 kéo dài dài đến 8 khí hậu nắng – nóng, từ tháng 8 đến tháng
11 là vào mùa thu mát mẻ trong lành, và mùa đông là từ tháng 12 đến tháng 2,
khí hậu khơ – lạnh và có nơi có tuyết rơi.
— Cảnh quan – sơng ngòi: Với các dãy núi ven biển và đồng bằng nội địa, Châu
Mĩ có 1 số lưu vực sơng lớn. Lưu ực sơng lớn nhất Châu Mĩ là Mít-xi-xi-pi. Đây
là dịng sơng lớn thứ 4 thế giới. Lưu vực sơng lớn nhất tại Châu Mĩ là Amazon.
đây cũng là hệ thống sơng có dung tích dịng chảy lớn nhất thế giới. Hệ thống
sông lớn thứ 2 của Châu Mĩ là Parana, có diện tích 2,5 triệu km2.
1
.
1.
4
.Dâns
ố -ngơnngư

— Dâ
ns:
ố NướcMỹ c

ódâ
ns
ốl
à295.
734.
000n
gười(
đ
iu
ề t
r
at
há
n
g72
005
)
.
Tr
on
gs
ố đóc
ó77,
1
%l
àn
gườidat
rn
ắ g
;12,

9
%l
àn
gườidađe
n;4,
2
%l
àn
gười
c
hâ
uÁv
à1,
5
%l
àt
hổ dâ
ndađỏ v
àt
hổ dâ
nAl
a
s
ka
.Hà
n
gnă
mh
in
ệ c

ókhon
ả g
1t
r
iu
ệ n
gườit
he
ođo
ạ .Ngơnn
gữ c
hủ nhp
ậ c.
ư Tí
nht
r
un
gbì
nh(
1970
2003)
s
ốn
gườit
r
on
gmỗigi
ađ
ì
nhở Mỹ l

àkhon
ả g3,
19n
gười
,s
ố gi
ađì
nhkhơn
gc
ó
c
ond
ưới18t
uổil
à51
%,1c
on-21,
6%,2c
on-18
%,3c
on-6,
9%,4c
ont
r
ở
l
ê
n-2,
6%.Nă
m2003c

óti
ớ 27,
5
%c
onc
á
ic
h
ỉ sn
ố gvi
ớ mẹ (
hoc
ặ bố)
.
— Ngônn
gữ:Tin
ế gAnhMỹ (
Ame
r
i
c
a
nEn
g
l
i
s
h,USEn
g
l

i
s
h,vit
ế tt
ắ t
r
on
g
t
in
ế gAnhAmE,AE,AmEn
g
,USEn
g
)l
àmộtphươn
gn
gữ ca
ủ t
in
ế gAnhđược
s
ửd
ụn
gc
hủ yếuở HoaKỳ.Khon
ả g71% n
gườis
ử dụn
gt

in
ế gAnhl
à
mt
in
ế g
mẹ đ
ẻ sn
ố gở HoaKỳ.Tin
ế gAnhl
àn
gơnn
gữ phổ b
in
ế nhấtở HoaKỳ.Mặc
dùChí
nhphủ Li
ê
nba
n
gkhơn
gc
óc
ơn
gnhn
ậ n
gơnn
gữ c
hí
nht

hứcnà
onhưn
g
t
in
ế gAnhvẫnđượcx
e
ml
àn
gơnn
gữ t
r
ê
nt
hựct
ế ca
ủ HoaKỳdot
in
ế gAnh
đ
ượcs
ử dụn
grn
ộ gr
ã
i
.Tin
ế gAnhđãđượcc
h
í

nhq
u
yền30/
50t
iu
ể ba
n
gca
ủ
HoaKỳc
hí
nht
hứcc
ơn
gnhn
ậ l
àn
gơnn
gữ c
hí
nht
hức
.Tin
ế gTâ
yBa
nNha
được12% dâ
ns
ố nóiở nhà
,l

àn
gơnn
gữ nó
iv
àđượcdy
ạ rn
ộ gri
ả đứn
gt
hứ
ha
iti
ạ HoaKỳ.
5

Downloaded by Con Ca ()


lOMoARcPSD|11809813

1
.
1.
5
.Ki
nht
ế

Kinh tế: Mỹ là nước có nền kinh tế và có sức cạnh tranh lớn nhất thế giới. GDP
năm 2004 của Mỹ là 11 750 tỷ USD. Lực lượng lao động là 141,8 triệu người,

trong đó chỉ có 2,5% làm việc trong lĩnh vưc nông – lâm – ngư nghiệp. Vậy mà
Mỹ làm ra trên 41% tổng lượng ngô, 34,9% tổng lượng đậu tương và 13,1 tổng
lượng lúa mì của thế giới. Lượng nông sản xuất khẩu của Mỹ năm 2004 đạt tới
kim ngạch 61,3 tỷ USD, trong đó 26% là lương thực, thức ăn chăn nuôi và 22%
là gia súc, gia cầm , sản phẩm động vật.
1
.
2.
Đặcđim
ể vănhóaHoaKỳ
1
.
2.
1
.Vănhóa–phongtc
ụ ,v
àâm t
hực

— Văn hóa Mỹ bao gồm các truyền thống, ý tưởng, phong tục tập quán, niềm
tin, giá trị, nghệ thuật, văn học dân gian và sáng kiến được phát triển cả trong
nước và du nhập bằng con đường thuộc địa hóa và di dân. Những ý tưởng và tư
tưởng thịnh hành mà đã tiến hóa trong nước, những mơn thể thao độc nhất vô
nhị của Mỹ, truyền thống quân sự hào hùng, và sáng kiến trong lĩnh vực nghệ
thuật và giải trí đã mang đến một cảm giác tự hào dân tộc mạnh mẽ trong số
người dân nói chung.
— Phong tục:
+ So với người Châu Âu hay Châu Á, người Mỹ thường hút thuốc ít hơn rất
nhiều. Vì thế, hút thuốc hầu như không được người dân ở đây chấp nhận. Ở một
số khu vực việc hút thuốc được xem là hành động bị cấm như: khu công sở, các

dịch vụ chuyên chở dân dụng, cửa hàng, rạp chiếu phim, nhà hát, trường học hay
các dịch vụ công cộng.
+ Tại Mỹ sẽ có một số tình huống mà bạn cần chuẩn bị tiền boa. Trong đó, phổ
biến và thường xuyên nhất có lẽ là đi ăn ở các nhà hàng. Ngun nhân là do các
nhà hàng ở Mỹ khơng tính tiền dịch vụ, vì thế các khách hàng đều phải để lại
tiền boa cho người phục vụ mình. Tiền này thường được để lại bằng 15% tổng
hóa đơn, hoặc 20% nếu bạn cảm thấy mình vơ cùng hài lịng với dịch vụ ở đây.
Riêng những trường hợp dịch vụ quá tệ, bạn có thể chỉ cần trả 10% tiền dịch vụ.
+ Ngoài ra, khi gặp mặt tuổi tác hay thu nhập là những câu hỏi bạn nên tránh.
Bên cạnh đó là các vấn đề như tơn giáo, chính trị hay tình dục, bởi đây là những
lĩnh vực khá nhạy cảm ở xứ sở cờ hoa.
— Ẩm thực chiếm một vị trí rất quan trọng trong trái tim người Mỹ, và đây cũng
là yếu tố phản ánh rõ nét lịch sử, văn hóa và cả phong cách sống đặc trưng nơi
này. Ẩm thực Hoa Kỳ có thể xem là tấm gương phản chiếu của ẩm thực toàn
cầu, do chịu ảnh hưởng của hàng triệu lớp người nhập cư có gốc gác từ khắp thế
giới.
1
.
2.
2
.Tôngi
áo

Tôn giáo của Mỹ cũng giống như các quốc gia khác đều có quyền tự do tín
ngưỡng tơn giáo và Hoa Kỳ lại là một trong những quốc gia có nhiều loại tơn
giáo nhất thế giới. Ngồi việc có tất cả các giáo phái tơn giáo lớn trên thế giới,
6

Downloaded by Con Ca ()



lOMoARcPSD|11809813

Mỹ thực sự cịn là đất nước của những nhóm tôn giáo thiểu số. Người Mỹ cho
biết tôn giáo giữ một vai trò “rất quan trọng” trong cuộc sống của mình, một tỷ
lệ bất thường tại một nước phát triển. Nhiều tôn giáo đã nở rộ tại Hoa Kỳ, kể cả
các tôn giáo được bắt nguồn từ đây và các tôn giáo được các người nhập cư đưa
vào sau này. Vì thế, Hoa Kỳ là một trong những nước có tôn giáo đa dạng nhất.
1
.
2.
3
.Lê họi

— Ngày lễ Độc lập (4/7): Giống như ngày Quốc Khánh 2/9 tại Việt Nam, ngày
Độc lập tại Mỹ là một ngày lễ liên bang để kỷ niệm Tuyên ngôn Độc lập của
Hoa Kỳ được ký vào năm 1776.
— Ngày Halloween (31/10): Halloween hay còn được gọi là Lễ hội ma quỷ.
Theo truyền thống kể lại rằng, những linh hồn của người chết có thể quay lại để
phá phách con người và cây trồng. Vì thế, người ta thường cố gắng xoa dịu
những linh hồn này trong ngày lễ Halloween. Mọi người sẽ khoác lên mình
những bộ trang phục hóa trang độc đáo, thú vị, trong khi đó trẻ em sẽ gõ cửa
từng nhà trong khu dân cư và nói “Trick or Treat”.
— Lễ Tạ ơn (Thứ 5 tuần thứ 4 của tháng 11): Lễ Tạ ơn (Thanksgiving Day) là
một ngày lễ hàng năm được tổ chức tại Hoa Kỳ. Ý nghĩa ban đầu của ngày này
là để mừng mùa màng được thu hoạch và tạ ơn Thiên Chúa đã giúp cho mọi
người có được cuộc sống no đủ và an lành. Đây cũng là ngày lễ chính thức cho
tất cả người lao động tại Mỹ.
— Lễ Giáng sinh (25/12): Giáng sinh không chỉ là ngày lễ vô cùng quan trọng
tại Mỹ mà tại khắp nơi trên thế giới. Các lễ hội thường bắt đầu vào tháng 11 và

kéo dài suốt tháng 12. Mọi nhà đều sắm sửa và trang trí những cây thơng, hang
đá và các bài hát Giáng sinh sẽ được bật khắp nơi.
CHƯƠNG 2
.TÂM LÝVÀHÀNHVITI
ÊUDÙNG CỦAKHÁCH DULC
Ị H
HOAKỲỞ VIT
Ệ NAM
2
.
1.
Đặcđi
ểm lu
ư t
r
úv
àănun
ố g

— Lưu trú:
+ Những người thích du lịch sinh thái, thích chinh phục thiên nhiên nên họ
thường ở khơng cố định thay vì họ ở khách sạn thì mới đây họ cịn chọn dịch vụ
lưu trú đó là homestay. Homestay là một dịch vụ lưu trú khá thú vị được giới trẻ
Mỹ hiện nay rất thích. Vì để cùng nhau sinh hoạt với chủ nhà, tìm hiểu thêm về
văn hóa, thiên nhiên và cuộc sống của người dân địa phương cũng như thức ăn
độc đáo ở từng vùng miền.
+ Phần còn lại là những người muốn nghĩ dưỡng và cảm nhận nhẹ nhàng vẻ đẹp
của Việt Nam nên thường sẽ chọn những thành phố du lịch và lưu trú ở nơi có
dịch vụ tốt và an ninh. Họ thường chọn gần biển với đầy đủ các dịch vụ để
hưởng thụ kì nghĩ của họ một cách trọn vẹn.

— Về ăn uống:
+ Ở hai nền văn hóa khác nhau nên chắc chắn một điều về khẩu vị và cách ăn
7

Downloaded by Con Ca ()


lOMoARcPSD|11809813

của họ cũng rất khác với người Việt ta. Họ thường sử dụng đồ ăn nhanh nhiều
năng lượng và đặc biệt là rất ít ăn cơm. Nên khi du lịch ở Việt Nam cũng gặp rất
nhiều khó khăn trong ăn uống nhưng khơng đáng kể.
+ Những món ăn đặc sắc của Việt Nam ta như tất cả các loại mắm, nước tương,
sầu riêng, hột vịt lộn,… Những món mà nước họ khơng có nên rất nhiều người
thích thú với ẩm thực Việt Nam ta, và coi nó như một trải nghiệm thú vị. Ngồi
những món ăn gọi là kì lạ đối với họ thì cịn có rất nhiều món ăn làm họ vương
vấn như : phở, bún bò huế, bún chả, bánh mì,... Vì số lượng khách Mỹ du lịch ở
nước ta rất nhiều nên cũng có rất nhiều nhà hàng Tây xuất hiện để phục vụ đồ ăn
Châu Âu.
2
.
2.
Đặcđi
ểm vn
ậ c
huyn
ể v
àt
ham quangi
ảit

r
í

— Vận chuyển:
+ Khách Mỹ đến Việt Nam chủ yếu bằng đường hàng không, và một phần nhỏ
từ đường biển. Theo số liệu tổng hợp từ kết quả điều tra khách du lịch quốc tế
đến Việt Nam năm 2017 của TCDL, tỷ lệ tương ứng là 90,2% và 6,0%; số còn
lại chiếm 3,8% đến bằng các phương tiện khác.
+ Vận chuyển trong thành phố họ thường đi bằng taxi, grap, xe của khách sạn
hay của công ty du lịch họ đang mua tour. Một số ít họ sẽ thuê xe gắn máy để
trải nghiệm.
— Tham quan giải trí:
+ Khi đi du lịch người Mỹ thường quan tâm đến điều kiện an ninh, trật tự ở nơi
du lịch. Họ thích thể loại du lịch biển và các mơn thể thao biển, người Mỹ ưa
thích thể thao tại điểm du lịch như tennis, bơi lội, leo núi, chèo thuyền,... Ngồi
ra, cịn thích được tham quan nhiều nơi như tham gia các hội hè, thích có nhiều
dịch vụ vui chơi giải trí, thích khám phá món ăn địa phương, khám phá những
địa điểm độc lạ chỉ có ở Việt Nam như: địa đạo Củ Chi, Động Phong Nha, ruộng
bậc thang ở Lào Cai,...
+ Khách Mỹ đi du lịch không thể nào bỏ qua du lịch tâm linh. Hay còn gọi là
tham quan, khám phá về lịch sử, kiến trúc tìm hiểu về đền, chùa, miếu và các vị
thần của Việt Nam. Những đền chùa cổ lâu năm thường thu hút rất nhiều du
khách Mỹ.
2
.
3.
Đặcđi
ểm muasm
ắ v
às

ử dụngc
ácdc
ị hvụ bổ s
ung

— Trong các hoạt động thư giãn thì phổ biến nhất đối với du khách Mỹ là mua
sắm chiếm khoảng (80,3%), ngắm cảnh (78,4%), thăm các thành phố nhỏ hoặc
vùng quê (40,7%), thăm quan di tích lịch sử (34,8%), các điểm đến có người dân
tộc và văn hố địa phương (34,2%), trải nghiệm ẩm thực cao cấp (33,4%), công
viên quốc gia hoặc tượng đài (32,2%), triển lãm nghệ thuật/bảo tàng (25,5%),
các tour có hướng dẫn viên (25,1%), thăm bảo tàng, cơng viên giải trí (18,3%)
và giải trí về đêm (17,7%).
— Cụ thể ở Việt Nam, người Mỹ có xu hướng tận hưởng các hoạt động cho
phép họ tìm hiểu về văn hoá địa phương, bao gồm tour khám phá lịch sử, tìm
8

Downloaded by Con Ca ()


lOMoARcPSD|11809813

hiểu ẩm thực đường phố trên xe máy, nói chuyện với chuyên gia bản địa (đối với
du khách hạng sang), thám hiểm (bằng xe đạp hoặc đi bộ đường dài) với các yếu
tố văn hoá như thăm đền chùa, trải nghiệm nghệ thuật thủ công truyền thống của
Việt Nam. Hoạt động mua sắm không phải là ưu tiên hàng đầu khi du lịch Việt
Nam so với những quốc gia khác trong Châu Á.
2
.
4.
Đặcđi

ểm c
hungt
r
ongvănhóagi
aot
i
ếp

— Trong văn hóa giao tiếp của người Mỹ không thể thiếu những
cái bắt tay và những cái ôm cọ má. Đây chắc là điều mà bất cứ
người Châu Á nào cũng bất ngờ vì điều này. Hành động bắt tay
đó chính là hành động thể hiện sự thân thiện và nhiệt tình khi
chào hỏi đối với người khác. Cách này áp dụng cho cả đàn ông
và phụ nữ ở những lần gặp đầu tiên hoặc sau đó. Trong giao tiếp
người Mỹ thường xem trọng cái tơi của bản thân và thể hiện sự
tự tin về chính mình, họ khiêm tốn khơng thích phơ trương.
— Người Mỹ nói riêng và người phương Tây nói chung rất ghét
người khác hỏi tuổi và thu nhập của họ. Ngoài ra, vấn đề chính
trị, tơn giáo và tình dục đều là những lĩnh vực nhạy cảm thì
càng khơng nên đề cập đến.
— Người Mỹ luôn coi trọng sự thẳng thắn và chính trực trong
giao tiếp nói riêng và cách sống nói chung. Ở Mỹ, nói dối cịn là
một điều tội lỗi và xấu xa hơn cả trộm cắp, đồng thời dường như
họ cũng tin rằng những người rụt rè và dài dịng khơng thẳng
thắn trong giao tiếp là khơng đáng tin. Người Mỹ luôn đi thẳng
vào vấn đề và trong mọi sự việc họ thường khơng quan tâm q
trình mà chỉ chú ý đến kết quả.
2
.
5.

Đặcđi
ểm t
âm l
ýca
ủ khác
hdul
ịc
hHoaKỳ

— Thực tế, nhanh gọn là những từ cơ đọng nhất để nói về đặc điểm tâm lý
khách du lịch Mỹ. Người Mỹ ln quan niệm “thời gian là tiền bạc”. Vì thế, trừ
những lúc gặp bạn bè người thân thoải mái, họ ít dành thời giờ nói chuyện thân
mật mà thích đúng giờ, đi thẳng vào cơng việc.
— Người Mỹ có tính cách thống đạt, thích hoạt động xã giao. Họ sùng bái Chủ
nghĩa cá nhân, tự do dân chủ, thực dụng. Họ thường rất trực tính, tính thực tế rất
cao, tình cảm thì rõ ràng, đặc biệt hay tranh luận.
— Người Mỹ rất vui tính, cởi mở, thân thiện. Đặc biệt, họ thường tôn trọng, ưu
tiên và luôn bảo vệ phụ nữ.
— Trong các cuộc trò chuyện với khách, người Mỹ thường thích ngồi sát cạnh
nhau, thoải mái trị chuyện rất thân mật.
— Người Mỹ khá nóng tính và thẳng thắn bày tỏ quan điểm, tơn trọng cái tơi cá
nhân. Vì vậy, nếu có mâu thuẫn và tranh luận căng thẳng, họ thường có hành
động, cử chỉ mạnh nếu cảm thấy khơng hài lịng: khua tay, đập bàn,… Nhưng
9

Downloaded by Con Ca ()


lOMoARcPSD|11809813


khi đã thỏa thuận được mọi thứ, họ luôn thực hiện thỏa thuận đó một cách tốt
nhất, nhanh nhất.
— Đề tài u thích: Thể thao – Gia đình – Cơng việc.
— Người Mỹ thích khám phá, ưa cái mới, năng động, đam mê hành động phiêu
lưu, thích giao tiếp quan hệ rộng, và khơng câu nệ hình thức, ưa sự thoải mái tự
nhiên.
CHƯƠNG 3
.THỰCTRẠNG VÀGI
ẢIPHÁPTHUHÚTKHÁCH DULC
Ị H
HOAKỲĐẾNVIT
Ệ NAM
3
.
1.
Thựct
rn
ạ ghot
ạ đn
ộ gt
huhútkhác
hdul
ịc
hhoakỳđn
ế vi
ệtnam nhưngnăm
gn
ầ đây
3
.

1.
1
.Ti
ềm nă
ngt
huhútkhác
hHoaKỳca
ủ Vi
ệtNam

— Những tiềm năng để thu hút khách du lịch Mỹ cũng như một số khách đến
với Việt Nam, bởi do cảnh quan thiên nhiên, văn hóa đa dạng và ẩm thực phong
phú, được xếp đứng đầu Đông Nam Á với 21 di sản thế giới bao gồm văn hóa tư
liệu và thiên nhiên, đứng đầu là Vịnh Hạ Long và Phong Nha Kẻ Bàng từ những
năm 2011 – 2016 Việt Nam liên tục được bình chọn ở các giải thưởng thế giới
lọt vào danh sách bình chọn của các chuyên gia du lịch uy tín của quốc tế.
— Bên cạnh những chiến trường xưa thì Việt Nam cịn có những hải đảo, bãi
biển, và miệt vườn trái cây xanh um,... thì họ thích những thể loại du lịch biển
và các môn thể thao biển, bên cạnh đó người Mỹ cũng thích các loại hình du lịch
thể thao tại điểm như tenis, bơi lội, thích được tham gia các lễ hội, tham các các
nơi có nhiều dịch vụ vui chơi giải trí, khám phá con người tại địa phương.
3
.
1.
2
.Tì
nhhì
nht
huhútkhác
hdul

ịc
hHoakỳđếnVit
ệ Nam

— Việt Nam đã và đang thu hút được những sự quan tâm của người Mỹ, đặc
biệt cả những nhân vật có ảnh hưởng đến cơng chúng, những kênh truyền thông
lớn và Việt Nam được chon để làm những địa điểm tổ chức sự kiện có tầm ảnh
hưởng.
— Năm 2016 bộ phim Skull Island của Mỹ đã chọn bối cảnh là 5 địa danh nổi
tiếng của Việt Nam để thực hiện bộ phim boom tấn này, thơng qua đó, những
danh lam thắng cảnh của Việt Nam được quảng bá rộng rãi, đánh giá rất cao
khắp nơi trên thế giới.
— Tháng 2/2019 cuộc gặp thượng đỉnh Mỹ-Triều lần thứ 2 được tổ chức tại Hà
Nội, sự kiện này khẳng vị thế, vai trị giữ gìn hịa bình của Việt Nam.
3
.
1.
3
.Tì
nhhì
nhc
ơs
ở vt
ậ c
ht
ấ kỹ t
hut
ậ phụcvụ dul
ịc
hv

àngun
ồ nhânlc
ự du
l
ịc
hl
ịc
h

— Cơ sở vật chất kỹ thuật: Tình hình hoạt động lưu trú, ăn uống và du lịch lữ
hành năm 2020 chịu ảnh hưởng nặng nề từ dịch Covid-19 nên sụt giảm mạnh,
tuy nhiên những tháng cuối năm đang trên đà phục hồi. Doanh thu hoạt động
dịch vụ lưu trú, ăn uống, du lịch lữ hành năm 2020 ước tính đạt 2.139,46 tỷ
đồng, chia theo nhóm ngành hàng: Dịch vụ ăn uống ước đạt 1.986,83 tỷ đồng,
tăng 0,44% so với cùng kỳ năm trước; dịch vụ lưu trú ước đạt 137,37 tỷ đồng,
10

Downloaded by Con Ca ()


lOMoARcPSD|11809813

giảm 18,64%; dịch vụ lữ hành và hoạt động hỗ trợ du lịch ước đạt 15,26 tỷ
đồng, giảm 26,58% so với cùng kỳ. Còn đối với cơ sở lưu trú, hiện nay hệ thống
cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch ngày càng được cải thiện, nâng cao cả về chất và
lượng. Năm 2011, cả nước có 13.756 cơ sở lưu trú, với tổng số 256.739 buồng,
đến năm 2019, tăng lên 30.000 cơ sở lưu trú với 650.000 buồng (Bảng 1).

— Nguồn nhân lực: Hiện nay, nhu cầu du lịch của khách trong và ngoài nước
ngày càng cao, khách du lịch lịch Việt nam ngày càng tăng nhờ vào những di

tích nổi tiếng được UNESCO cơng nhận, đi kèm với việc thăm quan hưởng thụ
các địa điểm du lịch các dịch vụ đi kèm như ăn uống, ngủ nghỉ, vui chơi giải trí,
hướng dẫn du lịch,… là rất cao. Theo thống kê của Tổng cục Du lịch, mỗi năm
toàn ngành cần thêm gần 40.000 lao động, nhưng chỉ có khoảng 20.000 lao động
tốt nghiệp từ các cơ sở đào tạo, trong số đó chỉ có khoảng 1.800 sinh viên đại
học, cao đẳng chuyên nghiệp, 2.100 sinh viên cao đẳng nghề du lịch. Bên cạnh
đó là học sinh trung cấp, sơ cấp và đào tạo ngắn hạn dưới ba tháng. Các con số
này cho thấy, nguồn nhân lực không những thiếu về số lượng mà còn thiếu trầm
trọng đội ngũ được đào tạo bài bản.
3
.
1.
4
.Nhữngt
huậnli
ợ v
àkhókhănt
r
ongvic
ệ t
huhútt
hị t
r
ườngkhác
hdul
ịc
h
HoaKỳđếnVit
ệ Nam


— Thuận lợi:
+ Việt Nam có nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng thu hút được sự quan tâm
đông đảo từ khách du lịch trên quốc tế.
+ Việt Nam có bề dày lịch sử đồ sộ.
+ Tài nguyên du lịch tự nhiên và nhân văn của Việt Nam phong phú và đa dạng.
+ Nền ẩm thực đa dạng và phong phú.
+ Khí hậu bốn mùa đặc trưng.
+ Du lịch Việt Nam giá thành không quá tốn kém.
11

Downloaded by Con Ca ()


lOMoARcPSD|11809813

+ Được các trang web, tạp chí, kênh truyền hình nổi tiếng của Mỹ ca ngợi và tôn
vinh những di tích lịch sử, các điểm địa du lịch nổi bật ở Việt Nam.
— Khó khăn:
+ Gặp nhiều trở ngại về vấn đề Visa.
+ Sự cạnh tranh mạnh về phát triển du lịch ở các nước trong khu vực.
+ Hiện tại Việt Nam đang thiếu một chiến lược marketing và nhiều sản phẩm du
lịch phù hợp với thị hiếu khách du lịch Hoa Kỳ.
+ Một số vấn đề về chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch; vấn đề về trật tự an
toàn xã hội (lừa đảo, chặt chém khách du lịch…), tắc nghẽn giao thông, vệ sinh,
ô nhiễm môi trường, thiên tai… đang làm giảm sức hấp dẫn và để lại ấn tượng
không tốt đối với khách du lịch Hoa Kỳ.
3
.
1.
5

.Cá
cyếut
ố kháct
ácđọngđếnvic
ệ t
huhútkhác
hdul
ịc
hHoaKỳ

— Tài nguyên du lịch:
+ Nhiều trang web, tạp chí, kênh truyền hình nổi tiếng của Mỹ đã tôn vinh về
điểm đến, dịch vụ du lịch của Việt Nam. Điển hình như Chương trình Good
Morning America của kênh ABC đã phát sóng ca ngợi Sơn Đng - kỳ quan
thiên nhiên thế giới có một khơng hai; kênh CNN bình chọn ẩm thực Việt Nam,
quảng bá Hà Nội; Tạp chí National Geographic cơng bố dãy Hồng Liên Sơn
với tuyến cáp treo kỷ lục Guinness Fansipan Sa Pa trong top 28 điểm đến hấp
dẫn nhất thế giới (2018).
+ Với sự phong phú, đa dạng, hài hòa và tinh tế, ẩm thực Việt được coi là di sản
văn hóa, cũng là tài nguyên du lịch quý giá của Việt Nam. Năm 2015, ẩm thực
nước ta được khán giả của Hãng truyền hình Mỹ CNN bình chọn là một trong
10 nền ẩm thực tuyệt vời nhất thế giới. 12 món ăn của Việt Nam được Tổ chức
Kỷ lục châu Á xác nhận đạt tiêu chí Giá trị ẩm thực châu Á. Đầu năm 2018,
CNN đã gọi tên 15 món ăn khơng thể khơng thử khi đến Việt Nam…
— Chính sách phát triển du lịch:
+ Vài năm gần đây, ngành du lịch Việt Nam liên kết và hợp tác với các trang
web, ứng dụng công nghệ thông tin như Traveloka, Booking.com, TripAdvisor
để phát triển chiến dịch quảng cáo về du lịch Việt Nam đã được triển khai trên
hệ thống mạng xã hội để tăng cường thu hút dòng khách lẻ và khách du lịch
quốc tế. Theo các chuyên gia du lịch, trong bối cảnh du lịch trực tuyến đang

phát triển mạnh mẽ với sự lên ngôi của xu hướng du lịch cá nhân hóa, việc phải
tập trung đẩy mạnh du lịch trực tuyến là đòi hỏi tất yếu. Muốn thế, năng lực ứng
dụng công nghệ thông tin trong du lịch và sự liên kết để tạo hệ thống dữ liệu số
đồng bộ, sinh động về du lịch cần được tăng cường.
12

Downloaded by Con Ca ()


lOMoARcPSD|11809813

+ Các doanh nghiệp hiện nay đã và đang đánh mạnh vào thị trường khách du
lịch trẻ tuổi Mỹ hơn như tổ chức các chuyến đi phượt, các tour leo núi, tham
quan các hang động, hoạt động cắm trại và xây dựng những homestay phù hợp
với sở thích và nhu cầu của khách du lịch.
— Môi trường du lịch:
+ Môi trường ngày càng trở thành một nhân tố quan trọng quyết định đến độ hấp
dẫn của một điểm đến. Một địa phương dù thu hút khách du lịch Hoa Kỳ và
quốc tế nhờ vào cảnh đẹp thiên nhiên hay các giá trị văn hóa lịch sử nếu chất
lượng mơi trường khơng được đảm bảo và bị sút giảm thì những yếu tố hút
khách ấy cũng sẽ dần bị hao mònvà mọi nỗ lực thu hút khách du lịch quốc tế sẽ
mất hiệu quả.
+ Du lịch quốc tế là một trong những hoạt động chứa đựng nhiều rủi ro cho con
người vì khi sang một nơi khác du lịch, họ tạm thời rời xa mơi trường cư trú
thường xun của mình. Khi ấy, những khác biệt về điều kiện sinh sống, thời
tiết, khí hậu,...có thể gây ra những tác động ảnh hưởng tới sức khỏe con người.
Vì thế vệ sinh và y tế ở điểm đến cũng là một trong những yếu tố được quan tâm
hàng đầu. Vì vậy mà điều kiện vệ sinh y tế của một điểm đến được đảm bảo thì
mới thu hút được nhiều khách du lịch quốc tế.
— Thu nhập bình quân đầu người ( GDP/người ): Thu nhập bình quân đầu

người của một quốc gia thường được đo bằng chỉ tiêu tổng sản phẩm trong nước
bình quân đầu người (GDP) của quốc gia ấy. Đây chính là chỉ tiêu phản ánh mức
sống vật chất bình quân của công dân một đất nước. Mức sống vật chất cao là
điều kiện quan trọng xác lập nhu cầu đi du lịch của người dân một nước vì chỉ
khi nào có thu nhập đủ cao thì họ mới nhu cầu để đi du lịch vàchi trả các chi phí
cho chuyến du lịch của mình như vé máy bay, tiền tàu xe, ăn ở,tham quan, mua
sắm,...Chỉ tiêu này đều được đưa vào mơ hình và chứng minh sự tác động của
nó đối với lượng khu du lịch quốc tế đến điểm đến được nghiên cứu trong các
nghiên cứu của Bashagi và Muchapondwa (2009), Chumni (2001).
— Giá cả: Giá cả là một nhân tố được sử dụng thường xuyên nhất trong các mơ
hình dự đốn về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định đi du lịch của con người.
Giá cả ở đây chính là giá cả hàng hóa và dịch vụ ở nước đến. Khách du lịch khi
đến một nước không tránh khỏi việc phải mua sắm, chi tiêu cho các hoạt động
của mình trong thời gian đi du lịch.Và mọi hoạt động thu hút khách du lịch ở
mọi độ tuổi sẽ dễ dàng hơn nếu giá cả hàng hóa và dịch vụ ở nước đến không
quá cao.

13

Downloaded by Con Ca ()


lOMoARcPSD|11809813

3
.
2.
Mọts
ố gii
ả phápnhằm t

huhútkhác
hdul
ịc
hHoaKỳđếnVit
ệ Nam
3
.
2.
1
.Đổimới
,
nângc
aohiu
ệ quả c
ô
ngt
ácquảnl
ýnhànướcvề dul
ịc
h

— Phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn đang là yêu cầu tất yếu đối
với nhiều quốc gia. Tuy nhiên, bên cạnh phát triển du lịch cần có những giải
pháp tối ưu để hạn chế những tác động tiêu cực làm ảnh hưởng đến mơi trường
và xã hội. Chính vì vậy, quản lý nhà nước về du lịch đóng vai trị vơ cùng quan
trọng. Nhà nước thơng qua những cơng cụ quản lý nhất định nhằm tác động tích
cực vào các hoạt động du lịch, tạo dựng môi trường pháp lý lành mạnh, giúp
ngành Du lịch phát triển theo đúng định hướng và hiệu quả.
— Để đội ngũ cán bộ, công chức quản lý nhà nước về du lịch thực sự có chất
lượng cần đảm bảo vừa có năng lực quản lý, vừa có kiến thức chun mơn sâu

đối với các hoạt động du lịch. Có như vậy những kế hoạch, quy hoạch, chương
trình, chiến lược phát triển du lịch được đề ra mới thực sự phù hợp với thực tiễn
và tạo động thúc đẩy ngành kinh tế này phát triển. Hợp tác quốc tế trong các lĩnh
vực kinh tế ngày càng trở nên phổ biến, người làm công tác quản lý nhà nước về
du lịch cần phải nâng cao hơn nữa khả năng sử dụng ngoại ngữ.
3
.
2.
2
.Tă
ngc
ườngxúct
i
ến,
qun
ả gbáhì
nhảnhvề dul
ịc
hVi
ệtNam

— Du lịch Việt Nam tiếp tục được quảng bá rộng rãi và hiệu quả qua các sự kiện
lớn, tiêu biểu như: Hội nghị thượng đỉnh Mỹ - Triều Tiên; Hội chợ TRAVEX
trong khuôn khổ Diễn đàn Du lịch ASEAN (ATF 2019) tại tỉnh Quảng Ninh,…
Trong đó, sự kiện Hội nghị thượng đỉnh Hoa Kỳ - Triều Tiên được tổ chức tại
Hà Nội đã giúp Việt Nam trở thành tâm điểm chú ý của thế giới.
— Tổng cục Du lịch còn phối hợp với Hội đồng Tư vấn du lịch đẩy mạnh quảng
bá du lịch Việt Nam qua các công cụ e-marketing, thông qua website và các
trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Pinterest và Youtube. E-marketing
hiệu quả đã đem lại diện mạo mới cho du lịch Việt Nam trên môi trường

Internet. Đồng thời xây dựng hệ thống tích hợp thơng tin dữ liệu liên quan đến
đầu tư phát triển du lịch, tăng cường chức năng tư vấn, đầu tư du lịch để hỗ trợ
các nhà đầu tư thực hiện quy trình thủ tục đơn giản, hiệu quả. Để tạo ấn tượng
đẹp trong lòng du khách về điểm đến, ngành du lịch cũng làm tốt công tác hỗ trợ
khách du lịch theo đúng quy định, đảm bảo hỗ trợ kịp thời các yêu cầu và cung
cấp thông tin cho khách du lịch.
3
.
2.
3
.Xâydựnghệ t
hn
ố gc
ơs
ở hạ tn
ầ gđápứngnhucu
ầ phátt
r
i
ểndul
ịc
h

— Xác định tầm quan trọng của việc hoàn thiện hệ thống hạ tầng kỹ thuật đối
với sự phát triển ngành du lịch, đặc biệt ưu tiên đầu tư xây dựng hạ tầng kỹ thuật
phục vụ phát triển các sản phẩm du lịch mới, gồm du lịch cộng đồng, du lịch
đường thủy, du lịch làng nghề.

14


Downloaded by Con Ca ()


lOMoARcPSD|11809813

— Thực trạng thiếu và yếu của hệ thống hạ tầng cơ bản đang khiến nhiều điểm
du lịch giàu tiềm năng chưa thể hấp dẫn các nhà đầu tư và thu hút khách du lịch.
Cùng với đó là việc đầu tư cũng chưa cân đối giữa các khu vực, vùng miền,...
Chính vì vậy, muốn đạt được các mục tiêu phát triển du lịch, nhằm đưa ngành
“cơng nghiệp khơng khói” trở thành một động lực phát triển kinh tế - xã hội của
tỉnh.
— Riêng đối với nhiệm vụ xây dựng hạ tầng kỹ thuật du lịch, giải pháp khả thi
nhất vẫn là ưu tiên nguồn lực đầu tư, nâng cấp, mở rộng các tuyến đường giao
thơng quan trọng, có tính chiến lược. Qua đó, nâng cao khả năng kết nối đến các
khu du lịch trọng điểm và hồn thành các cơng trình hạ tầng thiết yếu tại các
khu, điểm du lịch. Đồng thời, chú trọng phát triển giao thông hàng không, hệ
thống cảng biển và đường sông phục vụ phát triển du lịch.
3
.
2.
4
.Đàoto
ạ nhằm nâ
ngc
aoc
hấtl
ượngnguồnnhânlc
ự dul
ịc
h


— So với những ngành nghề khác, ngành du lịch mới phát triển trong một số
năm gần đây nên không phải cơ sở đào tạo nào cũng có đội ngũ giáo viên có
trình độ và chương trình đào tạo đạt chuẩn quốc gia. Vì vậy, việc nâng cao chất
lượng đội ngũ giảng viên và cải tiến chương trình đào tạo đang là địi hỏi cấp
thiết đối với các cơ sở đào tạo để đáp ứng yêu cầu của thỏa thuận thừa nhận lẫn
nhau trong ngành du lịch.
— Hiện nay, cả nước có hơn 360 cơ sở đào tạo tham gia đào tạo ngành du lịch
các cấp từ lao động bán lành nghề cho đến sau đại học. Cùng với việc nâng cao
chất lượng giáo viên, việc thay đổi phương pháp đào tạo cũng đang được đặt ra
cho các cơ sở đào tạo. Hiện nay, nhiều trường đào tạo du lịch ở Thành phố Hồ
Chí Minh thơng qua các chương trình liên kết đào tạo nước ngồi đã thay đổi
phương pháp giảng dạy mới phù hợp hơn cho sinh viên như Trường trung cấp
Du lịch và Khách sạn Saigontourist, Đại học Văn Lang, Đại học Hoa Sen,…
— Thay vì chú trọng học lý thuyết, nhà trường tăng cường các buổi thực hành
tại các đơn vị kinh doanh du lịch giúp sinh viên có cơ hội cọ xát thực tế. Ngồi
ra, nhà trường cịn tăng cường các buổi học nhóm đặt ra nhiều tình huống có thể
xảy ra ở mọi lĩnh vực lễ tân, phục vụ trong nhà hàng, khách sạn,… để sinh viên
cùng nhau thảo luận cách giải quyết vấn đề tốt nhất. Qua đó, sinh viên ra trường
có đủ tự tin, năng lực xử lý các tình huống thực tế trong quá trình phục vụ khách
du lịch.
3
.
2.
5
.Nghi
ê
ncu
ứ t
hị t

r
ường,
nm
ắ bt
ắ nhucu
ầ ca
ủ khác
hHo
aKỳ

— Người Mỹ ưu tiên an toàn, sự thoải mái và sức khoẻ khi họ đi du lịch, đặc
biệt là khi đến những đất nước họ cảm thấy hoàn toàn khác biệt với nước Mỹ.
Những tiêu chuẩn về tiện nghi hiện đại, mức an toàn trong khu vực cũng như
vấn đề vệ sinh đều được người Mỹ cân nhắc đến trước khi chọn điểm đến du
15

Downloaded by Con Ca ()


lOMoARcPSD|11809813

lịch. Mặc dù họ muốn có trải nghiệm chân thực khi du lịch, họ không muốn
đánh đổi sự tiện nghi của bản thân. Vì lý do này, nhiều du khách Mỹ lựa chọn
những thương hiệu khách sạn họ biết đến và tin tưởng.
— Người Mỹ cũng quan tâm đến chất lượng dịch vụ tốt và giá cả hợp lý khi
chọn địa điểm du lịch. Họ muốn chắc chắn rằng họ đang nhận được nhiều quyền
lợi nhất có thể từ khoản đầu tư bỏ ra cho du lịch.
KẾTLUẬN

Tâm lý du khách du lịch khơng cịn là đi tìm vẻ đẹp thuần bề mặt ,chiều rộng mà

có khuynh hướng đi vào sự độc đáo và chiều sâu. Ngày nay, truyền thông rất
nhanh chóng và hiện đại trong thế kỷ này. Nên đã tranh nhau khai thác mọi ngõ
ngách của hình ảnh. Những di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh và kỳ quan trên
thế giới xuất hiện thường xuyên và được giới thiệu đủ mọi khía cạnh trên báo
chí và màn ảnh. Sự xuất hiện phổ biến đến độ làm cho phần đơng khách du lịch
trên tồn thế giới mất đi sự ngạc nhiên kỳ thú khi đặt chân đến một thực cảnh
nổi tiếng vì trước đó họ đã nhìn thấy q nhiều lần qua môi trường thông tin đại
chúng. Bởi vậy, khai thác thế mạnh du lịch không phải là xây dựng nhiều khách
sạn năm sao, bảy sao hay khai thác những phương tiện kỹ thuật mới nhất mà là
tạo ra một nơi du lịch hài hòa, thoải mái thỏa mãn tâm lý của khách du lịch. Nên
hãy sử dụng truyền thông một cách hiệu quả, dùng truyền thông để nắm bắt tâm
lý khách hàng nắm bắt được xu hướng mới nhất. Truyền thông không hẳn làm
cho du khách mất đi sự ngạc nhiên mà truyền thơng chính là nguồn tiếp cận
khách hàng một cách nhanh chóng và triệt để nhất khi thời hiện đại 4.0 ngày
nay. Đa số lượng khách quốc tế biết đến cảnh đẹp của nước ta hầu hết qua
internet và một ít trên phim ảnh. Vì vậy việc lựa chọn phương tiện truyền thơng
là thích hợp. Điều quan trọng trong chiến lược phát triển của nghành du lịch của
nước ta, là chất xúc tác gây kích thích tâm lý của du khách khi phải được tận
mắt nhìn thấy và cảm nhận thay vì chỉ xem qua hình ảnh hay trên internet.

16

Downloaded by Con Ca ()


lOMoARcPSD|11809813

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tác giả trong nước:
1) Mai Văn Nhơn (2001), Quản lý nhà nước về du lịch tại tỉnh Đồng Nai, Luận văn

Thạc sĩ Quản lý hành chính cơng, Học viện Chính trị - Hành chính Quốc gia Hồ Chí
Minh.
2) Nguyễn Thị Huy Hồng (2016), Quản lý nhà nước về du lịch ở tỉnh Tây Ninh, Luận
văn Thạc sĩ Quản lý hành chính cơng, Học viện Hành chính Quốc gia cơ sở Thành phố
Hồ Chí Minh.

Tài liệu trên Internet
1) Tông cục thống kê (2019), “Khách quốc tế đến Việt Nam tháng 9 và 9 tháng năm
2019”.
Xem thêm tại: />2) Nhóm thực hiện Bến Tre (2010), “Tâm lý du khách Mỹ”.
Xem thêm tại: 1672398.html
3) Vũ Thị Thanh Hiền (2017), “Thu hút khách du lịch đến Việt Nam”.
Xem thêm tại: />4) Đỗ Thị Thanh Vân (2013), “Giải pháp thu hút khách du lịch Mỹ tới Việt Nam”.
Xem thêm tại: />5) Bách khoa toàn thư mở Wikipedia, “Người Mỹ”, được sửa đổi lần cuối vào ngày
04/11/2021.
Xem thêm tại: />%B9#V%C4%83n_h%C3%B3a
6) Đinh Tường Vi, “Bài tiểu luận: Tâm lý giao tiếp - Tâm lý khách du lịch người Mỹ”,
ngày 06/11/2015.
Xem thêm tại: />7) Sưu tầm, “Văn hoá ẩm thực Mỹ", ngày 29/08/2012.
Xem thêm tại: />8) CTCP Công nghệ truyền thông hành động “Báo cáo nghiên cứu thị trường khách du
lịch Mỹ” ngày 09/12/2021.
Xem thêm tại: />9) TITC “Mỹ thị trường khách triển vọng của Viêt Nam” ngày 09/12/2021.
Xem thêm tại:

17

Downloaded by Con Ca ()


lOMoARcPSD|11809813


10) Vinapad “Đặc điểm tâm lý du khách khi đến Việt Nam” ngày 10/12/2021.
Xem thêm tại: />11)Đỗ Cẩm Thơ “Kinh nghiệm phát triển sản phẩm du lịch một số nước trong khu vực
và trên thế giới” ngày 13/12/2021.
Xem thêm tại : />12) Đào Loan “Làm sao để thu hút khách du lịch Mỹ” ngày 13/12/2021.
Xem thêm tại: />13) Theo TS. NGUYỄN TRÙNG KHÁNH/Tạp chí Cộng sản, Chiến lược phát triển du
lịch trước những thách thức mới hiện nay, báo tạp chí Mặt Trận ra thứ sáu, 09/07/2021.
Xem thêm tại: />14) ThS. Nguyễn Thúy Phương, “Các nhân tố tác động tới thu hút khách du lịch quốc
tế vào Việt Nam” ra tháng 5 năm 2013.
Xem thêm tại:
/>ch_quốc_tế_vào_Việt_Nam
15) Như Anh “xây dựng du lịch an toàn để thu hút khách du lịch” ngày 12/13/2021.
Xem thêm tại: />16) An Phương “Xây dựng điểm đến an toàn, đặc trưng, thân thiện, hấp dẫn”.
Xem thêm tại: />macm=56&macmp=56&mabb=205554
17) Huy Lê “Xu hướng phát triển của du lịch thế giới tác động mạnh mẽ tới du lịch
Việt Nam”.
Xem thêm tại: />18) Bảo Yển “Tăng cường xúc tiến, quảng bá hình ảnh về du lịch Việt Nam”.
Xem thêm tại: />19) Hương Giang (Xây dựng hệ thống cơ sở hạ tầng đáp ứng nhu cầu phát triển du
lịch)
Xem thêm tại: />
20)Lan Phương (Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch)
Xem thêm tại: />
18

Downloaded by Con Ca ()


lOMoARcPSD|11809813

portalid=1&tabid=344&itemid=883.htm?fbclid=IwAR06zvIdd40hz0FkMwV_4alTLgj5dYAztsZT7O0PKSssU3FbCwuRSzaziQ

21) ThS. Nguyễn Thị Lan Hương, “Công nghệ tạo đà cho sự đổi mới, sáng tạo trong
phát triển Du lịch”, báo Tổng cục du lịch viện nghiên cứu phát triển du lịch ( ITDR )
ra
ngày14/05/2021.
Xem thêm tại: />22)Sưutm
ầ ,
“
Bá
oc
á
on
ghi
ê
ncu
ứ t
hị t
r
ườn
gkhá
c
hdul
ịc
hMỹ”
,n
gà
y27/
04/
2021
.
Xe

mt
hê
m ti
ạ :ht
t
ps
:
/
/
g
ood
g
ood
.
vn/
da
c
di
e
mt
hi
t
r
uon
g
kha
c
hdul
i
c

hmy/

19

Downloaded by Con Ca ()


lOMoARcPSD|11809813

PHỤ LỤC
Danh sách điểm đánh giá cho từng thành viên trong nhóm.

STT

1

2

3

4
5
6

7

MSSV

Họ và Tên


Nhiệm Vụ

207LH42463

Đỗ Duy Lâm

Tổng hợp +

Mức độ hoàn

Lời mở đầu
207LH49174

207LH31935

207LH31449

Nguyễn Hoàng

Chương 1 +

Thúy Nhi

Kết luận

Huỳnh Ngọc Bảo

Chương 2 +

Trân


Kết luận

Nguyễn Huỳnh
Gia Huy

207LH12108

Phạm Phú Vinh

207LH31813

Võ Công Thành

207LH58871

Liễu Tiến Cường

thành
100%

100%

Ghi chú
Nhóm
trưởng
Nhóm
phó

100%


Chương 3

100%

Chương 3

100%

Chương 3

100%

0%

Nghỉ
học

20

Downloaded by Con Ca ()