Tài liệu Tiến đến một cuộc cách tân mới pptx
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (162.31 KB, 3 trang )
Tiến đến một cuộc cách tân mới
Trước những biến động xấu trên thị trường, không ít doanh nghiệp tìm đến
những kế sách cải tiến cách thức hoạt động hoặc cắt giảm chi phí tại những
nơi có thể. Vẫn dựa trên xu hướng duy trì mô hình kinh doanh hiện tại, họ
tin rằng sẽ đủ sức mạnh qua cơn bĩ cực này nhưng điều đó không đồng
nghĩa rằng họ sẽ tạo nên được những lợi thế cạnh tranh cần thiết về sau. Do
đó, việc đổi mới doanh nghiệp là điều phải nghĩ đến để nhanh chóng vượt
lên khi thời buổi suy thoái đã qua.
Thích nghi tốt với sự nhiễu loạn. Chính công cuộc toàn cầu hóa và cách
mạng công nghệ đã dẫn đến những biến chuyển đầy phức tạp trong nền kinh
tế thế giới hiện nay. Nắm bắt những quy luật của cuộc chơi, bạn cần nhìn
nhận tất cả những thay đổi đó đều là một hiện tượng rất đỗi bình thường để
thích nghi. Đừng vội vàng định sẵn những kế hoạch kinh doanh chỉ dựa trên
giai đoạn kinh tế phát triển.
Tái đánh giá tính khí của khách hàng. Đợt khủng hoảng hiện tại đang làm
thay đổi tâm trí của mọi người, đặc biệt là thói quen tiêu dùng của họ. Trước
mắt đã rõ xu hướng mua sắm một cách cẩn trọng và so đo nhiều hơn giữa túi
tiền và hóa đơn thanh toán. Do đó sự thay đổi về tính khí của khách hàng sẽ
sáng suốt nếu bạn đưa ra được sản phẩm và dịch vụ mới theo hướng chi tiêu
tiết kiệm hơn. Sự gần gũi với khách hàng luôn là một lợi thế lớn của nhà sản
xuất, vì thế hãy tâm sự, tìm hiểu nhiều hơn về họ thông qua các cuộc khảo
sát ý kiến.
Hiểu rằng một sản phẩm tốt luôn bán chạy. Lịch sử chứng minh rằng
luôn có một số công ty và sản phẩm cách tân vẫn được người tiêu dùng để ý
trong các giai đoạn thế giới xuống sắc. IBM tung chiếc máy tính cá nhân đầu
tiên của họ vào 1981. Máy nghe nhạc ipod đầu tiên gõ cửa thị trường Mỹ sau
ngày 11/9/2001 chỉ vài tháng. Nghiên cứu một đây của công ty Nielsen cho
thấy trong suốt 30 năm qua, thái độ sẵn sàng mua sắm những sản phẩm nổi
trội ở cả lúc nền kinh tề thăng hoa lẫn lúc suy thoái là hoàn toàn ngang bằng
nhau.
Nghĩ đến các thị trường mới bên cạnh các kế hoạch cắt giảm chi phí.
Đàm phán với nhà cung cấp, các kênh phân phối và thu hẹp bộ máy quản lý
nhằm hạ thấp chi phí là điều quan trọng, nhưng chưa đủ. Một khi theo đuổi
sự cách tân, bạn phải nhìn thay được chiếc đòn bẩy đi cùng với những quyết
định cắt giảm chi phí. Hãy quan tâm đến những thay đổi về tiện nghi vật
chất, về hình ảnh công ty, tầm ảnh hưởng, địa điểm hoạt động để tạo nên
một bước ngoặt mới cho doanh nghiệp, mang đến cho doanh nghiệp thị
trường mới và những khách hàng mới.
Nhìn nhận sự khan hiếm như một điều tích cực. Khi thị trường bị thu hẹp
và sự ế ẩm dần xuất hiện, hãy cảm nhận rằng đã đến lúc buộc phải tìm kiếm
và thử nghiệm những cái mới. Việc vận hành công ty với kinh phí mới thấp
hơn và đấu tranh với sự suy yếu của thị trường sẽ là một thách thức mới mà
những nhà kinh doanh giỏi luôn giành được phần thắng.
Thôi theo đuổi những hiện trạng tiêu cực. Microsoft có thừa những công
cụ để xây dựng mô hình kinh doanh quảng cáo kiểu tìm kiếm như Google,
nhưng đã nhanh chóng bỏ đi ý tưởng ấy khi nhận thấy mức doanh thu chỉ
vỏn vẹn một triệu USD trong những tháng đầu tiên. Họ kịp nhận ra tầm quan
trọng của việc hợp tác với Google. Đôi lúc, thói bảo thủ với mô hình kinh
doanh kém hiệu quả chỉ càng gây tổn hại cho doanh nghiệp mà thôi. Đừng
đợi đến khi mức lỗ quá lớn mới bắt dầu đi tìm những ý tưởng mới.
Phục vụ những khách hàng khó chịu. Công ty nào cũng có những khách
hàng được xem là không đáng hoan nghênh vì họ mua chẳng bao nhiêu mà
lại hay… làm khó. Công ty khổng lồ trong lĩnh vực thuê mướn băng đĩa tại
Mỹ là Netflix vẫn theo đuổi truyền thống tính phí những khách hàng nào trả
đĩa muộn. Mãi tận đầu năm 2000, họ quyết định chuyển sang mô hình mới là
không tính phí trả muộn và bước đi ấy đã thu hút hàng ngàn lượt khách hàng
mới vốn là những người ít khi trả đĩa thuê đúng hạn. Đến quý I năm nay
giữa bối cảnh thị trường u ám nhất, khách hàng mới tại Netflix vẫn tăng
thêm 960 ngàn người, giúp lợi nhuận kiếm được cao hơn 68%. Chính việc
biết rõ những ai khó chịu nhất và tìm cách chuyển họ thành khách hàng
trung thành sẽ giúp bạn thành công.
