Bản trình bày thuộc về


NHÓM 8
Gồm các thành viên:
1.

Phạm Thị Tuyết Nhi

2.

Trần Thị Ngân Ly

3.

Hồ Quý Hương

4.

Lê Hữu Tín

Tuyết Nhi
Thành viên 1

Ngân Ly
Thành viên 2

Hữu Tín

Qúy Hương

Trưởng nhóm

Thành viên 3


NHỮNG NỘI DUNG CHÍNH
TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY/DOANH
NGHIỆP, SẢN PHẨM

I
II
III
IV

PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MỤC TIÊU
DOANH NGHIỆP

PHÂN TÍCH 4P


Mục đích ban đầu của bất kỳ nhà nghiên
cứu nào cũng tốt đẹp. Họ muốn làm đẹp
cho đời, cho khách hàng. Đáng tiếc,
theo thời gian, họ bị ảnh hưởng bởi đội
marketing vốn chịu áp lực doanh số. Do
đó, họ cho ra đời những sản phẩm khách
hàng không thật sự cần đến nhưng lại
tạo ra cảm giác như thế thông qua quảng

cáo
—Brandon Truaxe


I

TỔNG QUAN VỀ CƠNG
TY/DOANH NGHIỆP, SẢN PHẨM
1) Lịch sử cơng ty
a) DECIEM
b) THE ORDINARY
2) Mốc phát triển


1) Lịch sử cơng ty
a) Cơng ty mẹ DECIEM
• DECIEM là một công ty được thành lập
vào năm 2013 bởi doanh nhân Brandon
Truaxe – người được mệnh danh là Steve
Jobs của ngành cơng nghiệp mỹ phẩm và có
trụ sở tại Toronto – Canada.
• Logo của cơng ty.

Brandon Truaxe


1) Lịch sử cơng ty
a) Cơng ty mẹ DECIEM
• Trong tiếng Latinh, DECIEM có nghĩa là
“mười” và cơng ty cũng đang sở hữu hơn 10

thương hiệu lớn nhỏ khác nhau bao gồm các sản
phẩm chăm sóc da, chăm sóc tóc, thực phẩm chức
năng dành cho nam giới, foundation,...
• DECIEM có khoảng 30 cửa hàng rải rác trên
khắp thế giới, từng cửa hàng đều phân phối chung
tất cả các sản phẩm của 10 thương hiệu con của
DECIEM. Trong đó The Ordinary là thương hiệu
được biết tới nhiều nhất, sau đó là Niod và
Hylamide cùng các hãng con khác.


1) Lịch sử cơng ty
b) Sản phẩm The Ordinary
• The Ordinary là thương hiệu được thành
lập tại Canada từ năm 2013 dưới dạng
nhánh nhỏ của Công ty Phân Phối Mỹ Phẩm
DECIEM.
• Có thể nói rằng nếu là một tín đồ làm đẹp
và quan tâm tới những sản phẩm chăm sóc
da thì hầu như ai cũng biết tới thương hiệu
này khi nó ngày càng phát triển rộng khắp
thế giới, trong đó có cả Việt Nam.


1) Lịch sử cơng ty
b) Sản phẩm The Ordinary
• Đây là thương hiệu nổi tiếng về mỹ phẩm
organic và được tín nhiệm bởi người tiêu dùng.
• The Ordinary có hơn 100 sản phẩm khác
nhau, 2,5 triệu sản phẩm bán ra, có mặt tại

12000 cửa hàng trên tồn cầu.


1) Lịch sử cơng ty
b) Sản phẩm The Ordinary
• The Ordinary được đặc trưng bởi bảng thành phần giản dị, thiết
kế đơn giản, mang đến hiệu quả tích cực cho làn da và bất ngờ là
giá rất “hạt dẻ”, phù hợp với mọi đối tượng, đặc biệt là với học
sinh, sinh viên.
Nước
Nacinamide
Tamarindus Indica
Seed Gum

320.000VNĐ ~ 15$
Zinc PCA

Vitamin C
V,v…


2) Các mốc phát triển
2017
• DECIEM cho ra
đời The Ordinary
lần đầu tiên tại trụ
sở chính của cơng
ty tại Canada.

2013


• Nhu cầu quá lớn của
KH đã dẫn đến khủng
hoảng nguồn cung cho
DECIEM.
Brandon
buộc phải tìm đến các
khoản đầu tư từ bên
ngồi và Estée Lauder
– một trong những cái
tên hàng đầu về mỹ
phẩm – đã đồng ý mua
lại 28% cổ phần của
DECIEM.

• Doanh số của DECIEM vào năm
2018 cán mốc 300 triệu USD,
trong đó The Ordinary chiếm tỷ lệ
cao nhất.
• 8/10/2018: Brandon Truaxe thông
báo The Ordinary bị tạm dừng
hoạt động trong khoảng 2 tháng.
• 16/10/2018: Sau 1 tuần tạm dừng
hoạt động,Brandon Truaxe bị cách
chức CEO và Nicola Kilner – CoCEO cũ của DECIEM, đã lên làm
CEO chính thức thơng qua sự bổ
nhiệm của Estée Lauder.

2018


2018 – nay
• Các cửa hàng của
cơng ty DECIEM đã
mở cửa trở lại và hoạt
động như bình thường.
Hiện nay, DECIEM có
hơn 10 thương hiệu
lớn nhỏ khác nhau và
có khoảng 30 cửa
hàng rải rác trên khắp
thế giới..


II

PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG
MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
Điểm mạnh
(S)

Điểm yếu
(W)

SWOT

Cơ hội (O)

Đe dọa (T)



1) Điểm mạnh (Strengths)
Thương hiệu mỹ phẩm này
cũng đồng thời bày tỏ được
sự quan tâm đến từng đối
tượng khách hàng sử dụng
sản phẩm khi công bố những
thông tin cần thiết về từng
loại sản phẩm trên website
chính thức (vd: loại thực
phẩm chức năng nào phù hợp
với người béo phì, tiểu đường
v.v...).

Mẫu mã đơn giản nhưng
không kém phần sang
trọng, nhỏ gọn nên dễ
mang theo sử dụng.

Giá cả phải chăng (không
quá 20$ cho một sản phẩm)
nhưng hiệu quả khơng vì
vậy mà yếu kém hay thay
đổi.

Công ty ngay thẳng về
nguyên liệu, thành phần sản
phẩm.


2) Điểm yếu (Weakness)

Mẫu mã quá đơn giản
(thường là màu trắng hoặc
đen ngả vàng)
 Dẫn đến khó phân biệt
các loại sản phẩm The
Ordinary khác nhau cho
người mới sử dụng.

Mỗi loại sản phẩm The
Ordinary thường chỉ có
cơng dụng với một loại da
nhất định, khó đạt được
nhiều cơng dụng trong một
sản phẩm.
Cơng thức đơn giản
Hệ thống chi nhánh tại Việt
Nam còn chưa phân bố rộng
rãi: Đa phần là thông qua
các fanpage, website bán
hàng online và chỉ có một
kho hàng tại Bình Dương.


3) Cơ hội (Opportunities)
Hiện nay, nhu cầu sử dụng mỹ phẩm không
ngừng gia tăng.
Khách hàng cũng ngày càng quan tâm đến chất
liệu thiên nhiên nhưng vẫn đảm bảo an toàn và
thân thiện với môi trường.
Thương hiệu này ngày càng thu hút được thị

hiếu khách hàng tại Việt Nam.
Xu thế toàn cầu hoá là cơ hội để mở rộng
thương hiệu, tăng uy tín (dưới sự quảng bá của
các beauty blogger, beauty editor v.v…)

The Ordinary có quy trình
phân loại và xử lí rác thải
tiên tiến, không độc hại và
đảm bảo việc không thử
nghiệm sản phẩm trên
động vật.


4) Đe dọa (Threats)
Phải cạnh tranh gay gắt với những mặt hàng Fake trôi nổi trên thị
trường. Bởi lẽ các sản phẩm của hãng có mẫu mã khá đơn giản, giá
thành phải chăng nên dễ dàng bị nhái.
Thành phần mỗi loại sản phẩm của The Ordinary đều hoàn toàn được
khai thác từ thiên nhiên, nói khơng với các chất hố học độc hại dẫn
đến chi phí sản xuất cầu kì, đắt đỏ, có thể sẽ khơng hồn tồn đảm
bảo được giá thành phải chăng trong tương lai
Thị trường mĩ phẩm khổng lồ không hề vắng đi những đối thủ cạnh
tranh sừng sỏ: Innisfree, The Body Shop, Timeless v.v.. cả về chất
lượng lẫn giá thành.
Mạng xã hội phát triển cũng mang theo những tiêu cực nhất định. Một
bình luận tiêu cực từ khách hàng cũng có thể khiến cả hãng mĩ phẩm
khổng lồ điêu đứng.


THAM KHẢO

HÀNG THẬT VÀ HÀNG NHÁI

CÁC ĐỐI THỦ ĐÁNG GỜM CỦA
THE ORDINARY


III

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING
MỤC TIÊU
1) Phân đoạn thị trường
2) Khách hàng mục tiêu
3) Chiến lược định vị


1) Phân đoạn thị trường

Theo nhân
khẩu
Phân đoạn
thị trường
Theo tâm
lý

Về giới
tính

Thường nhắm đến đối tượng khách
hàng nữ giới – những người thường
coi trọng đến chuyện làm đẹp, dưỡng

và điều trị da hơn là giới còn lại.

Về thu
nhập

Các loại sản phẩm của The Ordinary
thường có giá phải chăng (khơng q
20$). Giúp hãng dễ tiếp cận với những
khách hàng có thu nhập trung bình
khá trở lên, chiếm một số lượng khá
lớn trong xã hội.

Về tầng lớp
xã hội

Chủ yếu nhắm đến tầng lớp trung
lưu


2) Khách hàng mục tiêu
• Các cơng ty mỹ phẩm lớn thường xem nhẹ, bỏ qua hoặc là
không thể giãn dịng xuống phía dưới được. Nhận thấy tiềm
năng rất lớn từ phân khúc này, nên The Ordinary đã tập
trung khai thác và phát triển phân khúc này một cách tốt
nhất để thu được nhiều lợi nhuận nhất thay vì cố gắng làm
vừa lòng tất cả khách hàng ở một thị trường rộng lớn.
• Việc lấy khách hàng làm trung tâm nghĩa là “lắng nghe” để
tìm hiểu cách thức triển khai những sản phẩm mà khách
hàng mua và sử dụng nhằm làm phong phú thêm đời sống
của họ,… chứ không đơn thuần là lo bán sản phẩm. Do đó

phải thiết kế chiến lược marketing lấy khách hàng làm
trung tâm.
• Các sản phẩm của The Ordinary thường có giá bình dân cho
nên khách hàng dễ dàng trải nghiệm sản phẩm.


2) Khách hàng mục tiêu
•

•

•
•

Thơng qua Marketing tập trung, The Ordinary đạt được một vị thế
mạnh mẽ trên thị trường do những hiểu biết sâu sắc của hãng về nhu
cầu khách hàng trong từng ngách mà công ty phục vụ cũng như uy tín
mà cơng ty đạt được. Thị trường này thường ít đối thủ, cho phép cơng
ty tập trung nguồn lực giới hạn của mình vào khâu phục vụ tập khách
hàng này.
Đa số những sản phẩm của công ty chủ yếu được bán ở các sàn thương
mại điện tử, ít có các cửa hàng giúp cơng ty thu được nhiều lợi nhuận
hơn, và việc mua hàng của khách hàng hiện nay khơng cịn khó khăn
như trước nữa.
Sẽ chịu tổn thất nặng nề nếu như có biến cố xảy ra vì vậy địi hỏi cơng
ty phải ko ngừng nổ lực để cho ra những sản phẩm tốt hơn và giải
quyết nhu cầu đa dạng hơn nữa của khách hàng.
Sản phẩm của The Ordinary thân thiện với môi trường, không chứa các
thành phần hóa học độc hại là điểm cộng lớn của sản phẩm trong việc
cân bằng giữa phúc lợi xã hội, lợi nhuận của công ty và đáp ứng được

nhu cầu của khách hàng.


3) Chiến lược định vị
Định vị thương hiệu (Brand Positioning) là bước quan trọng giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận
khách hàng mục tiêu và phát triển mơ hình kinh doanh.

a) Cách tiếp cận định vị

Cách tiếp cận định vị
Theo lợi ích sản phẩm:
Khách hàng chỉ phải bỏ ra
Theo thuộc tính sản
phẩm: Sản phẩm đến từ
một mức giá phải chăng
Theo loại người dùng:
Từng loại sản phẩm phù
The Ordinary có xuất xứ
nhưng thu được hiệu quả
hoàn toàn từ thiên nhiên, được nhiều người nhận xét hợp với nhiều khách hàng
là một 9, một 10 so với
có nhu cầu khác nhau..
khơng độc hại, không gây
ô nhiễm môi trường.
nhiều thương hiệu “đắt xắt
ra miếng” khác.

Theo loại sản phẩm: Đa
dạng.



3) Chiến lược định vị
b) Các bước định vị:
* Xác định tập hợp các lợi thế cạnh tranh:
● Lợi thế cạnh tranh là những lợi thế có được bằng cách cung cấp những giá trị vượt trội so với
các đối thủ trong ngành thông qua chất lượng, dịch vụ xuất sắc hoặc mức giá thấp hơn.
● Chúng ta sẽ xác định tập hợp các lợi thế cạnh tranh của The Ordinary thơng qua các cơ sở:

Khác biệt về sản phẩm
•Về tính năng: Mỗi loại sản phẩm mang
một hiểu quả nhất định với một loại da
nhất định.
•Về kiểu dáng: Điểm chung giữa các sản
phẩm thuộc “nhà” The Ordinary thường
có kiểu dáng dạng tuýp, hoặc ở trong các
chai lọ thuỷ tinh có đầu dạng nhỏ giọt.
•Về thiết kế: Khác với nhiều hãng mỹ
phẩm hiện nay khi cố gắng làm cho mẫu
mã của mình trở nên bắt mắt, ấn tượng.
Thiết kế của The Ordinary luôn tối giản
hết mức với hai màu chủ đạo đen – trắng,
đơn điệu nhưng sang trọng.

Khác biệt về kênh
phân phối

Khác biệt về hình ảnh

• Các sản phẩm The Ordinary
chủ yếu được bán tại các

website thương mại điện tử,
dễ tiếp cận và đến tay người
tiêu dùng hơn so với những
hãng sử dụng cách truyền
thống.

• Khách hàng sẽ dễ nhận
diện và ghi nhớ sản phẩm
của The Ordinary thông
qua kiểu dáng và thiết kế
tối giản đầy khác biệt của
nó.
23


3) Chiến lược định vị
b) Các bước định vị
* Lựa chọn lợi thế cạnh tranh phù hợp
Dựa trên tầm quan trọng
2

3

The Ordinary đáp ứng
được các lợi ích cốt lõi mà
khách hàng đang tìm kiếm,
để giải quyết vấn đề của họ
thơng qua các sản phẩm cụ
thể.


Dựa trên khả năng
thanh toán

Sự khác biệt dễ nhìn thấy ở
sản phẩm và đập vào mắt
người mua.

Dựa trên khả năng sinh
lợi

The Ordinary đã mang lại đúng
ý nghĩa “Điều bình thường”
như cái tên của nó đến khách
hàng thông qua từng chi tiết
tưởng đơn giản nhưng đầy ý
nghĩa, khiến khách hàng cảm
thấy sản phẩm chất lượng, an
toàn nhất từ bên trong chứ
không phải thu hút khách hàng
từ bề ngoài.


3) Chiến lược định vị
b) Các bước định vị
* Tuyên ngôn định vị của The Ordinary

„‟Clinical
Formulations
with
Integrity‟‟ = “The Ordinary is

Clinical
formulations
with
integrity”.

+ “Skincare khoa học không nhất thiết phải đắt đỏ”
+ “Công thức lâm sàng tồn vẹn”
+ “Bán hàng khơng tiếp thị”
+ “Mức giá bình dân”

25