TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
-----------o0o----------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH MTV ALIFACO

Họ và tên:
Hoàng Thanh Mai
Lớp:
K53U3
Mã sinh viên: 17D210142

1
1


Hà Nội – 2020

2
2


MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT
1
2
3

4
5
6
7
8
9
10
11
12

3

TỪ VIẾT TẮT
CSKH
HĐQT
C&B
CBNV
VHDN
HĐQT
BHXH
BHYT
BHTN
NSDLĐ
NLĐ
CBQL

Ý NGHĨA
Chăm sóc khách hàng
Hội đồng quản trị
Chính sách tiền lương

Cán bộ nhân viên
Văn hóa doanh nghiệp
Hội đồng quản trị
Bảo hiểm xã hội
Bảo hiểm y tế
Bảo hiểm thất nghiệp
Người sử dụng lao động
Người lao động
Cán bộ quản lý


4


PHẦN 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MTV ALIFACO
1.1. Sự hình thành và phát triển của ALIFACO
- Tên gọi: Công ty TNHH MTV ALIFACO
- Tên giao dịch quốc tế: Alifaco Limited Company (Alifaco LTD)
- Trụ sở chính: Tầng 4, Tháp AB Imperia Garden, 203 Nguyễn Huy Tưởng, phường
Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội
- Hotline: 1900.23.24.24
- Email:
- Website: />- Giấy chứng nhận kinh doanh: Số 0108954883 cơ quan Thuế đang quản lý: Chi cục
Thuế Quận Thanh Xuân
- Thương hiệu:

Tiền thân là Ilika được thành lập tại Hà Nội từ năm 2015, với định hướng trở thành
Công ty cung cấp các giải pháp, sản phẩm cũng như dịch vụ chuyên nghiệp đến cho tất cả các
khách hàng và đối tác của mình, ALIFACO trở thành đơn vị được lựa chọn để cung ứng các
dịch vụ, sản phẩm: Chăm sóc sắc đẹp, Chăm sóc sức khoẻ, … hàng đầu tại thị trường Việt

Nam.
Tầm nhìn: Trở thành tập đoàn tiêu chuẩn quốc tế hàng đầu châu Á cung cấp các giải
pháp điều hành, kinh doanh trọn gói trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp cao cấp.
Sứ mệnh: Mang lại cho khách hàng hiệu quả chăm sóc sắc đẹp và bảo vệ sức khỏe tồn
diện, và sự an tâm và thịnh vượng bằng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, sáng tạo và linh
động.
1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức tại ALIFACO
1.2.1. Chức năng:
- Kinh doanh, cung cấp các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, bảo vệ sức khỏe
- Điều hành, lãnh đạo hoạt động kinh doanh tại trụ sở và các đơn vị trực thuộc công ty.
- Phân phối các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và chăm sóc sắc đẹp hướng tới người dân
Việt Nam.
1.2.2. Nhiệm vụ:
- Thực hiện chế độ báo cáo thống kê, kế toán, báo cáo định kỳ theo quy định của Nhà
nước, chịu trách nhiệm về tính xác thực của báo cáo.
- Thực hiện nghĩa vụ đối với Nhà nước theo quy định của Pháp luật.
- Thực hiện nghĩa vụ đối với người lao động theo quy định trong bộ luật lao động để
đảm bảo đời sống cho người lao động.
- Không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách
hàng và thị trường.
1.2.3. Cơ cấu tổ chức:

5


Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty TNHH MTV ALIFACO

1.3. Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của ALIFACO
ALIFACO có các sản phẩm kinh doanh chủ yếu về chăm sóc sức khỏe, chăm sóc sắc
đẹp như: sản phẩm trang điểm, sản phẩm chăm sóc da, sản phẩm chăm sóc tóc, sản phẩm

chăm sóc cơ thể, nước hoa tinh chất tự nhiên.
Đặc điểm hoạt động kinh doanh:
- Nhập khẩu mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc sức khỏe chính hãng từ Châu Âu và Hàn
Quốc.
- Cung ứng và phân phối sản phẩm chính hãng tới người tiêu dùng với chi phí tối ưu
nhất.
- Liên doanh liên kết với các đơn vị kinh doanh mỹ phẩm chất lượng tốt trong và ngoài
nước để mở rộng sản phẩm và thương hiệu.
1.4. Khái quát về các nguồn lực chủ yếu tại ALIFACO
1.4.1. Tình hình lao động:
ALIFACO hiện nay đang sở hữu đội ngũ nhân sự hùng hậu với gần 400 nhân sự thuộc
các phòng ban: Ban Giám Đốc, Nhân sự, CSKH, Kinh doanh, Marketing…Doanh nghiệp phát
triển đội ngũ chuyên môn cao, kỹ năng tốt thơng qua các khóa đào tạo nội bộ, các chương
trình học chun sâu bên ngồi liên tục.
Tình hình sử dụng lao động của Cơng ty thể hiện qua bảng sau đây:
Bảng 1.1: Bảng phân loại lao động Công ty TNHH MTV ALIFACO năm 2019
Số
lượng Tỷ lệ (%) Tổng số
STT Phân loại
Chỉ tiêu
1

Theo giới tính

2

Theo trình độ

3


Theo thâm niên

6

Nam
Nữ
Trên đại học
Đại học
Cao đẳng
< 1 năm
1 đến < 3 năm
3 đến < 4,5 năm
4,5 – 5 năm

(người)
195
155
18
312
20
255
50
35
10

56 %
44 %
5%
89 %
6%

73 %
15 %
10 %
2%

CBNV
350
350
350


4

Theo độ tuổi

< 25 tuổi
25 – 30 tuổi
30 – 35 tuổi

267
48
35

76 %
14 %
10 %

350

(Nguồn: Phòng nhân sự)

1.4. 2. Vốn
ALIFACO hoạt động trong môi trường cạnh tranh tương đối khốc liệt. Hiện nay, công ty
đang sở hữu nguồn vốn bao gồm vốn chủ sở hữu và vốn đi vay. Các dự án mới về sản phẩm
đều được công ty thực hiện vay vốn tại các ngân hàng như Vietcombank, BIDV,
Techcombank với lãi suất dao động từ 6 – 7%, điều này thể hiện thực trạng nguồn vốn của
công ty đang khá dồi dào và có khả năng tăng mạnh trong các năm tới.
1.4.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật:
Công ty TNHH MTV ALIFACO có trụ sở chính tại đặt tại tầng 4, Tháp AB Imperia
Garden – số 203 Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân,TP. Hà
Nội và có các chi nhánh tại Nghệ An, Thanh Hóa và Thành phố Hồ Chí Minh.
Cơng ty trang bị hệ thống cơ sở vật chất kĩ thuật phục vụ công tác làm việc và nghỉ ngơi
của cán bộ nhân viên hiện đại và tiện nghi.
1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của ALIFACO trong 3 năm gần đây
Bảng 1.2: Kết quả hoạt động SXKD giai đoạn 2017 – 2019

TT
1
2
3
4

Chỉ tiêu
Doanh thu
Lợi nhuận trước
thuế
Lợi nhuận sau
thuế
Thu nhập bình
quân đầu người


Tỷ đồng

800

1750

3000

So sánh
2018/2017
Chênh
Tỷ
lệch
trọng
950
218.8

Tỷ đồng

580

1200

1750

620

206.9

550


145.83

Tỷ đồng

450

1080

1450

630

240.0

370

134.26

Triệu đồng
/tháng

10,56

11,98

12,32

1,42


113.4

0,34

102.84

Đơn vị

2017

2018

2019

So sánh 2018/2019
Chênh
lệch
1250

171.43

Tỷ trọng

(Nguồn: Phịng Kinh doanh)
Có thể nhận thấy rằng doanh thu trong công ty đã ngày càng tăng. Năm 2017 đạt doanh
thu là 800 tỷ đồng. Chỉ sau 2 năm, ALIFACO đạt 3000 tỷ đồng vào năm 2019, tăng tới 2200
tỷ đồng, gấp 3 lần số doanh thu so với năm 2017. Từ năm 2017 – năm 2019, doanh thu của
ALIFACO đã có bước tăng trưởng vượt bậc, mức tăng trưởng này đã tạo đà phát triển cho
công ty, khẳng định vai trị và vị trí của cơng ty trên thị trường. Đồng thời, sự tăng trưởng này
tạo ra tính cạnh tranh và sức ảnh hưởng mạnh của ALIFACO với các công ty cùng lĩnh vực.

Sự phát triển này cũng cải thiện các chế độ đãi ngộ, phúc lợi dành cho người lao động trong
cơng ty, góp phần tạo động lực cho người lao động, nâng cao năng suất và hiệu quả công việc.
Thấy được sự phát triển của công ty, ban lãnh đạo đã quyết định mở rộng quy mô trong
những năm tới lấy mục tiêu tăng số doanh thu 2020 lên con số 4000 tỷ đồng và hơn nữa.

7


PHẦN 2. KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY TNHH MTV ALIFACO
2.1. Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực tại ALIFACO
2.1.1. Tình hình nhân lực
Sở hữu số lượng nhân lực tương đối lớn (gần 400 nhân sự) nên hoạt động Quản trị Nhân
lực tại ALIFACO luôn được đội ngũ lãnh đạo đặc biệt chú trọng và quan tâm. Phòng Nhân Sự
có vai trị phụ trách phụ trách các cơng tác quản trị nhân lực, chịu sự điều hành của Trưởng
phòng Nhân Sự và trực tiếp tham mưu giúp việc cho ban Lãnh đạo công ty. Tổng số cán bộ
công nhân viên trong Phịng Nhân sự cơng ty hiện nay là 12 người gồm có: trưởng phịng
nhân sự, trưởng nhóm tuyển dụng, đào tạo và phát triển VHDN, C&B. Đội ngũ chun viên,
nhân viên có trình độ đại học trở lên, có kinh nghiệm trên 2 năm trong lĩnh vực quản trị nhân
lực, quản trị con người, xây dựng đội nhóm. Đây là nền tảng để họ thực hiện công việc một
cách hiệu quả.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của phòng Nhân Sự tại ALIFACO
2.1.2.1. Chức năng
- Thứ nhất: xây dựng, đề xuất chiến lược và lập Kế hoạch nhân sự theo định hướng của
HĐQT
- Thứ hai: Thực hiện Quản lý,theo dõi và báo cáo những vấn đề liên quan tới hành chính
nhân sự (hồ sơ nhân sự, giấy tờ…), quản lý dữ liệu nhân viên (mới và cũ) tại Công ty.
- Thứ ba: Bổ sung và thực hiện chính sách và quy trình Quản trị Nhân lực.
- Thứ 4: Xây dựng và triển khai các kế hoạch, công tác Tuyển dụng, Đào tạo & Phát
triển Nhân lực và phát triển Văn hóa Doanh nghiệp.

- Thứ 5: Xây dựng và triển khai công tác khen thưởng, đánh giá, xếp hạng nhân viên,
lương, thưởng, bảo hiểm, phụ cấp, quan hệ lao động, hợp đồng lao động
2.1.2.2. Nhiệm vụ
Nhiệm vụ chung:
- Tham mưu cho Chủ tịch HĐQT về việc sắp xếp, bố trí nhân sự, quy hoạch & phát
triển cán bộ thông qua phân tích cơ cấu tổ chức, đánh giá kết quả thực hiện công việc, đánh
giá năng lực nhân sự.
- Thực hiện xây dựng chiến lược nguồn nhân lực, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế
hoạch cơng việc của Phịng Nhân sự, quy chế tiền lương theo tháng và quý dưới sự phê duyệt
của Ban Lãnh Đạo công ty (Chủ tịch HĐQT + Giám đốc)
- Tổ chức bộ máy nhân sự, phân cơng cơng việc cho cá nhân, nhóm chun trách trong
phịng Nhân sự để hoàn thành kế hoạch ngân sách năm, kế hoạch cơng việc của phịng/ban đã
được phê duyệt từng thời kỳ.
- Tổng hợp báo cáo của Phòng ban cũng như tình hình nhân sự thuộc các phịng ban liên
quan
2.1.3. Sơ đồ tổ chức của bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực
Phịng Nhân sự tại Cơng ty TNHH MTV ALIFACO được tổ chức theo mơ hình chức
năng như sau:
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức Phòng Nhân sự tại ALIFACO

8


(Nguồn: Phịng Nhân sự)

Nhiệm vụ chính:
Trưởng phịng Nhân sự:
- Phụ trách, điều hành và chịu trách nhiệm các hoạt động của phịng;
- Xây dựng các quy trình, quy chế, tương tác với các phịng ban khác trong cơng tác
nhân sự

- Tham mưu, tư vấn cho Ban Giám đốc trong vấn đề hoạch định nhân lực, giải quyết
những vấn đề liên quan đến nhân lực trong công ty;
Bộ phận Đào tạo và Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp
- Lập kế hoạch và triển khai xây dựng các chương trình đào tạo mới, trình bày với ban
lãnh đạo và phổ biến với nhân viên trong phòng ban.
- Xây dựng định hướng và chiến lược, chương trình phát triển văn hóa doanh nghiệp
(truyền thông nội bộ, tổ chức sự kiện, teambuilding gắn kết, chương trình nghỉ hè, du lịch
thường niên)
- Tổ chức tập huấn đào tạo nhân viên mới và nhân viên cũ để nâng cao năng lực nghiệp
vụ, thực hiện chương trình đào tạo nội bộ và mở rộng.
- Phát triển các công cụ theo dõi đánh giá đào tạo.
Bộ phận Tuyển dụng:
- Xây dựng và triển khai các kế hoạch về tuyển dụng như tuyển mộ, tuyển chọn, tìm
kiếm nguồn nhân lực tiềm năng thông qua các kênh truyền thông tuyển dụng, liên kết với các
tổ chức tuyển dụng, trường Đại học…
- Trực tiếp đề xuất với cấp trên các ý tưởng nhằm nâng cao chất lượng công việc của
nhân viên tại cơng ty và bộ phận nhân sự nói riêng; bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, kỹ năng
nghề nghiệp cho nhân viên và hội nhập nhân sự mới trong Công ty
- Kiểm soát nhân lực trong định biên cho phép của Cơng ty đối với từng vị trí, phịng
ban;
- Tham gia giải quyết các vấn đề liên quan với tính pháp lý tuyển dụng.
Bộ phận C&B:
9


-

- Triển khai các quyết định về lương, thưởng cùng các báo cáo có liên quan đến tồn thể
nhân viên tại công ty.
-Thực hiện vận hành hệ thống Chế độ chính sách liên quan tới và chế khác về phúc lợi,

theo dõi BHXH, BHYT, BHTN cho nhân viên;
- Giải đáp thắc mắc liên quan tới vấn đề chính sách, tiền lương khi nhận được yêu cầu
từ cán bộ nhân viên trong Công ty.
2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị
nhân lực của tổ chức/doanh nghiệp
2.2.1. Các nhân tố bên ngoài
- Thị trường lao động:
Do mục tiêu mở rộng thị trường kinh doanh nên nhu cầu tuyển dụng của ALIFACO là
rất lớn, ALIFACO vô cùng chú trọng từ những khâu từ thu hút, tuyển mộ người lao động,
thông qua nhiều kênh truyền thông online như Top CV, Work.vn, Ybox, Mạng xã hội
Linkedin, Facebook.
Đối thủ cạnh tranh
Thị trường kinh doanh các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp vơ cùng rộng lớn, vì thế đây
cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động quản trị nhân lực tại
ALIFACO. Bên cạnh việc quảng bá sản phẩm, thương hiệu, đội ngũ nhân sự tại công ty cũng
luôn chú trọng nâng cao năng lực tuyển dụng và bố trí nhân lực cho cán bộ nhân viên, đào tạo
theo nhiều hình thức khác nhau: đào tạo tập trung, đào tạo kèm cặp.
- Môi trường kinh tế - xã hội:
Hiện nay, môi trường kinh tế - xã hội tại Việt Nam biến động từng ngày, từng giờ, đi
kèm đó là sự hội nhập Quốc tế, hợp tác tồn cầu. Điều này địi hỏi các cá nhân tại ALIFACO
phải trang bị rất nhiều kiến thức và kỹ năng để đáp ứng các yêu cầu trong tình hình mới như
kiến thức kinh tế quốc tế, công nghệ thông tin, kĩ năng ngoại ngữ,…
2.2.2. Các nhân tố bên trong của Cơng ty:
- Văn hóa doanh nghiệp:
Mục tiêu mà Ban lãnh đạo cơng ty là khuyến khích NLĐ tích cực làm việc, nâng cao
hiệu quả cơng việc và gắn bó lâu dài với Cơng ty, coi nơi làm việc là ngơi nhà thứ 2 của mình.
Nguồn nhân lực là vai trò cốt lõi của doanh nghiệp, là nền tảng giúp ALIFACO ngày càng
phát triển. Vì thế, Ban lãnh đạo Công ty luôn quan tâm đến đời sống của CBNV bằng nhiều
hình thức như: thường xuyên tổ chức các sự kiện: 8/3, 20/10, Happy Men’s Day, Noel, Trung
Thu, tổ chức các contest, thưởng nóng cho nhân viên xuất sắc tháng, đạt doanh số cao trong

ngày.
- Chính sách nhân sự của Cơng ty
Tại ALIFACO, chính sách nhân sự ln được quan tâm và thay đổi phương pháp/ hình
thức để đáp ứng sự thay đổi của thị trường. Chất lượng nguồn nhân lực không ngừng được
nâng cao, ALIFACO luôn thực hiện đầy đủ các chính sách, quyền lợi, trách nhiệm và nghĩa vụ
của người lao động dựa trên Quy định của Pháp Luật.
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của tổ chức/doanh nghiệp
2.3.1. Thực trạng quan hệ lao động của tổ chức/doanh nghiệp
Từ những ngày đầu thành lập, Công ty ALIFACO đã tập trung xây dựng và ngày càng
hồn thiện tổ chức Cơng đồn để thực hiện các chức năng như: Đại diện bảo vệ quyền và lợi
10


ích hợp pháp của cơng đồn viên, cán bộ cơng nhân viên trong công ty; Phát hiện và tham gia
giải quyết khiếu nại, tố cáo, giải quyết các tranh chấp lao động và thực hiện các quyền của
Cơng đồn cơ sở theo quy định của pháp luật.
Các căn cứ pháp lý của quan hệ lao động tại công ty:
+ Hợp đồng lao động: Các điều khoản trong hợp đồng lao động với người lao động
được quy định rõ ràng, cụ thể và tuân thủ theo Bộ luật lao động. Tất cả nhân viên (trừ nhân
viên học việc, nhân viên hỗ trợ, thực tập sinh) đều có hợp đồng lao động chính thức với cơng
ty theo các thời hạn hợp đồng khác nhau NSDLĐ và NLĐ thông qua thỏa thuận rõ ràng,
thống nhất các điều khoản mới kí hợp đồng chính thức.
+ Nội quy lao động: Quy định rõ ràng về vấn đề tuân thủ các yêu cầu, các bảo mật
thông tin. Liên quan tới từng chức danh, từng công việc cụ thể.
2.3.2. Thực trạng tổ chức và định mức lao động tại ALIFACO
Tại ALIFACO, công tác tổ chức lao động được quy định rõ ràng, cụ thể. Chức năng của
từng phòng ban rõ ràng, các phòng ban hỗ trợ cho nhau để hoàn thành tốt mục tiêu xây dựng
và phát triển cơng ty. Cụ thể:
- Phịng Nhân sự phụ trách các công tác liên quan đến Tuyển dụng, Đào tạo và phát
triển Nhân lực, phát triển văn hóa Doanh nghiệp, công tác C&B, tham mưu và hoạch định

chiến lược nhân lực phù hợp tại doanh nghiệp trong từng giai đoạn cụ thể.
- Phòng kinh doanh là bộ phận phụ trách nghiên cứu khách hàng và thị trường, tư vấn
và hỗ trợ thông tin về sản phẩm tới khách hàng, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm.
- Phòng Marketing: đưa ra các chiến lược Marketing sản phẩm trên nhiều nền tảng:
truyền thống, digital Marketing (Facebook Ads, Google Ads, Zalo Ads) cũng như thiết kế hình
ảnh quảng bá sản phẩm, định hướng người tiêu dùng và tập khách hàng đích.
- Phịng Chăm sóc khách hàng phụ trách check nhận đơn hàng, chăm sóc khách hàng
cũ, tăng tỉ lệ bán lại, tạo niềm tin tưởng sử dụng nơi khách hàng.
Mỗi phòng sẽ đảm nhiệm những chức năng nhất định và phối hợp với nhau.
Thời gian làm việc tại Công ty ALIFACO là buổi sáng từ 8h30 – 12h00; buổi chiều từ
13h30 – 17h30. Nghỉ giữa trưa từ 12h00 – 13h25. Đa phần cán bộ nhân viên sẽ nghỉ trưa tại
phòng nghỉ trưa công ty. Công ty làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 trong tuần.
Đối với công tác định mức lao động: ALIFACO tiến hành định mức lao động cho từng
công việc, bộ phận khác nhau. Với phòng nhân sự và Ban Lãnh Đạo, định mức lao động dưới
dạng định mức thời gian. Dạng định mức sản lượng sẽ được áp dụng đối với phịng
marketing, chăm sóc khách hàng và phịng kinh doanh.
2.3.3. Thực trạng hoạch định nhân lực của tổ chức/doanh nghiệp
Công tác hoạch định nhân lực tại ALIFACO được thực hiện theo quy trình cụ thể như sau:
Sơ đồ 2.2. Quy trình hoạch định nhân lực tại ALIFACO

11


Nguồn: Phòng Nhân sự
Trưởng các bộ phận sẽ chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch nhân sự của phịng ban
mình dựa trên căn cứ về mục tiêu, chiến lược của cơng ty trong năm, sau đó trình lên ban lãnh
đạo để đưa ra số lượng nhân lực cần thiết đáp ứng nhu cầu phòng ban, thực hiện mục tiêu của
từng bộ phận cũng như tồn cơng ty. Tính đến thời điểm hiện tại, có thể thấy cơng tác hoạch
định nhân lực tại ALIFCO đã dự báo được nguồn nhân lực trong cả ngắn hạn và dài hạn, đảm
bảo cả về số lượng và chất lượng, từng bước thực hiện mục tiêu chiến lược của cơng ty.

2.3.4. Thực trạng phân tích công việc tại ALIFACO
Đánh giá tổng quan, công tác phân tích cơng việc tại ALIFACO được thực hiện tương
đối bài bản. Các vị trí cơng việc, chức danh tại ALIFACO từ Thực tập sinh, Nhân viên,
Trưởng Nhóm, Trưởng phịng,… đều có bản mơ tả cơng việc, bản tiêu chuẩn cơng việc chi
tiết và rõ ràng. Dựa trên tình hình thực tế tại mỗi bộ phận mình, Trưởng bộ phận kết hợp với
bộ phận tuyển dụng xây dựng bản mô tả và bản tiêu chuẩn công việc giúp định hướng công
tác tuyển dụng, lựa chọn người phù hợp với công việc theo u cầu.
Quy trình phân tích cơng việc tại ALIFACO
Bước 1: Phịng nhân sự soạn thảo và gửi cơng văn cho các phịng ban đề nghị thực hiện
phân tích cơng việc cho tất cả các vị trí chức vụ trong phòng ban.
Bước 2: Đại diện phòng ban, bộ phận nghiên cứu và hồn thiện bản liệt kê cơng việc
của các chức danh, tổ chức họp nhằm đóng góp, bổ sung sau đó soạn thảo thành bản liệt kê
cuối cùng và gửi lại cho bộ phận nhân sự.
Bước 3: Phòng Nhân sự rà sốt và đánh giá lại, sau đó trình lên Giám đốc ký duyệt
Bước 4: Sau khi được Giám đốc ký duyệt, phòng Nhân sự triển khai thực hiện và lưu
trữ thơng tin về phân tích cơng việc. Cần chú ý cập nhật theo tình hình thực tế, để phù hợp với
định hướng và mục tiêu chiến lược của tổ chức, doanh nghiệp.
2.3.5. Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại ALIFACO
Công tác tuyển dụng tại ALIFACO chủ yếu dựa trên 2 nguồn chính là nguồn tuyển dụng
bên trong và nguồn tuyển dụng bên ngoài. Nguồn tuyển dụng bên ngoài thường là nguồn
được tập trung hơn trong khi nguồn tuyển dụng bên trong thường ở các vị trí như lead team,
trưởng phịng, giám đốc chi nhánh.
Quy trình tuyển dụng của Công ty được thiết lập chi tiết và khoa học gồm 5 bước như sơ đồ
dưới đây
Sơ đồ 2.3. Quy trình tuyển dụng của Cơng ty TNHH MTV ALIFACO

Xác định nhu cầu
tuyển dụng

Thông báo tuyển dụng


Thu thập và chọn lọc

Sắp xếp, tổ chức

Đưa ra quyết định

hồ sơ ứng viên

phỏng vấn

tuyển dụng

Nguồn: Bộ phận Tuyển dụng – Phòng Nhân sự
12


2.3.6. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực tại ALIFACO
Công tác đào tạo và phát triển nhân lực được Ban Lãnh Đạo tạo ALIFACO vô cùng chú
trọng. Bên cạnh những chương trình đào tạo định kì như hội nhập nhân viên mới, đào tạo cán
bộ nguồn, đào tạo kĩ năng theo tháng, … cho toàn bộ nhân viên tại cơng ty, ALIFACO thường
có các buổi chia sẻ ngắn, 15 – 30 phút trong giờ làm việc tùy vào tính chất phịng ban, để các
nhân viên có kết quả tốt chia sẻ ngay phương pháp thực hiện, giúp các nhân viên thuộc cùng
bộ phận không những học thêm kiến thức mới mà cịn thực hiện “follow 100%”, từ đó nâng
cao năng suất và hiệu qủa công việc.
Sơ đồ 2.4: Quy trình đào tạo tại Cơng ty TNHH MTV ALIFACO

Xác định nhu cầu đào tạo

Xây dựng kế hoạch đào tạo


Triển khai kế hoạch đào tạo

Đánh giá kết quả sau đào tạo

Nguồn: Bộ phận Đào tạo – Phòng Nhân sự
Việc đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty đã được Ban lãnh đạo đưa ra ngay từ
những ngày đầu mới thành lập và được tổ chức theo các hình thức dưới đây:
+ Đối với những nhân viên có trình độ chuyên môn tốt, cán bộ quản lý hàng năm công
ty vẫn cử đi học các lớp tập huấn để họ tiếp cận được với cái mới cũng như để nâng cao
nghiệp vụ sao cho phù hợp với sự phát triển của nền kinh tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển
của công ty trong tương lai.
+ Đối với thực tập sinh, nhân viên mới, do thiếu kinh nghiệm trong cơng tác nên cơng ty
trực tiếp cử người có trình độ truyền đạt lại kinh nghiệm cho họ, ứng dụng hình thức kèm cặp,
học trực tiếp dựa trên cơng việc, đồng thời cử họ đi học các lớp học ngắn hạn về kĩ năng, lý
thuyết nền tảng.
2.3.7. Thực trạng đánh giá nhân lực của tổ chức/doanh nghiệp
Việc đánh giá nhân lực tại Công ty TNHH MTV ALIFACO được thực hiện theo chu kỳ
6 tháng/lần theo cách thức tự đánh giá và đánh giá từ cán bộ quản lý trực tiếp, áp dụng với
tồn bộ nhân sự tại cơng ty.
Quy trình đánh giá được thể hiện trong bản sau
Bảng 2.5 Quy trình đánh giá thực hiện cơng việc tại ALIFACO
STT Nội dung công việc
Người thực hiện
1

Kiểm tra danh sách CBNV, CBQL trực tiếp và CBQL
Phịng Nhân sự
trên 1 cấp


2

Thơng báo cho CBQL và CBNV thực hiện khai đánh giá Phòng Nhân sự

3

CBNV thực hiện tự đánh giá

13

CBNV


4
5
6
7

CBQL trực tiếp chia sẻ
CBQL trên 1 cấp phê duyệt
Xử lý báo cáo
Lấy báo cáo tổng thể

CBQL trực tiếp
CBQL trên 1 cấp
Phòng Nhân sự
Phòng Nhân sự

(Nguồn: Phòng Nhân sự)
Căn cứ vào kết quả đánh giá, các bộ phận thuộc phòng nhân sự gồm tuyển dụng, đào tạo

và phát triển nhân lực, phát triển văn hóa doanh nghiệp, C&B sẽ dựa trên cơ sở số liệu để
đánh giá cán bộ công nhân viên.
2.3.8. Thực trạng trả công lao động tại ALIFACO
Việc thực hiện công tác trả công lao động của Công ty TNHH MTV ALIFACO được thể
hiện thông qua:
*Tiền lương: nhân viên được nhận vào ngày 05 hàng tháng và được tính như sau:
Lương thực tế nhận được của nhân viên
= (Lương cơ bản thực tế x Hệ số lương) + Phụ cấp – Các khoản nộp phạt theo quy định
công ty, các khoản phải nộp cho Nhà nước theo quy định Pháp luật.
Trong đó:
+ Lương cơ bản thực tế là phần tiền lương nhân viên nhận được trong thời gian làm
việc
+ Hệ số lương là phần hệ số được quy định theo cấp bậc
+ Phụ cấp là phần tiền đối với các cơng việc địi hỏi phải có sự di chuyển, gọi điện,
đăng kí Internet phục vụ lên chiến dịch, hạch toán ngân sách quảng cáo
+ Các khoản nộp phạt theo quy định và các khoản phải nộp cho Nhà nước bao gồm các
khoản tiền nộp phạt đến muộn, nghỉ không phép, các khoản tiền liên quan đến bảo hiểm, thuế,
...
*Tiền thưởng: Thưởng đột xuất với nhân viên đạt doanh số cao (ALI50, ALI100),
thưởng nhân viên xuất sắc tháng, thưởng cuối năm tùy theo công việc nhưng phụ thuộc vào
hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty; thưởng contest, thưởng lợi nhuận, thưởng phòng
ban…
*Chế độ phúc lợi, trợ cấp, phụ cấp:
Nhân viên được hưởng các chế độ như BHXH, BHTN, BHYT của Nhà nước; Nghỉ 15
ngày phép/năm và các ngày Lễ, Tết theo quy định của Luật Lao Động Việt Nam
Ngồi ra, Cơng ty TNHH MTV ALIFACO rất chú trọng tổ chức cơng tác trả cơng phi
tài chính như các hoạt động du lịch hàng năm, teambuilding gắn kết, Trung thu, 20/10, Giáng
sinh, chương trình Year End Party, giải ALI SPORT….
2.3.9. Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động tại ALIFACO
Hiệu quả sử dụng của Công ty được thể hiện qua bảng sau:

Bảng 2.6: Bảng hiệu quả sử dụng lao động năm 2017-2019
Năm

So sánh

Nội dung

Doanh thu (Tỷ đồng)
14

2017

2018

2019

2018/2017

2019/2018

800

1750

3000

950

1250



Lợi nhuận (Tỷ đồng)
Tổng số lao động
(Người)
Năng suất lao động
(Tỷ đồng/người)

580

1200

1750

620

550

129

225

300

228

235

6.2

7.7


10

0.71

0.68

(Nguồn: Báo cáo nhân sự củaCông ty từ năm 2017-2019)
Qua bảng thống kê trên có thể nhận thấy năng suất lao động của ALIFACO là rất cao,
khẳng định chất lượng và năng lực vượt bậc của đội ngũ cán bộ nhân viên tại công ty.

15


PHẦN 3. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT TẠI ALIFACO VÀ ĐỊNH
HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực tại
ALIFACO
3.1.1. Đánh giá tình hình hoạt động/hoạt động kinh doanh
Ưu điểm
ALIFACO hiểu rõ vấn đề chăm sóc sức khỏe, chăm sóc sắc đẹp là yếu tố ln được
quan tâm ở mọi thời kì, mọi lúc, mọi nơi. Vì thế, cơng ty khơng ngừng giới thiệu và cung cấp
các sản phẩm mới, cũng như mở rộng lĩnh vực và thị trường hoạt động, kinh doanh tới khách
hàng trong và ngoài nước.
Trong giai đoạn 2017 đến 2019, doanh thu và lợi nhuận của Công ty vẫn tăng đều đặn ở
mức vượt bậc. Số lượng nhân lực giỏi và có chất lượng tại cơng ty ngày càng cao, đem đến sự
phát triển toàn diện cho doanh nghiệp, càng ngày càng tiến gần hơn tới các mục tiêu chung
của doanh nghiệp.
Hạn chế
+ Thị trường cung cấp và phát triển các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, chăm sóc sức khỏe

có nhiều đối thủ lớn và mạnh, hoạt động trên thị trường với thời gian lâu dài. ALIFACO cần
tập trung nguồn lực để vừa phát triển sản phẩm vừa giữ chân nhân tài, đồng thời quảng bá
rộng rãi hơn thương hiệu của mình tới tập khách hàng đích.
+ Với định hướng vươn ra thị trường nước ngoài của Ban lãnh đạo đang gặp 1 số rào
cản liên quan tới trình độ tay nghề, trình độ ngoại ngữ. Vì vậy, ALIFACO cần tăng cường
công tác đào tạo để vươn xa hơn trong thời gian tới.
3.1.2. Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực của Công ty ALIFACO
Ưu điểm:
- Bộ phận nhân sự đã thực hiện đầy đủ các vấn đề của quản trị nhân lực như: Hoạch
định nhân lực, tổ chức và định mức lao động, tuyển dụng và đào tạo nhân lực, đánh giá và trả
công lao động.
- Công tác tổ chức quan hệ lao động tốt, triển khai thường xuyên, công bằng, khách
quan.
- Lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm đến đời sống của nhân viên và gia đình nhân viên.
+ 100% cán bộ, đồn viên trong cơ quan đều được cơ quan tham gia mua BHXH,
BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định; kiểm tra sức khoẻ định kỳ…
+ Tạo điều kiện, tổ chức cho cán bộ, đoàn viên tham quan, nghỉ mát, giao lưu học tập
kinh nghiệm nhằm nâng cao trình độ chun mơn, kinh nghiệm tổ chức và hoạt động cơng
đồn, kinh nghiệm tổ chức các phong trào thi đua.
+ Công tác tuyển dụng, đào tạo đều quy trình cụ thể để áp dụng vào quá trình triển khai
thực tế đem lại hiệu quả cao thể hiện qua các con số biết nói.
- Chú trọng vào công tác đào tạo với đa dạng phương pháp giúp nhân viên được phát
triển toàn diện và sẵn sàng cống hiến với doanh nghiệp lâu dài
Hạn chế:
- Kinh nghiệm còn khá non trẻ : Trong Ban nhân sự của ALIFACO, một số CBNV có số
năm kinh nghiệm thấp từ 2-3 năm.
- Dù đã có quy trình phân tích cơng việc xong việc triển khai vẫn cịn nhiều khó khăn
16



3.2. Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Công ty TNHH MTV
ALIFACO trong thời gian tới
Phương hướng hoạt động kinh doanh của Công ty Lương thực Thanh Nghệ Tĩnh trong
thời gian tới:
- Tiếp tục duy trì và phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh đã và đang làm tốt
trong những năm vừa qua,
- Hướng tới mục tiêu đoạt doanh thu 4000 tỷ vào năm 2019.
Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực:
- Dựa trên chiến lược kinh doanh của công ty, tiếp tục lên kế hoạch phát triển và mở
rộng nhân lực cho 3 - 5 năm tiếp theo.
- Sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực hiện tại và xây dựng đội ngũ lao động chất lượng
cao, trung thành nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty;
- Đẩy mạnh việc thực hiện văn hóa doanh nghiệp trong cơng ty;
- Xây dựng chế độ đãi ngộ phù hợp và chương trình đào tạo hiện đại, phát triển nguồn
nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển của công ty trong thời gian tới – thời kỳ Cách mạng 4.0.
3.3. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Định hướng 1: Đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH MTV ALIFACO
Định hướng 2: Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH MTV
ALIFACO
Định hướng 3: Nghiên cứu công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH MTV ALIFACO

17