ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÀI TẬP LỚN
MÔN: ĐẠI CƯƠNG VỀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP

Đề tài: Phân tích sự phát triển của cơng ty Samsung
Electronics
Họ và tên

: Đào Thị Linh Chi

Mã sinh viên : 19051427
Lớp

: QH-2019-E QTKD CLC5

GV hướng dẫn: Tạ Minh Hà

Năm học 2020 – 2021
1


MỤC LỤC
Lời mở đầu...........................................................................................................................................3
PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SAMSUNG.......................................................................4
1.1, Tổng quan về công ty................................................................................................................4
1.2, Lĩnh vực hoạt động...................................................................................................................4
1.3, Cơ cấu tổ chức...........................................................................................................................5
PHẦN 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA SAMSUNG ELECTRONICS...........................6
2.1, Lịch sử hình thành và phát triển................................................................................................6

2.2, Tầm nhìn, Sứ mệnh và triết lý kinh doanh................................................................................9
2.3, Chiến lược kinh doanh............................................................................................................11
2.4, Phân tích Pestle.......................................................................................................................15
2.5, Mơ hình kinh doanh................................................................................................................18
2.6, Hình thức phát triển.................................................................................................................21
PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ MƠ HÌNH KINH DOANH VÀ HÌNH THỨC PHÁT
TRIỂN SAMSUNG ELECTRONICS............................................................................................21
3.1, Đánh giá chung........................................................................................................................23
3.2, Phân tích SWOT......................................................................................................................24
3.3, Giải pháp, kiến nghị................................................................................................................33
Tài liệu tham khảo:..........................................................................................................................33

2


Lời mở đầu
Thế giới ngày càng hội nhập càng tạo ra cho doanh nghiệp thêm rất nhiều cơ hộ i nhưng
cũng khơng ít những thách thức song doanh nghiệp nào cũng đặt ra mục tiêu hàng đầu là
tối đa hoá lợi nhuận, mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất . Để đạt được điều đó địi hỏi các
nhà quản lý phải có những biện pháp thiết thực trong chiến lượ c kinh doanh của mình.
Như chúng ta đã biết, Chiến lược kinh doanh là nội dung tổng thể của một kế hoạch kinh
doanh có trình tự rõ ràng. Gồm một chuỗi các phương pháp, cách thức kinh doanh chủ yếu
xuyên suốt một thời gian dài.Mục tiêu cuối cùng là hướng tới việc thúc đẩy lợi nhuận lên
cao nhất và sự phát triển của hệ thống kinh doanh. Đại đa số các doanh nghiệp đều coi
trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh là một trong những nhiệm vụ hàng đầu. Các nhà
khởi nghiệp hay các nhà lãnh đạo đều rất thích nói chuyện về những chủ đề liên quan đến
“chiến lược kinh doanh” hay “xây dựng chiến lược” vì nó thể hiện được tầm kiến thức và
mức độ hiểu biết của bản thân.
Để tìm hiểu kỹ về vấn đề này một cách thực tế nhất, em đã lựa chọn Samsung electronics –
một cơng ty mà có các sản phẩm em khá là ưa thích. Cám ơn cơ đã đọc, theo dõi bài luận

này của em ạ!!!

3


PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS
1.1, Tổng quan về cơng ty
Tập đồn Samsung là một tập đồn đa quốc gia khổng lồ của Hàn Quốc có trụ sở chính
được đặt tại khu phức hợp Samsung Town, quận Seocho, thành phố Seoul. Tập đồn này
hiện sở hữu rất nhiều cơng ty con, chuỗi hệ thống bán hàng cùng các văn phịng đại
diện trên phạm vi tồn cầu, hầu hết đều đang hoạt động dưới tên thương hiệu 'Samsung', đây
là tập đồn Tài phiệt đa ngành (Chaebol) có quy mơ và tầm ảnh hưởng đến nền kinh tế lớn
nhất tại quê nhà Hàn Quốc nói riêng và đồng thời cũng là một trong những thương
hiệu công nghệ đắt giá bậc nhất trên thế giới hiện nay.

Samsung Electronics là một công ty điện tử đa quốc gia của Hàn Quốc có trụ sở chính
được đặt tại thành phố Suwon, tỉnh Gyeonggi. Đây là cơng ty con hàng đầu trong cơ cấu tổ
chức của tập đồn Samsung và đã trở thành cơng ty cơng nghệ lớn nhất trên thế giới tính
theo doanh thu kể từ năm 2009. Samsung Electronics hiện đang điều hành rất nhiều các văn
phòng đại diện, nhà máy lắp ráp sản phẩm và mạng lưới bán hàng trải rộng khắp 120 quốc
gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu với số lượng nhân viên chính thức lên đến hơn 500.000
người. CEO của cơng ty tính cho đến năm 2012 là ơng Kwon Oh-Hyun.
- Chủ tịch công ty: Lee Kun-Hee
- CEO: Kwon O-hyun
- Khu vực hoạt động: Tồn cầu
- Loại hình : Cơng ty con
- Ngành nghề kinh doanh: Điện tử tiêu dùng, CNTT và truyền thơng di động, Thiết bị gia
đình, Bán dẫn và các giải pháp thiết bị…
1.2, Lĩnh vực hoạt động
Samsung Electronics là tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực sản xuất

thiết bị bán dẫn, truyền thông và công nghệ kỹ thuật số với tổng doanh số năm 2008 đạt 96
4


tỷ USD. Với số lượng nhân viên lên đến 150.000 người tại 134 văn phòng ở 62 quốc gia,
Samsung Electronics gồm 4 ngành hàng chủ đạo: phương tiện kỹ thuật số, thông tin và
truyền thông, sản phẩm bán dẫn và sản phẩm gia dụng. Được công nhận là một trong những
thương hiệu có tốc độ tăng trưởng cao nhất tồn cầu, Samsung Electronics cũng là nhà sản
xuất hàng đầu về TV LCD, chip bộ nhớ, điện thoại di động và màn hình tinh thể lỏng. Từ
những chiếc điện thoại đặc sắc đến vật liệu bán dẫn, từ DRAM đến TV kỹ thuật số, nhiều
lĩnh vực kinh doanh khác nhau của Samsung sử dụng tốc độ, tính sáng tạo và hiệu quả
để phát minh, phát triển và tiếp thị các sản phẩm đang định hình cách sống ngày này. Với
một phần tư nhân viên Samsung tham gia nghiên cứu và phát triển, mỗi doanh nghiệp của
Samsung tập trung vào việc khám phá những công nghệ, sản phẩm và dịch vụ mới; tất cả
mở ra một thế giới đầy tiềm năng cho những người sử dụng.
1.3, Cơ cấu tổ chức
Samsung có sự phân chia tổng thế thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu thức chất
lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng có quan hệ
chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.

5


Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Samsung
SAMSUNG có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu thức chất
lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng có quan hệ
chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.
→Ưu điểm của cơ cấu tổ chức trong SAMSUNG : Sự kết hợp nhiều mơ hình cho phép tổ
chức lợi dụng được các ưu thế của mơ hình tổ chức chính đồng thời ít ra cũng giảm được
ảnh hưởng của các nhược điểm của nó. Các ưu điểm khác nhau của mơ hình này là:

-

Giúp sử lý được các tình huống hết sức phức tạp
Có tác dụng tốt đối với các tổ chức lớn
Cho phép chun mơn hố một số cơ cấu tổ chức.

→Nhược điểm: trong cơ cấu tổ chức này là phức tạp, có thể dẫn đến việc hình thành các bộ
phận, phân hệ quá nhỏ và có thể làm tăng thêm yêu điểm của mỗi loại mơ hình hơn là ưu
điểm. Tuy vậy, việc kết hợp đúng đắn các mơ hình thuần t có thể giảm được các nhược
điểm nói trên.

PHẦN 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA SAMSUNG ELECTRONICS
2.1, Lịch sử hình thành và phát triển
Từ 1969 đến 1987:
Là cơng ty con của Tập đồn Samsung, được thành lập vào năm 1969 tại Taegu - Hàn Quốc
với tên gọi ban đầu là Samsung Electric Industries. Các sản phẩm thời kì đầu là điện tử thiết
bị điện gia dụng bao gồm truyền hình, máy tính, tủ lạnh, máy lạnh và máy giặt.
Năm 1974, công ty mở rộng sang kinh doanh bán dẫn mua lại từ Korea Semiconductor, một
trong những công ty sản xuất chip đầu tiên trong cả nước vào thời điểm đó.
6


Năm 1980: tiến hành mua lại Korea Telecommunications, một nhà sản xuất hệ thống
chuyển mạch điện tử.
Năm 1981, Samsung Electric Industries sản xuất hơn 10 triệu truyền hình trắng đen. Vào
tháng 2/1983, người thành lập Samsung, Lee Byung-chull tuyên bố ý định của ông là
Samsung sẽ trở thành một nhà cung cấp DRAM (bộ truy cập ngẫu nhiên động). Và một năm
sau, Samsung trở thành công ty thứ ba trên thế giới phát triển
Năm 1988, Samsung Electric Industries sát nhập với Samsung Semiconductor &
Communications và đặt tên là Samsung Electronics.

Từ 1988 đến 1995 - Cuộc đấu tranh giành thị phần
Samsung Electronics bán ra thiết bị điện thoại di động đầu tiên vào năm 1988, ở thị
trường Hàn Quốc. Nhưng, doanh thu bán ra vào thời điểm đó rất thấp vì vào đầu những năm
1990, Motorola lúc đó là nhà sản xuất lớn nhất, chiếm thị phần lên đến 60% tại thị trường di
động ở quốc gia này so với chỉ 10% của Samsung. Bộ phận điện thoại di động của Samsung
cũng phải đấu tranh với hình ảnh chất lượng bình dân và sản phẩm kém cho đến giữa những
năm thập kỷ 90, làm sao để thốt khỏi hình ảnh này là một vấn đề được tranh luận thường
xuyên trong công ty.
Vào tháng 2 năm 1995, Samsung Electronics thơng báo đã hồn tất việc mua lại 40% cổ
phần của AST Research, một hãng sản xuất máy tính cá nhân Mỹ với số tiền vào khoảng
hơn 378 triệu đô la Mỹ.
Từ 1995 đến 2008 - Sản xuất linh kiện
Đó là chiến lược kinh doanh lâu dài, được quyết định và tiến hành bởi chủ tịch Lee KunHee, Samsung cần phải thay đổi mục tiêu, rời bỏ khỏi hình ảnh cũ nhàm chán và tiến tới
những tham vọng mới, với những phương pháp và cách tiếp cận mới. Công ty hủy bỏ việc
sản xuất của một số dịng sản phẩm bán khơng chạy và, thay vì theo đuổi một quá trình thiết
kế, sản xuất các linh kiện và đầu tư cho các công ty khác, Samsung vạch ra chiến lược tự
chủ công nghệ cho riêng mình. Ngồi ra, Samsung cũng đưa ra kế hoạch 10 năm để dần loại
bỏ hình ảnh "thương hiệu bình dân" hay "sản phẩm chất lượng thấp", chủ tịch Lee tham
vọng sẽ một ngày sẽ đưa Samsung lên sánh vai, thách thức và cạnh tranh với Sony - một
trong những công ty sản xuất hàng điện tử tiêu dùng lớn nhất thế giới lúc bấy giờ. Chiến
lược này sau đó đã gặt hái được rất nhiều thành công cho Samsung vào cuối những năm
2000.
Bước sang thế kỷ 21, Samsung chuyển từ nội địa sang thị trường tiêu dùng quốc tế, công ty
nghĩ ra kế hoạch tài trợ cho một sự kiện thể thao lớn để ra mắt công chúng. Một trong
những sự kiện được tài trợ là Thế vận hội Mùa đông 1998 tổ chức tại Nagano, Nhật Bản.

7


Như mơ hình kinh doanh "vịi bạch tuộc", Samsung mở

thêm nhiều các công ty con, phần lớn hoạt động dưới tên
thương hiệu "Samsung", các công ty này được phép tự
đầu tư và phát triển công nghệ mới, xây dựng sản phẩm
dựa trên sự hỗ trợ về mặt tài chính của tập đồn mẹ.
Bằng chiến lược kinh doanh, phát triển hợp lý, Samsung
đã có hàng loạt đột phá công nghệ đặc biệt là trong lĩnh
vực bộ nhớ - được sử dụng phổ biến trong hầu hết các
sản phẩm điện tử ngày nay. Một số thành tựu tiêu biểu có thể kể đến bao gồm: 64Mb
DRAM đầu tiên trên thế giới vào năm 1992, 256 Mb DRAM năm 1994, 1Gb DRAM năm
1996. Năm 2004, Samsung phát triển thành công chip bộ nhớ NAND 8Gb đầu tiên trên thế
giới và sau đó thì đạt được một thỏa thuận sản xuất lâu dài với Apple vào năm 2005. Tính
đến tháng 10 năm 2013, Samsung là nhà cung cấp hàng đầu cho Apple, với sản phẩm chính
là vi xử lý A7 nằm bên trong sản phẩm iPhone 5s.
Từ 2008 đến nay: Sản phẩm tiêu dùng
Trong bốn năm liền, từ năm 2000 đến năm 2003, Samsung đăng tải thị phần lợi nhuận ròng
tăng hơn 5%; vào thời điểm này khi 16 trong 30 công ty hàng đầu Hàn Quốc đã ngừng hoạt
động trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế chưa từng có.
Năm 2005, Samsung Electronics vượt mặt đối thủ Nhật Bản, Sony, lần đầu tiên trở thành
thương hiệu của người tiêu dùng lớn thứ 20 trên tồn cầu, được tính bằng Interbrand.
Năm 2007, Samsung Electronics trở thành nhà sản xuất di động lớn thứ hai trên thế giới,
vượt qua Motorola lần đầu tiên. Năm 2009, Samsung đạt tổng doanh thu US$ 117.4 tỷ, vượt
qua Hewlett-Packard trở thành công ty công nghệ lớn nhất thế giới theo doanh thu bán hàng.
Năm 2009 và 2010, Mỹ và EU đã phạt công ty, cùng với 8 nhà sản xuất chip bộ nhớ khác,
về một phần trong kế hoạch ấn định giá đã xảy ra vào giữa năm 1999 và 2002. Các công ty
bị phạt khác bao gồm Infineon Technologies, Elpida Memory và Micron Technology. Vào
tháng 12 năm 2010, EU miễn cung cấp cho Samsung Electronics về thông tin trong khi điều
tra (LG Display, AU Optronics, Chimei InnoLux, Chunghwa Picture Tubes và HannStar
Display có liên quan như trí tuệ của cơng ty này).
Mặc dù tốc độ tăng trưởng phù hợp, Samsung, cùng với chủ tịch Lee Kun-hee, đã xây dựng
uy tín cho an ninh liên quan đến ổn định tài chính và nguy cơ cho các cuộc khủng hoảng

tương lai. Sau khi quay trở lại từ kỳ nghĩ hưu tạm thời vào tháng 3 năm 2010, chủ tịch Lee
nói rằng "Tương lai của Samsung Electronics khơng được đảm bảo bởi vì những sản phẩm
hàng đầu của chúng tơi sẽ bị lỗi thời trong 10 năm tới".
Samsung đã nhấn mạnh chiến lược đổi mới trong quản lý từ đầu năm 2000 và một lần nữa
đánh dấu sự đổi mới như một phần trong chiến lược chính khi cơng bố tầm nhìn đến năm
2020, theo đó cơng ty thiết lập mục tiêu là 400 triệu USD doanh thu hằng năm trong vòng
10 năm. Để củng cố vai trò lãnh đạo của mình trong lĩnh vực sản xuất chip bộ nhớ và truyền
8


hình, cơng tư đã đẩy mạnh và đầu tư vào nghiên cứu. Cơng ty có 24 trung tâm nghiên cứu
và phát triển trên toàn thế giới.
Vào tháng 4 năm 2011, Samsung Electronics bán cơng ty thương mại HDD của mình
cho Seagate Technology giá xấp xỉ 1,4 tỷ USD.
Vào Q1 năm 2012, công ty trở thành công ty di động bán chạy nhất khi vượt qua Nokia, bán
ra 93.5 triệu đơn vị so với 82.7 triệu đơn vị của Nokia. Samsung còn trở thành nhà cung cấp
điện thoại thông minh lớn nhất với doanh số bán hàng mạnh mẽ của các thiết bị Galaxy
SII và Galaxy Note.
Vào tháng 5 năm 2013, Samsung công bố rằng công ty cuối cùng đã thử nghiệm thành
công công nghệ mạng thế hệ thứ năm (5G).
Vào tháng 4 năm 2013, Samsung Electronics mới đưa vào Galaxy S series một loạt điện
thoại thơng minh, Galaxy S4 có sẵn để bán. Phát hành nâng cấp của Galaxy S III, S4 được
bán tại một số thị trường quốc tế với chip xử lý Exynos do công ty tự thiết kế, lắp ráp.
Vào tháng 7 năm 2013, Samsung Electronics dự báo lợi nhuận sẽ thấp hơn mong đợi vào
tháng 4 đến tháng 6 của quý. Các nhà phân tích dự đốn doanh thu sẽ đạt khoảng 10,1 nghìn
tỷ Won, trong khi Samsung Electronics ước tính lợi nhuận hoạt động dao động vào khoảng
9.5 nghìn tỷ Won. Trong cùng một tháng, Samsung mua lại nhà sản xuất thiết bị phương
tiện truyền thông Boxee với giá 30 triệu đô la Mỹ.
Ngày 5 tháng 8 năm 2013, công ty đã phát hành lời mời cho sự kiện "Samsung Unpacked
2013 Episode 2" vào ngày 4 tháng 9 cùng năm ở thủ đô Berlin, Đức trong khuôn khổ hội

nghị công nghệ IFA hằng năm. Samsung sau đó ra mắt Galaxy Note III, phiên bản nâng cấp
của Galaxy Note II đã ra mắt 1 năm trước đó.
Giám đốc mảng kinh doanh di động Shin Jong-kyun của Samsung phát biểu với Korea
Times vào 11 tháng 9 năm 2013 rằng "Samsung Electronics sẽ phát triển hơn nữa sự hiện
diện của mình ở thị trường Trung Quốc để tăng cường cạnh tranh với Apple". Giám đốc
điều hành Samsung xác nhận rằng điện thoại thông minh 64-bit sẽ được phát hành phù hợp
với bộ xử lý A7 dựa trên ARM của iPhone 5s sẽ được phát hành vào tháng 9 năm 2013.
Với việc doanh thu từ điện thoại thông minh, đặc biệt là phân khúc giá rẻ tại một số thị
trường lớn như Ấn Độ, Trung Quốc và lợi nhuận từ việc bán chip cho Apple tăng mạnh,
Samsung đã đạt được mức lợi nhuận kỷ lục trong Q3/2013. Giá trị thương hiệu trong
khoảng thời gian này cũng tăng lên mức 10,1 nghìn tỷ Won.
Samsung là nhà tài trợ cho lễ trao Giải Oscar lần thứ 86 vào năm 2014, cơng ty cũng qun
góp hơn 3 triệu đô la Mỹ vào quỹ từ thiện do Ellen DeGeneres sáng lập và điều hành.
Samsung tun bố: "chúng tơi muốn đóng góp cho các tổ chức từ thiện Ellen's Choice: St
Jude’ và Hội nhân đạo. Samsung cam kết sẽ quyên góp $1.5 triệu cho mỗi tổ chức".
2.2, Tầm nhìn, Sứ mệnh và triết lý kinh doanh
2.2.1, Tầm nhìn
9


Tầm nhìn của Cơng ty Điện tử Samsung trong thập kỷ mới đã được nêu rõ trong tuyên
ngôn “Khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai”. Tầm nhìn này được phản ánh trong
cam kết của Công ty Điện tử Samsung trong việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa
trên ba thế mạnh chính của mình là “Cơng nghệ mới” – “Sản phẩm mới” và “Giải pháp sáng
tạo” và trong việc quảng bá những giá trị này của Samsung đến với ba nhân tố chính trong
mối quan hệ cốt lõi của Samsung – Ngành công nghiệp – Đối tác và Nhân viên. Thông qua
những nỗ lực này, Samsung hy vọng sẽ tiếp tục xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn cũng như
những kinh nghiệm sống phong phú hơn cho tất cả mọi người.
Samsung đã vạch ra kế hoạch cụ thể để có thể đạt muwac doanh thu 400 tỷ USD và trở
thành một trong năm thương hiệu hàng đầu trên thế giới đến năm 2020. Để đạt được mục

đích này, Samsung đã xác định 3 phương pháp chiến lược trong việc quản lý, đó là “ sáng
tạo, quan hệ đối tác và tài năng”. Samsung tin tưởng vào tương lai. Trên nền tảng của những
thành công đã đạt được, chúng tôi sẽ tiếp tục khám phá những lĩnh vực mới như chăm sóc
sức khỏe, y tế, dược phẩm và công nghệ sinh học. Samsung quyết tâm sẽ trở thành một công
ty dẫn đầu đầy sáng tạo tại những thị trường mới và một doanh nghiệp hàng đầu trong tương
lai
2.2.2, Sứ mệnh
Mọi hoạt động tại Samsung đều được chi phối bởi sứ mệnh “ Trở thành một công ty kỹ
thuật số digital – Company” tốt nhất

Mơ hình sứ mệnh của Samsung
Không hề né tránh mà chọn cách liều lĩnh, dũng cảm đối đầu với thử thách, Samsung đã
từng bước phát triển vững mạnh và trở thành một cơng ty tồn cầu. Nhiệm vụ trong tương
lai gần được Samsung đề ra đó chính là khơng ngừng sáng tạo để cải tiến, phát triển sản
phẩm và dịch vụ vươn lên đứng đầu thế giới. - Tạo điều kiện mang đến lối sống thơng minh
hơn cho khách hàng của mình trên tồn thế giới.
- Cải thiện cộng đồng tồn cầu thơng qua sự không ngừng theo đuổi những cách tân đột phá
và tạo ra giá trị
10


2.2.3, Triết lý kinh doanh
Tại Samsung, họ thực hiệnmột triết lý kinh doanh đơn giản: cống hiến tài năng và công
nghệ nhằm tạo ra các sản phẩm và dịch vụ siêu việt, bằng cách đó đóng góp cho một xã hội
tồn cầu tốt đẹp hơn. Mỗi ngày, Chúng tôi mang triết lý này áp dụng vào cuộc sống. Các
nhà lãnh đạo tích cực tìm kiếm những tài năng sáng giá nhất trên khắp thế giới, và cung cấp
cho họ những nguồn lực cần thiết để thực hiện hết khả năng của mình. Kết quả là tất cả các
sản phẩm của Samsung từ các chip nhớ giúp cho doanh nghiệp lưu trữ thông tin quan trọng
đến những chiếc điện thoại di động kết nối mọi người trên khắp các châu lục khiến cuộc
sống trở nên phong phú hơn. Và đó chính là điều giúp tạo ra một xã hội toàn cầu tốt đẹp

hơn.
2.2.4, Giá trị làm nên tinh thần Samsung
Samsung tin rằng các giá trị cốt lõi và bộ quy tắc ứng xử doanh nghiệp là nền tảng cho mỗi
quyết định tạo nên sự thành công.
 Con Người: là nền tảng làm nên sự thành công của doanh nghiệp. Chúng tôi nỗ lực
hết mình cho sự phát triển của từng cá nhân, giúp họ phát huy hết khả năng và đạt
được những mục tiêu mong muốn.
 Chất Lượng: Tại Samsung, mọi hoạt động đều xuất phát từ lòng đam mê và cam kết
khơng ngừng nghỉ đạt chất lượng hồn hảo trong mọi sản phẩm và dịch vụ.
 Thay Đổi: Xác định tầm nhìn cho tương lai, nhận định xu hướng và các nhu cầu thị
trường là một trong những yếu tố cần thiết để phát triển bền vững và mang lại lợi ích
cho cuộc sống con người.
 Chính Trực: Sự chính trực và đạo đức kinh doanh là nền tảng cho mọi hoạt động tại
Samsung. Chúng tôi hướng đến sự công bằng, minh bạch và tôn trọng giữa các bên.
 Cùng Phát Triển: Không chỉ là một doanh nghiệp, Samsung cam kết trở thành một
cơng dân có trách nhiệm với xã hội và môi trường tại mọi cộng đồng và quốc gia đang
hoạt động.
2.3, Chiến lược kinh doanh
2.3.1, Chiến lược trong quá trình phát triên
Từ khi được thành lập tai Suwon, Hàn Quốc vào nām 1969, Samsung Electronics dã phát
triên thành một cơng ty cơng nghệ thơng tin tồn câu, quản lý trên 200 cơng ty trực thuộc
trên tồn thê giói. Các sản phẩm và dịch vu của cơng ty gồm có các thiết bị gia dụng hạn
chế như TV, màn hình, tủ lạnh và máy giặt cūng như các phẩm viễn thông tin di động trong
như giao diện thông minh và bảng máy tính. Samsung cūng tiếp tục là một nhà cung cấp
dịch vụ sử dụng, sản xuất các bộ phận quan trọng trong như DRAM và các sản phẩm bán
dẫn không phải bộ nhớ. Samsung cam kêt sản xuất và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có
chất lượng, nâng cao sự tiện lợi và tạo sự kiện cho lôi cuốn thông minh hơn cho khách hàng

11



của mình trên tồn thế giới. Samsung cam kết cải thiện cộng đồng tồn bộ thơng qua sụ
khơng ngại ngùng theo những cách tân cấu trúc và tạo ra giá trị.
2.3.2, Chiến lược tổng thể cúa Samsung
Chiến lược mà Samsung theo đi trong thời gian qua chính là chiên lược "đánh nhanh
thắng nhanh", cải tiến và cho ra đời những sản phẩm mới liên tục, "đi tắt đón đầu", ln
bắt kịp, tấn công trực diện các đối thủ cạnh tranh trên phân khúc thị trường và sử dụng
nguồn sáng của mình để nâng cao giá trị thương hiệu Samsung trên toàn thế giới.
Chiến luợc của Samsung là chờ đối thủ kiểm nghiệm thị trường, xác định điểm khác biệt
phù hợp sau đó "tấn cơng", "nhấn chìm" thị trường với những sản phẩm tương tự như sản
phẩm của các đôi thủ nhưng tốt hơn, nhanh hơn và rẻ hơn.
2.3.3, Các chiến lược chức năng 
*Chiến lược Marketing
Tăng trưởng và phát triển là những yếu tố thiết yếu của ngành công nghệ. Người tiêu dùng
không bao giờ trung thành với một số sản phẩm cơng nghệ nhất định, họ ln cố gắng để có
những sản phẩm tốt nhất. Do đó, các nhà sản xuất cơng nghệ phải nhanh chóng tạo ra các
tiện ích mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và trong nhiều năm, Samsung chưa bao giờ
thất bại trong việc này.
Ngày nay, Samsung đã dẫn đầu xu thế đổi mới và thay vì đáp ứng nhu cầu của xã hội, họ đã
bắt đầu tạo ra nhu cầu cho người dùng. Bên cạnh đó, Samsung có một bộ danh mục sản
phẩm cực thú vị và rộng lớn. Phạm vi sản phẩm của họ bao gồm máy tính xách tay, máy
tính bảng, điện thoại thơng minh, TV, máy ảnh, tủ lạnh, v.v. Chúng ta hãy bắt đầu thảo luận
và phân tích các phần trong chiến lược Marketing của Samsung Electronics để rút ra được
những bài học cho doanh nghiệp.
(Product): Samsung đã đạt đến đỉnh cao khó tin với sản phẩm điện thoại thông minh, giúp
thương hiệu trở thành một biểu tượng của chất lượng và độ tin cậy cho người tiêu dùng. Bên
cạnh sản phẩm, Samsung nổi tiếng với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Samsung cực kì
tốt. Mặc dù, sự đa dạng về sản phẩm là khía cạnh mạnh mẽ nhất của chiến lược tiếp thị hỗn
hợp từ Samsung.
(Price): Chiến lược Marketing của Samsung bao gồm hai chiến lược định giá. Hãy xem

những mục tiêu mà Samsung hướng đến.
- Chính sách chiến lược giá hớt váng của Samsung – Dịng điện thoại thơng minh
của Samsung đang dẫn đầu thị trường cùng với iPhone của Apple. Như Apple,
Samsung cũng sử dụng giá rẻ để giành được ưu thế hơn các đối thủ cạnh tranh của
họ. Ví dụ, Galaxy S6 và S6 Edge là những thương hiệu sản phẩm mới của Samsung
mang khẩu hiệu “Next is Now” và tuyên bố rằng họ là những chiếc điện thoại thông
minh đẹp nhất từng được tạo ra. Khơng nghi ngờ gì nữa, S6 Edge (64 GB) được bán
giá $180 sẽ trở thành hiện tượng trên tồn cầu. Nhưng, điều gì sẽ xảy ra khi các đối
thủ cạnh tranh khác ra mắt một chiếc điện thoại thơng minh với các tính năng giống
12


hệt nhau? Đơn giản. Samsung sẽ giảm giá và dễ dàng thu hút đối tượng khách hàng
của samsung từ đối thủ cạnh tranh.
- Giá cả cạnh tranh – Đây là một trong những phần nổi bật về chiến lược cạnh tranh
của Samsung. Do thực tế, không giống như điện thoại thông minh, Samsung gặp khó
khăn trong việc vượt qua các đối thủ cạnh tranh với các sản phẩm khác (ví dụ,
Samsung gặp khó khăn trong việc theo kịp các sản phẩm máy hút bụi như Roomba
650 và 880). Chắc chắn, Samsung là một thương hiệu đích thực, nhưng về mặt thiết
bị gia dụng, nó khơng thể vượt qua LG. Hơn nữa, trong thị trường máy ảnh, Canon
và Nikon đang dẫn đầu thị trường. Vì vậy, đối với Samsung, để chịu được sự cạnh
tranh khốc liệt này, điều quan trọng là phải sử dụng giá cả cạnh tranh. Ngồi ra,
Samsung khơng bao giờ “chậm chân” trong việc sáng tạo và cải tiến sản phẩm,
nhưng họ là những người đầu tiên giới thiệu những thay đổi cải tiến.
(Place): Chiến lược Marketing của Samsung sử dụng nhiều kênh tiếp thị trong ngành công
nghiệp của mình. Và từ chiến lược này, chỉ các đại lý dịch vụ mới được xem xét để bán
hàng cho doanh nghiệp. Các nhà bán lẻ có dây chuyền cơng nghệ hiện đại chắc chắn bao
gồm Samsung trong danh sách của họ, bởi vì cơng ty là thương hiệu nổi tiếng thế giới và
Samsung cũng có thể phục vụ những sản phẩm thay thế được cho khách hàng. Tại một số
thành phố nhất định, Samsung có hợp đồng với một cơng ty có khả năng phân phối sản

phẩm tồn thành phố. Ví dụ, Mumbai là một ví dụ tuyệt vời của một thành phố mà Samsung
lựa chọn phân phối sản phẩm của mình thơng qua một cơng ty duy nhất.
Những lý do có thể khác nhau, nhưng một số có thể ít được coi trọng hơn trong việc giám
sát các kênh phân phối hoặc trả ít tiền hơn tới những cơng ty phân phối bởi khi phân phối
một lượng hàng lớn, công ty sẽ luôn được giảm giá.
(Promotion): Samsung đã sử dụng rất nhiều chương trình PR, quảng cáo, xúc tiến trong
chiến lược marketing của mình. Cụ thể hãy cùng xem chiến lược marketing của Samsung đã
thực hiện các chương trình này như thế nào nhé.
- Khuyến mãi trong 4Ps của Samsung: Chiến lược truyền thơng của Samsung sử
dụng các hình thức khuyến mãi đa dạng. Như Coca-Cola và Nike, Samsung tin rằng
quảng cáo là một trong những hình thức quảng bá tốt nhất để thu hút người tiêu dùng
tiềm năng. Bên cạnh quảng cáo, Samsung tiếp cận các chiến thuật quảng cáo khác
nhau khiến khách hàng mua sản phẩm. Ví dụ, Samsung đưa ra các chương trình
khuyến mãi, tài trợ các sự kiện, tham gia các lễ hội quốc gia và trên toàn thế giới,
v.v. khá thường xuyên.
- Tài trợ: Samsung là một trong những công ty lớn nhất trên thế giới. Ngày nay, họ có
150,000 nhân viên trên tồn thế giới. Samsung nổi tiếng về chất lượng sản phẩm,
nhưng bên cạnh các phụ tùng, Samsung được biết đến là một nhà tài trợ khổng lồ.
Samsung hiện đang là tài trợ của Nhà hát Opera Sydney, Đội Olympic Úc, Giải
thưởng NSWIS, Quỹ Châu Đại Dương, v.v.
- Quảng cáo: Samsung không tập trung vào các quảng cáo thương mại như Coca-Cola
hay Pepsi, nhưng họ luôn quảng bá sản phẩm quan trọng nhất của họ. Để có cái nhìn
hệ thống về quảng cáo của Samsung, hãy xem xét một số quảng cáo nổi tiếng và
thành công nhất của họ.
13


VD:
Bộ phim Marvel’s Avengers: Age of Ultron và Samsung Mobile giới thiệu ‘Assemble’
Phần 1 và 2 – Quảng cáo, với sự tham gia của Lionel Messi, Eddie Lacy, John Florence,

Fabian Cancellara là thành công lớn của Samsung. Hiện tại, cả hai phần của video đều có
hơn 51 triệu lượt xem. Quảng cáo tập trung vào tính tương thích của Gear VR và Galaxy S6,
cho thấy sự tuyệt vời của sản phẩm mới mà Samsung đã giới thiệu. Hơn nữa, điều quan
trọng cần lưu ý là trong chiến lược marketing của Samsung đã cho những người khơng nổi
tiếng có cơ hội tham gia vào quảng cáo đầy ngoạn mục này, làm cho cơng ty và quảng cáo
thậm chí thành cơng hơn và đồng thời, làm tăng độ nhận diện thương hiệu.
# GALAXY11: Trận đấu Phần 1 và 2: Thời điểm nóng bỏng mọi fan hâm mộ bóng đá
chờ đợi đã đến, khi Lionel Messi và Cristiano Ronaldo cùng nhau chạy cho # GALAXY11
để cứu thế giới khỏi những người ngoài hành tinh! Các quảng cáo hoàn toàn tuyệt đẹp và
hấp dẫn. Hơn nữa, chất lượng quảng cáo cực nổi bật và thú vị. Vì vậy, quảng cáo chắc chắn
thúc đẩy sự quan tâm đối với thương hiệu Samsung và thậm chí cịn có thể khiến bạn thay
đổi điện thoại của mình đó.
*Chiến lược sản xuất và phân phối
Chiến lược của Samsung là khơng được đi chậm hơn đối thủ, vì thế, cơng ty ln tạo ra
những sản phẩm mang tính năng tương tự như của đối thủ, nhưng được cải tiến với chi phí
thấp hơn. Sau q trình tung ra thử nghiệm và thăm dò ý kiến khách hàng, Samsung sẽ ra
quyết định sản xuất và phân phối đại trà trên toàn thế giới. Samsung vẫn ln có chủ trương
tiếp tục sản xuất và cải tiến những sản phẩm cũ đồng thời phát triển nhiều sản phẩm mới ở
cả nhiều phân khúc khác nhau để phù hợp với nhu cầu tiêu dùng ngày càng đa dạng của
khách hàng.
Samsung, với hệ thống phân phối sản phẩm tồn cầu, ln đảm bảo rằng các sản phẩm của
mình phải được xuất hiện tại khắp nơi trên thế giới với tuần suất xuất hiện cao hơn đối thủ.
Điển hình như chiếc Galaxy S IV, được Samsung hứa hẹn sẽ có mặt trên thế giới tại số
lượng quốc gia gấp rưỡi so với chiếc iPhone 5 của Apple.
Không như Apple mở những chuỗi cửa hàng riêng, Samsung mở rộng kênh phân phối bằng
cách thực hiện chiến lược mang tên “mở cửa hàng trong siêu thị di động”, theo đó, Samsung
đã hợp tác cùng Best Buy để hơn 1000 cửa hàng “Trải nghiệm Samsung” trong các siêu thị
của tập đoàn bán lẻ toàn cầu này.

*Chiến lược R&D

Để thực hiện được mục tiêu “bám sát các đối thủ, việc nghiên cứu để cho ra đời sản phẩm
mới là điều vơ cùng quan trọng. Chính vì vậy, ngân sách Samsung dành cho nghiên cứu là
14


rất lớn. Số tiền Samsung dành cho việc thực hiện nghiên cứu là 5,7% tổng doanh thu, trong
khi con số tương ứng của Apple chỉ là 2,4% (theo Vn Marketer).

*Chiến lược kinh doanh truyền hình2020:
Về các chi tiết cụ thể trong chiến lược kinh doanh truyền hình của mình, trong đó Samsung
cũng là một cơng ty dẫn đầu ngành này đã lâu năm, Phó Chủ tịch Kim Won-hee cho biết
ơng kỳ vọng sự tăng trưởng "một chữ số" cho bộ phận này. "Chúng tôi chuẩn bị phát hành
các TV microLED tại nhà vào nửa cuối năm nay", ơng Kim nói. Samsung cho biết họ đang
đi đúng hướng để "loại bỏ dần" TV bằng màn hình LCD thơng thường khi nó đang chuyển
hướng sang TV có màn hình hiển thị chấm lượng tử, mang lại trải nghiệm xem nâng cao.
"Samsung sẽ khơng từ bỏ hồn tồn việc kinh doanh màn hình LCD vì LCD vẫn được sử
dụng trong TV lớn hơn và màn hình chơi game". Trong hoạt động kinh doanh điện thoại của
mình, Samsung cho biết họ sẽ tiếp tục nỗ lực tiết kiệm chi phí bằng cách tung ra nhiều mơ
hình ngân sách hơn tại các thị trường mục tiêu chính của châu Á như Ấn Độ. " Samsung có
kế hoạch tìm cách cải thiện lợi nhuận bằng cách bán nhiều mơ hình ngân sách hơn ở các thị
trường đại chúng bao gồm Ấn Độ. Nếu cần, chúng tôi sẽ hợp tác với các kênh trực tuyến ",
hãng cho biết. Samsung báo cáo lợi nhuận hoạt động 7,16 nghìn tỷ won, giảm 34% và theo
ước tính trước đó của chính họ. Lợi nhuận rịng giảm 38% xuống cịn 5,2 nghìn tỷ won với
doanh thu giảm 1% xuống 59,9 nghìn tỷ won, công ty cho biết. Samsung đã đầu tư 26,9
nghìn tỷ won vào các cơ sở vào năm ngối với việc cơng ty chi 22,6 nghìn tỷ won trong lĩnh
vực bán dẫn.

2.4, Phân tích Pestle
2.4.2, Mơi trường chính trị, pháp lý:
Tại Hàn Quốc:

Chính sách của chính phủ Hàn Quốc trong ngoại thương, giáo dục... đều tạo điều kiện để
công ty trong nước phát triển. Đặc biệt là những ngành nghề xương sống như công nghiệp
nặng, điện tử. Đặc biệt, Hàn Quốc đã có những tiến bộ từ năm 1990 trong lĩnh vực sở hữu
trí tuệ và R&D. Trong thập kỉ qua, chi phí cho R&D tại Đơng Á nói chung và Hàn Quốc nói
riêng đã tăng hơn bất kỳ khu vực nào trên thế giới. Theo số liệu thu thập được từ Yonhap
New Agency thì Hàn Quốc dành 3,74% GDP cho R&D. Chính phủ Hàn Quốc ngồi việc tài
trợ trực tiếp cho hoạt động R&D của khối nhà nước, mà cịn dành nguồn lực tài chính đáng
kể để hỗ trợ R&D cho khối doanh nghiệp. Điều này đã tạo điều kiện thúc đẩy cho các doanh
nghiệp trong nước, trong đó có Samsung, có thêm nhiều những ý tưởng hữu ích và có
những bước tiến nhảy vọt về cơng nghệ.
15


Tại Việt Nam:
Việt Nam là nước nông nghiệp lâu đời, thế nên thế mạnh của kinh tế Việt Nam chỉ tập trung
vào nông nghiệp, và sau này là một số ngành cơng nghiệp nhẹ. Vì vậy, ngành cơng nghiệp
điện tử đã không được quan tâm đúng mức vào những năm trước đây. Khi chính phủ mở
cửa thị trường, thị trường điện tử Việt Nam nhanh chóng rơi vào tay các doanh nghiệp nước
ngồi trong đó có Samsung. Samsung đã biết tận dụng chính sách ưu đãi thuế trong giai
đoạn mở cửa của Việt Nam, đầu tư mạnh vào Việt Nam và thơn tính thị trường. Do trình độ
khoa học kỹ thuật, cơng nghệ của Việt Nam cịn kém, chủ yếu thiên về sử dụng công nghệ
hơn là sản xuất công nghệ nên hiện nay, chính phủ đang có những chủ trương khuyên khích
doanh nghiệp đầu tư nhiều hơn cho R&D. Việt Nam thuộc phân khúc sản xuất chi phí thấp,
mà tay nghề của kỹ sư Việt Nam cũng không thua kém các nước khác, nên Việt Nam là
điểm đến lý tưởng cho các công ty đa quốc gia muốn mở rộng mạng lưới R&D ra tồn cầu.
Trước xu thế đó, năm 2010, Công ty Điện tử Samsung Việt Nam (Samsung) vừa làm lễ bàn
giao phịng thí nghiệm Samsung - HUST, trị giá 62.000 đô la Mỹ cho Khoa Điện tử - Viễn
thông, Đại học Bách khoa Hà Nội (HUST). Đây được xem như là bước đầu trong dự án
thành lập trung tâm R&D của Samsung tại Việt Nam.
Trong văn bản được ban hành ngày 13/9/2012, Chính phủ đã đồng ý để Bộ Kế hoạch và

Đầu tư hướng dẫn các cơ quan, địa phương liên quan giải quyết việc cấp/điều chỉnh giấy
chứng nhận đầu tư Dự án đầu tư giai đoạn II của SEV với các nội dụng ưu đãi đầu tư đã
được kiến nghị. Cùng với việc cho phép SEV được hưởng ưu đãi đầu tư cao nhất như một
doanh nghiệp công nghệ cao, với các ưu đãi như được áp dụng thuế suất thuế thu nhập
doanh nghiệp hàng năm bằng 10% trong suốt thời gian thực hiện dự án; được miễn thuế thu
nhập doanh nghiệp trong 4 năm kể từ khi có thu nhập chịu thuế và giảm 50% số thuế phải
nộp trong 9 năm tiếp theo..., thì Chính phủ cũng đã đồng ý điều chỉnh các tiêu chí nghiên
cứu và phát triển (R&D) đối với dự án của SEV.
Theo kiến nghị, SEV muốn được áp dụng cách tính tỷ lệ lao động (5%) làm việc trong lĩnh
vực R&D căn cứ trên cơ sở tính số lao động khơng sản xuất 3 ca/ngày (một ngày làm việc 8
giờ; tuần làm việc 5 ngày). Cịn về chi phí cho hoạt động R&D đối với phần mở rộng vẫn
phải thực hiện theo quy định của Luật Công nghệ cao, nhưng cho phép được tính tồn bộ
chi phí các hình thức đào tạo (trong và ngồi nước) và chi phí hỗ trợ đào tạo và chi phí tài
trợ các tổ chức khoa học và cơng nghệ trong nước vào chi phí cho hoạt động R&D của
doanh nghiệp.

2.4.2, Môi trường kinh tế:
Hàn Quốc nằm trong số 25 nền kinh tế đứng đầu về xếp hạng môi trường kinh doanh. Thực
tế, sau khủng hoảng tài chính châu Á 1997, Hàn Quốc đã "sốc" lại tồn bộ hệ thống doanh
nghiệp cũng như các quy trình thủ tục. Chỉ trong một thời gian ngắn, nền kinh tế Đông Á
16


này loại bỏ 6 nghìn trong tổng số 12 nghìn văn bản quy định về thủ tục hành chính. Với nền
kinh tế thị trường năng động, Hàn Quốc đã sớm trở thành quốc gia phát triển với GDP
>20.000 USD. Có thể nói khơng có quốc gia nào gặt hái được nhiều tiến bộ trên các lĩnh
vực kinh tế, xuất khẩu, văn hóa và cả vị thế đất nước nhiều như Hàn Quốc trong thập kỉ vừa
qua. Điều này đã đem lại thuận lợi rất lớn cho hoạt động kinh doanh của các cơng ty và
doanh nghiệp tại chính quốc.
2.4.3. Mơi trường xã hội

| Thị trường lao động Hàn Quốc đông đúc, đội ngũ nhân công lành nghề. Tuy nhiên, xu
hướng già hóa dân số tại Hàn Quốc sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến sự ổn định của nền kinh tế
nước này, theo báo cáo của Ngân hàng Trung ương Hàn Quốc được cơng bố hơm 16/9, ước
tính tỷ lệ sinh tại Hàn Quốc sẽ giảm gần 53% vào năm 2050 sau khi tăng kỷ lục đến 73,1%
trong năm 2012. Sự già hóa dân số khiến nguồn nhân lực tại nước này giảm mạnh và dẫn
đến thiếu hụt lao động- đây chính là yếu tố làm suy giảm tăng trưởng kinh tế và hàng loạt
các hệ lụy như người dân không còn khả năng chi trả cho nhà ở trong khi thị trường bất
động sản lao dốc..
Xu hướng già hóa dân số xuất hiện tại Hàn Quốc từ năm 2000 và nước này dự kiến có một
xã hội giá cả vào năm 2018. Theo đó, tỷ lệ người trên 65 tuổi tại Hàn Quốc sẽ tăng từ 7%tương đương với xã hội đang già hóa, đến 14%- xã hội giá cả và tiếp đó là 20%-xã hội siêu
người già. Xu hướng già hóa dân số cũng gây ra mất cân bằng ngân sách cho Hàn Quốc, khi
chính phủ phải chi nhiều hơn cho lương hưu và thu về ít hơn từ thuế.
Trong khi đó, với dân số xấp xỉ 87 triệu người, tiếp tục tăng với mức tăng hon 1 triệu
người/năm, Việt Nam đang có số dân xếp thứ 13 trên thế giới. Lực lượng lao động dồi dào,
ham học hỏi, và mức lương trung bình lại thấp nên Việt Nam đã thu hút nhiều cơng ty nước
ngồi đầu tư, xây dựng nhà máy, chi nhánh tại Việt Nam. Tiêu biểu là việc Samsung
Electronics đã lập Công ty TNHH Samsung đã lập Công ty TNHH Samsung Electronics
Vietnam sản xuất di động với vốn 670 tỷ USD tại Việt Nam. Văn hóa Hàn Quốc luôn
hướng đến hàng trong nước nên Samsung rất được người Hàn Quốc ưa chuộng và trở thành
niềm tự hào của họ khi tập đoàn này đã vượt qua những đối thủ Nhật Bản để trở thành một
trong những thương hiệu được biết đến nhiều nhất trên thế giới trong lĩnh vực chip điện tử,
điện thoại di động và màn hình phang. Đây cũng là nét khác biệt với văn hóa của Việt Nam,
người Việt khơng có xu hướng dùng hàng nội, thậm chí khi chất lượng sản phẩm của một số
mặt hàng nội địa khơng thua kém gì nước ngồi thì tâm lí chung của người Việt vẫn thích
dùng hàng ngoại hơn. Nhất là đối với ngành điện tử, chưa có cơng ty điện tử Việt Nam nào
có chất lượng tốt đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Vì vậy, con đường phát triển cho
những cơng ty điện tử Việt Nam cịn rất nhiều khó khăn, cịn Samsung đã trở thành thương
hiệu quen thuộc của người Việt.
2.4.4. Môi trường công nghệ:
17



| Sự tăng trưởng nhanh chóng của các máy tính xách tay (laptop) đã tạo nên một môi trường
làm việc di động và hiện đại, không cần phải ngồi một nơi cố định cùng với máy tính để bàn
(desktop) mà người ta vẫn có thể làm việc được ở bất cứ nơi nào họ đến. Tuy nhiên, với
công nghệ ngày càng vượt trội, con người bắt đầu nhận ra họ có thể tìm thấy sự linh hoạt
mạnh mẽ hơn nữa trong cơng việc cũng như
trí - Đó là từ chiếc điện thoại thông minh thế hệ mới hiện nay (smartphone). Những chiếc
smartphone ngày nay chính là các thiết bị kỹ thuật cao được kết hợp chức năng điện thoại
và khả năng của máy vi tính ở một mức độ vừa phải. Có thể xem smartphone chính là một
chiếc máy tính nhỏ gọn với đầy đủ các chức năng cần thiết và có thể để vừa trong túi.
Bên cạnh đó, những thiết bị giải trí, đa phương tiện (như TV, các thiết bị đọc sách, thiết bị
truyền thông, thiết bị thu hình ảnh và âm thanh) cũng đang trên đà đổi mới và phát triển.
Những sản phẩm mới tinh vi và hiện đại hơn hơn ra đời nhằm thay thế những sản phẩm đã
lỗi thời. Như vậy có thể thấy, cơng nghệ sản xuất các thiết bị di động và truyền thông ngày
một tiên tiến hơn đáp ứng nhu cầu phát triển của xã hội loài người.
| Hầu như tất cả các nhà sản xuất điện tử tiêu dùng lớn đã tham gia vào trận chiến. Và để
thành công trong thị trường màu mỡ này, các thương hiệu lần lượt tung ra những sản phẩm
chất lượng với những công nghệ ngày càng vượt trội.
Các thiết bị di động cũng như các thiết bị giải trí ngày càng được chú trọng vẻ bề ngồi hơn.
Các nhà sản xuất đã sử dụng cơng nghệ mới cho ra đời những thiết bị rất mỏng và có hình
ảnh sắc nét gấp bội (nhưng những chiếc TV siêu mỏng sử dụng cơng nghệ màn hình LED,
OLED của các hãng Samsung, LG, Sony, ....), điện thoại di động sử dụng công nghệ
AMOLED cho độ bền cao hơn nhiều lần công nghệ cũ. Những công nghệ cảm biến thời
gian, cảm biến ánh sáng cũng được sử dụng triển để nhằm tang cường màu sắc màn hình và
khả năng hiện thị của sản phẩm.
Các hãng sản xuất hệ điều hành cũng đua nhau nâng cấp, phát triển sản phẩm của mình. Từ
đó, các hệ điều hành liên tục nối tiếp nhau ra đời, phiên bản mới đẹp hơn, tiện dụng hơn,
tích hợp nhiều hơn so với phiên bản cũ. Có thể kể đến một số hệ điều hành dành cho
desktop và laptop nổi trội mới nhất và được mọi người sử dụng rộng rãi như Windows 7-8,

Mac os X, Linux. Đối với thị trường hệ điều hành dành cho điện thoại thơng minh và máy
tính bảng, có nhiều hệ điều hành được phát triển như Android, IOS, Windows Phone,
Symbian. Trong đó, Android đang ở vị thế dẫn đầu với thị phần lớn và được mọi người u
thích.

2.5, Mơ hình kinh doanh
Samsung electronic tập trung phát triển mơ hình chuỗi cung ứng bền vững, đặc biệt
Samsung Electronics tại Việt Nam đã thực hiện được tối ưu hóa mơ hình này:
18


*Nhà cung cấp.
Các nhà cung cấp cung cấp linh kiện, phụ kiện, hóa chất hỗ trợ q trình sản xuất điện thọai
của Samsung. Hầu hết các nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện cho Samsung Việt Nam đều là ở
nước ngoài hoặc là các doanh nghiệp nước ngoài đi theo Samsung vào Việt Nam, Năm
2010, trong tổng số 37 doanh nghiệp, nhà cung cấp các linh kiện, phụ kiện cho nhà máy sản
xuất điện thoại Samsung Việt Nam (SEV) thì có tới 12 nhà cung cấp là ở trong nước, 25 nhà
cung cấp là ở nước ngồi. Vì vậy Samsung đã tự sản xuất các link kiện chính cho việc sản
xuất của mình và cung cấp cho những nhà máy sản xuất điện thọai khác như: Nokia,
Motorola. Với công ty Samsung Vina cho biết trong tỷ lệ nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện
nội địa thì các doanh nghiệp Việt Nam hầu như khơng có chủ yếu là các doanh nghiệp cung
cấp bao bì và in ấn. Samsung Vina cịn sử dụng rất nhiều nhà cung cấp bên ngoài mà nổi
trội trong đó phải kể đến các nhà cung cấp như: • Cabot Microelectronics chuyên cung cấp
các vi mạch điện tử. • Broadcom cung cấp các con chip điện tử cho một vài dòng điện thoại
của Samsung như SGH-J750 và SGH-A401 • GSi Lumonics NC là nhà cung cấp các thiết bị
như: hệ thống WaferRepair M430, các chất bán dẫn và thiết bị sản xuất thiết bị điện tử bao
gồm cả đánh dấu các hệ thống và mạch trang trí hệ thống. Bên cạnh đó gần đây GSi
Lumonics cịn cung cấp các thành phần chính xác điều khiển chuyển động, vả laser dựa vào
hệ thống sản xuất chất bán dẫn tồn cầu điện tử.
Vấn đề trên có thể được lý giải rằng các nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện của Việt Nam còn

yếu chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn của Samsung vì quá trình sản xuất ra sản phẩm điện
thọai khá khắt khe, 1 chi tiết nhỏ bị lỗi là cả sản phẩm bị hỏng nên đòi hỏi yêu cầu khá cao,
*Công ty Samsung

19


Dây chuyền sản xuất bo mạch chính dành cho TV LCD và TV LED tại nhà máy Samsung
vina
Công ty Samsung có nhiệm vụ khá quan trọng trong chuỗi cung ứng, sau khi nhập các linh
kiện, phụ kiện tiến hành sản xuất ra các sản phẩm của công ty để đưa ra thị trường. Các sản
phẩm của công ty như ti vi, thiết bị nghe nhìn, điện thoại, máy tính bảng, máy ảnh/ máy
quay phim, thiết bị gia dụng Ngoài ra cơng ty Samsung Việt Nam cịn sản xuất các phụ
kiện, linh kiện để tự cung cấp cho mình sản xuất và cung cấp cho các doanh nghiệp khác
như: cung cấp chip điện tử cho Apple. Hiện nay Sam sung Việt Nam có 2 nhà máy sản xuất
nhà máy sản xuất điện thọai của Sams Lung thuộc công ty TNHH Samsung Electronics Việt
Nam đặt tại khu công nghiệp Yên Phong Bắc Ninh và nhà máy Samsung Vina tại Thủ Đức TPHCM. Đây là hai địa điểm sản xuất điện tử công nghệ cao, là nhà đầu tư nước ngồi
thảnh cơng và liên tục trong nhiều năm dẫn đầu về tivi và điện thoại thơng minh có màn
hình cảm ứng.
* Nhà phân phối.
Hiện nay Sam sung sử dụng kết hợp cả phân phối trung gian và phân phối trực tiếp đến
khách hàng cuối cùng. Trên thị trường Việt Nam hiện tại có 2 nhà phân phối chính thức đó
là Viettel và tập đồn Phú Thái. Trước đây cịn có FPT cũng là nhà phân phối chính thức
của Samsung nhưng từ ngày 25/12/2009 thì FPT Mobile khơng cịn là nhà phân phối điện
thoại của di động của Samsung Phú Thái là một trong những nhà phân phối lớn tại Việt
Nam, chuyên phân phối các sản phẩm tiêu dùng với hơn 15 năm kinh nghiệm. Hệ thống
phân phối của Phú Thái có hơn 30 cơng ty con, 8 nhả kho chính và 5 nhà kho phụ trên tồn
quốc. Vì vậy khi Samsung sử dụng Phú Thải làm nhà phân phối chính thức của mình giúp
làm mở rộng mạng lưới phân phối điện thoại đến người tiêu dùng rộng rãi hơn và mang đến
những lợi ích tốt hơn cho các đại lý của Samsung

20


Ngồi ra cịn một số nhà phân phối chính thức của Samsung như: công ty cổ phần TIE – nhà
phân phối chính thức mà hình tỉ vi Samsung năm 2000, Digiword Corporation, Công ty
Digiword Corporation cũng đã ký kết hợp tác nhà phân phối máy tính cho Samsung vào
tháng 11/2010 và ngày 23/2/2011 công ty lai ký kết hợp tác là nhà phân phối chính thức
máy in Samsung tại Việt Nam DGW là một trong những nhà phân phối sản phẩm CNTT uy
tín và cung ứng dịch vụ bảo hành ủy quyển chuẩn mực hàng đầu tại Việt Nam. Ngoài hệ
thống kênh phân phối rộng lớn với 1200 đại lý trên cả nước, DGW cịn có 3 trung tâm bảo
hành ủy quyền DGCare, 4 trung tâm kinh doanh, cùng chuỗi hệ thống quản lý - cung ứng
hàng hóa DGSuply Chain với tổng diện tích 7.000m2. Năm 2009, DGW đạt mức tăng
trưởng khá ấn tượng: 237% và đạt 1,350 tỷ đồng doanh thu. Tăng 77 bậc trong bảng xếp
hạng Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2010. Hợp tác với DGW nhằm sử dụng
mạng lưới phân phối tòan quốc để mở rộng thị phần máy in Samsung để đạt mục tiêu đạt vị
trí thứ 2 trên thị trường Việt Nam.
Sau khi sản phẩm có mặt tại các nhà phân phối chính thức của tập đồn Samsung, nó sẽ
nhanh chóng được phân phối đến tồn quốc thơng qua các đại lý, của hằng bán lẻ điện thoại
di động trên toàn quốc. Với cách phân phối thông qua các nhà phân phối chính thức giúp
Samsung tiết kiệm được một số chi phí (chi phí thuê mặt bằng, chỉ phí điện, nước...) đem lại
hiệu quả kinh doanh. Mặt khác thơng qua hình thức này thì Samsung dễ dàng kiểm sóat
được hệ thống phân phối của mình hơn việc phân phối đến các nhà bán lẻ hoặc bản hảg trực
tiếp thông qua lực lượng bán hàng của công ty không qua trung gian phân phối.

*Bán lẻ
Các sản phẩm của công ty Sam sung như: điện thoại, máy in, máy ảnh tivi...được | bán ở
hầu hết các siêu thị điện máy, các cửa hàng bán lẻ điện thọai, các thiết bị điện tử, văn
phòng.. . Về hệ thống bán lẻ điện thoại di động ở thành phố HCM nổi lên như: Thế Giới Di
Động, Viễn Thông A, Phước Lập Mobie. Nguyễn Kim... Tại đây khách hàng có thể mua bất
cứ sản phẩm điện thọai nào của Samsung. Ngồi ra trên thị trường cịn mạng lưới các cửa

hàng kinh doanh điện thọai, siêu thị điện máy khá dày đặc cung | cấp sản phẩm điện thọai
cũng như các linh kiện đi kèm cho khách hằng.
Tại thị trường Hà Nội thì mạng lưới các siêu thị điện máy phân bố ở khắp các quận, một số
siêu thi như: Trần Anh, Pico…. Bên cạnh đó cịn có hệ thống các cửa hàng bán lẻ dày đặc
cũng phân phối sản phẩm của Samsung

21


Pico Long Biên
Ở các địa phương, các tỉnh mạng lưới các cửa hàng bán lẻ của Samsung cũng khá dày, đặc
biệt các cửa hàng của Thế Giới di động dễ tìm thấy tại các địa phương

Cửa hàng thế giới di động
2.6, Hình thức phát triển
Samsung đã phát triển nhanh chóng như những công nghệ mà họ đã tạo ra. Để phát triển
họ đã áp dụng những hình thức một cách tổng thể. Trong thập kỷ vừa qua, Samsung đã
chuyển đổi thành một nhà lãnh đạo thị trường thiết kế dẫn đầu, tăng lên vị trí thứ 7 trên
bảng xếp hạng thương hiệu tốt nhất toàn cầu trong năm 2014. Samsung hoạt động trong ba
thị trường lớn - thiết bị điện tử, cơ khí và hóa chất - và sử dụng nguồn lao động của hơn 60
quốc gia.Triết lý của công ty là để cống hiến nguồn nhân lực và công nghệ để phát triển
một xã hội tồn cầu thơng qua các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn bao giờ hết. Samsung theo
đuổi ba chiến lược để đạt được mục tiêu của mình trong việc duy trì khả năng cạnh tranh
toàn cầu.
22


Phát triển về chất lượng:
 Samsung không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng sản phẩm, thực hiện nhiều
kiểm tra kiểm sốt chất lượng. Ví dụ, cơng nhân được phép tạm ngưng sản xuất bất

cứ lúc nào nếu một lỗi được xác định.
 Sức mạnh toàn cầu của Samsung cung cấp tính linh hoạt - là một tổ chức tồn cầu
cho phép nó để tìm những nguồn tốt nhất của nguyên liệu, cùng với các địa điểm tốt
nhất để sản xuất và lắp ráp các sản phẩm của mình. Samsung có 26 nhà máy trên
tồn thế giới, do đó tính chất tồn cầu của nó cũng đã tạo ra một thương hiệu quốc tế
được cơng nhận. Vì Samsung hoạt động trong nhiều lĩnh vực sản phẩm và thị trường,
nó kết hợp tất cả các kiến thức chuyên môn, công nghệ và cơ sở vật chất của nó để
cải thiện phát triển sản phẩm. Điều này được gọi là "sức mạnh tổng hợp". Ngồi ra,
Samsung là một cơng ty tích hợp theo chiều dọc, kiểm soát tất cả các giai đoạn của
q trình từ ngun liệu thơng qua sản xuất, các nhà bán lẻ và khách hàng.
 
 
Phát triển bằng việc tiếp thị
 Một đặc điểm chung của chiến lược tiếp thị của nó là khuyến mãi. Samsung quảng bá
sản phẩm của mình bằng một loạt cách khác nhau, tham dự các hội chợ thương mại
có liên quan đối với từng sản phẩm của mình, để cung cấp các tài liệu quảng cáo in
ấn, áp phích và tờ đặc điểm kỹ thuật.
 Thơng tin về sản phẩm cũng có sẵn trên trang web của Samsung và qua đường dây
quảng cáo. Dòng thông tin quảng cáo là những con số mà công chúng có thể sử dụng
để tìm hiểu thêm về các sản phẩm cụ thể và lúc đó các cửa hàng bán lẻ có sẵn.
Samsung tăng thương hiệu chung nhận thức thông qua tài trợ của công ty.
 Tất cả những phương pháp xúc tiến có sẵn để hỗ trợ việc ra mắt một sản phẩm cụ
thể. Các phương pháp tiếp thị cho mỗi sản phẩm có thể khác nhau, tuy nhiên chúng
được phối hợp và giám sát bởi các bộ phận, mạng lưới thông tin liên lạc nội bộ của
Samsung.
 Mở rộng trên đường tiếp thị đã được sử dụng, chẳng hạn như quảng cáo ở các chuyên
gia và người tiêu dùng báo chí, nhấn mạnh những lợi ích của cơng nghệ. Samsung đã
cố gắng khuyến khích các nhà báo trong cả phần cứng và phần mềm tạp chí tiêu dùng
để chạy các ý kiến và đã đặt các quảng cáo biên tập cung cấp giới thiệu phong phú tất
cả các khía cạnh của sản phẩm.

 Phát triển bằng chiến lược marketing
 Sam sung định hướng chủ yếu nhằm vào khách hàng doanh nghiệp, chiến lược
marketing thơng qua Samsung địi hỏi cách tiếp cận hoàn toàn khác nhau. Samsung
đã xác định được một thị trường tiềm năng trong số những người dùng doanh nghiệp,
mà nhân viên có thể dành ra một thời gian dài ở phía trước màn hình máy tính và cần
một màn hình lớn hơn với độ nét tốt hơn.
 Để khuyến khích người doanh nghiệp mua màn hình Samsung, một chiến lược
marketing căn bản đã được phát triển. Với sự hỗ trợ từ Hội sở tại Hàn Quốc, một số
23


sáng kiến đã được đưa ra để nâng cao nhận thức thương hiệu và thấm nhuần nhận
thức tốt của sản phẩm. Một ngày hội thảo được mở cho khách hàng doanh nghiệp,
cùng với việc phát hồ sơ. Quảng cáo được nhắm mục tiêu một cách cẩn thận ở người
dùng doanh nghiệp, đặc biệt là ở các thành phố và trên các tạp chí và các giấy tờ sản
phẩm cụ thể.
Phát triển sản phẩm mới
 Samsung phát triển một sản phẩm mới thì tương ứng với một chiến lược marketing là
khách nhau. Các chiến lược quảng cáo, thiết kế để tăng cường nhận diện thương
hiệu, đã tham gia tài trợ rộng rãi cho một sơ các sự kiện thể thao có uy tín nhất, được
phát sóng trên tồn cầu.  
 Tại thời điểm này Samsung được coi là một trong những cơng ty điện tử hàng đầu
trên tồn thế giới. Điều này là bởi vì các chiến lược xây dựng thương hiệu của
Samsung luôn liên tục thay đổi để đáp ứng các nhu cầu của mỗi cá nhân. Ln duy
trì triết lý của cơng ty mình- để cống hiến nguồn nhân lực và cơng nghệ để phát triển
một xã hội tồn cầu thông qua các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn bao giờ hết./
 
. PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ MƠ HÌNH KINH DOANH VÀ HÌNH THỨC
PHÁT TRIỂN SAMSUNG ELECTRONICS
3.1, Đánh giá chung

Phù hợp với chiến lược kinh doanh
Chiến lược chuỗi cung ứng phải hỗ trợ một cách trực tiếp và dẫn dắt chiến lược kinh doanh.
Chiến lược kinh doanh bắt đầu với sứ mệnh và viễn cảnh của công ty. Sử mệnh của công ty
Samsung: trở thành công ty kỹ thuật số Digital - Company tốt nhất. Với sứ mệnh đó, chiến
lược kinh doanh của cơng ty ln ln xoay quanh vấn đề đối mới công nghệ, đi đầu trong
việc ứng dụng công nghệ để tạo ra những sản phẩm khác biệt.
Với chiến lược kinh doanh dựa trên khối cạnh tranh cải tiến vượt trội nảy, đòi hỏi đối với
chuỗi cung ứng là tung sản phẩm mới ra thị trưởng thật nhanh, chỉ có như vậy mới có thể
tăng doanh thu và lợi nhuận - gặt hái được nhiều hơn lợi ích của người đi đầu. Tích hợp
chuỗi cung ứng là quan trọng đối với công ty khi lấy sự cải tiến làm nền tảng cạnh tranh.
Việc chuyển từ khâu phát triển các sản phẩm đến khấu sản xuất ra số lượng sản phẩm theo
mức chất lượng mục tiêu địi hỏi việc quản lý hiệu lực các quy trình, các tài sản, sản phẩm
và thơng tin. Tích hợp chuỗi cung ứng phải đảm bảo rằng khi nhu cầu quay, toàn bộ chuỗi
cung ứng đã sẵn sàng nghĩa là các nhà cung ứng có thể đáp ứng nhu cầu của công ty, hệ
thống quản trị đơn hàng hỗ trợ thông tin về sản phẩm mới, các kênh bán hàng và nhân viên
dịch vụ được đào tao. Ở San Lung, mối quan hệ của công ty với các đối tác luôn luôn tốt
đẹp nên chuỗi cung ứng của công ty được đánh giá là phù hợp với chiến lược kinh doanh
dựa trên khối cạnh tranh cải tiến vượt trội. Đặc biệt, cơng ty có quan hệ rất tốt với các nhà
cung cấp phía sau và các nhà phân phối chính thức ở phía trước nên chuỗi cung ứng của
cơng ty hồn toắn phù hợp với chiến lược kinh doanh
24


Phù hợp với nhu cầu khách hàng
Đối với bất kỳ một cơng ty nào thì nhu cầu của khách hàng ln là vấn đề quan trọng. Tiếng
nói của khách hàng có thể giúp lột tả và chuyển nhu cầu khách hàng thành những yêu cầu
về sản phẩm mới và dịch vụ mới và điều này tạo lực đòn bẩy cho chuỗi cung ứng hiện tại
của công ty. Chuỗi cung ứng của công ty Samsung là một chuỗi cung ứng đạt được tiêu
chuẩn phù hợp với nhu cầu của khách hàng vì với mối quan hệ tốt với các đối tác và chiến
lược kinh doanh dựa trên khối lợi thế cạnh tranh cải tiến vượt trội, Samsung có thể

Phù hợp với vị thế
Giá trị, chất lượng và dịch vụ hoàn hảo là những yếu tố quan trọng trong giá trị thương hiệu
của Samsung. Hiện tập đồn Samsung có 7 nhà máy sản xuất điện thoại trên thế giới, trong
đó có 3 cơ sở ở Trung Quốc, 1 tại Ấn Độ, 1 tại Brazil, 1 ở Hàn Quốc và 1 ở Việt Nam. Tuy
nhiên, 2 nhà máy tại Việt Nam và Hàn Quốc là có quy mơ lớn nhất. Theo SEV, tính tới
tháng 8/2011, năng lực sản xuất của nhà máy tại Việt Nam đạt 8,4 triệu sản phẩm/tháng, dự
kiến tháng 9 là 11,1 triệu sản phẩm/tháng và tháng 10 là 11,5 triệu sản phẩm/tháng, số
lượng cán bộ công nhân viên là 17.500 người. Các sản phẩm điện thọai của Samsung không
chỉ phục vụ thị trường nội địa mà còn dành cho xuất khẩu với số lượng lớn sang các thị
trường như khu vực Đông Nam Á. Trung Đông. Trong số các thị trường ngoài nước của
SEV, châu Âu dẫn đầu với 42,2% tổng lượng hàng xuất khẩu, tiếp đó là Cộng đồng các
quốc gia độc lập với 19,5%, Trung Đông 14,1%, Đông Nam Á 10,6% và Tây Nam Á là
9,6%. SEV cho biết, trong quý 1/2011, giá trị xuất khẩu điện thoại của công ty đạt 780 triệu
USD, quý 2 là 944 triệu, dự kiến quý 3 là 1,276 tỷ USD và quý 4 là 1,340 tỷ USD. Hãng dự
kiến giá trị xuất khẩu trong năm 2011 là 4,340 tỷ USD. Và theo Ông Shim Won Hwan,
Tổng giám đốc khu tổ hợp Samsung Việt Nam cho biết, tập đoàn Samsung muốn đưa SEV
lên thành nhà máy sản xuất điện thoại di động hàng đầu của hãng trên toàn cầu và là một
trong những nhà máy chủ lực cung cấp điện thoại cho thế giới của Samsung.
Tính thích nghi. Cuộc khủng hỏang kinh tế tác động mạnh mẽ đến các doanh nghiệp, tạo
nên sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn. Để có thể tồn tại và phát triển được buộc các
doanh nghiệp phải có những sự thay đổi để thích nghi với thị trường. Samsung đã tạo ra
bước tiến và những đổi mới như ứng dụng CNTT làm cho chuuỗi cung ứng của mình họat
động một cách hiệu quả. Cụ thể hóa hai từ "thay đổi" trong kế hoạch của Samsung là hàng
loạt hình động chiến lược như:
• Đầu tư nghiên cứu cơng nghệ cốt lõi để tăng tính cạnh tranh trong dài hạn;
• Là cơng ty đầu tiên đưa các sản phẩm sáng tạo ra thị trường;
• Liên tục đổi mới dây chuyền cung ứng và cơ chế ra quyết định;
| Điều chỉnh nhanh;
25