BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
Khoa quản lý kinh doanh



BÁO CÁO THỰC HÀNH
NHÓM 2

Học phần: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
GVHD: Nguyễn Duy Chức

Hà Nội, 2021


2


MỤC LỤC
MỤC LỤC............................................................................................................1
LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................2
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT................................................................................4
CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO..................................................5
1.1.

Giới thiệu về nhà lãnh đạo Nguyễn Thị Phương Thảo............................5

1.2.
Các phương pháp và phong cách lãnh đạo hiệu quả mà nhà lãnh đạo áp
dụng và thành công tại doanh nghiệp.............................................................................9
CHƯƠNG II. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ.......................................17

2.1.

Các tố chất và đức tính của nhà lãnh đạo, làm nên sự thành công của họ.
17

2.2.
nghiệp

Các kỹ năng lãnh đạo hiệu quả mà nhà lãnh đạo áp dụng trong doanh
24

2.3.

Bài học ý nghĩa và kinh nghiệm...........................................................33

CHƯƠNG III. TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG
DOANH NGHIỆP
35
3.1.

Khái niệm về tạo động lực....................................................................35

3.2.

Lý thuyết tạo động lực..........................................................................35

3.3.
Quy trình tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp mà nhà
lãnh đạo áp dụng tại doanh nghiệp...............................................................................40
3.4.

Các công cụ tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp mà
nhà lãnh đạo áp dụng tại doanh nghiệp........................................................................46
LỜI KẾT.............................................................................................................52
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................53

1


LỜI MỞ ĐẦU
Đối với mỗi doanh nghiệp, công ty hay một hội nhóm nào đố thì vai trị của một
nhà lãnh đạo là hết sức quan trọng. Doanh nghiệp có tồn tại và phát triển hay suy thoái
phụ thuộc hầu hết và người lãnh đạo.
Để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi đòi hỏi bản thân người lãnh đạo phải có tầm
nhìn xa, có khả năng kết nối tầm nhìn đó với những ý tưởng. Họ phải là nhà cải cách
và không chống lại sự thay đổi, dám mơ ước, dám trở nên khác biệt và sẵn sàng chấp
nhận thất bại…Bên cạnh đó, nhà lãnh đạo cần phải có năng lực chuyên môn cũng như
sự phấn đầu, nỗ lực không ngừng của bản thân.
Trên thực tế ở Việt Nam, các doanh nghiệp thường không tập trung và chưa thực
sự làm tốt việc này. Lý do chính khiến họ thất bại trong việc lãnh đạo là họ chưa hiểu
hết vai trò của một nhà lãnh đạo trong doanh nghiệp. Họ cần phải hiểu là nhà lãnh đạo
chính là người truyền cảm hứng, giữ linh hồn, dẫn dắt doanh nghiệp và tổ chức đi lên.
Tuy nhiên, ở nước ta cũng có một số nhà lãnh đạo giổ, doanh nhân thành đạt cả trong
và ngồi nước. Trong đó phải kể đến nữ “Tỷ phú đô la” quyền lực ở Việt Nam – bà
Nguyễn Thị Phưởng Thảo. Vì vậy, nhóm đã quyết định chọn bà Nguyễn Thị Phương
Thảo – CEO của VietJect để làm nội dung bài tiểu luận môn học Kỹ năng lãnh đạo,
với mong muốn tìm hiểu và làm rõ hơn nghệ thuật lãnh đạo của bà tại công ty Cổ phần
Hàng không VietJect, những thành công của VietJect dưới sự lãnh đạo của bà và có cái
nhìn khái qt hơn về sự thành cơng của những người đi trước. Từ đó rút ra những bài
học kinh nghiệm và trau dồi kiến thức lãnh đạo cho bản thân. Bài báo cáo thực hành
của nhóm em gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về lãnh đạo.
Chương 2: Kỹ năng lãnh đạo hiệu quả.
Chương 3: Tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp.
Bài thực hành được hoàn thiện là nhờ sự giúp đỡ của thầy Nguyễn Duy Chức,
chúng em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của thầy để chúng em hồn thành
bài thực hành này. Do cịn giới hạn về thời gian nghiên cứu và thu thập tài liệu, kinh
nghiệm và kiếm thức về lĩnh vực nghiên cứu còn non kém; vấn đề nghiên cứu rất
2


phong phú và phức tạp bao gồm nhiều quy trình khác nhau nên khơng tránh khỏi
những thiếu sót. Rất mong nhận được sự góp ý chân thành của thầy để bài thực hành
của nhóm được hồn chỉnh hơn.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!

3


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
ST
T
1

VIẾT TẮT

Ý NGHĨA

HĐQT

Hội đồng quản trị


2

TMCP

Thương mại cổ phần

3

HĐTV

Hội đồng thành viên

4

CTCP

Công ty cổ phần

5

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

6

KHĐT

Kế hoạch đầu tư


7

BĐS

Bất động sản

8

LCC

Low Cost Carrier: mô hình hãng hàng khơng giá rẻ

9

FTSE Vietnam
Index

Quỹ chứng chỉ số thành lập đầu tiên ở Việt Nam

10

TGĐ

Tổng giám đốc

11

QTKD


Quản trị kinh doanh

12

IOSA

Kiểm tốn an tồn hoạt động

13

VNA

Viet Nam Airline

14

IATA

Kiểm tốn chứng nhận

15

Lufthansa

Thành viên sáng lập của Liên minh Star Alliance, liên minh
hàng không lớn nhất thế giới

16

AQS


Nâng cao chất lượng hệ thống

M&A

Hoạt động giành quyền kiểm sốt doanh nghiệp thơng qua
hình thức sáp nhập hoặc mua lại giữa hai hay nhiều doanh
nghiệp để sở hữu 1 phần hoặc toàn bộ doanh nghiệp đó.

18

STEM

Mơ hình giáo dục dạy về kiến thức, kỹ năng về các lĩnh vực
khoa học, công nghệ, kỹ thuật và tốn học một cách tích
hợp.

19

SFC

Ủy ban Chứng khốn và Hợp đồng Tương lai

20

ICAO

Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế

21


NLD

Người lao động

22

BHTT

Bảo hiểm thân thể

23

BHTN

Bảo hiểm thất nghiệp

24

BHYT

Bảo hiểm y tế

17

4


CHƯƠNG I.


TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO

I.1. Giới thiệu về nhà lãnh đạo Nguyễn Thị Phương Thảo
I.1.1. Thông tin chung







Tên thật: Nguyễn Thị Phương Thảo
Ngày sinh: 7/6/1970
Quê quán: Hà Nội, Việt Nam
Dân tộc: Kinh
Nghề nghiệp: doanh nhân
Nơi cư trú: 52 Ngô Thì Nhậm, P.Ngơ

Thì Nhậm, Q.Hai Bà Trưng, T.P Hà Nội
 Chức vụ hiện tại:
 CEO Vietjet Air
 Phó chủ tịch Thường trực HĐQT
Ngân hàng TMCP Phát triển HCM






(HDB)

 Chủ tịch HĐQT CTCP Sovico Holdings
 Chủ tịch HĐQT Công ty Chứng khốn Phú Gia
 Chủ tịch Cơng ty Địa Ốc Phú Long
 Chủ tịch HĐTV Cty TNHH Đầu Tư Hướng Dương Sunny
Lĩnh vực: Hàng khơng, Tập đồn đa ngành
Cổ phiếu đang nắm giữ: HBD, VJC
Giá trị tài sản: hơn 29 nghìn tỉ đồng.
Học vấn

Tiến sỹ Điều khiển học kinh tế

Cao đẳng Kinh tế lao động – Cao đẳng Kinh tế Quốc dân Matxcova

Cử nhân Tài chính Tín dụng – Học viện Thương mại Matxcova – Nga

I.1.2. Giới thiệu công ty Vietjet Air
Ngày 06/02/2016, Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE)
đã cấp Quyết định Niêm yết số 29/QĐ-SGDHCM cho phép Công ty Cổ phần Hàng
không Vietjet niêm yết cổ phiếu trên HOSE. Ngày 28/02/2017, Cổ phiếu của Công ty
Cổ phần Hàng khơng Vietjet sẽ chính thức giao dịch với mã chứng khốn là VJC.





Tên gọi: Cơng ty Cổ phần Hàng không Vietjet
Tên Tiếng anh: VIETJET AVIATION JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: VIETJET JSC
Trụ sở chính: ĐN1, nhà 2C, khu Đồn ngoại giao Vạn Phúc, Ngọc Khánh, Ba


Đình, Hà Nội, Việt Nam
 Điện thoại: (84-4) 3728 1828
5


 Fax: (84-4) 3728 1838
 Website: www.vietjetair.com
 Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0102325399 do Sở KHĐT Hà Nội
cấp ngày 23/07/2007 và thay đổi lần thứ 22 ngày 16/01/2017
 Giấy phép kinh doanh vận chuyển hàng không số 04/2016/GPKDVCHK cấp
ngày 30/12/2016
 Vốn Điều lệ: 3.000.000.000.000 đồng (bằng chữ: Ba nghìn tỷ đồng)
 Tóm tắt q trình hình thành và phát triển:
Công ty được thành lập ngày 23/07/2007 với mục tiêu thực hiện hoạt động khai
thác vận chuyển hàng khơng mơ hình hàng khơng thế hệ mới chi phí thấp cung cấp
dịch vụ theo nhu cầu của hành khách.
Ngày 24/12/2011, VietJet thực hiện chuyến bay thương mại đầu tiên từ Tp.Hồ
Chí Minh đi Hà Nội. Ngày 10/2/2013, VietJet thực hiện chuyến bay quốc tế đầu tiên từ
Tp.Hồ Chí Minh đến Bangkok, Thái Lan. Thông qua chiến lược kinh doanh theo mơ
hình LCC, Cơng ty đã phát triển thành hãng hàng khơng chi phí thấp lớn nhất và hãng
hàng khơng lớn thứ 2 tại Việt Nam vào thời điểm 30/06/2016 tính theo thị phần, tương
đương khoảng 41% so với 42% của i tnam irlin trong cả năm 2016.
 Phạm vi và lĩnh vực hoạt động của Công ty
Căn cứ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0102325399 do Sở KHĐT Hà
Nội cấp ngày 23/07/2007 và thay đổi lần thứ 22 ngày 16/01/2017, ngành nghề kinh
doanh của Công ty bao gồm các lĩnh vực kinh doanh chính:
a. Vận tải hành khách hàng không;
b. Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải;
c. Quảng cáo;
d. Kinh doanh BĐS;

e. Vận tải hành khách đường bộ khác;
f. Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá và tổ chức tour du lịch;
g. Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng khác;
h. Giáo dục khác chưa được phân vào đâu;
i. Vận tải hàng hóa hàng khơng;
6


j. Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải hàng không;
k. Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu
 Cơ cấu tổ chức Cơng ty
Hiện nay có 01 chi nhánh tại miền Trung, 02 phòng vé tại Hà Nội và
TP.HCM, 01 văn phịng đại diện tại TP.HCM. Cơng ty có 01 cơng ty nắm quyền
kiểm sốt là CTCP Vietjet Cargo (vốn điều lệ 10 tỷ đồng, giá trị vốn góp của
Vietjet là 9 tỷ đồng).
 Cơ cấu cổ đơng của Công ty
Theo Sổ cổ đông chốt ngày 12/01/2017, công ty có 664 cổ đơng trong đó 03
cổ đơng lớn nắm giữ 114.413.676 cổ phiếu chiếm 38,14%. Cổ đông nước ngoài
nắm giữ 73.165.527 cổ phiếu chiếm 24,39%
I.1.3. CEO Vietjet Air – Người thay đổi thị trường hàng không Việt
Tuy bà Nguyễn Thị Phương Thảo đã nổi tiếng từ khi còn rất trẻ, nhưng tên tuổi
của bà được gắn liền với Vietjet Air.
Sau khi quay về Việt Nam, bà góp vốn lập Ngân hàng Techcombank và sau đó là
VIB, hai trong số ngân hàng tư nhân đầu tiên ở Việt Nam. Hơn nữa, bà “lớn lên trong
điều kiện chưa bao giờ thiếu thốn về vật chất nên kiếm tiền chưa bao giờ là mục tiêu”
của bà.
Với việc thực hiện “giấc mơ bay”, nữ tủ phú từng chia sẻ: “Trước khi Vietjet tham
gia thị trường, chỉ có 1% dân số được tiếp cận với phương tiện được cho là xa xỉ và chỉ
dành cho người giàu này. Chúng tơi đã có quyết định rất đột phá là hướng tới những
đối tượng chưa đi máy bay bao giờ, thậm chí chưa biết chữ và chưa bao giờ bước chân

ra khỏi làng quê của mình”.
Để xây dựng Vietjet Air tăng trưởng thần tộc như hiện nay, bà Thảo đã gặp rất
nhiều khó khăn khi mới bắt đầu. Bà còn phải đứng trước áp lực cạnh tranh của các ông
lớn như Vietnam Airlines và con mắt nghi ngờ của thị trường.
Muốn có được giấy pháp đầu tư Vietjet vào năm 2007, bà Thảo đã phải mất tới 10
năm nghiên cứu các mơ hình hàng khơng giá rẻ như Southwest, Ryan Air hay AirAsia.
7


Đến năm 2010, Vietjet Air nhận được thỏa thuận liên doanh với AirAsia nhưng lại
gặp vướng mắc khiến việc liên doanh khơng thành.
Khơng từ bỏ giấc mơ của mình, bà đã tự mở hãng hàng không tư nhân lấy tên
Vietjet Air, định hướng phát triển theo mơ hình bay giá rẻ với mục tiêu trở thành một
Emirate của châu Á.
Dưới bàn tay lãnh đạo tài tình của bà, Vietjet Air đã tăng trưởng thần tốc.
I.1.4. Lý do chọn nhà lãnh đạo này
Quan điểm kinh doanh của bà
- Mơ lớn, kinh doanh lương thiện và tự tin
- “Coi công ty như con đẻ, coi nhân viên như người thân”
- Sẵn sàng lắng nghe, chân thành giúp đỡ, hỗ trợ khách hàng, đồng nghiệp như
người thân trong gia đình.
Người đi tiên phong
“Khơng phải ai khác mà chính Vietjet đã làm thay đổi diện mạo của ngành hàng
không Việt Nam, đưa lĩnh vực vận tải này trở nên đơn giản với mọi người dân Việt
Nam”,
Người truyền lửa thân thiện
Giá trị cốt lõi của Vietjet có thể gói gọn trong 8 chữ: “An tồn, Giá rẻ, Vui vẻ,
Đúng giờ” - một ước mơ của hầu hết khách đi máy bay.
Triết lý lãnh đạo của nữ tỷ phú Việt: "Coi công ty như con đẻ, coi nhân viên
như người thân"

Triết lý lãnh đạo của bà có lẽ là lãnh đạo với một tâm hồn lương thiện, chân thành.
Họ đã nhìn thấy CEO của Vietjet gánh vác được những sứ mệnh, hiện thực hố tâm
nhìn của doanh nghiệp với tâm thế đó hàng ngày.
Có thể những giấc mơ to lớn, nhưng lãng mạn của nữ tỷ phú đã thu hút được
những chun gia hàng khơng có kinh nghiệm, những người trẻ giỏi giang, chuyên
nghiệp, những người cùng chung niềm tin vào giấc mơ cất cánh của hãng hàng không
tư nhân đầu tiên của Việt Nam.
8


I.2. Các phương pháp và phong cách lãnh đạo hiệu quả mà nhà lãnh đạo áp
dụng và thành công tại doanh nghiệp

Vietjet air là hãng hàng không tư nhân giá rẻ đầu tiên của việt nam được
cấp phép hoạt động từ năm 2007. Trải qua hơn 10 năm xây dựng và phát triển,
vietjet air ngày càng khẳng định vị thế của mình.vậy để đưa 1 hãng hàng khơng
tư nhân giá rẻ đạt đến thành cơng như ngày hơm nay, thì người đứng đầu cơng ty
họ đã làm gì để chèo lái con thuyền khổng lồ này? Phong cách lãnh đọa của bà
Nguyễn Thị Phương Thảo là gì ? Người ta không thể kông nhắc đến phong cách
lãnh đạo bao gồm về phương pháp lãnh đạo hành chính - kinh tế; phong cách
lãnh đạo tâm lí-giáo dục; phong cách lãnh đạo dân chủ; phong cách lãnh đạo độc
quyền
I.2.1. Phương pháp lãnh đạo
I.2.1.1. Phương pháp lãnh đạo hành chính

Đối với nhân viên:
- Mặc đúng trang phục quy định:
+ Nữ: mặc áo màu đỏ có thắt nơ cổ kết hợp vớ i quần sooc đùi ca rồi. Đội
mũ canô kẻ sọc và đi giày bệt màu đỏ
+ Nam: mặc áo màu đỏ, quần tây đen và đi giày tây.

- Có hành vi đúng đăn, nhã nhặn, thái độ vui
Vẽ, hòa đồng, thân thiện vớ i khách hàng.
- Làm việc có theo đúng quy trình, quy định củ tinh thần trách nhiệm, và có
tính bảo mật cao
* Biện pháp và cách xử lí nhân viên khi vi phạm:
- Luôn luôn trao dồi kiến thức và kỹ năng phục vụ hành khách cho các tiếp
viên trên từng chuyến bay một cách chuyên nghiệp
9


- Tập luyện và học cách xử lí tình huống trong mỗi hồn cảnh khác nhau
+ Đưa ra các hình thức xử lý kỹ luận nghiêm đối với nhân viên có hành vi
thiếuchun nghiệp, khơng phù hợp với văn hóa cư xử của ngành hàng không.
+ Đào tạo lại kỹ năng phục vụ hành khách đối với nhân viên vi phạm.
Liệu các bạn có biết sự việc diễn ra năm 2014 của hãng hàng không việtt
air k ạ? Vâng hãng hàng không thế hệ mới vietjet air cho biết, hãng này đã ra
quyết định xử phạt hành chính cũng như sa thải với nhân viên điều phối bay của
vietjet do lỗi tác nghiệp trong sự cố trong vụ chở nhầm khách đà lạt(lâm đồng)
sang nha trang(khanhs hòa) ngày 19/06/2014
Vietjet khẳng định đã ra các quyết định kỷ luật nghiêm khắc các nhân viên
viên này. Theo đó, mức kỉ luật thấp nhất được áp dụng là cảnh cáo, đình chỉ
cơng việc, buộc huấn luyện lại, giảm ít nhất 1 bậc lương, khơng bổ nhiệm quản
lí thời gian ít nhất 1 năm.tất cả những nhân viên này đều phải liên đới bồi
thường thiệt hại của công ty do lỗi vi phạm, bất cẩn của mình.đặc biệt, đối với
nhân viên điều phói bay, bên cạnh việc phải bồi thường thiệt hại còn phải chịu
hình thức kỷ luật cao nhât là sa thải
I.2.1.2. Phương pháp lãnh đạo kinh tế

Chính sách đãi ngộ và động viên
Nhân viên được hưởng mức lương cao gấp đôi những hãng hàng khơng

khác ( mức thu nhập trung bình của nhân viên lên tới 46.2 triệu đồng ).
Luôn mở những đợt tuyển dụng tiếp viên mới, mang lại cơ hội nghề nghiệp
với những trải nghiệm tuyệt vời trong môi trườ ng sáng tạo, năng động và hết
sức chuyên nghiệp.
Nhân viên được làm việc trong môi trường quốc tế đầy chuyên nghiệp.
Nếu có thể sẽ được thăng tiến và được đào tạo tại nước ngoài .

10


I.2.1.3. Phương pháp lãnh đạo tâm lý – giáo dục

Ở bất kì vị trí nào, bà đều nhắc nhở bản thân đánh thức tinh thần đó dù là
cơng tác xã hội, thiện nguyện hay kinh doanh. Tính lương thiện sẽ hướng mình
làm điều đúng đắn, có ích cho xã hội.
Ở vị trí lãnh đạo, bà đã khơi gợi trong đội ngũ cán bộ cơng nhân viên, để biến
tính lương thiện và các hoạt động ý nghĩa hướng đến cộng đồng phải trở thành một
phần đời sống của doanh nghiệp. Bà nói rằng “chúng tơi mỗi năm đến gần tết mà
chưa đi thăm hỏi, tặng q những hồn cảnh khó khăn, người có cơng… thì cịn
thấy bứt rứt lắm!”
Nhiều người làm việc với bà cho biết, triết lý lãnh đạo của bà có lẽ là lãnh
đạo với một tâm hồn lương thiện, chân thành. Họ đã nhìn thấy ceo của vietjet gánh
vác được những sứ mệnh, hiện thực hố tâm nhìn của doanh nghiệp với tâm thế đó
hàng ngày.
Thực ra, những kinh nghiệm quản lý mà nữ tỷ phú chia sẻ khơng phải q xa
vời. Đó là cá nhân lãnh đạo phải có ý chí quyết tâm cao nhất, chân thật, lương
thiện và gương mẫu đi đầu. Chính ý chí quyết tâm của bà cùng với vai trò dẫn dắt
của người lãnh đạo đối với các cộng sự của mình đã tạo ra niềm tin và động lực
cho những người xung quanh.
Nhưng để thực hiện được những điều này không dễ, địi hỏi người lãnh đạo

doanh nghiệp khơng chỉ có tinh thần trách nhiệm cao , mà cả sự hy sinh vì cơng
việc nhiều nhất. Bà thảo gọi đó là tính gương mẫu đi đầu.“đối với tôi, khi dấn thân
vào một lĩnh vực mới thì nhất thiết doanh nhân phải có đam mê với lĩnh vực này,
có động lực để thơi thúc mình đạt mục tiêu đề ra, coi như sứ mệnh mà doanh nhân
đã dấn thân vào gánh vác và từng bước chinh phục những nấc thang dẫn tới thành
công. Với riêng tơi, cịn phải thêm một chút lãng mạn nữa. Ai đó từng nói với tơi
rằng, hãy mơ những giấc mơ to lớn và hành động như thể một thiên thần”, nữ tỷ
phú đã chia sẻ với Forbes.

11


Có thể những giấc mơ to lớn, nhưng lãng mạn của nữ tỷ phú đã thu hút được
những chuyên gia hàng khơng có kinh nghiệm, những người trẻ giỏi giang, chuyên
nghiệp, những người cùng chung niềm tin vào giấc mơ cất cánh của hãng hàng
không tư nhân đầu tiên của Việt Nam.
I.2.2. Phong cách lãnh đạo
I.2.2.1. Phong cách lãnh đạo dân chủ của bà Nguyễn Thị Phương Thảo

Bà thảo luôn xem vẫn đề nhân sự và cơ sở vật chất là hai yếu tố hàng đầu để
đưa hãng phát triển. Thể hiện qua: trân trọng người lao động chính là ưu điểm
tuyệt vời của bà thảo và giờ đây đó đã trở thành triết lý kinh doanh của vietjet
air. Bằng những chiến lược thu hút nhân sự của mình, vietjet ảir là bến đỗ của rất
nhiều phi công giỏi và những nhân viên vô cùng năng động. Khi biết một nhân
viên lớn tuổi không quản ngại ngày đêm, nhiều năm cần mẫn làm tốt công việc
dọn vệ sinh, bà gọi ngay cho bộ phận nhân sự yêu cầu tăng lương cho nhân viên
này.
Bà là người truyền cảm hứng cho các nhân viên trong cơng ty: chính sự
chăm chỉ lao động khơng ngừng của mình, nguyễn thị phuong thảo là tấm
ngương cho mọi người noi theo. Các nhân viên nữ luôn coi bà là thần tượng để

phấn đấu. Để cảm nhận công việc thực tế trên tàu bay, bà đã tự tay cảm gié lau
máy bay, lật từng chiếc ghế lên hút bụi, nhặt những sợi tóc nhỏ li ti giắt dưới sàn
tàu. Chính tinh thần làm việc khơng sợ khó sợ khổ của bà đã mang lại niềm cảm
hứng, động lực cho các nhân viên.
Thái độ hành xử nhẹ nhàng và thân thiện: chính cách đối xử thân thiện hịa
nhã của bà đối với các thành viên trong công ty là cầu nối giúp sự gắn kết của
các thành viên trong cơng ty , tạo mỗi trường làm việc hịa đồng thoải mái trong
công ty. Rất dễ gặp những "cảm hứng vietjet, tình u vietjet" trong mơi trường
làm việc của hãng hàng không này như kiểu của bà thảo. Ở vietjet, khái niệm
"thân thiện" được định nghĩa một cách rất rõ ràng, đó là sự sẵn sàng lắng nghe,
chân thành giúp đỡ, hỗ trợ khách hàng, đồng nghiệp như người thân trong gia
đình.
12


I.2.2.2. Phong cách lãnh đạo độc quyền của bà nguyễn thị phương thảo

Phong cách độc quyền: hãng có hợp đồng lịch sử hàng chục tỷ usd thuê,
mua 100 tàu bay boeing chuyến thăm tổng thống mỹ obama đến việt nam hợp
đồng mua 100 tàu bay airbus có 20 tàu bay chuyến thăm tổng thống pháp đến
việt nam. Trước dự định đầu tư vào hàng khơng, bà cịn nhìn thấy nhu cầu vận
tải hàng không việt nam giống thị trường quốc tế có nghiên cứu, tìm hiểu mơ
hình phù hợp “tất cả mơ hình vận chuyển hàng khơng theo hướng xã hội hóa
rộng rãi, giúp cho việc đi máy bay đơn giản như đi xe buýt taxi, thay quan niệm
coi máy bay là phương tiện xa xỉ. Bà muốn đem máy bay đến nơi chưa phổ biến
với loại hình này”
Mơ hình hàng không bà thảo kiến tạo theo đuổi là mô hình tương lai giá rẻ
truyền thống, bà gọi “hàng khơng hệ mới” cụ thể, vietjet quản trị theo mơ hình
quản lý chi phí vận hành khai thác cho tối ưu, gồm chi phí tàu bay, dịch vụ mặt
đất, kỹ thuật, chi phí nhân lực, ứng dụng cơng nghệ để giảm chi phí người song

khác với mơ hình giá rẻ, vietjet có dịch vụ riêng mình, 25 dịch vụ skyboss có
phịng chờ, xe đưa đón, thêm lựa chọn cho dịch vụ cao cấp chuyến bay để hướng
đến đối tượng khách hàng rộng hơn, gồm khách hàng có khả chi trả cao.
=> các hoạt động này do sự nhìn nhận và sự đốn tình hình của bà chứ ko
hề dựa vào ý kiến của cấp dưới. Điều này đã minh chứng rõ ràng cho sự độc
đoán trong quyết định của bà, tuy nhiên quyết định này được đưa ra bởi một
lãnh đạo thực sự có tầm cỡ, có sức mạnh và có tính cách táo bạo
=> Kết quả: Hiện vietjet khai thác 18 đường bay quốc tế, chiếm khoảng
30% thị phần hãng giá rẻ đường vé bà thảo tỏ hoàn toàn tự tin khả phát triển thị
trường quốc tế vietjet đặt kỳ vọng tương lai bay tầm bán kính thị trường 50%
dân số giới

13


I.2.3. Điểm mạnh trong công tác lãnh đạo của bà nguyễn thị phương thảo

Với triết lý “coi công ty đẻ, nhân viên người thân”, với tâm hồn lương
thiện, chân thành, nhìn thấy ceo vietjet gánh vác mệnh hiện thực hóa tầm nhìn
doanh nghiệp hàng ngày, cách sống và lãnh đạo khiến bà gần gũi với nhân viên
Là người lãnh đạo, bà thảo cần lắng nghe thông tin, chia sẻ từ quản lý,
nhân viên để có thơng tin cách đầy đủ, rõ ràng có thêm góc nhìn đa chiều hơn,
tiếp nhận nhiều kiến thức, kinh nghiệm
Không thế, lắng nghe bà lắng nghe có chọn lọc, cân nhắc ý kiến để bổ sung
cho quyết định của mình, để đưa ra quyết định chính xác chứ khơng phải ý kiến
nhân viên hay người quản lý thay thế cho quyết định của mình. Các thơng tin họ
cung cấp để tham khảo khơng có tính chất quyết định
Chính ý chí quyết tâm của bà với vai trò dẫn dắt người lãnh đạo còn tạo
niềm tin động lực cho người xung quanh rất dễ gặp “cảm hứng vietjet, tình u
vietjet” với mơi trường làm việc của hãng

Kiên định trên bàn đàm phán hay hoạch định bước “sống cịn” hãng hàng
khơng. Tổng giám đốc thương mại tịan cầu airbus phải lên nhận xét bà: “ceo
vietjet người phụ nữ có bàn tay sắt bọc nhung” “cứ thử đàm phán hợp đồng với
bà mà xem”
Bề ngoài, người ta thường thấy bà thảo nhẹ nhàng xuất kiện quan trọng
vietjet với tâm an nhiên, nhẹ nhõm, quan tâm chi tiết nhỏ từ lẵng hoa đặt cho vị
trí tới giới thiệu khách mời bà không từ chối chụp ảnh chung với ai, nhân viên,
27 cho dù nhân viên mà bà không biết vị trí hàng ngàn người lao động làm việc
cho vietjet
Trân trọng mọi người, giá trị hạnh phúc nhỏ bé tính cách nổi bật nữ tổng
giám đốc quyền lực triết lý kinh doanh hãng hàng không vietjet bà không nề hà
việc gì, dù cơng việc nhỏ nhặt nhất, làm nên phong thái nhà lãnh đạo gương mẫu
cho nhân viên học tập.

14


Những nhân viên bộ phận chăm sóc, bảo dưỡng máy bay truyền câu
chuyện cảm động đêm cuối năm, “chị thảo” ban lãnh đạo vietjet thị sát sân bay
mùa cao điểm để cảm nhận công việc thực tế tàu bay, bà tự tay cầm giẻ lau máy
bay, lật ghế lên hút bụi, nhặt sợi tóc nhỏ li ti giắt sàn tàu khi biết nhân viên lớn
tuổi không quản ngại ngày đêm, nhiều năm cần mẫn làm tốt công việc dọn vệ
sinh, bà gọi bộ phận nhân sự yêu cầu tăng lương cho nhân viên bà khơng ngại
ngần săn sóc nhân viên, từ việc tự tay chuẩn bị cơm nước cho họ tới hát cho họ
nghe. “chúng ta tin tưởng có tương lai không trung vietjet hướng tới tạo lập giá
trị tốt đẹp cho tương lai, công việc tiếp tục thực hiện thay đổi mang tính cách
mạng dịch vụ vận hành hàng không, đưa dịch vụ hàng không trở nên phổ cập
với tất người, nỗ lực tạo thị trường mới, bay tới tương lai” ceo vietjet giản dị
chia sẻ. Điều này tạo được động lực, sự động viên khích lệ vơ cùng to lớn cho
nhân viên của mình

I.2.4. Điểm yếu trong cơng tác lãnh đạo của bà Nguyễn Thị Phương Thảo

Bên cạnh ưu điểm từ công tác lãnh đạo bà, ko hẳn không tồn tại khiếm
khuyết trong công tác lãnh đạo của bà: Phong cách mà bà Nguyễn Thị Phương
Thảo theo đuổi phong cách lãnh đạo dân chủ. Hạn chế phong cách lãnh đạo dân
chủ dễ khiến hiểu nhầm phải lấy ý kiến đám đông, lấy ý kiến quản lý, nhân viên
để đưa ra quyết định
Trong đó có lần quyết định của lãnh đạo đưa ra trùng khớp với quyết định
đám đông nhân viên. Tuy nhiên, nhiều trường hợp khác, quyết định cảu người
lãnh đạo khác với quyết định đám đơng vì vai trị, năng lực trải nghiệm kiến
thức vị trí lãnh đạo khác, vị trí nhân viên quản lý khác nhưng với sức ảnh hưởng
thân thiết đến nhân viên, tên “ chị thảo “ tên gọi trìu mến mà tập thể nhân viên
gọi bà, việc khắc phục hạn chế toán đơn giản
Sự kiên định của bà lại là rào cản, “ lạt mềm cần buộc chặt“ điều đó dẫn
đến nhiều quyết định gây tranh cãi, lấy ví dụ việc Vietjet thuê người mẫu trình
diễn bikini trên chuyến bay đón đội tuyển U23 với sự chiến thắng vẻ vang về
15


nước. Bà quan niệm "người ta mặc thứ mà họ thích" bà cảm thấy vui hạnh phúc
điều đó, nhưng đáng lẽ, sứ mệnh vietjet mang lại hạnh phúc cho người
Kết luận: Nhưng không phủ nhận rằng bà đã mang đến hình ảnh đặc trưng,
việc nhận dạng thương hiệu thành cơng cho hãng hàng không này, điều hành
ngân hàng, nhiều doanh nghiệp khác, nguyễn thị phương thảo nhẹ nhàng, nhẹ
nhàng tới mong manh, dù người thành đạt giàu có khiêm cung kiệm lời
Một đối tác nước ngồi sau nhiều lần làm việc với nguyễn thị phương thảo,
có tóm tắt chị bốn chữ “thanh tao, dung dị” thanh tao phần tao bởi lẽ, người tự
định đẳng cấp phẩm giá giàu có mà không xa hoa phù phiếm điều không dễ các
cộng “chị thảo” biết chị làm việc chăm chỉ
Khối lượng công việc doanh nghiệp chị giữ vai trò lãnh đạo nhiều, nên

chuyện ngày ngủ vài tiếng là bình thường dù thức thâu đêm giải việc căng thẳng,
sáng đến công ty, gặp chị vẫn nhận nụ cười chưa nói đến yếu tố tài năng, nói đến
chăm chỉ, khó theo kịp chị
Nhiều cộng viên của chị thực tâm nói rằng, khơng có tâm kiên nhẫn như
nguyễn thị phương thảo, khơng có vietjet hơm nay không mang hội bay cho
hàng triệu người dân chưa máy bay, có câu chuyện giản dị chân thành yêu
thương nguyễn thị phương thảo với nhân viên trích đoạn CEO Nguyễn Thị
Phương Thảo gửi thơng điệp cho tịan thể cơng ty nhân tết Đinh Dậu: “Con gà
Vietjet đẻ thật nhiều trứng vàng hạnh phúc thịnh vượng, cho hành khách, cho
cộng đồng cho chúng ta, tơi thực điều tôi thành tâm đặt niềm tin vào bạn thay
cho thơng điệp tình thương u, xin mượn lời nhạc sĩ văn cao lời cầu chúc cho
chúng ta:“từ người biết quê người từ người biết thương người từ người biết yêu
người” cái tâm tài nhà lãnh đạo dân chủ thể trọn vẹn qua việc định hướng người,
bà làm nên người Vietjet từ làm nên thành công hãng hàng không

16


CHƯƠNG II.

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ

II.1. Các tố chất và đức tính của nhà lãnh đạo, làm nên sự thành cơng của họ.
II.1.1.

Mạo hiểm, quyết đốn:

- Việc thành lập hãng hàng không Vietjet Air của bà Thảo là một quyết định đầy
mạo hiểm vì trong thời điểm đó thành lập và duy trì một hãng hàng khơng cần một
nguồn vốn khổng lồ, chưa kể thị trường gần như độc quyền trong tay Vietnam Airlines.

=> Nhưng với sự quyết đoán và những chiến lược của bà Thảo, Vietjet Air nhanh
chóng thành công. Năm 2012, một năm sau khi cất cánh, Vietjet Air nắm khoảng 8%
thị phần thì đến năm 2016, con số này đã tăng lên 41%, ngang ngửa với Vietnam
Airlines khi đó là 42%. Và từ năm 2017, Vietjet Air chính thức vượt qua Vietnam
Airlines để giữ thị phần lớn nhất.
- Hãng có hợp đồng lịch sử hàng chục tỷ USD thuê, mua 100 tàu bay Boeing
chuyến thăm Tổng thống Mỹ Obama đến Việt Nam hợp đồng mua 100 tàu bay Airbus
có 20 tàu bay chuyến thăm Tổng thống Pháp Francois Hollande đến Việt Nam
- Trước dự định đầu tư vào hàng khơng, bà cịn nhìn thấy nhu cầu vận tải hàng
không Việt Nam giống thị trường quốc tế có nghiên cứu, tìm hiểu mơ hình phù hợp
“Tất cả mơ hình vận chuyển hàng khơng theo hướng xã hội hóa rộng rãi, giúp cho việc
đi máy bay đơn giản như đi xe buýt taxi, thay quan niệm coi máy bay là phương tiện
xa xỉ. Bà muốn đem máy bay đến nơi chưa phổ biến với loại hình này”
- Mơ hình hàng khơng bà Thảo kiến tạo theo đuổi là mơ hình tương lai giá rẻ
truyền thống, bà gọi “hàng không hệ mới” Cụ thể, Vietjet quản trị theo mô hình quản
lý chi phí vận hành khai thác cho tối ưu, gồm chi phí tàu bay, dịch vụ mặt đất, kỹ
thuật, chi phí nhân lực, ứng dụng cơng nghệ để giảm chi phí người Song khác với mơ
hình giá rẻ, Vietjet có dịch vụ riêng mình, 25 dịch vụ skyboss có phịng chờ, xe đưa
đón, thêm lựa chọn cho dịch vụ cao cấp chuyến bay để hướng đến đối tượng khách
hàng rộng hơn, gồm khách hàng có khả chi trả cao.
=> Các hoạt động này do sự nhìn nhận và sự đốn tình hình của bà chứ ko hề dựa
vào ý kiến của cấp dưới. Điều này đã minh chứng rõ ràng cho sự quyết đoán trong
quyết định của bà, tuy nhiên quyết định này được đưa ra bởi một lãnh đạo thực sự có
tầm cỡ, có sức mạnh và có tính cách táo bạo
17


=> Kết quả: Hiện VietJet khai thác 18 đường bay quốc tế, chiếm khoảng 30% thị
phần hãng giá rẻ đường vé Bà Thảo tỏ hoàn toàn tự tin khả phát triển thị trường quốc
tế Vietjet đặt kỳ vọng tương lai bay tầm bán kính thị trường 50% dân số giới.

II.1.2.

Kinh nghiệm và kiến thức:

Từ triệu phú USD ở tuổi 21 đến nữ tỉ phú tự thân đầu tiên tại Việt Nam
Những năm 90 của thế kỷ trước, bà Phương Thảo đã cho thấy tài năng kinh
doanh thiên bẩm, cùng với chữ tín và sự chăm chỉ khi cịn là một sinh viên đang học
tập ở nước ngồi. Cơ gái trẻ gốc Hà Nội đã khởi nghiệp với vai trò đại lý phân phối
hàng điện tử, máy văn phòng, hàng tiêu dùng, cao su tự nhiên... để tích lũy số vốn ban
đầu.
Nhanh chóng nắm bắt nhu cầu thị trường ở Đơng Âu, châu Á, bà Thảo mở rộng
kinh doanh sang những mặt hàng cơng nghiệp như sắt thép, máy móc, thiết bị, phân
bón và một số loại sản phẩm cơng nghiệp nặng khác… Năm 21 tuổi, cô sinh viên
Phương Thảo đã có 1 triệu USD đầu tiên - điều mà người trẻ cùng trang lứa khơng
dám mơ đến.
Phẩm chất đó đã làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh của bà Thảo như thế nào?
 Hiện thực hóa giấc mơ bay
Mất 10 năm nghiên cứu kỹ lưỡng các mơ hình hàng khơng chi phí thấp, bà
Phương Thảo bắt tay vào hiện thực hóa giấc mơ bay với hãng hàng khơng tư nhân đầu
tiên tại Việt Nam. Vietjet ra đời là tâm huyết của những cổ đông sáng lập người Việt,
tạo ra hãng hàng không phục vụ người dân và đưa ngành hàng khơng cũng như hình
ảnh kinh tế tư nhân Việt Nam sang một trang mới.
Hiện nay, từ thành thị đến nông thôn, từ trẻ em đến cụ già, dù đi công tác, thăm
thân hay du lịch, hàng không đều là sự lựa chọn đầu tiên phù hợp nhất với túi tiền và
nhu cầu đi lại của đại bộ phận người Việt.
Năm 2020, Vietjet đã đón lượt khách thứ 100 triệu, trở thành nhà vận chuyển
hàng không nội địa lớn nhất Việt Nam.

18



 Không chỉ lèo lái doanh nghiệp vượt qua đại dịch mà tỷ phú Nguyễn Thị
Phương Thảo cịn có nhiều kiến nghị, đề xuất về ứng dụng cơng nghệ trong
phịng chống dịch, phục hồi kinh tế.
 Góp phần xử lí nghẽn sàn chứng khốn
Ít người biết nữ tỷ phú Phương Thảo cũng đồng thời là tiến sĩ ngành điều khiển
học tự động, điều hành những hệ thống công nghệ lớn của ngân hàng, hàng không…
Tháng 3/2021, đối thoại “Việt Nam 2045” do Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc chủ
trì diễn ra đúng thời điểm hệ thống giao dịch của sàn chứng khoán HoSE liên tục quá
tải, ảnh hưởng tới việc thu hút nguồn vốn cho nền kinh tế. Nữ tỷ phú Nguyễn Thị
Phương Thảo, Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Sovico và ông Trương Gia Bình, Chủ tịch
HĐQT Công ty Cổ phần FPT, đã đề xuất Thủ tướng cho phép các doanh nghiệp tư
nhân tham gia xử lý nghẽn hệ thống.
Sau khi được Bộ Tài chính đồng ý, Sovico cùng FPT đã thực hiện các giải pháp
kỹ thuật chuyên môn. Đầu tháng 7/2021, hệ thống mới được đưa vào vận hành thông
suốt, an tồn, có thể xử lí số lệnh mỗi ngày gấp 3-5 lần hệ thống cũ. Đồng thời, giúp
HoSE hoàn tồn làm chủ cơng nghệ, khơng cịn phụ thuộc vào thời gian hồn thành dự
án cơng nghệ của nước ngồi.
 Đưa cơng nghệ vào phịng chống dịch
Tháng 8/2021, tại hội nghị trực tuyến tồn quốc của Chính phủ với đại diện các
doanh nghiệp và các địa phương bàn về tháo gỡ khó khăn, thúc đẩy sản xuất, kinh
doanh trong bối cảnh đại dịch Covid-19, CEO Vietjet kiến nghị cần xã hội hóa cơng
tác chống dịch tỷ phú, giảm gánh nặng cho ngân sách Chính phủ; thúc đẩy giáo dục
trực tuyến; quan tâm chăm lo cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, tiểu thương, sản xuất kinh
doanh cá thể, từ đó ổn định cuộc sống người dân bao gồm cả lao động phổ thơng, tự
do.
Điển hình là Sovico, với thế mạnh là một tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu, đã
phối hợp cùng các đối tác chiến lược trong tập đoàn gồm Vietjet, HD Bank vận chuyển
từ Đức về hàng chục tấn trang thiết bị y tế, máy thở cao cấp; vận chuyển từ nước ngoài
về và vận chuyển tới các địa phương trên cả nước hàng triệu liều vắc xin; vận chuyển


19


y bác sĩ tăng cường chống dịch cho nhiều tỉnh, thành; tặng hàng chục xe cứu thương
cho ngành y tế các địa phương…
Cùng với đó, bà Phương Thảo đã đưa ra ý tưởng để GalaxyOne (công ty công
nghệ thuộc Sovico) phối hợp cùng Bộ Thông tin và truyền thông, Kho bạc Nhà nước
thiết kế website
Nữ tỷ phú cũng là người truyền cảm hứng cho ý tưởng xây dựng website
II.1.3.

Ý chí, nghị lực:

Bà Thảo là người đầy ý chí và nghị lực phi thường thì mới có được những vẻ
vang như ngày hơm nay.
- Bà từng chia sẻ khi cịn là 1 sinh viên: "Trường Đại học Plekhanov tôi học là
nơi các chính trị gia, các nhà kinh tế, tài phiệt hàng ngày tiếp xúc với nhau, thầy giáo
tôi là chủ tịch quốc hội thời đó. Từ trong sâu thẳm, một sự thơi thúc bảo rằng tơi phải
dấn thân mới có khả năng mang đến sự thay đổi, nên gác ước mơ riêng trở thành cơ
giáo của mình để quyết định làm kinh doanh. Khi đó tơi mới 18 tuổi, là sinh viên năm
thứ hai.
Mình quyết làm gì cũng muốn làm hết mình, làm đến tận cùng. Thời đó, 8h sáng
đi học, chiều về, tôi bắt đầu làm các công việc kinh doanh khác nhau. Hôm nào cũng
12h đêm mới về để ngồi thống kê sổ sách. Tận 2h sáng chị em cùng phòng mới lọ mọ
nấu cơm, ăn tối. Ngủ chưa tròn giấc, 5h sáng lại gọi nhau dậy sắp xếp một số việc kinh
doanh trước khi đi học".
=> Bằng sự nỗ lực kiên trì khơng ngừng nghỉ, sau 3 năm tích lũy nhờ bn bán
hàng hóa qua lại giữa các nước, bà Thảo có trong tay 1 triệu USD khi chỉ mới 21 tuổi.
- Ý chí 10 năm nghiên cứu các mơ hình hàng khơng chi phí thấp

- Khơng ai nghĩ doanh nghiệp tư nhân có thể sải cánh trên bầu trời
- Phá bỏ tính độc quyền của ngành hàng không Việt Nam
=> Năm 2011, bà Thảo đã lãnh đạo tập đồn tạo ra hãng hàng khơng phục vụ
người dân với giá rẻ, phù hợp với túi tiền và nhu cầu đi lại của đại bộ người Việt.

20


II.1.4.

Một số tố chất khác của nhà lãnh đạo Nguyễn Thị Phương Thảo:

II.1.4.1.

Sáng tạo:

Chuyến bay đầu tiên của hãng cất cánh vào ngày 24/12/2011, từ TP.HCM đi Hà
Nội đã đánh dấu sự kiện chưa từng có của ngành hàng khơng Việt Nam.
(Trong danh sách 100 nhân vật làm thay đổi kinh tế châu Á, tạp chí Business
Insider đánh giá nữ tỷ phú Nguyễn Thị Phương Thảo – CEO Vietjet là “người làm nên
những điều khác biệt”.
Nhanh chóng nắm bắt nhu cầu thị trường ở Đông Âu, châu Á, bà Thảo mở rộng
kinh doanh sang công nghiệp như sắt thép, máy móc, thiết bị, phân bón và một số loại
sản phẩm công nghiệp nặng khác… Năm 21 tuổi, cô sinh viên có một triệu USD đầu tiên
– điều mà người trẻ cùng trang lứa không dám mơ đến.)



Nữ tỷ phú Nguyễn Thị Phương Thảo được báo chí quốc tế đánh giá là


“người biến những điều khơng thể thành có thể”.
Sự phát triển của Vietjet khơng chỉ hiện thực hóa giấc mơ bay của hàng triệu người
dân, mà còn mang đến thay đổi tích cực trong ngành hàng khơng, thúc đẩy xây mới và
nâng cấp sân bay, kéo theo hàng loạt dịch vụ mặt đất, xăng dầu, kỹ thuật, cung ứng, đào
tạo… góp phần thúc đẩy kinh tế đất nước. Theo thống kê, mỗi 1% tăng trưởng của hàng
không sẽ đồng hành 0,5% tăng trưởng GDP.
II.1.4.2.

Tự tin:

Bà Thảo bắt tay hiện thực hóa giấc mơ bay với hãng hàng khơng tư nhân đầu tiên
tại Việt Nam. (Vietjet ra đời từ tâm huyết của cổ đông sáng lập người Việt, phục vụ người
dân, đưa ngành hàng khơng cũng như hình ảnh kinh tế tư nhân Việt Nam sang trang
mới).
“Trước khi Vietjet tham gia thị trường, chỉ 1% dân số được tiếp cận với hình thức di
chuyển bằng máy bay. Chúng tơi đã có quyết định rất khác thường là hướng tới đối tượng
chưa đi máy bay bao giờ, thậm chí chưa biết chữ, chưa từng bước chân ra khỏi làng quê
của mình”, bà Thảo chia sẻ.

21


Bà có sự kiên định đằng sau vẻ ngồi dịu dàng mỗi khi đàm phán giao dịch tỷ
USD. (Ông John Leahy - Tổng giám đốc thương mại toàn cầu của Airbus, gọi bà Thảo là
“người phụ nữ thú vị nhất trong đàm phán”)
Vietjet còn được chú ý bởi các hợp đồng mua tàu bay trị giá hàng tỷ USD. Ngày
23/5/2016, bà Thảo ký thỏa thuận thuê mua 100 chiếc Boeing trị giá 11,3 tỷ USD. Ngày
2/11/2018, bà đặt mua 50 tàu bay A321neo của Airbus trị giá 6,5 tỷ USD theo giá niêm
yết của nhà sản xuất. Ngày 1/11/2019, CEO Vietjet tiếp tục ký kết hợp đồng đặt mua 20
tàu bay thế hệ mới A321XLR của Airbus, chuẩn bị đưa vào khai thác dòng tàu bay tầm

xa, phục vụ kế hoạch mở rộng mạng bay quốc tế,…Ngày 28/2/2017, Vietjet chính thức
niêm yết 300 triệu cổ phiếu tại Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM với mã VJC. Đến
bây giờ, đây vẫn là một trong những lần niêm yết của doanh nghiệp theo chuẩn mực
quốc tế Red S, thu hút đông đảo nhà đầu tư trong nước lẫn quốc tế, nhà đầu tư cá nhân
lẫn tổ chức lớn nhỏ…



VJC tạo nên sự thay đổi trong chỉ số VN30, liên tục lọt vào mục tiêu

đầu tư của các quỹ FTSE Vietnam Index. Tính đến thời điểm hiện tại, nhà đầu tư
VJC được tăng 177% giá trị sau 3 năm.
Với số vốn điều lệ ban đầu là 600 tỷ đồng, đến hết năm 2020, tổng tài sản của
Vietjet vượt 3 tỷ USD (khoảng 70.000 tỷ đồng). Doanh nghiệp trở thành hãng hàng
không lớn thứ 2 Đơng Nam Á về vốn hóa thị trường do những chỉ tiêu tài chính và hoạt
động vượt trội.
II.1.4.3.

Tầm nhìn:

Tầm nhìn của bà Thảo về nhu cầu của Việt Nam trong lĩnh vực vận chuyển “Tất cả
đều là những mô hình vận chuyển hàng khơng đi theo hướng xã hội hóa rộng rãi, nó giúp
cho việc đi bằng máy bay được đơn giản như xe buýt và taxi, thay vì quan niệm coi máy
bay như cái gì đó rất xa xỉ. Thật ra máy bay cũng chỉ như bất kỳ loại hình vận chuyển
nào khác. Nên mình muốn đem máy bay đến những nơi chưa phổ biến loại hình này.
II.1.4.4.
⁃

Khả năng giao tiếp:
CEO VietJet Air để có thành cơng như ngày hơm phần lớn nhờ vào tính


cách dễ gần, hịa đồng, thích giao tiếp thoải mái với mọi người . Phỏng vấn doanh nhân

22


trên sóng truyền hình quốc tế, bà được doanh nhân khác khen hết lời bởi tài ngoại giao,
ăn nói khéo léo
⁃

Khơng chỉ có vẻ ngồi điềm đạm, nhu mì, CEO Vietjet Air là người có nụ

cười ngọt ngào, duyên dáng, khi nói chuyện ln lễ phép với tiếng “Dạ, thưa”. Bà từng
được Tổng giám đốc John Leahy của Airbus nhận xét: bà Thảo là “người phụ nữ có bàn
tay sắt bọc nhung” bởi sự cứng rắn bên trong vẻ ngoài mềm mỏng mỗi khi đàm phán hợp
đồng.
II.1.4.5.
⁃

Tận tâm:
Muốn có được giấy pháp đầu tư Vietjet vào năm 2007, bà Thảo đã phải

mất tới 10 năm nghiên cứu các mơ hình hàng không giá rẻ như Southwest, Ryan Air hay
AirAsia
II.1.4.6.
⁃

Sự vững vàng:
Khi bắt tay vào hoạt động thì lại gặp giá dầu lúc đó tăng cao, buộc kế


hoạch phải hỗn lại. Đến năm 2010, Vietjet Air nhận được thỏa thuận liên doanh với
AirAsia nhưng lại gặp vướng mắc khiến việc liên doanh khơng thành. Khơng từ bỏ giấc
mơ của mình, bà đã tự mở hãng hàng không tư nhân lấy tên Vietjet Air, định hướng phát
triển theo mơ hình bay giá rẻ với mục tiêu trở thành một Emirate của châu Á.
II.1.4.7.

Tính kỉ luật, tự giác cao:

Thực ra, những kinh nghiệm quản lý mà nữ tỷ phú chia sẻ không phải quá xa vời.
Đó là cá nhân lãnh đạo phải có ý chí quyết tâm cao nhất, chân thật, lương thiện và
gương mẫu đi đầu. Chính ý chí quyết tâm của bà cùng với vai trò dẫn dắt của người
lãnh đạo đối với các cộng sự của mình đã tạo ra niềm tin và động lực cho những người
xung quanh.
Nhưng để thực hiện được những điều này khơng dễ, địi hỏi người lãnh đạo
doanh nghiệp khơng chỉ có tinh thần trách nhiệm cao, mà cả sự hy sinh vì cơng việc
nhiều nhất. Bà Thảo gọi đó là tính gương mẫu đi đầu.
II.1.4.8.

Sự đam mê:

Bà Thảo chia sẻ: “Đối với tôi, khi dấn thân vào một lĩnh vực mới thì nhất thiết
doanh nhân phải có đam mê với lĩnh vực này, có động lực để thơi thúc mình đạt mục
23