Câu 1 : Sứ mạng và tầm nhìn ( MISSON AND VISION) của 10
trường đại học.
a) Trường Đại học Quốc tế Sài Gịn
(SIU)
Sứ mạng :
Xây dựng mơi trường giáo dục tiên phong, tơn
trọng sự khác biệt và đa văn hóa, Trường Đại
học Quốc tế Sài Gòn đào tạo ra những lãnh
đạo và cơng dân có ích cho xã hội, đẩy mạnh
nghiên cứu gắn liền thực tiễn, rèn luyện năng
lực chuyên môn và hun đúc những nguyên tắc đạo đức trong mỗi sinh viên.
Tầm nhìn :
Trường Đại học Quốc tế Sài Gòn hướng đến là trường đại học quốc tế hàng
đầu Việt Nam theo xu hướng giáo dục toàn cầu.
b) Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM (IUH)
Sứ mạng :
Cung cấp nguồn nhân lực có trình độ chun mơn
cao, có kỹ năng nghề nghiệp tiếp cận với thực tiễn
trong các lĩnh vực kỹ thuật, công nghệ, nghiên cứu
khoa học và chuyển giao công nghệ nhằm tạo ra giá
trị vật chất và tinh thần phục vụ cho sự phát triển
kinh tế - xã hội của ngành Công Thương và của đất
nước một cách có hiệu quả.
Tầm nhìn :
Trở thành trường đại học trọng điểm quốc gia có vai trị tiên phong đối với sự
phát triển của các trường thuộc Bộ Công Thương, nằm trong nhóm 10 trường
đại học hàng đầu của Việt Nam theo định hướng ứng dụng, ngang tầm với
các nước tiên tiến trong khu vực về đào tạo nhân lực chất lượng cao.


c) Học viện Cảnh sát nhân dân

(CSH)
Sứ mạng :
Học viện Cảnh sát nhân dân là cơ sở giáo
dục đại học công lập đào tạo đa ngành, đa
lĩnh vực trong hệ thống giáo dục quốc dân
trực thuộc Bộ Cơng an, có trách nhiệm
đào tạo, bồi dưỡng cán bộ có trình độ sau
đại học, đại học; bồi dưỡng chức danh, nghiệp vụ cho lãnh đạo, chỉ huy của
lực lượng Cảnh sát nhân dân và Bộ Công an; bồi dưỡng giáo viên cho các
trường Cảnh sát nhân dân; tham gia giáo dục quốc phịng an ninh; thực hiện
cơng tác đối ngoại và hợp tác quốc tế về giáo dục, đào tạo theo kế hoạch của
Bộ trưởng; là trung tâm nghiên cứu khoa học trong tồn lực lượng; giữ vai
trị nịng cốt cho sự phát triển của các trường Cơng an nhân dân.
Tầm nhìn :
Học viện Cảnh sát nhân dân phấn đấu trở thành cơ sở giáo dục trọng điểm,
trường chuẩn quốc gia; là trung tâm đào tạo Cảnh sát hàng đầu trong khu vực
ASEAN.
d) Trường đại học Nguyễn Tất Thành (NTTU)
Sứ mạng :
Trường ĐH Nguyễn Tất Thành cung cấp
nguồn nhân lực có năng lực khởi nghiệp, đổi
mới sáng tạo, hội nhập, có sức cạnh tranh
cao trong thị trường lao động trong và ngoài
nước thông qua hoạt động đào tạo, nghiên
cứu ứng dụng, chuyển giao công nghệ, và
phục vụ cộng đồng, xã hội dựa trên liên
minh chiến lược gắn kết với các doanh
nghiệp và các viện nghiên cứu.



Tầm nhìn :
Đến năm 2035, Trường ĐH Nguyễn Tất Thành trở thành đại học ứng dụng đa
ngành, đa lĩnh vực có tính hội nhập cao, đào tạo nguồn nhân lực gắn với nhu
cầu trong và ngoài nước, đáp ứng cách mạng công nghiệp 4.0, đạt chuẩn khu
vực và quốc tế.

e) Trường đại học Ngoại Ngữ - Tin học TP. HCM (HUFLIT)
Sứ mạng :
HUFLIT đào tạo những người ham học hỏi trở thành
các cơng dân đáp ứng được những địi hỏi khơng ngừng
của thị trường lao động, có trách nhiệm với xã hội, có ý
thức phát triển bản thân, có tri thức, kỹ năng nghề
nghiệp cần thiết, đặc biệt là ngoại ngữ và tin học, thông
qua các trải nghiệm thực tế.
Tầm nhìn:
HUFLIT phấn đấu đến năm 2030 trở thành trường đại
học tốp đầu trong nước về đào tạo ngành nghề sử dụng ngoại ngữ và tin học
làm công cụ chiến lược để nâng cao kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp.
f) Trường đại học Kinh tế tài chính (UEF)
Sứ mạng :
UEF có sứ mạng đào tạo nguồn nhân lực chất
lượng cao đáp ứng nhu cầu xã hội và hội nhập
toàn cầu; xây dựng môi trường tự do học thuật và


nghiên cứu giúp người học phát triển toàn diện, năng động và sáng tạo; phát
triển năng lực làm việc thực tế, tính chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm
với xã hội thông qua việc kết nối chặt chẽ với doanh nghiệp và cộng đồng.
Tầm nhìn :
UEF sẽ trở thành một trong những trường đại học hàng đầu Việt Nam, có uy

tín trong khu vực, là cái nơi đào tạo ra những cơng dân tồn cầu thành đạt và
sẵn sàng cống hiến cho xã hội.
g) Trường đại học Quốc tế Hồng Bàng (HIU )
Sứ mạng :
Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng có sứ mạng
đào tạo người học có chất lượng cao từ đại học
đến tiến sĩ; thực hiện nghiên cứu ứng dụng và cơ
bản trong các lĩnh vực khoa học sức khoẻ, kinh
tế, quản lý, khoa học xã hội và kỹ thuật – công
nghệ nhằm phục vụ phát triển kinh tế - xã hội
Việt Nam.

Tầm nhìn :
Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng thuộc Tập đoàn Nguyễn Hoàng, sẽ trở
thành trường đại học có mơi trường quốc tế tốt nhất ở Việt Nam. Trường đào
tạo đa lĩnh vực, trong đó khoa học sức khoẻ là lĩnh vực trọng tâm.
h) Trường Đại học Quốc tế - Đại học Quốc
gia TP.HCM (IU)
Sứ mạng :


Đào tạo chất lượng cao, đa ngành từ bậc đại học đến sau đại học với các
chương trình đào tạo đạt kiểm định theo tiêu chuẩn khu vực (AUN) và quốc
tế (ABET).
Tập trung nghiên cứu cơ bản có hàm lượng tri thức lớn song hành với nghiên
cứu ứng dụng đáp ứng nhu cầu thiết thực phát triển doanh nghiệp, địa
phương và xã hội.
Giữ vai trò là bộ phận đột phá, tiên phong trong công tác đổi mới quản lý
theo mô hình hiện đại và các thơng lệ quốc tế, tác động tích cực đến sự phát
triển chung của hệ thống ĐHQG-HCM.

Tầm nhìn :
Đến năm 2020, trường Đại học Quốc tế trở thành một trường đại học định
hướng nghiên cứu hàng đầu tại Việt Nam; là cơ sở đào tạo nhận được sự hợp
tác tin cậy của các đối tác giáo dục và nghiên cứu khoa học có uy tín trên thế
giới, của doanh nghiệp, các địa phương và xã hội ở Việt Nam.
i) Trường Đại học Tài Chính – Marketing (UFM)
Sứ mệnh :
Trường Đại học Tài chính - Marketing đào tạo
nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn quốc gia và khu
vực, chuyển giao những thành tựu khoa học về
kinh doanh và quản lý; tham gia hoạch định
chiến lược và chính sách cho ngành Tài chính,
các doanh nghiệp và tổ chức xã hội.
Tầm nhìn :
Đến năm 2030, Trường Đại học Tài chính - Marketing là một trường đại học
đa ngành, đa cấp độ, và là một trung tâm tư vấn về kinh doanh và quản lý đạt
đẳng cấp quốc gia và khu vực.
j) Trường Đại học Văn lang (VLU)


Sứ mạng :
Trường Đại học Văn Lang là cơ sở đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng
cao, đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động và đóng góp tích cực vào sự
thay đổi lối sống, cách suy nghĩ và làm việc của con người thông qua giáo
dục, nghiên cứu và phục vụ cộng đồng.
Tầm nhìn :
Đến năm 2025, Trường Đại học Văn Lang trở thành trường đại học có vị thế
cao trong hệ thống các trường đại học theo định hướng ứng dụng của Việt
Nam; ngang tầm với các trường đại học trong khu vực về môi trường học tập,
nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ.



Câu 2 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức của trường Đại học Cơng Nghệ TP.
Hồ Chí Minh ( Hutech).


Câu 3: Bảng khảo sát thị trường của Vinamilk và nước có gas?
Câu 4 : Khi có khách hàng đến trả đổi sản phẩm do lỗi kỹ thuật,
người nhân viên của thế giới di động sẽ nói một câu. Đó là câu
gì ?
“Khi khách hàng mang sản phẩm ra đổi, nhân viên Thế Giới Di Động
chỉ được phép hỏi một câu duy nhất: Anh/chị cần em giúp gì khác nữa hay
khơng?”, ơng Tài nói. Nhân viên này khơng được phép hỏi các câu hỏi khác,
ví dụ vì sao anh muốn đổi, tem và hộp của sản phẩm anh còn giữ khơng,...
Tất cả để đảm bảo khách hàng có sự thoải mái nhất có thể.
Tinh thần phục vụ khách hàng phải được thực hiện triệt để, không chỉ là khẩu
hiệu suông. Chẳng hạn, một số người cũng muốn thực hiện chính sách đổi trả
để làm hài lòng khách hàng, nhưng thực tâm vẫn khơng muốn lấy lại món
hàng cũ từ “Có hai vũ khí tối thượng đối với bán lẻ là có những chiến sĩ có
động lực thực sự ra trận, hai là có hệ thống quản trị phía sau”, người đồng
sáng lập chuỗi bán lẻ hàng công nghệ số 1 tại Việt Nam giải thích. “Chúng
tơi tự hào có hệ thống quản trị có thể lắng nghe khách hàng, lắng nghe nhân
viên, và đã tạo một động lực đủ để nhân viên làm việc”.
“Giả sử một bác tiếp xúc khách hàng (nhân viên bảo vệ - PV) của một cơ
quan nào đó phải tiếp một người mà người đó đến làm phiền mình, mang đến
mệt mỏi và phiền tối cho mình thì có thể bác bảo vệ sẽ cau có”, .
“Nhưng nếu người tiếp xúc khách hàng đó nhìn thấy khách là người mang
thu nhập đến cho mình, mang tiền cho mình thì cách họ đối xử với khách sẽ
khác. Cùng một sự việc nhưng một người nhìn với con mắt khác đi thì họ sẽ
thay đổi cách hành xử”.

khách vì khó bán lại, do đó trong nhiều tình huống họ sẽ làm khách hàng khó
chịu, điều này tuyệt đối phải tránh .
Nguồn : thegioididong.com


Câu 5:
a) Cách thức quản trị của ba tập đoàn : Google, Apple,
Samsung.
Công thức quản trị nhân sự thành công của Google
- Nhân viên Google được phép tự do trong khuôn
khổ
Nhân viên của Google luôn được tự do đề xuất những
ý tưởng độc đáo. Quán cà phê tại trụ sở là nơi nhân
viên được khuyến khích gặp gỡ, trao đổi, trò chuyện và chia sẻ quan điểm
của bản thân về công việc và cuộc sống. "Chúng tôi luôn cố tạo ra một mơi
trường sinh hoạt chung mà mọi người có thể kết nối với nhau", Laszlo Bock cựu Phó Giám đốc Nhân sự tại Google - cho biết. Giải thích chiến lược quản
trị nhân sự này, ơng Laszlo Bock nói: "Khi áp dụng chiến lược quản trị này,
nhân viên sẽ biết rằng họ được tự do trong một phạm vi nhất định và có thể
làm những thứ mình muốn trong khn khổ cho phép.
Nếu người quản lý kìm hãm, can thiệp sâu và nhúng tay quá nhiều, cấp dưới
sẽ bị mất phương hướng. Khi đó, các nhân viên sẽ khơng biết nên làm gì và
khơng nên làm gì. Điều này về lâu dài sẽ dẫn tới bất đồng và hạn chế sự sáng
tạo trong môi trường làm việc".
- Google đề cao nhân viên hơn chú trọng phương thức lãnh đạo :
Ở cấp độ cao hơn như làm việc nhóm, Google thường xuyên phỏng vấn các
quản lý và dựa vào thông tin này để đánh giá năng lực họ. Quản lý xuất sắc
nhất sẽ trở thành hình mẫu cho các quản lý khác, cũng như là người dạy kỹ
năng quản trị trong năm tiếp theo. Trái lại, quản lý nào nhận được nhiều



khiếu nại nhất sẽ phải tham gia các khóa đào tạo để cải thiện kỹ năng quản trị
của mình.
Như vậy, thay vì quản trị nhân viên theo cách truyền thống là chú trọng vào
phương thức lãnh đạo, Google đề cao nhân viên hơn. Nhờ vậy, nhân viên sẽ
tự tin hơn vào khả năng của mình
- Lấy các giá trị tinh thần làm mục tiêu kinh doanh:
Để xây dựng văn hóa công tràn đầy năng lượng và hứng khởi, bạn cần phải
tìm hiểu xem điều quan trọng nhất đối với nhân viên là gì.. Khơng giống như
mục tiêu quản trị nhân sự ở nhiều tập đoàn lớn khác trên thế giới, vốn chỉ chú
trọng lợi nhuận và lợi ích của cơng ty, Google lấy các giá trị tinh thần làm
mục tiêu kinh doanh.
Theo Laszlo Bock: "Nhiệm vụ này giúp các cá nhân tìm thấy ý nghĩa trong
cơng việc, bởi vì nó hướng tới các giá trị về đạo đức và tinh thần hơn là một
mục tiêu kinh doanh đơn thuần".
Nhờ có chiến lược quản trị nhân sự độc đáo này, Google đã thu hút và giữ
chân vô số nhân tai trên khắp thế giới. Google cho nhân viên của mình thấy
họ họ đang cho đi một sự nghiệp, chứ không chỉ là cơng việc. Nhìn chung,
nhân viên được khuyến khích duy trì sự cân bằng giữa cơng việc và cuộc
sống, cũng như được thoải mái "làm những điều có ích và thú vị".

Công thức quản trị nhân sự thành công của Apple
- Kiểm soát deadline và hiệu suất làm việc :
Apple quản lý nhân viên bằng cách giao cho họ
nhiệm vụ với deadline hồn thành cụ thể. Đi làm
muộn vì bất cứ lý do gì đều khơng được chấp nhận
tại Apple và tập đoàn này tin rằng nhân viên cần
phải hoàn thành nhiệm vụ được giao theo đúng
cách và đáp ứng được mục tiêu công ty. Các quản
lý nhân sự, bằng mọi cách, có trách nhiệm đảm bảo rằng nhân viên hoàn
thành nhiệm vụ đúng thời hạn được giao.



- Tạo "khơng gian" cho nhân viên phát triển tồn diện
Thiên tài Steve Job - người sáng lập Apple - từng nói: "Thật là vơ lý khi th
những người tài giỏi về rồi lại chỉ cho họ nên làm gì. Chúng ta thuê người tài
giỏi là để họ có thể nói cho chúng ta biết nên làm gì". Và quả thật, khi làm
việc ở Apple, nhân viên phải liên tục và cố gắng tư duy ra khỏi lối mòn.
Nhân viên của Apple có "khơng gian" sáng tạo của riêng mình, do đó họ có
thể phát triển và cải thiện sản phẩm mỗi ngày.
Apple là một trong những tập đồn cơng nghệ hàng đầu thế giới; sản phẩm
của họ được hàng tỷ khách hàng tin dùng trên thế giới nên nhân viên của
Apple phải là người sáng tạo, không ngừng phát triển những ý tưởng mới để
phù hợp với phương châm "Nghĩ khác biệt". Khi nhân viên được đối xử tử tế,
tìm thấy mục đích trong cơng ty và có những mục tiêu rõ ràng, họ sẽ gắn bó
dài lâu.
- Chú trọng đến cân bằng giữa công việc và cuộc sống
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra, những doanh nghiệp chú trọng về sức khỏe và
hạnh phúc của nhân viên sẽ khuyến khích sự sáng tạo và cải tiến nhiều hơn
gấp 3,5 lần so với những chỗ khác. Do đó, sự cân bằng giữa cuộc sống và
công việc là thực sự quan trọng. Vì thế, tại Apple nhân viên được chăm sóc
đầy đủ và nghỉ ngơi thoải mái mỗi năm nên họ u cơng việc mình làm và
nguyện cống hiến sức mình vì sự đổi mới của cơng ty.
Chiến lược quản trị nhân lực tại Apple khơng chỉ chú trọng vào khía cạnh
cơng việc mà cịn đời sống cá nhân của nhân viên. Mục tiêu của Apple là tập
trung vào sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Họ làm việc chăm chỉ để
có thể cuộc sống một cách thoải mái. Đằng sau sự thành cơng của lãnh đạo
ln có bóng dáng của nhân viên. Bài học rút ra ở đây là: Nếu bạn dám đứng
lên vì nhân viên của mình, họ cũng sẽ đứng lên vì bạn.



Công thức quản trị nhân sự thành công của Samsung
- Giờ làm việc "không theo tiêu chuẩn"
Thông thường, các công ty Hàn Quốc sẽ
làm việc từ 9h sáng đến 6h chiều. Tuy
nhiên, CEO của Samsung lại quy định,
khung giờ làm việc sẽ bắt đầu vào 7h sáng
và kết thúc lúc 4h chiều.
Nhân viên có thể dành khoảng thời gian cịn lại trong ngày cho gia đình và
các hoạt động giao lưu xã hội. Thỉnh thoảng, thay vì trở về nhà sớm hơn bình
thường, nhân viên tại Samsung sẽ tham gia các khóa đào tạo để nâng cao kỹ
năng.
Phong cách quản trị nhân sự này cho thấy, Chủ tịch Lee Kun Hee ln địi
hỏi nhân viên phải vừa lao động, vừa học tập. Việc học tập là để ứng dụng
cho công việc, nhưng không nên ảnh hưởng tới thời gian làm việc.
- Tạo ra một môi trường cạnh tranh cho nhân viên
Tạo ra một môi trường cạnh tranh cho nhân viên là phương pháp mà Lee Kun
Hee sử dụng để tạo động lực cho nhân viên phấn đấu và giữ chân nhân tài
cho tập đồn. Ơng sẵn sàng sa thải 5 - 10% số nhân viên nếu họ không cho
thấy sự tiến bộ về năng suất hay hiệu quả. Ông cũng giáng chức 25 - 30%
nhân viên và chỉ giữ lại 5 - 10% nhân viên xuất sắc nhất để đào tạo cho
những vị trí cấp cao hơn.
Nhờ chính sách quản lý "nghiêm khắc" này, chủ tịch Samsung luôn thúc giục
nhân viên phải phấn đấu mỗi ngày để đạt được hiệu quả cơng việc cao nhất
có thể. Tạo ra một mơi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh cho nhân viên
cũng là cách để Samsung giữ chân nhân tài. Những người xuất sắc sẽ cạnh
tranh với nhau và từ đó cải thiện chính bản thân mình.
- Phát triển nhân tài ở cấp độ quốc tế


Chỉ có một vài tập đồn trên thế giới làm được điều mà Samsung đang làm:

"phát triển nhân tại ở cấp độ quốc tế". Tất cả các nhân viên đã làm việc lâu
năm hoặc có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc tại Samsung sẽ được thuyên
chuyển tới mọi nơi trên thế giới để học hỏi và trải nghiệm từ môi trường làm
việc mới. Đây không phải là điều mà tập đoàn lớn nào trên thế giới cũng làm
được.
Tại công ty này, việc phát triển nhân tài ở cấp độ quốc tế sẽ giúp cho họ
nhanh chóng thích nghi với mọi môi trường làm việc, mở rộng kiến thức và
nắm bắt xu thế tiêu dùng tại mỗi quốc gia.
Nguồn :

b) Văn hóa tổ chức của ba tập đồn : Apple , Samsung,
Google.
Tập đồn Apple
Apple khơng những là doanh nghiệp đi đầu về cơng nghệ thơng tin và có
nhiều sản phẩm cơng nghệ top 1 thế giới, mà cịn là nơi có văn hóa doanh
nghiệp tốt nhất với nhiều chế độ đãi ngộ, phúc lợi, quyền con người và các
vấn đề khác, được nhiều tập đoàn trên thế giới ngưỡng mộ và muốn học hỏi.
- Tính sáng tạo, đổi mới và linh hoạt


Apple hứa hẹn với thị trường công nghệ với nhiều sản phẩm mới mẻ, thiết kế
hiện đại, chức năng phải được nâng cao và dịch vụ chất lượng. Do đó, Apple

tập trung theo đuổi chiến lược kinh doanh sản phẩm cơng nghệ mang tính
khác biệt với trong tâm thiết kế và chức năng nâng cao. Đội ngũ chuyên gia,
nhân viên làm việc của Apple buộc phải đáp ứng yêu cầu sáng tạo và đổi mới
linh hoạt theo chiến lược.
Để thỏa mãn sự sáng tạo và đổi mới đó, Apple cố gắng phát triển môi trường
làm việc cho tất cả chuyên gia, nhân viên cấp cấp nhằm đáp ứng mục đích
của chiến lược. Người làm việc cho Apple được tự do lựa chọn trang phục và

làm việc trong không gian được thiết có tính sáng tạo cao
- Làm việc với áp lực cao
Để làm việc tại Apple không phải là điều dễ dàng, bạn phải tập làm quen với
khả năng làm việc với áp lực lớn. Làm việc với áp lực cao đó là đặc trưng
của Apple, đấy là kỹ năng bắt buộc với các cấp của Apple. Apple thường đưa
ra các dự án nghiêm ngặt và deadline và có áp dụng quy tắc làm việc trong
thời gian dài đối với nhân viên. Thông thường các doanh nghiệp đều được
nghỉ ngơi vào chủ nhật, tuy nhiên đêm chủ nhật là thời gian làm việc của các
quản lý tại Apple về các cuộc họp điều hành cho ngày hôm sau.


- Lương thưởng và chế độ đãi ngộ
Rất may mắn khi bạn là “công dân” của Apple Inc. Bởi đây khơng chỉ có mơi
trường làm việc tốt mà cịn được nhận mức lương, thưởng và chế độ đãi ngộ
cho nhân viên cực kỳ tốt. Hơn thế nữa, làm việc tại Apple nhân viên có cơ
hội phát triển năng lực, bản ngã của mình và cơ hội thăng tiến trong cơng
việc cao.
- Tạo sự đa dạng và hòa nhập

Tại sao chúng tơi khẳng định văn hóa của Apple tạo ra sự đa dạng và hịa
nhập. Chính vì chủ tịch Apple giao nhiệm vụ cho phó chủ tịch Christie Smith
là tạo ra sự đa dạng và hòa nhập cho nhân viên. Hơn nữa, trong cơ cấu tổ
chức của Apple có một chức vụ Vice President Inclusion & Diversity thuộc
nhóm Human Resources với nhiệm vụ duy trì hạnh phúc cho nhân viên
Apple.
- Bảo mật ở cấp độ cao


Có thể nói, Apple là nơi có văn hóa làm việc độc đáo nhất so với các tập
đồn cơng nghệ khác trên thế giới. Bởi sự bảo mật trong khẩu sản phẩm sản

phẩm công nghệ được bảo mật ở cấp độ cao. Các kỹ sư của Apple chỉ biết
hình dáng của sản phẩm đến khi được ra mắt. Đó là một văn hóa mới lạ, các
làm việc độc đáo mà chỉ có tại Apple. Tại sao chúng tơi nói Apple có bảo mật
cao? vì kỹ sư/nhân viên kỹ thuật phần mềm thì khơng biết ý tưởng phần cứng
như thế nào và ngược lại.
Như vậy, chúng ta đã khám phá văn hóa doanh nghiệp của Apple qua bài viết
trên. Hy vọng những thơng tin bổ ích trên, giúp thỏa mãn nhiều yêu thích
Apple và khám phá về nền tảng của Apple. Văn hóa của Apple thật sự rất tốt,
nếu áp dụng thành cơng văn hóa này với doanh nghiệp của bạn, đó là một
thành cơng lớn!
Nguồn: honduraseducacional.com

Tập đồn Samsung
- Thành cơng của Samsung tại Việt Nam trong hơn 20 năm qua (19962018) có thể nói đến hoạt động phát triển con người và xây dựng văn hóa


doanh nghiệp, yếu tố tạo nền tảng vững chắc cho những thành công khác của
Samsung.
- Năm 1996, dự án Samsung Vina (liên doanh với Công ty cổ phần TIE)
đi vào hoạt động với chưa đến 200 nhân viên. Ở thời điểm hiện tại, các dự án
đầu tư của Samsung tại Việt Nam đang thu hút trực tiếp 16.500 lao động có
trình độ và tay nghề kỹ thuật, riêng tại Samsung Vina là khoảng 800 lao
động.
- Dịp lễ kỷ niệm 15 năm ngày thành lập Samsung Vina diễn ra tại TP
HCM tháng 9 vừa qua, Ban lãnh đạo công ty đã trao phần thưởng 20 năm
cống hiến (Service Award -20 years) cho 9 quản lý và nhân viên khối sản
xuất của cơng ty. Họ là những người đã gắn bó với Samsung Vina từ những
ngày đầu tiên nhà máy tại Thủ Đức khai trương hoạt động đến nay.
- Việc Samsung Vina giữ chân được nhân viên, nhất là những người tài
trong thời gian dài đến như vậy, đồng thời luôn tạo cho họ niềm say mê sáng

tạo trong công việc, tinh thần trách nhiệm cao và hết lịng vì những mục tiêu
chung của cơng ty là một thành cơng lớn. Ơng Lee Kyu Jin, Giám đốc Nhà
máy, cho biết: "Samsung Vina luôn nỗ lực xây dựng các chế độ phúc lợi tốt

nhất và tạo một mơi trường làm việc khuyến khích người lao động phát huy


tính hiệu quả và khả năng sáng tạo, từ đó, họ có thể thể hiện giá trị của
mình".
- Một bí quyết giữ chân nhân viên của Samsung Vina là tạo ra "nơi làm
việc trong mơ cho các tài năng" và những cơ hội cơng bằng để mọi nhân viên
đều có điều kiện phát triển toàn diện. Năm 2006, Samsung Vina đã triển khai
chương trình xây dựng "mơi trường làm việc tuyệt vời" GWP (Great Work
Place) - một chương trình quản trị nhân sự được đánh giá là bước đột phá
trong các doanh nghiệp tại châu Á. Ngoài việc đầu tư cơ sở vật chất hồn
thiện và có các chế độ phúc lợi xã hội, đãi ngộ nhân tài, huấn luyện, đào tạo
như là những tiêu chuẩn bắt buộc, công ty còn chú trọng đảm bảo tinh thần
dân chủ và các cơ hội thăng tiến công bằng.
- "Ở Samsung Vina, chúng tôi làm việc dựa trên ý kiến, đề xuất của tập
thể, và đặc biệt các lãnh đạo luôn luôn lắng nghe phản hồi từ cấp dưới. Mỗi
năm chúng tôi đều tổ chức đợt đánh giá nhân viên toàn diện, qua đó tìm kiếm
những tiềm năng mới để bổ sung vào đội ngũ quản lý cho công ty", ông Lee
Kyu Jin cho biết.
- Các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Samsung Vina có thể
ví như chất xúc tác tinh thần đoàn kết, sáng tạo và "thách thức giới hạn" của
nhân viên. Samsung Vina ln khuyến khích các nhân viên tìm hiểu và học
tập ngơn ngữ, văn hóa của nhau để hiểu nhau hơn, đồng thời thường xuyên tổ
chức các sự kiện văn hóa, văn nghệ, thi đấu thể thao… để nhân viên và gia
đình của họ có cơ hội gặp gỡ, giao lưu với nhau.
- Trong những năm gần đây, tinh thần vì cộng đồng của nhân viên cũng

đã được ghi nhận là một nét văn hóa rất đặc trưng Samsung. Được khởi
xướng vào năm 1996 tại Hàn Quốc, "Chương trình nhân viên tình nguyện vì
cộng đồng" đã nhanh chóng phát triển thành phong trào lan rộng trên tồn
cầu. Riêng tại Việt Nam, nhiều hoạt động tình nguyện vì cộng đồng cũng đã
mang đậm dấu ấn nhân viên Samsung Vina như: chương trình từ thiện tại xã
Hịa Sơn, huyện Hịa Vang (Đà Nẵng), chương trình Lễ hội Trăng Rằm, các
hoạt động cứu trợ đồng bào vùng thiên tai, thăm và tặng quà cho trẻ mồ côi,
người già neo đơn...


Nguồn : kinhdoanh.vnexpress.net
Tập đoàn Google


- Cởi mở (Openness)
Đặc điểm này mô tả việc chia sẻ thông tin cởi mở giữa nội bộ cộng sự. Văn
hóa Google khuyến khích nhân viên tương tác, giao tiếp với nhau trong môi
trường làm việc để tăng sự gắn kết, hiểu biết. Thiết kế văn phòng với khu vực
giải trí đa dạng, khu café… phù hợp để nhân viên trao đổi công việc và chia
sẻ ý tưởng cùng đồng nghiệp. Mỗi thứ sáu hàng tuần, công ty sẽ tổ chức cuộc
họp với toàn bộ nhân viên và ban lãnh đạo. Bia và rượu vang được phục vụ
không giới hạn trong những cuộc họp này.Văn phòng Google tại Singapore
với xe tuk-tuk Thái Lan được dùng làm nơi tiến hành các cuộc họp
- Sáng tạo (Innovation)
Sáng tạo là yếu tố then chốt làm nên thành cơng của Google. Cơng ty khuyến
khích cộng sự đóng góp ý tưởng cho việc kinh doanh và xây dựng sản phẩm,
đi kèm với cơ chế thưởng linh hoạt. Việc kiểm sốt rủi ro trong mơi trường

cơng nghệ 4.0 là vơ cùng khó khăn, Google ln chủ động thay đổi linh hoạt
trước thị trường, thử nghiệm các sáng tạo mới để chủ động va vấp và nhận

được phản hồi sớm nhất hơn là chờ đợi rủi ro, thất bại của việc đi sau thị
trường.
- Ưu tú (Excellence that comes with smartness)


Văn hóa doanh nghiệp tại Google chú trọng vào nguồn nhân lực chất lượng
& năng suất lao động cao, được lồng ghép trong các chương trình phát triển
để xây dựng đội ngũ với năng lực xuất sắc. Những chương trình này đều có
chung mục tiêu là thúc đẩy cộng sự liên tục học tập, cải thiện kết quả lao
động, không hài lịng với thành cơng hiện tại.
- Tiếp cận theo hướng thực hành (Hands-on approach)
Tại Google, giỏi kiến thức và lý thuyết là chưa đủ. Công ty áp dụng phương
pháp thực hành để phát triển nhân sự, chú trọng việc đào tạo để nâng cao cả
kiến thức và kỹ năng làm việc. Google kỳ vọng nhân sự của mình sẽ tiếp tục
học tập trong q trình làm việc tại cơng ty thơng qua chính sách hỗ trợ nhân
viên tham gia các khóa đào tạo, dự án và thử nghiệm.
- Mơ hình cơng ty nhỏ (Small-company-family rapport)
Google ln duy trì mơi trường làm việc gần gũi như một công ty nhỏ, nơi
các nhân viên dễ dàng trò chuyện, chia sẻ ý tưởng và trao đổi về cơng việc, từ
đó duy trì tinh thần làm việc tích cực và tạo sự gắn kết của người lao động
với công việc.
Lãnh đạo Google khu vực Đông Nam Á Julian Persaud đã trả lời phỏng vấn:
“Văn hóa Google khơng phải là ở sự xa xỉ.” Tất cả những khoản đầu tư cho
văn phòng, phúc lợi, các buổi hội họp tồn cơng ty đều nhằm mục đích xây
dựng văn hóa doanh nghiệp linh hoạt, cởi mở và thúc đẩy sự sáng tạo – yếu
tố cốt lõi tạo nên sự khác biệt của một doanh nghiệp hàng đầu trong ngành
cơng nghệ.
Nhìn chung, mơ hình văn hóa doanh nghiệp tại Google phù hợp với nhu cầu
của cuộc cách mạng cơng nghệ 4.0, đó là khơng ngừng học hỏi và thay đổi
nhanh hơn phần còn lại của thế giới. Điều này tạo nên sự khác biệt và đột phá

của các sản phẩm, duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Cơng ty khơng
chú trọng vào kiểm sốt và quản lý nhân viên mà tạo mọi điều kiện để người
lao động được trao quyền, đóng góp ý kiến, chịu trách nhiệm và học hỏi
khơng ngừng. Đặc điểm mơ hình doanh nghiệp của Google tương tự với tổ
chức linh hoạt Agile Organization – tư duy đang được ứng dụng phổ biến


tại nhiều công ty để xây dựng đội ngũ nhân sự có tính chủ động và khả năng
tự quản thay vì cơng việc “dội ngược về trên” như nhiều mơ hình truyền
thống.
Nhờ những ưu điểm phù hợp với tình hình thị trường, tư duy Agile hiện đang
được sử dụng phổ biến trong các doanh nghiệp chuyển đổi số, hoạt động kinh
doanh theo đội nhóm hoặc có nhiều dự án thay đổi liên tục.
Nguồn : hocvienagile.com

Câu 6: Bản án của Apple kiện Samsung đã copy kỹ thuật tiên
tiến nhất?
- Vụ kiện giữa Samsung và Apple về vi phạm bằng sáng chế trên thiết kế
màn hình chính iPhone 3 vẫn chưa kết thúc.
Trước đó, Samsung đã bị kiện phải bồi thường 1 tỉ USD trong năm 2012 vì
ăn cắp thiết kế hình chữ nhật bo tròn, khung viền máy và cách sắp xếp các
icon trên màn hình Home của iPhone 3 để đưa lên 11 dịng điện thoại của
mình. Trong những năm qua số tiền đó đã được giảm xuống cịn 548 triệu
USD. Samsung tiếp tục chiến đấu tại tòa án, đưa tất cả các cách để giảm mức
phạt tại Tòa án tối cao.
Người khổng lồ công nghệ Hàn Quốc cho rằng thiệt hại vi phạm bằng sáng
chế không nên dựa trên tổng doanh số của một thiết bị hồn chỉnh, nó chỉ nên
dựa trên một phần doanh số bán hàng có được nhờ phần bị vi phạm.
Tòa án tối cao đã đồng ý với Samsung và đã giải quyết vụ việc trở lại tòa án
quận. Theo phán quyết của Tòa án tối cao, Thẩm phán Lucy Koh cho biết

việc quyết định rằng khoản tiền phạt sẽ dựa trên một chiếc điện thoại hồn
chỉnh hay chỉ một thành phần sẽ cịn phụ thuộc vào Apple. Thẩm phán Koh
cũng sẽ cho Apple quyền xác định doanh thu của phần bị vi phạm.
Một báo cáo được công bố ngày hôm qua (23/4) cũng chỉ ra rằng các giám
đốc điều hành hàng đầu của cả hai công ty sẽ không làm chứng trực tiếp
trong vụ xét xử lần này.


Vào tháng 11/2017, một trong những phiên tòa cuối cùng diễn giữa hai ông
lớn liên quan đến bằng sáng chế tính năng “slide-to-unlock”( trượt để mở
khóa) của Apple và kết quả toà tuyên bố Samsung giữ nguyên mức bồi
thường 120 triệu USD của Samsung cho Apple về vi phạm bằng sáng chế
trên.
Giờ đây, sau 7 năm ròng rã, chuỗi vụ kiện trị giá 1 tỷ USD của Apple và
Samsung đã đi đến hồi kết với số tiền bồi thường cuối cùng mà Samsung
phải trả cho Apple là 539 triệu USD.
- Năm 2011, Apple khởi kiện Samsung vì cho rằng cơng ty Hàn Quốc đã sao
chép thiết kế của iPhone. Năm 2012, tòa đã xử Apple thắng kiện. Tuy nhiên 6
tháng sau, Samsung đã gửi đơn kháng cáo lên Tòa án tối cao. Sau đó đơn
kiện được trả về tịa án cấp quận và vụ kiện bị kéo dài suốt 7 năm qua.
Ngày 27/6/2018, Lucy Koh, thẩm phán tại tòa án quận Bắc California cho
biết hai ông lớn công nghệ đã đi đến thỏa thuận cuối cùng. Tuy nhiên các
điều khoản của thỏa thuận khơng được tiết lộ.
Đây có lẽ là một trong những vụ kiện dai dẳng nhất trong lịch sử làng công
nghệ. Ảnh: Quarzt.


Trong đơn khiếu nại năm 2011, Apple viết: “Thay vì theo đuổi sự phát triển
sản phẩm độc lập, Samsung lại sao chép công nghệ tiên tiến của Apple; giao
diện người dùng đặc biệt; thiết kế sản phẩm, bao bì thanh lịch, khác biệt và vi

phạm quyền sở hữu trí tuệ có giá trị của Apple”.
Trước đó, tháng 11/2017, Samsung đã phải bồi thường 120 triệu USD vì sao
chép chức năng trượt để mở khóa của iPhone.
Mặc dù Samsung cung cấp rất nhiều linh kiện quan trọng cho các sản phẩm
của Apple như tấm nền màn hình, con chip A5... nhưng số đơn kiện từ "táo
khuyết" vẫn tăng dần trong những năm gần đây. Điều này cho thấy Apple
khơng hề e ngại gì khi bảo vệ tài sản trí tuệ của chính mình.
Cả Apple và Samsung đều từ chối bình luận về kết quả vụ kiện vừa được giải
quyết sau 7 năm.
Lần gần nhất Apple lên tiếng về vụ kiện này là hồi tháng 5/2018. “Chúng tôi
tin tưởng sâu sắc vào giá trị của thiết kế và đội ngũ của chúng tôi luôn làm
việc không mệt mỏi để tạo ra các sản phẩm sáng tạo làm hài lòng khách
hàng. Giải quyết vấn đề này luôn quan trọng hơn tiền”, Apple viết.


Nguồn: PhoneArena

Câu 7: Tiểu sử của 10 nhà quản trị nổi tiếng trên thế giới.
Bill Gates
Bill gates có tên gọi khác là William Henry Gates, William Henry Gates III, ông sinh ngày 28
tháng 11 năm 1955 tại Mỹ. Bill gates lớn lên trong gia đình có 2 chị em gái là Kristi Gates và
Libby Gates.

Bố của Ông là một luật sư có tiếng ở Seattle và Mẹ của ơng là bà Mary Maxwell Gates là giáo
sư và là thành viên hội đồng quản trị của trường đại học Washington cũng như là chủ tịch của
United Way International.

Bill gates được biết đến là tỷ phú giàu nhất thế giới, ông là người đồng sáng lập lên Microsoft,
tính đến thời điểm bây giờ tài sản ròng của Bill gates đã hơn 90 tỷ USD.
Vào năm 1973 thì Bill gates đã hồn thành việc học và bắt đầu vào học tại trường Harvard (đây

là một trong những ngôi trường danh giá nhất hiện nay). Tại Harvard thì Bill gates đã phát triển
một phiên bản ngơn ngữ lạp trình Basic ở trên chiếc máy tính đầu tiên là MITS Altair. Nhưng
thời gian mà Bill gates gắn bó với ĐH Harvard cũng khơng q dài
Chính vì niềm đam mê với máy tính mà Bill gates đã bỏ học và hợp tác với Paul Allen để thành
lập ra Microsoft. Chính vì việc nhận thức được tầm quan trọng của máy tính đối với mỗi người
cho nên Bill gates đã quyết định viết lên phần mềm máy tính. Và chỉ sau một thời gian ngắn mà
Microsoft đã vô cùng thành công, và tất nhiên Bill gates cũng bắt đầu trở thành doanh nhân nổi
tiếng trên toàn cầu.